美国远程工作模式成主流，只有8%的人每周五天都在办公室工作，有28%的人仍然完全远程办公。根据非营利组织纽约市合作伙伴组织（Partnership for New York City）5月9日公布的数据，在曼哈顿，只有8%的员工每周会返回办公室工作五天。

自 华尔街见闻

共有3,318位近一个月内（3月22日-4月22日）完全进行远程办公的职场人士参与本次调查，女性占比58.8%。90后占比最高，达45.8%，其次为95后（22.8%）和85后（12.5%）。主要涵盖互联网/电子商务、计算机软件、基金/证券/期货/投资、银行、专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、汽车/零配件、医药/生物工程、教育/培训/院校等行业。接近半数来自民营企业，外资/合资企业和国有企业各占19.9%和16.3%。

《报告》主要调查结论：

-65.8%的受访者表示远程办公下的日均工作时长不同程度的“被延长”；

-超过四成受访者在远程办公期间需要每日进行2次及以上的工作汇报；

-分别有40.1%、45.0%的受访者认为远程办公增加了工作压力、降低了工作效率；

-二选一时，56.4%的受访者选择了传统办公模式；

-48.6%的受访者倾向每周远程办公1-2天的混合办公模式；

超六成存在远程办公工时延长现象

前程无忧早前的相关调查显示，后疫情时代，仍允许员工持续性远程办公的企业不足两成，较2020新冠疫情峰值期间水平有较大幅度的下降，国内大多数企业仍只是将远程办公作为一种应急性/辅助性的工作模式。

在背景下，《报告》显示，相较传统办公，65.8%的受访者表示远程办公下的日均工作时长不同程度的“被延长”。其中，日均工作时长延长1-2小时的占比26.9%，日均工作时长延长0.5-1小时的占比21.1%，日均工作时长延长2-3小时的占比12.3%。但也有20.6%的受访者表示远程办公下的日均工作时长与传统办公时一致，甚至另有一成多的表示远程办公下的日均工作时长较传统办公还有缩短。

朝九晚五的界限被打破

“好消息是朝九晚五的界限已经被打破，坏消息同样是朝九晚五的界限被打破”，《报告》显示，四成受访者在远程办公期间日均在线打卡2次，日均在线打卡3次及以上的占到15.2%。同时，超过四成受访者需要每日进行2次及以上的工作汇报，高于每日进行1次工作汇报的人群占比（39.4%）。远程办公似乎模糊了工作任务的优先级设定，不在同一空间内的办公模式使得半数以上的企业/部门提高了员工的打卡及汇报频率。

此外，尽管市面上诸如腾讯会议、腾讯文档、钉钉、飞书、ZOOM等远程办公软件品类繁多，但调查发现，超过半数的受访者仍会在远程办公过程中使用到私人微信（非企业微信），这也导致了工作与生活界限的模糊。18.8%的受访者仅驻留在各类远程办公软件上的时长就到达到每日2-3小时，12.3%的在每日3-4小时，9.4%的在每日4-5小时。

来自互联网/电子商务、基金/证券/期货/投资、教育/培训等行业的受访者在Q&A访谈中表示，超过半数的电话、会议、群组都是被临时发起的，计划外的临时性项目让员工有随时候命的感觉。前程无忧此前的《职场人加班现状调查报告2022》同样显示，84.7%的人在下班后，仍会关注工作相关信息，这一现象在因疫情反复而远程办公的职场人群中更甚。

混合办公或是更优解

《报告》显示，40.1%的受访者认为远程办公增加了工作压力，45.0%的认为远程办公降低了工作效率，30.0%的认为远程办公降低了企业软性福利水平，这三项统计中，受访者对于远程办公的负面评价占比均高出正面评价8-15个百分点不等。受访者分别在“工作家庭边界模糊”（46.8%）、“团队协作效果差”（40.3%）、“工作信息效性不足，容易滞后”（38.5%）、“远参与感和企业归属感降低”（36.9%）等方面对远程办公提出了质疑。

当被要求从传统办公与远程办公中二选一时，56.4%的受访者选择了前者。48.6%的受访者更倾向于每周远程办公1-2天的混合办公模式。大多数受访者表示国内现有企业体制、工作模式下，企业管理者仍欠缺相对应的管理技巧，过度的远程办公也难以维系个人与上级、个人与同事、个人与客户间的现有职场文化。Z时代受访者也在Q&A访谈中表示，由于处于职业生涯早期，过早过长的远程办公时间会使他们体难以在职场上找到自己的立足点，失去了亲自体验项目、建立人际关系和参加线下组织活动的机会，从而产生职业的“模糊感”。

《报告》认为灵活性是远程办公的显著特征，相比于传统的集中式办公，具有运营成本更低、数字化办公程度更高、员工流失率更低等方面优势。但至今为止，我们所见的远程办公，多半还是在疫情下的妥协。就现阶段来看，远程办公还是会给企业和员工的生产效率带来部分负面影响，这也表明各行业和企业仍在努力适应新冠疫情催生的远程办公模式的过程中。作为将长期存在的工作模式，远程办公方式仍有待调整升级，如何消除其对生产效率的影响、如何保障远程办公员工的薪酬福利、如何打造紧密联系的社区来提升员工归属感，均将成为企业需解决的议题。

据美国中文网援引彭博社报道，一份最新调查显示，不少美国白领表示愿意降低薪酬、少休假或增加工作时长，来换取完全居家办公的选择。据报道，根据市场调研公司Pollfish在7月进行的线上调查，在那些工作能够完全通过远程进行的受访美国雇员当中（样本规模为1000人），65%的人愿意降薪5%的幅度，换取在家办公的机会。

自 中新网

据外媒报道，根据一项由员工设计的内部调查，许多苹果员工希望能够居家办公，如果需要在办公室工作，他们担心有些同事会离开。近90%的受访者表示，他们 “非常同意”“地点灵活的工作选择对我来说是一个非常重要的问题”的说法，该调查是在6月发布的。工作人员将“地点灵活”定义为能够无限期地居家办公。

自 cnbeta

来自： Omdia

需求旺盛增长也带来了视频会议系统的隐私和安全问题，ZOOM通过采取包括强化安全系统，收购安全团队等策略来应对。

1季度ZOOM新增了ARM和Baker Mckenzie两大新客户。

Zoom第一季度总营收为3.282亿美元，与去年同期的1.220亿美元相比增长169%。

769个客户在过去12个月中贡献了超过10万美元的营收，同比增长约90%。年度经常收入在10万美元以上的客户环比新增500家。

员工人数多于10人的客户总数约为26.54万个，同比增长约354%。

员工人数多于10人的客户的过去12个月净美元扩张率连续第八个季度超过130%。

美国地区营收仍然占大头，国际营收快速增长246%。

1季度因为需求旺盛增长，因为诸如K12等学校免费视频会议需求的增加，为保障服务质量，公司紧急扩展了公共云服务容量，这也使得Non GAAP毛利率从去年同期的80.9%下降至69.4%，公司预计随着效率的改善，未来几个季度毛利率将回到75%以上。

研发费用同比增长66%，在营收中的占比为6%，低于去年Q1，公司预期会继续增加工程师来推动业务创新。

市场和营销费用为1.04亿美元，同比增长69%，在营收中的占比为32%。公司将会扩大招聘计划以抓住新形势下的机会。

Zoom第一季度运营利润为2340万美元，相比之下去年同期为160万美元。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Zoom第一季度调整后运营利润为5460万美元，相比之下去年同期为820万美元。

Zoom第一季度业务运营活动所提供的净现金为2.590亿美元，相比之下去年同期为2220万美元。

Zoom第一季度自由现金流为2.517亿美元，相比之下去年同期为1530万美元。

截至2020年4月30日，Zoom持有的现金、现金等价物和有价证券总额为11亿美元。

Zoom对2021财年第二季度业绩作出了如下展望：

– 总净营收预计将达4.95亿美元到5.00亿美元；

– 不按照美国通用会计准则的运营利润预计将达1.30亿美元到1.35亿美元；

– 不按照美国通用会计准则的每股摊薄收益预计将达0.44美元到0.46美元。

Zoom对2021财年全年业绩作出了如下展望：

– 总净营收预计将达17.75亿美元到18.00亿美元；

– 不按照美国通用会计准则的运营利润预计将达3.55亿美元到3.80亿美元；

– 不按照美国通用会计准则的每股摊薄收益预计将达1.21美元到1.29美元。

生产力和业务流程部门季营收为117.43亿美元，同比增长15%；企业版Office产品和云服务营收同比增长13%，个人版Office产品和云服务营收同比增长15%，领英（LinkedIn）部门营收同比增长21%，Dynamics产品和云服务营收同比增长17%；

智能云部门的营收为122.81亿美元，同比增长27%；

个人计算业务的营收为109.97亿美元，同比增长3%。

在社会和经济普遍受到新冠疫情影响的环境下，疫情对微软营收影响较弱，对于生产力和业务流程业务反倒是个促进因素，得益于远程办公和学习需求上升，Microsoft365、Teams、Azure、windwos virtual desktop、高级安全解决方案和Power平台使用提升。当然中小企业的交易性收入以及Linkedin广告营收受到了疫情的负面影响。目前Office365一共拥有2.58亿订阅用户。4月份参加远程会员的人数突破2亿人/天，Teams目前拥有超过7500万日活用户。

个人计算业务方面，Windows OEM和Surface需求因为疫情而增加，供应链不足的问题也在季度末得到缓解，游戏需求增加，搜索广告营收减少。

在资本开销方面，云基础设施的投入因为疫情而延迟，商务出行和营销活动减少缩减了运营费用支出。

商业订单同比增长7%，商业云营收同比增长39%至133亿美元，毛利率为67%，同比提升4个点。

生产力和商业流程业务方面，Office企业产品和云服务营收同比增长13%，主要来自Office 365企业版营收增长25%。Office个人版产品和云服务营收同比增长15%，受益于Office365 个人版订阅用户数增至3960万。Linkedin营收同比增至21%。Dynamics产品和云服务营收同比增至17%，增长驱动主要来自Dynamics 365营收同比增长47%。

智能云业务方面，服务器产品和云服务营收同比增长30%，其中Azure营收同比增长59%。企业服务营收同比增长6%。

个人计算业务方面，windows OEM营收同比持平；windows企业产品和云服务营收同比增长17%。扣除流量获取成本后的搜索广告营收同比增长1%。Xbox营收同比增长1%。

生产力和商业流程业务营收增长15%，主要增长驱动是Office 365和Linkedin。业务的毛利增长16%，运营利润同比增长20%。

Office365企业营收同比增长25%，其中坐席数同比增长20%至2.58亿。

office个人版营收同比增长15%，受益于office 2019和office365的增长驱动。office 365的个人订阅用户数达到3960万人，受益于新冠疫情期间在家办公、学习需求的增长。

Dynamics产品和云服务营收同比增至17%，增长驱动主要来自Dynamics 365营收同比增长47%。

智能云业务营收为123亿美元，同比增长27%，业务毛利同比增长30%，运营利润增长42%。

服务器产品和云服务营收同比增长30%，Azure营收同比增长59%，企业移动设备装机量同比增长34%至1.34亿。

个人计算业务同比增长3%至110亿美元，毛利同比增长6%，运营利润同比增长15%。

Windows OEM专业版营收同比增长5%，得益于远程办公和在家学习场景的需求推动，但被中国供应链紧缩所拖累。windows企业产品和云服务营收同比增长17%，增长驱动来自Microsoft365。windows10目前拥有10亿台月活跃设备，同比增长30%。

游戏营收同比下降1%，Xbox内容和服务营收同比增长2%。

搜索广告营收同比增长1%。

其他：

GitHub目前拥有5千万开发者。

LinkedIn目前拥有6.9亿用户。

Xbox Live接近9000万活跃用户，Xbox Game Pas拥有超过1000万订阅用户数。

员工数超过10个的客户数达到8.19万，同比增长61%，过去12个月付费金额在10万美元以上的客户数为641个同比增长86%。

美国市场营收增长77%，海外营收增长84%，4季度EMEA和APAC营收占比为11.6%和7.9%/

公司毛利率为82.7%，运营利润率为5.6%，non gaap口径分别为84.2%和20.4%，均比去年有不错的提升。

运营现金流快速增长129%至3660万美元，自由现金流达到2660万美元，同比增长368%。

Zoom预计第一财季调整后每股收益为10美分，营收从1.99亿美元增至2.01亿美元。分析师此前预期调整后每股收益为6美分，营收为1.857亿美元。对于整个2021财年，Zoom预计调整后每股收益为42至45美分，营收为9.05亿至9.15亿美元。分析师平均预期其调整后每股收益为30美分，营收为8.684亿美元。

“战疫”启动之后，民众外出大幅减少，移动出行平台首当其冲。在中国App Store最受欢迎的3个网约车应用，哈啰出行，滴滴出行和嘀嗒出行占据了过去一年中国iOS移动出行应用总下载量的70%。受疫情影响，2月10日至2月16日期间，这3个出行平台的下载量较1月13日-1月19日减少了75%。而在疫情爆发之前，嘀嗒出行正准备在IPO前融资3亿美元。

上图是这3个网约车应用在2020年1月1日至2月16日期间的下载量走势。值得留意的是，统计期内这3个应用在中国App Store移动出行类别仍排名前三，反映出整个品类在“战疫”期间的市场表现。

美食佳饮

我们的分析数据显示，在中国App Store美食佳饮这一类别中，呈现出多元化的趋势：需客户自行外出取餐或堂食的移动订餐应用下载量显著下滑，而外卖订餐，生鲜配送应用得到大幅增长。尽管美食佳饮类前10的应用在“战疫”期间排名有所调整，但整体来说，前十应用总下载量在2月3日当周较1月13日当周增长了68%。

上图是2020年1月1日至2月16日期间，中国iOS餐饮类应用前五名的下载量走势。

自2019年5月3日以来，中国最受欢迎的连锁咖啡品牌瑞幸咖啡一直位列中国App Store餐饮应用头部；但在1月27日，该应用首次跌出前五。瑞幸咖啡，星巴克和海底捞的应用，主要为客户提供会员激励，买赠等服务，其营业仍依赖于门店经营。另一方面，得益于在线订餐和外送服务，百胜餐饮旗下的肯德基和必胜客虽经历了疫情爆发初期下载量下滑，但近期开始回升。

上图为对比周期内，中国iOS美食佳饮前十款应用的下载量分布。

由于宅家期间，人们依赖于生鲜配送和食谱，这两类应用的排名迅速超越餐饮类应用。阿里巴巴旗下生鲜配送和外卖点餐应用盒马的下载量在2月8日创历史新高，逼近10万次。作为对比，该应用在2019年的日均下载量为2.9万次。

远程办公和学习

企业和学校响应“战疫”需求，鼓励员工和学生在家办公和学习，促进了远程办公和在线学习应用的快速普及。阿里巴巴移动办公平台钉钉在2020年1月1日至1月18日期间，共获得67万次下载；而1月19日至今，该应用的下载量超过1100万次。

上图为最近半年来，商务和教育类应用在中国iOS的下载量走势。

同样，腾讯旗下专注于商务领域的腾讯会议，总下载量从疫情爆发前的25万次，激增至500万次。虽然2月还剩最后一周，但本月教育类应用的总下载量已经比历史最高记录高出50%。

移动游戏

全民宅家的另一个重要影响反映在移动游戏领域。每年春节档，是中国手游市场的黄金周，各大厂商早早准备好游戏内活动以及服务器等相关配置。但是，宅家带来的巨大流量远超过正常的峰值预估，腾讯《王者荣耀》和《和平精英》的服务器甚至一度被玩家挤崩。

1月20日至2月9日期间，《王者荣耀》在iOS上的收入，较之前17天增长了44%。作为对比，在2019年春节档（2月4日至20日），该游戏的收入较之前17天增长24%。

由于网络的发展，许多工作已经可以在家里完成，而且交流和协作也不是问题。不过家庭办公有优点也有缺点，虽然家里提供了自由而舒适的环境，但是也有太多的干扰。因此，不是所有的公司都允许员工在家里远程办公。Mashable 网站发布了 OnlineDegress.com 的一副信息图，从中我们可以了解到与家庭办公相关的一些数据。

• 1980 年的时候，2.3% 的员工主要在家里办公；2010 年的时候，这个比例已经变成了 4.3%。
• 33% 的公司允许部分员工在家里完成日常工作；10% 的美国人每周至少远程办公一次。
• 远程办公的员工受教育程度较高。35.6% 的人拥有学士或以上学位。这应该不奇怪，远程办公多是些脑力工作。
• 关于家庭远程办公的理由，48% 的人是为了完成工作，44% 的人认为家里干扰更少，35% 的人认为家里更有效率，35% 的认为这能更好的平衡工作和生活。
• 无论出于何种理由。家庭办公提供的自由应该是最吸引人的。显然，许多人在工作时间，会做些与工作不相干的事情。43% 的人会看电视或电影，35% 的人会做家务，做饭、小睡、喝酒和玩电子游戏的也不在少数。
• 或许你认为做家务并不是最干扰工作的行为，但是事实却并非如此。31% 的人认为家务是第一干扰源，其它的干扰有电视、宠物、帮人做事、互联网，还有儿童。
• 家庭办公的好处是你可以随意着装。49% 的人会穿牛仔和 T恤衫，25% 的人会穿睡衣，还有 7% 的人干脆穿内衣，或者赤身裸体。
• 家里办公一定没有效率吗？未必。根据英国公司 O2 对 2500 名员工的调查，在一天之内，员工们节省了 2000 个小时的闲谈时间。这些时间都用来做什么？1040 个小时都用来做了其它工作，其它的时间用来放松、与家人交流、睡觉或者外出。
• 人们对家庭远程办公怎么看？29% 的人说在家里更有效率，37% 的人说办公室效率高，还有 34% 的人觉得效率是一样的。
• 不过，老板们的看法就是另一件事情了。只有 15% 的老板鼓励家庭办公，35% 的老板能够容忍，50% 的老板表示反对。除了无法面对面交流之外，老板们担心员工会放任自己，工作效率降低。
• 要更好的管理远程办公的员工，现代科技已经提供了许多方法。通过一些应用，老板们可以：监控你的上网情况，监控你使用的软件，以及你的位置。

因此，当你正在 Facebook 上回帖的时候，可能收到老板的电话，告诉你上网时间过长，应该专心工作了。