“SHE”，是“Services、Helper、Education”首字母的组合。其中，金砖各国可以加强健康医疗产业交流合作，发挥大数据、AI、物联网、互联网等数字健康技术优势，提升女性健康服务市场（Services）的供给能力。

此前，金砖国家女性工商联盟健康医疗联合工作组已经提出，各国可在数字健康技术等方面分享经验，携手合作。传统医疗服务行业受到地域、空间的限制，而互联网医疗则可作为其中的有效补充。

马立提到了一个互联网医疗助力抗疫的例子。上海疫情期间，多位妇产科医生在工作之余，通过阿里健康搭建的互联网问诊平台为不便正常到线下医疗机构检查就诊的当地孕产妇提供义诊。

此外，公益机构与基层社会组织可以更好发挥帮助者（Helper）的作用，提升欠发达地区女性健康的保障程度。通过专业化的管理，以项目化、社会化、品牌化运作，从而激发公益潜能。

早在2009年，中国就已全面启动 “两癌筛查” 项目，为中国女性特别是农村妇女进行免费及时的乳腺癌及宫颈癌筛查诊断服务，其中各地妇联、妇女儿童发展基金会发挥着不可替代的作用。

马立还提出，各国应发挥数字化教育培训(Education)体系的力量，建立更加平等的健康医疗产业女性上升空间。为此，可以打造即时交流平台，提高各国之间的医疗技术、临床经验、甚至是科研学术方面的交流。

在会议分享中，一位中国女医生也被提及。北京宣武医院神经外科首席专家凌锋创立了中国志愿医生组织，致力于帮助欠发达地区解决医疗服务不均衡的问题。2020年，凌锋和她的公益组织联合阿里巴巴、阿里健康等，一起利用互联网技术开展基层医生培训公益项目，至今已培训基层医生7万人次，其中相当一部分是女性医生。

中方女企业家代表的分享得到了与会各国代表的认可。会议上，其他国家的女企业家代表也结合各国的特点和实践，分享了对于更加充分发挥女性在医疗健康领域作用的思考。

金砖国家女性工商联盟成立于2020年，联盟由金砖成员国25位优秀女性企业家组成，下设五国秘书处和联合工作组，覆盖包容性经济、创新性发展、健康医疗、粮食安全与环境可持续、创意产业及旅游业等五大重点方向。

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1、在线医疗服务：这块收入主要来自每次线上问诊时的收费，以及私家医生会员付费收入等，也包括问诊处方产生的医药费用，这是公司最核心的业务，也是最能体现在线医疗服务能力的地方，目前在线医疗服务的收入8.6亿左右，同比增长超过100%，拥有44%的高毛利。

2、消费型医疗服务：这块收入主要来自体检服务，牙科，中医健康等线下医疗机构服务。这部分业务营收11亿元，毛利率为36%，增长23%，属于比较传统的医疗业务。

3、健康商城业务：这块业务基本上是利用流量来卖保健品，药品等，收入目前最高，为29亿元，同比增长56%，但毛利率相对较低，约不到10个点。

4、健康管理和互动：目前这个业务主要为药厂提供品牌广告服务，营收为1.93亿元，同比增长23%，属于较小的业务。

下面是平安好医生2019年的业绩和战略：

数据上看2019年平安好医生的业绩表现非常不错。总注册用户数达到3.15亿人，月度活跃用户数6690万人，同比增长22.3%，月度付费用户数为296.9万人，日均咨询量为72.9万人。

在线医疗服务是平安好医生的核心业务，2019年营收为8.58亿元，同比增长109%，主要受益于问诊量和私家医生会员增长的驱动。拉动公司整体营收同比增长52%至50.65亿元。

公司在线医疗的核心模式是用AI技术赋能医生，为用户提供医疗服务。目前拥有自有医疗员工1409人，累计有6.7亿次的问诊量，平安的智能系统可谓显著提高在线医疗服务的效率。

疫情对互联网医疗是一个催化剂，在线医疗的好处体现在无接触，无交叉感染，全天候服务，闪电送药等。针对疫情，平安好医生也做了很多的工作帮助政府、公司和用户抗击疫情。

疫情期间，平安好医生的用户数据也表现强劲，平台访问人次达到11.1亿次，app注册用户增长10倍，新增用户日均问诊量为9倍。

2019年，公司不断推动医疗战略执行，受益于良好的行业政策，平安好医生的行业成长环境持续向好。这些利好包括政策鼓励，医保支持线上医疗服务等。

平安好医生不断将在线医疗能力赋能生态圈，下面展示了公司跟福州市政府合作提供互联网医疗平台建设，并承担运营的案例。

平安好医生也在赋能药店，让用户可以在药店扫描二维码从而获得平安好医生的在线问诊等服务。覆盖药店的数量增长很快，从2018年的1.5家增至2019年的9.4万家。

在生态圈赋能方面，平安好医生还拥有广泛的线下医疗健康布局，具体见下图。

也包括赋能乡村医生，践行社会责任这样的事情。

公司推出的私家医生会员产品服务获得了用户的积极反响。

用户满意度高达99.85%，会员用户各项运营指标表现良好。

公司在全球化战略方面取得进展，包括合资，技术输出等模式。

财务表现方面，公司收入强劲增长，净亏损显著收窄，从2018年亏损9.13亿元收窄至2019年的7.47亿元。

公司在线医疗毛利贡献提升明显，盈利能力不断增强。

公司的各业务板块高速增长，在线医疗增长109%至8.58亿元，毛利率提升至44%。消费型医疗同比增长23%至11.12亿元，毛利率为36%；健康商城收入同比增长56%至29.02亿元；健康管理和互动同比增长23%至1.93亿元，毛利率为82%。

公司的运营效率大幅提升，主要体现在销售费用基本和去年持平，管理费用增幅不大，占收入的降低均有所下降，这也使得经营亏损率显著下降，从2018年的34%下降至19%。

报告显示，互联网医疗在增加医疗资源供给、培育用户的健康管理习惯、构建健康和谐的医患关系、解决医疗服务可及性等方面，都起到了非常重要的作用。

▌能力“造血” 增30家大医院服务量

根据国家卫计委数据，过去的10年中，随着社会对健康重视程度的提高，人口老龄化加速以及慢性病的高发，医生人数的增速远不及诊疗人次的需求增长，医院运营压力暴涨。

如何将有限的医疗资源，发挥出更加巨大的服务能力，是各级政府、医疗机构和以春雨医生为代表的互联网医疗企业长期以来的努力方向。为此，政府曾多次出台推动“互联网+医疗”、支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的政策，进一步释放社会办医活力。

近年来，在互联网技术的推动下，春雨医生平台通过利用医生碎片时间的业务思维，已向公众提供了数量巨大的医疗服务，成为提升医疗资源供给、助力医改的主要力量。

数据显示，在过去的2017年，共有132293名医生通过春雨医生平台向用户提供服务、撰写健康科普文章、参加同行之间的业务交流。这些医生凭借自己的专业和耐心，收获了用户的信任和好评，使用互联网医疗平台已成为越来越多医生的选择。

《报告》显示，2017年，春雨医生输出的线上问诊总量，相当于新增了30家以上大型三甲医院的门诊服务能力，患者好评率达98.37%。

▌技术推动 助人救人不分昼夜、跨越国界

互联网医疗日趋受到用户欢迎，一大原因是突破了传统医疗方式时间与地域的限制。《报告》显示，通过不断改进迭代的分题机制，春雨医生平台线上问诊全年实现平均响应时间3.73分钟。

在全部交互中，超过三成的线上问诊发生在20点至凌晨2点，春雨医生全天候24小时的在线问诊服务，有力填补了线下医疗机构的服务缺口。

此次，春雨医生还首次在《报告》中发布了问诊用户的国际分布。数据显示，春雨医生平台问诊用户覆盖全球超过130个国家和地区，共有281137位用户来自于中国大陆以外地区。其中，距离中国最远的用户来自于阿根廷的圣安东尼奥阿雷科镇。

凭借网络，春雨医生已成为海外华人、驻外机构、留学生和国人海外旅行常备的健康咨询应用。当用户在海外遇到医疗资源不易获取或其他紧急情况时，线上问诊能够发挥重要的作用。

数据还显示，2017年，春雨医生平台的医生，通过用户提供的症状描述或者是相关的检查结果，对一百多例脑卒中、心肌梗塞和肺栓塞相关患者进行了危机预警，提醒用户及时送医而避免了危险的发生。值得注意的是，这类问题的提问者，不少是不在父母身边甚至远在海外的子女。

▌体验改善 构建和谐线上医患关系

2017年，一位来自广州的新手妈妈，成为在春雨医生平台上提问最多的用户，全年共提问超过1600次，其中小儿科问题800余个，新生儿科问题500余个。春雨医生成为了她的“育儿宝典”，而这位十分在意宝宝健康的新手妈妈，也为回复了她问题的医生们打出了百分百好评。

类似这位将春雨医生当成家庭医生平台使用的用户还很多。数据统计显示，2017年春雨平台医患之间更加趋向于建立稳定的联系，向同一位医生提问次数最多的用户，一年累计发起80余次问题。

在儿科、皮肤科和产科等科室，用户对平台和医生的信任度、用户自身的依从性都非常高，在单一科室提问次数超过10次的用户，已经超过总数的40%。通过线上服务的持续使用和反馈，这些科室和病种的用户，已经养成了在线的健康管理习惯。

在春雨医生平台开设的“送心意”评价环节，一位皮肤科医生全年累计收到用户“送心意”好评223次，好评率99.8%。随意翻开医生的问诊页面，经常可见患者“专业”“负责”“耐心”的好评描述，更有感激的患者写道“有时候患者带着最后一丝希望求助于此的时候，很感谢，天使洒落了一束光芒”。

StartUp Health致力于启发、教育同时为企业家创建可持续发展的医疗企业提供资源。今年1月，StartUp Health拿到了1360万美元的B轮融资。这次报告得到了AARP（美国退休人员协会）的支持。

在开盘利好的情况下，值得关注的是服务于50+岁群体的相关创业公司吸引了半数的投资者，呈现稳中有升的态势。为方便大家的阅读，动脉君将报告主体内容翻译如下：

2015年前三季度，创业邦创投库共收录了82起互联网医疗领域的投融资事件，融资额度达到11.4亿美金以上。年度将终，创业邦特梳理《2015年中国互联网医疗投融资简报》如下：

1、2014~2015年，中国互联网医疗领域持续火爆

从已公开的交易金额来看，2014年的投融总额达到7亿美金以上，2015年前三季度的投融总额更是达到了11亿美金以上，近两年大量资本蜂拥入场，资本市场的战略转移，充分说明了互联网医疗领域依然火爆。

互联网医疗领域投资主要集中在A轮及B轮，资本更亲睐成长期经营企业

从融资阶段来看，在已公开轮次及金额的交易中，天使轮26起，A轮41起，B轮9起，C轮D轮各2起;E轮及战略投资各1起; A轮及B轮几乎占融资交易额的2/3，从已公布的交易数据上看，风投对A轮及天使轮融资更为关注，而资本主要集中于D轮。

融资公司大部分成立年份集中在2014年，堪称互联网医疗创业大年

投资项目主要集中在北京、上海、四川、广东，四川成都更受该领域的创业者亲睐。

北上广依旧是传统的创业热门城市，而在互联网医疗领域，四川成都跃居第三，成为该领域最具亮点的创业城市;

2、在线问诊成为该领域的创业主流，中国互联网医疗细分领域融资概况：

在线问诊成为该领域的创业主流，已公布的交易金额达到2.9亿美元以上，投资数量达到29起，其次是母婴女性和软硬件；资本市场也集中于挂号预约及在线问诊两个细分领域；医药研发是2015年互联网医疗领域的亮点；另据创业邦创投库收录的美国1-10月互联网医疗投资数据中，医药研发的投资金额达到8.5亿美元以上，占整个行业的50%。

3､互联网医疗产品应用人群分布：

从创业邦创投库收录的数据来看，2015年中国互联网医疗获投企业的产品应用人群主要分为：医生、患者、母婴女性、老人以及普通用户，这里只对前4种人群的应用作了对比，其中针对患者的应用占比50%，资本也主要集中在“在线问诊”和“远程医疗”类型的产品上。

4､细分龙头，各显神通——2015年互联网医疗领域最具代表的5家公司

微医集团：挂号网(2014年升级为微医)是一个在线及手机预约挂号服务网站，浙江康健绿线网络技术有限公司(中国绿线)旗下。

信达生物：致力于利用生物高新技术，开发用于治疗危及人类健康和生命的各种疑难疾病的高端生物新药。

好大夫在线：创立于2006年，隶属互动峰科技(北京)有限公司，是中国最大的医疗网站。创立之初，好大夫在线聚焦于为中国患者提供就医参考信息，建立了互联网上第一个实时更新的门诊信息查询系统。经过几年的快速发展，好大夫在线已经成为中国最大的医疗分诊平台。

医联：是一款专属于医生的社交服务平台。用户均为通过认证的在职医生，在医联内，他们可以通过与其他的行业精英分享专业知识，经验和见解，来为彼此不断提供高质量的内容。

大姨吗：是一款以经期健康为核心，关爱女性健康的手机应用，其功能包括经期记录(可选详细直观的症状记录，用于医生问诊)、经期预测、月经病/经前综合征的自测与建议(不需网络支持)、易孕期预测、美容塑身保健贴士推送等，另有督促减肥功能、每日补水提醒功能可选择性开启。

5､经纬领衔2015医疗领域最具活跃榜首，君联资本真格基金随后——2015年互联网医疗领域最活跃的8家投资机构;

投资数量最高的为经纬创投，1-10月共出手6起投资，君联资本和真格基金紧随其后。

经纬创投在前三季度中参投5家医疗公司：卓正医疗、把把脉、医图、掌上糖医、同心医联

君联资本在前三季度中参投4家医疗公司：瑞博生物、同心医联、智康博药、信达生物

真格基金在前三季度中参投3家医疗公司：名医主刀网、Soundario云梦、极橙医疗

红杉资本中国在前三季度中参投3家医疗公司：医联Medlink、康大预诊、杏仁医生

北极光创投在前三季度中参投3家医疗公司：安诺优达、唯迈医疗设备、壹心理

IDG资本在前三季度中参投3家医疗公司：上药云健康、术康、掌上糖医

同渡资本在前三季度中参投3家医疗公司：药给力、好人生VHS、麦麦养老

洪泰基金在前三季度中参投3家医疗公司e陪诊、香橙

综合创业邦创投库1-10月收录的投融资数据来看，经纬中国、君联资本和真格基金在互联网医疗领域的投资更为积极，资本主要集中在挂号预约和在线问诊两个细分领域内。

结合创投库数据库内1-10月收录的美国互联网医疗投融资数据来看，国外的医疗资本市场已发展的较为成熟，风投的重心已转向生物科技和医药研发这两个细分领域，投资阶段也主要集中在B轮C轮的扩张期企业，而国内的医疗资本重心或将在未来也会发生偏移。

2015年互联网医疗投融资盘点的另一个亮点则是创业城市，成都跃居第三位，排在了传统热门创业地广东的前面，或许成都将成为该领域创业者更亲睐的创业城市。

一张图看懂互联网医疗的5大领域

互联网医疗：连通全产业链，互联网与医疗的融合

主体商业模式：进化与颠覆

中国智能可穿戴设备市场规模，2014年约为22亿元。

2015年，伴随AppleWatch的正式上市会极大的刺激整个智能可穿戴设备消费级市场规模的增加，预计2015年中国智能可穿戴设备市场规模将会达到1356亿元

颠覆：医药电商VS传统医药流通

空间大：据预测统计，中国医药电商市场规模在2000亿元以上。

占比低：2013年中国药品市场规模为1.2万亿元，其中医药电商销售仅42亿元，占比0.3%；而美国医药电商销售为743亿美金，占比30%。

传统医药流通产业链：分为制药、流通、医院/药店、患者、支付方五大环节

医药电商：阿里健康，门口的野蛮人

打造医药流通O2O闭环；马云“医疗梦”：打造阿里全民健康管理平台

医院与医生:从“医疗信息化”到“一站式就医管理”

传统医院医疗信息化系统包括：HIS、CIS、LIS、PACS、HRP等五大系统

互联网医疗：实现从“医疗信息化”到“一站式就医管理”的进化

一站式就医管理8大环节：健康管理、网络问诊、挂号导诊、候诊、诊断检查、治疗、缴费取药与康复管理的无缝连接与云端管理

医保支付：“PBM”引领“传统医保模式”进化

医保机构：由于信息不对称，医保机构面临医院和患者的“双重欺诈”的过度用药和过度医疗风险

PBM：PharmacyBenefitManagement（药品福利管理公司），在美国医疗产业链中占据重要地位；其帮助医保机构审核医生处方单，降低药品及服务费用，促进合理用药，实行全面健康管理，以提升医疗效率，控制医保支出；并从节省的医保费用中分成获得收益。

他山之石可以攻玉：美国（ESI、CVS）；中国（海虹控股、卫宁软件、万达信息）

互联网行业趋势：空间巨大，巨头杀入

互联网医疗生命周期：步入启动期

互联网医疗生命周期分为四个阶段：探索期、启动期、高速发展期、成熟期

我国互联网医疗：已经历探索期，现已步入启动期，市场高速增长，商业模式将不断清晰完善，细分领域龙头初现

互联网医疗市场空间巨大

据统计，2014年全球移动医疗市场规模约为70亿美金，中国为30亿人民币

我国移动医疗市场未来将保持高速发展，至2017年市场规模有望达200亿元，未来三年年复合增长率超过80%

巨头杀入互联网医疗：Big10=BATPM+J1+Big3

互联网医疗投资策略：大浪淘沙始见金

史上最全：互联网医疗标的汇总

大浪淘沙始见金：互联网医疗四大关键成功要素

互联网医疗投资策略：两句真经

Salesforce不久前进行了一项相关调查，名为2015 State of Connected Patient。本报告搜集研究了1700位拥有健康保险和初级保健医生的成年人的回复。结果发现，大多数美国人还在使用老方法与他们的医生进行沟通及管理自己的健康。

美国普通患者满意度现状

总体而言，美国的医疗患者普遍满意其初级护理医师的护理水平。在接受调查的美国人中，86%目前拥有医疗保险;76%相信他们的医生正互相分享患者的健康记录，以建立患者健康状况的整体视图。

拥有医疗保险的普通美国人平均每年与他们的医生见3次，且有平均2.5名医生分别监督他们健康的某些部分。总体上，美国人最满意的是与他们的初级护理医师预约问诊和管理账单，最不满意的则是从保险供应商处学习预防保健知识。

目前患者与医疗机构如何进行沟通

今天，大多数患者仍依靠传统的通讯方式来与他们的医疗保健供应商联系。通过电话进行预约问诊是最常见的预约方式(76%)，紧随其后的是本人亲自预约(25%)。查看健康数据最常见的做法还是由本人当面进行(39%)。

但当涉及到健康数据的检查时，网站的应用正在增长：21%的患者通过网站查看自己的健康数据，而只有11%的人通过电话进行检查。在患者越来越倾向互联网设备、日常生活逐步互联化的今天，在线医疗网站、Email和短信等新的渠道将继续发展壮大。

接受度更高的千禧一代

传统的沟通渠道仍然很受患者欢迎，但下一代的患者已经迫不及待想要创新，在如何与供应商联系并共享信息上有所突破。在本部分中，调查的对象是美国千禧一代(指本次调查中目前处于18-34岁的人群)。他们的意见至关重要，因为其偏好和习惯代表了未来医疗保健的期待、消费和交付。我们发现了一个令人惊讶的结果，40%的千禧一代表示，如果同自己的初级保健医生在街上撞见，对方肯定认不出他们。

技术正以其巨大的潜力改善人们的健康管理。凭着互联网的力量，医疗保健机构和保险公司都有机会正向推进医疗变革。从鼓励用户日间多走动的可穿戴设备，到可即时共享患者数据的互联网APP，医疗保健的未来是光明的。

在种种科技产品中，互联网设备和互联网APP是患者最希望能包含在其医疗体验中的。除了互联网工具，61%已购保险的千禧一代有兴趣使用3D打印设备来帮助他们的健康，57%的人对高科技尖端工具感兴趣，如吞下后可以监视内部重要器官的药丸等。看来互联网医疗被广泛接受更多得依靠千禧一代来推进。

对于各个年龄层而言，口碑宣传对于OTC的影响也非常关键，在年轻的千禧一代尤甚，家人和好友是他们获取OTC信息的重要来源

Via：199IT编译自AccentHealth

推动越来越多的医生上网的因素有很多，这一领域信息瞬息万变医生需要保持同步即是其一。病人在线研究的增加，也促使越来越多的医生上网来寻找答案或消除疑惑。另外，电子健康档案的应用也刺激了网络普及。最终，医生们与医药代表打交道的时间将越来越少，他们会把了解有关药物的大多数时间放在网上。

医生一旦上网，他们将把时间花在哪里？
互联网分析公司comScore的报告称，美国医生花在所谓的HCP内容上的时间最多，占比34%。HCP内容是专为医生量身定制的广义术语，例如health care providers，卫生保健提供者。Medscape就是一个典型的HCP内容网站。医生花在医药网站上的时间位居第二，占比14%。

值得注意的是两个至少已经到位的项目：医学服务和电子病历。虽然电子病历的使用受到区域限制，目前它们仅限于在当地办公室使用，但医生们开始逐渐大量使用它们，并且花在上面的时间还很多。

社交媒体在医生那里也获得了立足之地。一项发表在2012年9月《医学互联网》杂志的研究表明，截至2011年3月，58%的美国医生称，他们相信社交媒体在改善病人治疗方面有一定的积极作用。

虽然社交媒体还不能取代传统的医疗保健信息来源,但在社交平台上让医生分享和讨论专业的问题却是一个明确的诉求。然而，对于专业的问题，医生们倾向于受限的社区，而不是所有消费者的开放平台。
199it编译：媒体人苏醒