“三围数据”同比增幅均翻倍

　　8月成交额迈上“70亿元”台阶

　　数据推算全年市场规模约800亿

　　自国内网络团购落地生根以来，市场发展历经“粗放增长期”、“千团混战期”、“止损盈利期”3个阶段;产品丰富度(团单量)、用户规模(参团人数)、市场规模(成交额)数据，在各个阶段的跌宕起伏都有着鲜明的特点，如“粗放增长期”的急剧膨胀，“千团混战期”的“过山车”式震荡，以及“止损盈利期”的收缩调整。

　　如图，以2014年6月为时间节点，团购市场“三维数据”均进入了“倍增期”。其中，团单量在6月突破“100万期”关口，但同比增速在高位及时“踩刹降温”，主动迎合其余两项数据的增长;参团人数的同比增幅在6月达到110.3%历史新高后，7月又迈上了“1亿人次”台阶，用户规模的增长在突破“瓶颈期”后，进入了新的增长极;而在近3个月当中，全国团购市场规模已由“50亿元”量级提升至“70亿元”量级，“10亿元”量级的跃升周期缩短至1个月。三项数据的增长呈现“齐驱并驾”的势头，说明全国团购市场规模的增长正在提速。

　　据团800统计，8月主要销售数据如下：成交额77.0亿元，环比净增7.5亿元，增幅为11.0%;参团人数1.24亿人次，环比净增0.13亿人次，增幅为12.0%;在售团单121.0万期，环比净增2.1万期，增幅为2.0%。截至目前，团购客单价已经连续14个月稳定在“60元”价格区间运行，团购的“优惠属性”得到充分展现;此外，近2个月以来单期成交额的小幅回升，说明市场已经消化团单量规模的跃升，而商户的团单质量也在不断提高。

　　在今年年初，我们以近6个半年度的复合增长率为依据，推算2014年团购市场规模约在“700-800亿元”区间，并在《2014年6月中国团购市场统计报告》中得到进一步验证。截至8月，今年前8个月已实现成交额440.8亿元，以1-8月的月均增幅(7.69%)来推算，剩余4个月份可实现成交额371.9亿元，那么全年市场规模有望达到“800亿元”，而月成交额规模将在12月站上“百亿元”台阶。

　　团购生活指数同比增幅“由正转负”

　　据国家统计局发布数据，8月全国居民消费价格指数(CPI)同比上涨2.0%，创下4个月以来的新低;虽然鲜果、禽肉、鸡蛋等食品价格环比有所上升，但翘尾因素回落了0.5个百分点，直接拉低了CPI的同比涨幅。由于原油、煤炭、钢铁等工业品价格依然处于下降通道中，导致工业生产者出厂价格指数(PPI)一直萎靡不振，因此年内CPI涨幅或将维持低位徘徊走势。

　　而团800统计数据显示，今年8月，全国团购生活指数为153点，同比增幅由正转负，为-5.05%，创历史新低。通过对20余个团购产品的客单价数据梳理发现，与上月相比，摄影写真客单价下降111元，教育培训客单价下降73元，因而拖累了全国团购生活指数的增长。在“商品团”等翘尾因素消除以后，正处传统销售淡季，且受“价额虚高”困扰的摄影类团购产品销售依然不容乐观，全国团购生活指数的同比增幅会与CPI走势趋同，以低位震荡为主。

三、网站销售数据：

大众点评团扼守“北上广” 窝窝团转攻三四线城市

美团将百度LBS负责人沈丽招至麾下，其团购业务在本土化进程中的人力资源配置得到了加强，在“猫眼电影”、“酒店”等独立业务板块之外，餐饮、娱乐等综合业务的潜力有望得到全面深入的挖掘。而与此同时，窝窝团董事长兼CEO徐茂栋释放出信号，称公司有五成的收入来电商平台(服务费)，团购业务在公司布局中承担导流作用。相对于上万亿规模的生活服务电商市场来说，网络团购还有很大的的发展空间，但对于坚守至今的数家一线团购网站来说，显然对后市的发展有着不同的见解，并会对公司发展方向进行重新定位。

团800数据显示：今年1-8月，美团网的复合增长均在10%以上，保持着较高的增长速度，月成交额规模在6月突破“30亿元”之后，8月又挺进了“40亿元”区间。此外，百度糯米和大众点评团也保持着不错的增速，今年前8个月的复合增长率分别为7.55%和8.38%。因此，运营战略的调整，将会对团购网站的销售业绩产生直接的影响。

通过对6家一线团购网站的TOP10城市销售数据进行梳理，发现各网站城市分站建设的布局，已经取得了预期的市场效果。选择扼守“北上广”的团购网站——如大众点评团，8月一线城市占据39.90%的市场份额;成交额最高的10个城市中，北京、上海、广州名列前三甲。而城市分站建设重心向中西城市转移的团购网站——如窝窝团，8月四线及以后城市贡献了72.60%的市场份额，在TOP10城市中除北京外，其余9个城市均来自中西部地区。

四、品类销售数据：

8月上亿人次“团吃团玩”　餐饮娱乐占据八成以上份额

在电子商务市场中，“网络团购”的重要意义在于挖掘商户的余量价值，让精打细算的用户得到实惠，特别是在老百姓的日常消费中，把团购消费跟“吃喝玩乐”划等号一点也不夸张。团800数据显示：8月餐饮及娱乐类团购的参团人数超过1亿人次，达1.09亿，占总参团人数的88.2%;两个团购品类的成交额为63.97亿元，占据81.8%的市场份额，为最高销售记录。

其余品类具体销售数据如下：酒店旅游成交额8.03亿元，市场份额为10.44%;生活服务成交额4.85亿元，市场份额为6.30%;商品及其他成交额为1.11亿元， 市场份额为1.44%。

“夜宵经济”小高潮来临　火锅烧烤团购成交12.4亿元

不同与往年的酷热难耐，今年的夏天较为“温柔”，团购消费夏季风向标也在悄然发生转变，虽然“酷暑经济潮”没有到来，但“夜宵经济”小高潮对团购市场消费的提振是显而易见的。据团800统计，今年8月，在夜宵的经典项目，烤串、涮锅、海底捞等火锅烧烤的带领之下，“餐饮三强”保持领跑地位;其中，火锅烧烤成交额高达12.4亿元，地方菜和自助餐分别为11.9亿元和8.9亿元。

此外，作为“夜宵经济”小高潮的一部分，足不出户的“宅男宅女”选择的消暑方式是在家“屯吃屯喝”，由此带动着“食品饮料”等商品团购的销售。8月，食品饮料(网购)成交额为0.3亿元，首度杀入细分团购品类TOP20排行榜。

五、城市销售数据：

　　上海北京成交额突破5亿

　　三四线城市份额超过60%

　　8月，全国“亿元俱乐部”城市数量稳定在20个的规模，时隔两月之后，上海、北京、广州3个龙头城市，又重新占领全国城市成交额排行榜的TOP3;其中，上海、北京的团购市场规模迈上了“5亿元”的新台阶，分别为5.82亿元和5.02亿元。此外，在9个跻身“亿元俱乐部”的三线城市中，有“新面孔”无锡取代福州入围。

　　团购网站自去年以来启动的新一轮“圈地运动”，意在重点加强三四线城市的团购市场建设，而从近一年以来的市场销售数据来看，三四线城市的市场贡献率一直未能突破60%——直到今年8月，才取得历史意义的突破。据团800统计，截止到8月31日，三四线城市成交额为46.3亿元，占据60.22%的市场份额。因此，通过一线城市与三四线城市的成交额数据对比可以看出：虽然北京、上海、广州的“块头”在不断增长，但整个一线城市的市场份额未有显著变化，整体保持在17-18%之间窄幅震荡;而伴随着沈阳、郑州等9个城市入围“亿元俱乐部”的同时，三四线城市的市场份额也实现了历史意义的突破，达到六成。

　　六、团购网站亮点：

　　美团网运营中心从北京搬迁至石家庄

　　8月21日消息昨日(8月20日)，美团网副总裁杨锦方、战略合作总监王琦在接受河北日报(河北新闻网)采访时透露，公司已将全国运营中心整体搬迁至石家庄，预计5年内可为当地提供5000个就业岗位。

　　百度糯米上线 “全网低价” 应用

　　8月27日消息周一(8月25日)，百度糯米新应用—“全网低价”上线，涵盖美食、电影、娱乐、生活、丽人、酒店、旅游等众多团购品类，全国各城市用户均可参与。

　　徐茂栋：窝窝团一半收入来自平台服务费

　　9月3日消息周二(9月2日)，窝窝团董事长兼CEO徐茂栋在接受凤凰科技采访时表示，窝窝团50%的收入来自电商平台的服务费，来自团购业务的营收仅占10%。

　　·团购成交额连续两个月位于30亿元以上

　　·月度成交额同比增幅曲线显示团购加速回温

　　·数据推算预测年内团购市场规模约380亿元

据团800统计，8月份国内团购市场成交额总计约36.9亿元，为今年同时也是历史上第二次位于30亿元以上，该数据较今年7月份上涨22.02%，较去年8月上涨74.97%。本月团购成交额的主要增长点来自以餐饮和休闲娱乐团购为主的突然新增的1000万人次购买量，并且客单价维持在60元以上，达到62元。

实际上，从3月开始，团购用户规模的逐渐增长。例如，今年4月份团购购买人次较3月份增加约363万，7月份较6月份增加约417万。8月份团购购买人次增加1000万则意味着上半年被审视态度压抑的能量得到了释放，尽管这个释放的过程在7月份就开始显示出来，但8月份的数据更有说服力， 相较7月近5000万的购买人次来说，超过20%的增幅是相当可观的。

此次购买人次的增加，可以排除“赔本赚吆喝”等一些诱导用户进行不理性消费的嫌疑。因为客单价没有下降，并且订单集中在餐饮和休闲娱乐这些本地消费。再加之团购发展至今，彻头彻尾的新客已经很少了，多半是刚需引导下回归的有过至少一次团购经验的回头客——他们的回归释放了两个信号，第一是两年前被恶劣的消费环境压抑的刚需没有消失，第二是近一年团购网站的精细运营正在逐步赢得市场的信任。用户的回归对团购网站而言是一个非常积极的信号，不管是选择继续独立发展，还是寻求出售的机会，团购站都将获得新的发展。团购的价值在长期被低估之后，消费者的需求是最有力的无声证词。但同时也应该看到，气候适宜并不意味着每块地都有好收成，团购网站还得看自己的土壤，以及耕耘的勤勉加技巧。

2010年是团购起步的一年，2011年是大跃进的一年，2012年是大洗牌的一年——而2013年很可能成为决胜之年。

根据今年1-8月的数据，月度成交额的同比涨幅呈现加速上升的趋势，这与2012年团购发展一片萧索的镜头全然相反。尽管在2012年8月的同比增幅仍然有69.07%，但是对比Q1百分之二百以上的同比增幅，衰退之快的让人感觉可能分秒之间，这道数千家网站组成的团购长城就可能崩塌于围观者眼前，让人不得不选择相信团购泡沫的说法。而2013年的月度团购成交额同比增幅的曲线，则是从低位往上走的，并且越走越上扬——到8月份，同比增幅到达74.97%，已经超过去年8月份的同比增幅，由于目前月度成交额的绝对数值较大，这个增幅显然份量要大得多，也意味着目前团购已经摆脱了2012年的颓势。

尽管团购行业的月度成交额才进入30亿元阶段两个月，但是对比10亿元和20亿元阶段，现在的30亿元阶段可能不会持续太长时间就会进入40亿元区间。我们还可以从更直观的成交额月度增长率来看。根据计算，今年1-8月，国内团购月度成交额的平均增长率是6.52%，复合增长率是6.86%，不管根据哪个增长率推算，团购的月度成交额都可能在9-10月间突破40亿元规模，在12月接近50亿元规模——当然前提是9-12月保持与1-8月相同的增长速度。

在做此预测性推算时， 也同时得出2013年全年可能实现380亿元的交易规模——今年前8个月团购市场已经实现208.5亿元的成交额，按照6.52%的月度平均增长率，9-12月还可实现173.4亿元成交额;按照6.86%的复合增长率，9-12月还可实现174.9亿元的成交额——两种预测结果大致相同。

补充说明，380亿元规模的预测是根据现有数据的推算结果，仅供参考。之前我们有预测过2013年市场规模在300亿元以上，此次重新推算目的是验证该预测的可能性，并得出一个相对精确的结果，对于因此产生的误导风险，还请读者朋友谅解。

　　·8月团购生活指数161.38创新高

　　·实物商品提高单价是原因之一

据国家统计局发布数据显示，2013年8月居民消费品价格指数(CPI)同比上涨2.6%，略低于7月份的2.7%。而同期的团购生活指数则创下161.38的新高，同比增长35.33%。

本月团购生活指数走高的原因并不是说相对近几个月团购业又一轮大幅涨价，而是出于2个历史原因导致：

其一，由于团购生活指数以2011年7月为基期，当时团购网站对实物商品的团购仍然非常依赖和重视。例如其中家居用品和食品饮料这两类商品的团购成交额分别占当月总成交额的3.13%和3.46%，而随着团购行业逐渐在本地消费领域体现核心竞争力，实物商品的团购比重正逐步下降，至今年8月，实物商品团购(网购精品)仅占总成交额的3.98%，其中家居用品下降至0.54%，食品饮料下降至1.21%。近期团购网站为全力挖掘产能，在团购回归本地消费过程中被弱化的实物商品团购又得到重视，其中一种策略就是让相当可观实物商品订单的产生更多成交额，即提高客单价。例如家居用品和食品饮料在2011年7月的客单价仅为18元和7元，而今年8月已经提高到29元和35元——畅销的实物商品已经从单价几元的小零食，变成大闸蟹礼盒等价值较高的商品。如窝窝团8月份推出的俏江南海鲜礼盒单价1880元，糯米网推出的西班牙原装进口罗马佚尚初榨橄榄油单价59元，大众点评团推出的阳澄湖大闸蟹套餐单价1008元，这些团购活动都卖得很好。由于我们计算团购指数时所选择的品类必须以基期的份额(权重)作为参照，导致实物团购单价的变化一定程度上被放大了，并直接影响到团购生活指数的增幅。

其二，由于去年8月份团购价格在一个相对低位，仅119.25，较去年6月份的122.98反而下降超过3个百分点，因此在今年同期进行同比增幅的计算，也会让今年的团购生活指数增幅更显夸张。但这也恰好反映去年同期与今年8月团购行业运营方向的差异——当时应该说在意识上强调精细运营，但是在方法论上还很欠缺。到现在，团购网站已经对于将服务质量和团单品质与客单价捆绑起来提高把握得十分熟练，团购用户的承受力也好过以前。

三、移动团购数据：

　　·一二线城市的团购普及在手机客户端上更均衡

8月份我们对团800手机客户端“团购大全“的订单数据进行跟踪，一天之内北、上、广这些一线城市的手机用户购买团购人数，约是成都、西安这些二线城市的1.2倍(即一线城市一天之内手机下单用户数的平均值，与二线城市该项数据对比)。作为比较，我们也统计了传统购买团购的渠道(即PC)，这个对比结果是1.8倍。也就是说，在团购的普及上，一二线城市之间在手机客户端上的差距要小得多。原因可能是团购网站推广手机客户端的力度很大，并且经历多年市场培育，各城市的起点基本相同——而PC上的普及涉及到早期推广，那个时候团购在二线城市还很不成熟。

还有一个原因可能是，手机上的订单主要由团购的“重度用户“或移动互联网发烧用户贡献的，这批用户目前在一二线城市都积累了一定数量，他们对团购忠诚度高或善于利用移动互联网改变生活——所以对于这部分用户的推广相对简单，不容易拉开差距。很可能需要随着对手机端用户的进一步挖掘，一线城市才会表现出其用户群更庞大的优势。

　　·利用移动互联网精明消费 手机用户团购下单快准狠

相比直接去电影院排队买票的人，在电影院门口搜索团购票的人显然有着更精明的消费理念。与此类似，用手机搜索周边餐饮团购购买午餐或下午茶的人，对生活的精明程度也明显会高于直接去餐厅盲目点菜的人——前者知道要花多少钱，能吃到什么，后者完全是让消费金额和食物内容随机发生——一定程度上是如此。团购大全8月份的数据显示，用户在手机上购买团购的平均折扣约为3.7折，这比8月份整个行业4.7折平均折扣要便宜27%。而且根据之前我们统计的结论——手机端用户超过3成下单后1小时即到店消费，所以不能不佩服“手机团购党们“在精明的挑选周边低价团购时的快准狠。

　　四、网站销售数据：

　　·第三名争夺激烈 月成交额3亿元成五强下限

独立团购网站“五进三“的名单前两名早已确立，第三名的争夺处于胶着状态，拉手网、窝窝团、糯米网均有机会。对于暂时领先者，由于优势不大，排名随时可能再发生变化;暂时落后的，也得确保迎头赶上，即使一时赶不上，也不能被拉开差距。目前阶段对于五强网站来说这是重中之重，关键又关键的——无论哪家被拉开差距，下一步将会加倍艰难。因此这三家网站彼此的成交额规模一时很难拉开，齐头并进都跨越了3亿元的门槛。这种两极分化如”剥笋“，进10强时剥掉一层，进五强又剥掉一层，五进三可能也会剥掉一层。目前5强以外的其余几家网站不仅份额没有追上来，反而月度成交额出现缩水，单从数据上来看，分化淘汰的趋势很明显，中间断层继续扩大，1亿元以上和3亿元以下都没有团购网站进入。

与此同时，美团网继续朝着年度目标努力，8月份我们统计到其成交额为16.51亿元。大众点评团8月份成交额为9.25亿元，有望在下月成为国内第二家月度成交额超过10亿元的独立团购站。

　　五、团购品类数据：

　　·8月超5000万人次“团吃团玩”

摸中老百姓消费习惯的脉门后，团购在生活服务类电子商务市场中是如鱼得水，餐饮美食和休闲娱乐团购大行其道，已经成长为市场中的核心品类。8月份，“餐饮+娱乐“团购的参团人数为5134.3万人次，占总参团人数的86.2%;成交额为28.9亿元，占总成交额的78.3%，合计掌控全国近八成的市场份额;回顾到2011年和2012年，”餐饮+娱乐“的市场份额分别为56.0%和67.3%，整体呈现出逐年攀升的趋势。因此，”吃喝玩乐“等本地服务类产品必将是团购市场发展的重心。

　　·今年前8个月独立团购站酒店团购成交18.5亿元

数据显示，8月份酒店客房团购的总成交额是3亿元，共248.8万人次参与购买，也就是团购预定客房的订单量近250万间夜，平均122.1元/间夜。据统计，今年前8个月，酒店团购总成交额已经达18.5亿元，客房订单量约1568.6万间夜，这还仅仅是独立团购站的销售数据。

据了解，垂直类酒店预定网站携程旅行网8月团购频道的成交额是3500万元，共计卖出客房13万间夜;艺龙旅行网酒店团购频道8月份的成交额是1亿元，共计卖出客房50万间夜。

尽管独立团购站与行业垂直网站销售数据可能存在部分重叠(独立团购站可能会直接销售来自垂直网站的团单)，但保守估计团购渠道——含独立团购网站和垂直网站团购频道——今年产生的客房订单量仍然可能超过3000万间夜，其中约四分之三强将来自独立团购站;同时，即使按独立团购站的平均122元/间夜计算(8月份平均122.1元/间夜，7月份平均122.4元/间夜)，酒店客房团购的市场规模可能超过30亿-40亿元，成为继电影票团购之后团购网站的又一个“标配”。

在8月份的细分品类销售数据排行榜中，名列前三甲的依然是“餐饮三强”：地方菜、自助餐、火锅烧烤，压制住了电影票在4、5月份一路领先的势头，合计成交额达13.9亿元，为餐饮美食贡献了72.8%的市场份额。

　　六、城市销售数据：

　　·团购网站将三四线城市视为决胜关键

有“跑马圈地”式扩张的前车之鉴，团购网站在城市分站建设当中，采取 “步步为营”的策略，以有效管控线下运营成本。鉴于重点城市的市场发展趋向饱和，今年以来，主流网站纷纷加大了在三四线城市的开拓力度，据糯米网、大众点评团、美团网、窝窝团等公开披露数据显示，上半年全国新增城市分站近百个。一线网站加重码在三四线城市排兵布阵，各线城市的团购市场发展将迎来新的变化。

经过半年多时间的“孕育“，三四线城市开始发力，成为新的城市增长级。截止到8月，三四线城市的市场份额已达54.29%，为市场份额最大的城市级，高出一二线城市11.45个百分点;而在《2012年度中国团购行业数据统计报告》中，三四线城市与一二线城市的市场份额差仅为1.12个百分点，意味着在今年的8个月时间内，这一差距被扩大了10倍多。同时，市场开发成熟的一二线城市，份额规模整体在40%左右的区间徘徊，增长空间有限;全国销售的实物团购份额，则由去年的8.16%，缩减至今年8月的2.87%，可以看做是团购网站进行”扬长避短“的战略调整的结果。一二线城市增长后劲不足，实物团购”边缘化“，实际上为三四线城市腾出了更多的发展空间，这也是团购站扎堆在此”深耕“的主要原因。

　　·一二线城市中有7个城市成交额超过1亿元

继7月份跨入“亿元俱乐部“城市增加至5个以后，8月份西安和杭州入围其中，成交额上亿元的重点城市达到历史新高的7个。事实上随着整个团购市场规模的不断增长，”亿元俱乐部“还将不断扩容，在11个一二线城市中，剩下5个城市都是”后备力量“，但是在整个城市级份额下滑的前提下，单个城市成交额数据”水涨船高“式的增长意义不大。

　　七、团购投诉数据：

8月份，团800论坛团购投诉区((bbs.tuan800.com/complain))共计收到用户提交团购消费投诉408次，环比增加42次，同比减少57次。其中，在线显示状态为“已解决”的133次，“未解决”275次，整体解决率为32.69%。与前两月相比，团购投诉的整体解决率呈现节节走低的趋势，但如果剔除个别关张网站遗留的未解决投诉案例，以及无具体投诉对象的无效投诉案例，整体解决率大致能够维持在五成以上，为50.76%。

从未消费退款的“七日退”到“随时退”，从餐饮、娱乐等本地服务的“提前预约”到“无需预约”，团购网站的售后服务质量在不断提升，一线网站更是发挥了行业表率作用。从具体数据来看，主流网站与其余网站的解决率差距进一步拉开;其中，大众点评团、高朋网、拉手网等10家主流网站累计被投诉139次，已解决93次，未解决46次，有效解决率为66.91%;同时，其余网站被投诉197次，已解决29次，未解决168次，有效解决率仅为14.72%;主流网站的有效解决率是其余网站的4.5倍。此外，无具体投诉对象的案例未单独计算解决率。

本期，售后服务质量TOP5网站分别为窝窝团、美团网、拉手网、糯米网和大众点评团;其中，窝窝团、美团网持续保持100%的完美解决率。

　　八、近期团购网站亮点

　　·百度战略投资糯米网：1.6亿美金 控股59%

8月26日上午消息，人人公司旗下团购网站糯米网总经理沈博阳今天发布内部邮件，向员工分享百度控股糯米网之后的发展规划。在继续获得人人网各种资源支持的同时，将会和百度地图、百度LBS、百度搜索等产品展开一系列战略层面的深度合作。随后证实，百度将向人人公司旗下的糯米网战略投资1.6亿美金，以获得约59%的股权，百度给出糯米估值大概在2.7亿美元左右。百度表示，“投资糯米网将有助于百度更好地为商户搭建本地化LBS平台，其团购平台和本地信息，能够与百度现有的移动LBS、地图等业务实现优势互补。”

　　·美团收购双拼域名maoyan.com 建站猫眼电影网

日前，美团网 旗下猫眼电影收购“猫眼”双拼域名，欲建站猫眼电影网。而如今，“maoyan.com” 已正式启用上线。原先一直使用的域名“maoyan.meituan.com”，虽是二级域名，但与美团品牌挂钩，目前两站界面一致，皆是猫眼电影移动客户端下载页面。

　　·大众点评团开11站 发力二三线城市团购市场

随着百度控股糯米网的尘埃落定，团购又再度引发产业的好奇。而在剩余的几大团购玩家中，外界曾经看好的大众点评境遇就显得尤为注目。而在今日上午，一位大众点评内部人士透露，今年下半年大众点评将大举进入一些二三线城市，全面抢夺二三线城市团购份额。

　　九、团购行业发展趋势分析：

“三围指数”的全面飘红，预示着团购市场规模在下半年将启动提速增长模式。随着高朋网、糯米网等相继完成新一轮融资，以及移动团购业务逐渐成为新的爆发增长点，团购行业将迎来一些新的发展变化。

预测一，增长空间大，三四线城市将成为重点发展区域。今年上半年，5家主流网站先后开通85个城市分站，大众点评团下半年还将接连开通13个分站，均集中于三四线城市。自年初以来，三四线城市的市场份额逐渐与一二线城市拉开了差距，1-8月份平均保持着9.8个百分点的领先优势，具备较大的市场增长空间。同时对于团购网站而言，先发优势或成为核心竞争力。由于三四线城市团购市场容量有限，很难承受两家或者两家以上团购网站的共存。因此，能够率先进入三四线城市的团购网站将会在进一步发展中占有巨大优势。

预测二，酒店团购发展迅猛，已成团购网站看好的“香饽饽”。今年1月至8月，共有1568.6万人次通过团购网站预订酒店，酒店团购成交额达18.5亿元，还稍高于2012年酒店和旅游总和成交额的18.4亿元，随着中秋、国庆双节来临，下个月酒店团购的成交额将会进一步扩大。而实际上，美团、大众点评团也很早就在积极布局这块。究其主要原因，酒店类团购的客单价相对较高，对团购网站来说，会有相对较大的利润空间。同时就整个O2O行业而言，酒店团购拥有着无与伦比的闭环验证体系，不但可以实现支付验证，同时可以跟商家CRM预定系统形成完美对接，这对于之后餐饮类更进一步实现例如预定座位、点餐系统以及会员管理体系的线上线下的打通都有着相当大的参考意义。

领团网数据显示，7月全国团购市场开团产品共计116.73万期，环比减少34%。团购销售共6566.02万份，环比下滑20%。但其中服务类团购的开团期数和销量却在增加，服务类团购产品销量环比上涨10.7%，开团期数环比增加0.6%。由于服务类团购的客单价远高于实物类团购的客单价，因此7月团购交易额环比微涨。

领团网后台统计数据显示，团购市场平均客单价为71元，平均团购折扣率为0.42。照此计算，7月团购市场能够为全国消费者节省开支达64亿元。

　　移动团购推动服务团购交易额上涨22%

以餐饮美食、休闲娱乐、旅游酒店、美容保健等为主的服务团购市场交易额为29.63亿元。在移动团购的推动下，市场交易额环比上涨22%，市场份额增加11%；同时，7月聚划算交易额的上涨也未能为实物类团购挽回颓势，化妆品、居家生活等团购销量大幅回落，导致实物商品类团购市场份额减少11%。

　7月新诞生4家团购网站与6月持平

7月团购市场依旧保持着团购网站低诞生率。团购统计数据显示，7月共有4家团购网站陆续向领团网提交收录申请，团购网站诞生率与6月持平。与去年同期6月诞生的16家相比，同比下降75%。截止到2013年7月，全国共诞生团购网站数量6222家。

用户群向APP转移PC流量下滑 一二线团购网站差值约2亿元

领团网对国内多家主流网站的流量监测数据表明，国内大型团购网站流量在持续平稳发展了一段时间后，部分大型网站用户群体开始向移动端转移，同时APP团购的方便快捷也推动团购交易额不断创新高。

7月，一二线团购网站PC端流量均有所下滑。其中，以满座网、嘀嗒团、千品网等二线团购网站流量下滑幅度最大。失去APP先机的众多中小团购网站客流量流失交易额不断下滑，再次拉大与一线团购网站的距离，马太效应增强。高朋网获得3000万美元投资，糯米网传出被百度并购的传闻，而聚齐网因资金链断裂被迫关站。

如图：7月全国独立团购网站TOP10分别是，美团网、拉手网、大众点评、糯米网、窝窝团、高朋网、满座网、嘀嗒团、Like团、千品网。其中，前六名一线团购网站交易额与后四名二线团购网站交易额差距被逐渐拉大。排名第六位的高朋网与排名第七位的满座网交易额差值约为2亿元。

市场前十大热销团购品类分别是：化妆品、酒店/住宿、摄影写真、居家生活、服装配饰、电影票、地方菜、自助餐、火锅、旅游。其中，团购销量最高的电影票团购，团购热销759.2万份。团购折扣力度最大的为摄影写真团购，平均团购折扣1.8折。

北京反超上海再次登顶城市排行榜

7月团购市场领团网团购数据统计所覆盖的城市共计441座。其中，交易额超亿元的团购城市仅有北京、上海，且北京团购市场以2.72亿元交易额反超上海，再次成为城市团购排行榜冠军；交易额过“千万元”的团购城市共计34座，前十名分别为：深圳、广州、西安、杭州、成都、郑州、武汉、天津、南京、重庆；交易额超“百万元”的城市共计88座；剩下的城市团购交易额在十万元左右或万元以下的(含0元)的团购城市共计327座。

　APP移动团购之争 中小团购网站面临生存挑战

目前来自PC端团购市场的交易额已经趋于稳定，团购交易额上升速度缓慢。基于LBS与地理位置信息紧密结合的移动团购在市场中所占份额不断增加，成为团购市场交易额创新高的拉动引擎。领团网分析师表示，由于一线大型团购网站在APP上拥有绝对优势，众多中小团购网站在移动团购市场已经失去先机，随着团购人群逐渐向APP转移，中小团购网站即将面临生存挑战。

目前一般大型团购网站APP流量占比在10～30%，领先的几家团购网站移动端流量占比已经达到30%-40%。随着移动手机团购的进一步发展，各大团购网站也会不断通过酒店、电影等热门领域宣召新的盈利增长点。领团网分析师指出，预计2013年移动团购的交易额将会达到200亿元，占团购总营收的30%，而未来移动团购在本地生活服务类团购中的市场份额将会超过50%。

移动团购市场的拓展离不开便捷易用的APP开发。领团团购导航客户端APP聚合全国所有知名诚信团购网站，用户避免了在众多独立APP间切换比较的麻烦，在团购搜索、查找、对比，用户拥有最大的选择自由度。

　　领团网声明：

领团网鸣谢全国团购网站和团购平台提供API和各自统计数据用以核对。领团网统计结果对比各团购网报送销售额可能会偏小，主要原因是领团网对售出团购份数和团购产品出现的“重复”运行了统一的“去伪去重算法”，整体统计偏向于保守。

领团网相信纳入统计的各团购网站都有实力超过本统计算法得出的交易额，或者团购网还产生了未纳入API的平台交易额以及团购交易额外的销售收入，比如上架费、店铺加盟费用等。但为了团购行业报告在全国范围内的公正客观和权威性，我们从2010年6月起始终保持了统一的算法思想。

一些其他机构可能给出与领团网全国团购交易额数据相差几十亿元的报告，原因在于这些机构将一些大型团购平台排除在外。他们发布的报告实际上只是少部分独立团购网站统计报告，并非团购行业的全面统计，但他们并未严格注明。

团购统计日趋复杂化，原因在于多家自营团购也在走平台路线，导致一个团购产品在多平台的重复。去重去伪算法需要实现平台间协同，本月报告考虑到了部分团购网站在团购平台上产生的交易额，并已经在全国交易额统计中考虑到从团购平台的去重。此外，移动团购的份额越来越高，Alexa不能再准确地反映一个站点的流量排名了，需要把移动部分考虑进去，增加了统计的复杂性。

6月全国团购市场开团商品数量共计77.2万期，商品成交8212.97万份，团购客单价为56元。按照平均团购折扣4.2折计算，5月团购市场为全国团购消费者节省下63.1亿元开支，并产生了108.81亿元的消费，继续为拉动国内市场需求做出贡献。

6月团购数据显示，以餐饮美食、休闲娱乐、旅游酒店、美容保健等为主的服务团购市场交易额之和达24.28亿元，占市场份额为53%；以服装配饰、居家生活、食品饮料等为主的实物类团购交易额环比下降16.5%，所占市场份额为47%。

6月国内大型电商促销活动集中爆发，实物商品类团购受到冲击，交易额环比下降16.5%。其中，团购平台聚划算交易额下挫2亿多元，是全国实物类团购交易总额下滑的主因。

目前，PC团购市场已进入稳定发展期，国内大型团购网站流量走势与排名起伏均无较大变化。移动团购的迅猛发展为团购市场带来新的生机，也成为独立团购网站交易额再创新高的拉动引擎。由于移动团购的LBS属性，与地理位置信息紧密结合的服务类团购受益于移动团购的高速成长。6月份服务类团购以53%的市场份额在2013春节过后首次反超实物商品类团购。

团购行进入稳定发展时期还可以从新团购网站保持较低诞生率可以看出。团购统计显示，6月期间共有4家团购网站陆续向领团网提交收录申请，网站诞生数量环比下降30%。与去年同期诞生的31家相比，同比下降87%。截止到2013年6月，全国共诞生团购网站数量6218家。一些缺乏后续资本支持、转型失败或诚信缺失、运作不规范的团购网站继续被淘汰出局。

领团网分析师对国内主流团购网站的监测数据显示，6月，美团网、高朋网、大众点评、拉手网、窝窝团等一线团购网站流量基本保持稳定走势，且均在6月中旬电商大促期间有所小幅回落后恢复。曾在第二阵营中的聚齐网、千品网网站流量在6月均有大幅下滑，彻底跌出二线团购网站行列。

移动团购是本地生活服务类团购网站新的推动引擎，助力推出手机客户端和HTML5手机版的大型独立团购网站交易额再创新高。十强团购网站交易额占团购市场份额提升为46%；以聚划算、京东团购、58团购为主的团购平台由于聚划算交易额的下滑，其所占团购市场份额比例降为39%；含聚齐网、千品网在内的中小团购网站占据了其余的15%市场。

6月团购数据显示，交易额过亿元的团购城市依旧仅有上海、北京两大城市。上海以3.14亿元交易额反超北京，登上城市团购交易额排行榜冠军。自2013年以来，上海首次超北京夺得城市团购排行冠军。

除两大“亿元”超级团购城市外，交易额过“千万元”的城市共有49家，交易额过“百万元”的城市共有91家，“十万元及以（含0元）下城市”共有369家。其中，前二十强城市中，合肥以2803.5万元取代无锡入榜TOP20城市，东莞以2706.9万元跻身二十强。与5月份20强无锡相比，6月TOP20城市门槛提升近二百万元。

智能手机的普及，使得在手机上团购下单吃喝玩乐成为趋势。2013年团购市场由PC端向APP移动端转移，移动团购成为各大团购网站角逐的下一主战场。从6月团购数据来看，移动团购在团购网站中所占比重逐渐增加，并有效推动服务团购市场交易额的上涨。

领团网分析师表示，目前移动团购稳定增长的APP安装量及访问量为其今后在本地的深入发展奠定了坚实的基础。预计2013年移动团购的交易额将会达到200亿元，占团购总营收的30%，而未来移动团购在本地生活服务类团购中的市场份额将会超过50%。

　　·触底反弹　7月团购成交额逼近20亿元

据团800统计，截止7月底国内团购网站数量为2953家，较上月减少23家，团购网站整体数量减少的态势已经逐步放缓。随着泛团购概念的普及，当一些特定行业的商户们(比如摄影写真)开始尝试自建团购网站后，甚至有可能出现数量反弹。本月团购市场关键数据如下：

7月份团购业在线销售的团单个数(即开团期数，见注1)再次刷新纪录，达到23.5万个，环比增长15.74%。7月份实际成交额为19.4亿元，环比上升16.48%，团购成交额在连续三个月持续下跌之后触底反弹，并以逼近20亿元关口的成交额创下历史新高。

回望近几个月的数据，导致团购销售额触底反弹的原因有三：

第一，商家对团购的态度经历了“好奇、尝试、反弹、再尝试”的历程。2年多的团购逐渐让商户意识到了合理应用团购进行营销的价值，有更多的商家通过多种形式参与团购，进而促使团单个数增加，让用户可以有更多的选择。

第二，随着泛团购时代的到来，团购网站也逐渐完成了从“一天一团”到“一天多团”，从“当天售卖”到“长期有售”、从“扑明星商户”到“覆盖商圈”的进化。而这对消费者来说，增加了选择团购消费的几率，从而使得团购从尝试性消费变成了日常的消费方式之一。

第三、从消费者这端来看，当限时团购模式的噱头和光环逐渐消逝，他们对团购产品的合理价格和内容有了更充足的认识，那么团购网站和商家就必须拿出更真实的优惠才能吸引他们回头。消费者对团购的体验，也变得更加主导和自由，在新鲜劲过去之后，冲动消费变成了计划性消费。

以上三点判断，在本期报告中可找到一些数据的支持：

1)近几个月在售团单个数猛增，自今年3月首次突破10万个后，6月份迅速超越了20万个，7月则又在6月基础上新增3万多个。实际上这些新增的团单不太可能是团购站销售挖掘能力的爆发，而大都来自过去2年多积累下来的“老关系”，这说明团购站对商户资源的组织能力得到极大的加强，商户们也对团购的价值有了一定的认可，愿意通过单品、套餐等不同的形式参与团购。

2)团购购买人次自去年11月超过4500万达到峰值后，今年前几个月除1月和2月外，3月、4月和5月均在4000万以上，6月和7月也稳定在3700万人次左右。这就意味着整个行业拥有的成熟用户，基数已经趋于稳定，这些用户相比较而言对于团购更为热衷，他们喜欢团购的理由是省钱和方便，这一简单而牢固的需求有力的支撑了团购行业继续前行;

3)团购成交额的规模增长是最有说服力的实证。尽管团购转型期的阵痛让前几个月的团购交易额受到了一定的影响，但总体增长的趋势大致可见，并且趋势日渐明显，7月份国内团购成交额历史性的逼近20亿元关口。

鉴于以上分析，在泛团购时代，经历过转型期的团购行业有可能在未来进入更加健康的增长轨道上来。随着商家对团购营销模式的认可度提高，团购网站转型的结束和自身造血能力的增强，消费者对于团购消费重试信心，团购行业整体销售额有望在未来呈现“回暖”趋势，这也很有可能推动一部分团购网站重新获得资本力量的小幅度支持。

从近几个月的公众话题和用户购买数据来看，团购业在媒体和用户当中的口碑稍有缓和。7月份的购买人次为3734.6万，环比6月份微涨1.38%，但已经连续2个月低于4000万。团购用户规模终始终无法突破瓶颈是目前团购网站必须迈过的门槛。究其背后的原因，则是团购网站和商家服务的口碑体验整体不佳——一些消费者对于“团购是不是真省钱”仍有顾虑，而对于团购消费可能产生的各种“不靠谱”以及纠纷更是“忧心忡忡”。随着泛团购转型期的到来，如果团购行业能够抓住机会重新让消费者再有兴趣尝试并建立好正向口碑，或许能突破当前用户规模的瓶颈而恢复前行。

注1：由于团购在线销售时间越来越长，许多deal上月开团，当月仍持续售卖，用“开团期数”来统计当月销售的团购单品个数在语义上已不准确，因此自本期报告起我们将逐步使用“团单个数”来代替“开团期数”一词。

二、7月份团购单期平均数据分析(续6月)

　　·单期平均数据下滑系团购转型所致

本期报告为了更立体的观察国内团购，我们提供了多维度的观测数据。如图一中备注所说，为了避免极大值与极小值导致平均值偏离“真相”，我们还增加了中位数用于对比。值得关注的数据是单期成交额、购买人次和在线销售周期的平均值及中位数。

据团800统计数据显示，团购单期平均数据持续下滑，而与之相对应的是在线销售周期的时间不断增加。单期平均成交额和单期平均购买人次在《6月份报告》中提到，开团期数如此大幅增长，购买人次却出现下滑。在当月的报告中，因为篇幅所限，我们并没有从全局分析这一趋势背后的成因。而通过7月份的数据分析和对团购行业整体转型的趋势观察，我们认为，在整体团购用户规模没有太大变化的情况下，随着商家参与团购的形势逐渐多样，团购规模的“摊饼”现象逐渐明显(指：因为总量有限，铺开面积越大，厚度约小)。

与去年数据相对比，国内团购行业每月在售团购期数(开团期数)今年7月约相当于去年3月的17.7倍，而成交额和购买人次月只相当于去年3月的3.7倍和2.5倍，这就造成了“成交额、购买人次大数据见增长，单期平均数据走下坡路”的现象，大数据与单期平均数据的曲线图呈现“双X”交叉形状，如图二。

图二：国内团购行业的“双X效应”分析

以今年1月至7月这一时段的曲线为例，团购单期平均数据就出现了“三级跳”的下跌趋势：1至2月份单期平均2万元、400人次以上，3至5月降至1-2万元、300-400人次，6至7月再降至1万元、200人次以内。目前国内团购单期平均成交额和购买人次均已跌至历史最低水平。

预测这一趋势仍将持续，因为国内团购正处于团购网站转型阶段，拼商户资源是现阶段的主要特征。一方面，各团购站仍不遗余力的挖掘潜在商户;另一方面，商户也逐渐通过推单品、长期优惠套餐套餐、新店开业等多种形式和延长在线销售周期培养回头客等形式参与团购，这就导致同时在线销售的团单越来越多，将有限的用户人群产生的成交额、购买人次等数据“平摊”至越来越低的水平。

平均数据下滑并不意味着“团购不行了”。恰恰相反，团购行业正在向另一个潜力更大的大优惠时代迈进。目前的团购转型的趋势是将“限时团购”改变为“长期售卖”的形式。之前国内团购非常聪明的将一日一团发展为一日多团的形式，时间证明这种模式更适合中国团购的发展，也更能满足消费者的需求;现阶段团购的发展方向则是将限时购买、预约消费的模式改良为长时间在线销售、随时购买和消费的商城模式。不妨理解为，当一个大型超市的客流量不变时，上架商品种类数量猛增，那么平均每个单品的商品销量自然会下降，但大型超市本身对消费者来说具备更强的“一站式”吸引力。在未来，越来越丰富的团购商品也可能帮助一部分团购站形成“商圈效应”，进而拉动自身客流量的增长。或许，泛团购时代正是团购网站们突破用户规模4千万瓶颈的最佳时机。

根据统计，7月份在线销售的23.5万期团购平均销售周期为30天，销售周期的中位数为18天，也就是说超过一半以上的团购会连续售卖18天以上，这就反映了一方面消费者的“按需团购”导致单次团购的销售额不会呈现之前爆发性的增长，另一方面商家也对于团购的态度回归理性，团购在起到“拉新”价值之外，甚至成了一部分商户招揽回头客的工具。

　　三、7月份团购商户数据分析

　　·团单个数大增长背后的真相　超过六成团单无人问津

从商户的维度来看，7月份在线销售的23.5万个团单(团购网站和商家达成的单条合作当作一个团单)中，除2.8万个团单为商品单或商户名称未统计到以外，其余20.7万个团单均为“实名商户”开团，总计包括7.32万家商户，计算可得：7月份平均每个商户当月上线的团单为2.8个(即开团频次为2.8次)，平均每个商户当月团购成交额为2.42万元。当然，连锁商家数十店“一起上阵”的普遍现象在一定程度上拉高了开团频次的平均值，绝大多数商户并没有这么高的频次。

从团单的维度来看，如图一所示，单期平均成交额8278元，单期平均购买人次159人,于是理所当然可以得出每单团购大概可以卖8000多元，会有150人左右购买，但事实并非如此。在下面的数据分组中，将会对团单平均数据进行进一步的剖析。

图三：2012年7月国内团购单期成交额分组观察

我们按照每个团单成交额的多少将所有团单(也就是每条deal)分成4组，分组规则如下：A组-成交额大于5万元的deal;B组-成交额在1万元至5万元之间的deal;C组-成交额在2000元至1万元之间的deal;D组-成交额2000元以下的deal。

结果发现，7月上线的团购中，符合A组条件的仅6260个deal，但是成交额达8.04亿元，也就是说全部23.5万期团购中，约2.66%的团单贡献了41.3%的成交额。而相应的，符合D组条件的14.67万期团购成交额之和仅为0.86亿元，也就是说62.43%的deal仅贡献4.55%的成交额，几乎就是无人问津。

图四：2012年7月国内团购单期购买人次分组观察

用相同的方法，按照每个团单的购买人次多少将所有团单也分成4组：A组-购买人次大于1000人的deal;B组-购买人次在200至1000人之间的deal;C组-购买人次在50至200人之间的deal;D组，购买人次在1至50人之间的deal。

同样的，在对购买人次分组观察的数据中，也发现49.8%的用户购买行为集中2.4%的热门团购。尽管团购可选择的东西越来越多，但是交易量的分布却非常不均衡。伴随着规模的扩大，团购网站的品牌力增强，越来越多的团购产品在线会形成商圈效应，希望借此拉动客流量。但不可讳言的是“摊饼”模式也带来相应的弊端，这意味着团购站和绝大部分商户的付出没有得到相应回报。团购网站在选择商户时，该求全还是求精?对于团购商户来说，则需要考虑开团的目的究竟是什么?如果不是冲着区区几百元的成交额来开团，那么应怎样调整开团的思路呢?我们先来看一下星级商户们的组成，或许能有一些启发。

以下为根据折扣、人气、成交额三个维度评选的7月份星级商户榜(评选规则见注2)：

图五：2012年7月中国团购星级商户榜-餐饮美食类榜单

图六：2012年7月中国团购星级商户榜-休闲娱乐类榜单

图七：2012年7月中国团购星级商户榜-生活服务类榜单

注2：2012年7月中国团购星级商户榜评选规则说明。本榜单根据相应团购品类下各deal成交额进行排序，在成交额靠前的结果中选择大于50条deal，对比折扣、人气、成交额进行综合评分，其中折扣占权重10%，人气占权重20%，成交额占权重70%。需要声明的是，本榜单以每一条deal实际归属的商户作为评选对象，对于同一连锁品牌多个分店出现在统计结果当中的情况，只保留排名最靠前的一条deal，将其对应分店作为评选对象。另外，本期没有评选商品单和酒店旅游类商户榜单，原因是这两类商户中很多为中介或代理，并非最终提供服务的一方，不具评选意义。

　四、7月份团购网站销售数据观察

　　·“新五虎”雏形初现　第一阵营内部微妙变化

图八：2012年7月国内主流团购网站销售数据

从7月份一线团购站的10强榜中可以看到国内团购的马太效应已经初现“成效”——传统三强+点评+糯米的“新五虎”组合基本形成。这五家网站月度成交额规模都在2亿元以上，成交额之和达14.6亿元，占7月总成交额的75.2%。其中值得注意的是，点评团的“黑马”角色在过去3个月里表现抢眼;而窝窝团在转型生活服务商城之后，成交额表现依然稳定;糯米网在今年6月份成功跃上2亿元后，表现稳定，或可期待二次爆发;拉手网调整策略后蛰伏了一个季度，7月份从销售数据来看反弹很有力，环比增长近25%。在团购复合型平台这边，除了聚划算月近9亿一枝独秀外，这个季度开始的其它电商团购平台仍然无法与之抗衡。

从某种意义上说，强者愈强的态势将会成为未来市场发展的主流趋势。对于5强以外的其他网站而言，一旦市场回暖，资本再次介入，必然会优先选择帮助领先的三五家扩大优势，那么其他网站的生存处境就会变得很危险。从最近几个月的数据来看，团购成交额的增量主要都是前5强网站贡献的，5强以后网站除千品网“补位”跻身前十以外，其他各家的数据甚至呈现萎缩趋势。尽管“盈利能力和理性发展”成为现阶段几乎所有团购站的口号，但是，在行业回暖信号越来越明显的前提下，所有团购站除了黏住商户和用户资源，很可能需要再次将“规模”提上议程，这个规模不是指城市分站和和团队，而是指“控制运营成本下的理性成交额规模”。

最近有两个信号，一个是Groupon财报显示其二季度净利润2480万美元，实现扭亏为盈了;另一个是大众点评网8月上旬融资6000万美元。假如大众点评继续发力团购，那么整个市场的格局可能又会有新的翻转。经历两年多的资格赛、淘汰赛之后，一线网站之间决赛很可能在今年年底到来。而判定胜负的规则是两个条件的并列——“谁能最先盈利”以及“谁拥有足够大的销售规模”。

　　五、7月份团购生活指数观察

　　·环比涨0.27%　符合CPI增速放慢的趋势

至今年7月，团800对团购生活指数的连续数据统计已经有一年的时间，通过对不同城市团购产品平均价格、品类、人均消费金额等纬度的细致观察，揭示出本地服务类团购中各细分领域的涨跌起伏，从另一个侧面勾勒出影响团购消费的因素，力求让消费者对团购生活的价格走势有一个较为全面的了解。

7月份团购生活指数为123.31，同比去年7月(基期)上涨23.31%。这种情况一方面反映了团购网站逐渐从“狂热”回归到“理性”。去年7月份恰值团购血拼时期，赔本赚吆喝是当时的行业特征，而现阶段是行业理性的阶段，力求盈利是目前的主流声音;另一方面反映了在泛团购时代，团购向大优惠时代的迈进，折扣力度逐渐降低，力求每单都盈利还是目前团购站的主流声音。

图九：2012年国内团购生活指数观察

从上图曲线来看，事实上自去年第四季度开始，团购生活指数就呈现明显上扬的势头。当时受物价上涨的压力较大，业内理性发展的氛围也日渐浓厚，两个因素叠加起来就造成了团购生活指数的大坡度上扬。进入今年，曲线基本上徘徊在120点左右，原因同样是多方面的：其一，CPI增速放慢，7月份更是创下两年来最低;其二，团购相比去年7月已经涨价20%以上，接近临界点，价格再次出现大幅上涨的可能性不大;其三，泛团购时代团购网站转型期基本结束促使价格逐渐趋于稳定。随着电商网站炒作比价和团购导航网站的信息透明，不计后果的大幅涨价无异于慢性自杀。不时会看到一些网站被用户曝光团购价格高于到店消费或淘宝上的价格，这样的体验肯定会导致它们无法留住用户，路越走越窄。

图十：2012年7月份部分团购品类的指数观察

从细分数据来看，同比去年7月，电影票和海鲜团购的价格基本上趋于稳定，而价格上升幅度最大的是蛋糕甜品、地方菜和游乐游艺。环比数据则变现为不少的品类出现团购生活指数下跌，以餐饮类团购为主，其主要原因是随着CPI增速放缓和团购网站和商家也逐渐找到了团购价格的平衡点。

　六、7月份团购品类观察

　　·餐饮团购成交额同比涨113.4%

7月份餐饮类团购成交额达8.3亿元，同比去年7月的3.9亿元涨幅约113.4%，整整翻了一番还多，大于整个团购市场涨幅(7月团购成交额总量同比约增长90.2%)。

与去年7月比较看到的另一个变化是网购精品(也就是商品单)份额的大幅下滑。去年7月网购精品的购买人次与餐饮美食、休闲娱乐基本持平，都在800万人次上下。而今年7月网购精品的购买人次比重仅为19%，远低于餐饮美食的35%和休闲娱乐的34%。团单个数方面，与餐饮美食的比例也从1：3下降到接近1：4;成交额占总额的比重更是从17%跌到了6%。显然，各团购经历几个月的转型至今，对商品单的依赖已经逐渐减弱。

图十一：2012年7月主要团购品类数据观察

从下图中也可以看到，团购细分品类成交额前20名已难觅商品单踪影，仅服装团购暂列最后一位。

图十二：2012年7月团购细分品类成交额TOP20

　　七、7月份各城市团购数据观察

　　·本地成交额比重达94%　团购本地化电商属性被加强

　　·上海成交额近2亿元　广州首次突破亿元大关

7月份统计到的团购deal信息涉及224个城市，其中成交额在1000万元以上的城市总计36个，另有贵阳和包头这2个城市大于900万元但小于1000万元;100万元以上的城市总计122个，另有湛江和湘潭这2个城市大于90万元但小于100万元。

团购成交额排名前40位的城市成交额之和占总额之比为77%，较上月上升2个百分点;40名以后的其他城市成交额之和占比为17%，这也就意味着各城市本地消费类团购的比重达到94%，以商品单为主的非本地消费类团购的成交额比重仅为6%，团购的本地服务电商属性得到加强。

图十二：2012年7月团购成交top40城市份额观察

TOP40城市相关数据最大的亮点是上海本月团购成交额超越北京，并且逼近2亿元大关。另外广州历史性的突破1亿元，相比6月份成交额净增4000多万元。至此国内团购市场月成交额亿元级城市达到3个，5000万元以上的城市达到8个，依次为：上海、北京、广州、深圳、成都、西安、天津和杭州。

图十三：2012年7月团购成交额TOP40城市数据

八、7月份团购投诉观察

 

　　·平均每家网站被投诉5.5次　20家网站解决率100%

 

7月份团800团购投诉区(bbs.tuan800.com/complain)新增团购投诉466起，其中369起得到解决，解决率为79.18%。总计466起投诉涉及70家团购网站，剔除没有明确投诉对象的81起，平均每家网站被投诉5.5次。

 

对于用户投诉的解决情况，有20家网站做到了100%解决，另有16家网站0解决，名单如下：

 

图十四：2012年7月团购投诉红黑榜

本榜自7月起将每月发布一次，数据来自团800团购投诉区(bbs.tuan800.com/complain)的投诉解决情况自动生成，如网站对榜单有疑问可联系zixun@tuan800.com了解统计方法，但恕不更改。

 

图十五：2012年7月团购服务质量十佳网站

本期报告我们对统计规则做了一些变更，在保留原来的规则和计算公式基础上，增加【解决投诉的数量】这个因素以合理调整投诉发生率的权重。原因之一，受团800团购投诉区用户构成的影响，该投诉区对一部分网站来说可能是投诉的主要发生地，对另一部分网站来说可能是投诉的次要发生地;原因之二，一线网站因用户量更大，自然而然被投诉的次数更多——因此如果投诉发生率权重过高，就会导致对本身服务规模小的网站打分更为有利的统计结果。因此，我们通过引入【解决投诉的数量】这个参数，来适当平衡各项统计权重。同时，各团购网站成功解决的投诉数量，也客观反映了该网站客服团队的工作量，应纳入服务质量的评分当中。鉴于以上原因，自7月起作此规则变更并公开说明。按照新规则，7月份团购服务十佳网站如图。对照图十四《团购投诉红黑榜》可以看到，十佳网站前4名恰好是红黑榜上投诉解决率100%的4家。

 

　　九、趋势预测：“摊饼”模式追求商圈效应优质商户决定团购网站成绩

 

　　预测一：“泛团购”时代团购和优惠将分别扮演不同的角色

 

团购向大优惠时代的转型不可避免，但这并不意味着团购模式的消失。事实上，在“泛团购”时代，团购和优惠将会分别扮演着不同的角色，而商家也将会在新的时代替代团购网站占据主导地位。对于商家来说，团购将会起到“拉新”的作用，即对新店、新品推出时，团购模式会更容易得到商家的喜爱。在优惠券模式下，通过优惠券可以更多的吸引消费者的二次消费，为商户培养“回头客”。会有越来越多的商家合理利用团购和优惠两种模式来制订自身的营销策略。

 

　预测二：“摊饼”模式追求商圈效应 用户规模“瓶颈”有望得到突破

 

团购网站不断的挖掘商户潜力使得团单个数得到了井喷式增长，但在用户规模保持基本不变的情况下，导致单期团购的平均数据急速下降，形成了“摊饼”模式。然而，对于团购网站而言，伴随着整体团单个数规模的不断扩大，团购网站的品牌力将得到进一步的增强，越来越多的商品会形成商圈效应，进而突破团购用户规模4千万的瓶颈。而一旦用户规模得到突破，随着在“泛团购”时代团购网站减少运营成本，有望实现盈利。但同时，“摊饼”模式同样存有隐忧：无限制扩张可能会带来团购资源紧张，市场布局不合理、同质化严重等多个问题，对于团单个数度的把控，将会是团购网站面临的问题。

 

　预测三：团购站比拼至商家作用进一步加强

 

在团购时期，团购网站对于商户选择、促销方式、折扣力度都享有绝对的话语权，团购也更多的是通过团购网站主动发起的。而在泛团购时代，商家逐渐占据了主导地位。对于用户而言，相较于对团购网站品牌粘性，对于优质商户的粘性更强，团购网站在和商家的合作中会越来与陷入被动的局面。

 

随着团购网站之间竞争的加剧，优质商家玩转团购网站的现象将会进一步体现，而团购网站对于优质商家的争夺也会进入一个“白热化”的阶段。团购网站一方面会通过丰富种类、延长售卖期限等方式向减轻开拓新单的压力，和优质商户保持长期稳定的合作，另一方面通过优惠模式吸引那些并不适合单纯团购模式的商户的加入，进而纳入更多商户资源，让消费者拥有更多选择。

 

团购网站和商家之间的博弈加剧，一定程度上反映出了行业良性的发展，只有良性竞争才能进一步激发团购网站对商业模式的创新再造，行业亦才能重回长远健康的发展轨道上来。

数据显示，7月国内电影团购市场电影团购交易额排名前十大网站为：糯米网、窝窝团、大众点评团、美团、qq团购、58团购、拉手、嘀嗒团、满座、聚划算。位居榜首的糯米网电影团购共开团220期，一共卖出商品193万份，每份商品交易价为22元，总交易额为4233万元，占国内电影团购市场的44%份额。

2012年，国内团购网站的马拉松长跑进入中后程阶段，上半年团购网站死亡率高达48%，数量回到两年前水平，主流团购网站正在谋求转型，从“粗放式扩张”向“精耕城市市场”转变，整个行业进入细分“团购时代”。这当中，电影票团购市场表现异常抢眼，并成为团购行业最主要的业务增长板块。

分析人士称，电影票团购业务可以使消费者、院线、团购网站各方都受益。2012年上半年中国电影市场同比增长了18%，这里面肯定有团购的功劳，而且团购在一定程度上还培育了一大批电影的消费者，有利于电影行业的长远发展。糯米网作为电影票团购大潮的开创者，长期以来始终以明显优势居于团购网站电影团购排名前列。从7月表现看来，糯米网的优势依然明显，其电影团购交易额远远高于同行业其他团购网站。

糯米网总经理沈博阳日前接受媒体采访时表示，目前团购网站的发展形势非常好，真正努力去经营的、规模比较大的团购网站，日子越来越好过，竞争也没有以前激烈了。电影票团购是糯米网最重要的业务，虽然毛利率比较低，但是能极大拉升人气。从数据上看，今年1月-6月糯米网电影票团购的交易额达到1.6亿元左右，在网站整体业务里占比是比较高的，同时占整个电影票团购市场的比例也是相当高的。

业内专家认为，今年下半年电影票团购将继续发力，在经过了7、8月电影国产保护月之后，相信消费者观影热情会更加高涨起来，电影票团购市场也将异常的活跃。糯米网在电影票团购业务上的领导地位将更加突显，相较于其他团购网站的领先优势也将进一步拉大，后续月份中占据整个电影票团购市场的份额极有可能会超过一半甚至更多。

据团800统计，6月份国内团购市场共计开团为20.6万期，成交额约16.7亿元，购买人次约3683.8万。以上数据与5月份比较，开团期数猛增66.1%，成交额下降5.6%，购买人次下降8.1%。尽管相较于去年团购市场规模已有长足发展，而环比则延续了最近几个月的震荡趋势。   对于行业持续震荡，我们在《5月份报告》中分析了两方面原因：一是商户端和用户端的资源瓶颈，二是团购行业理性发展的氛围日渐浓厚。但是，将连续4个月的成交额环比差罗列出来，依次是3月到4月的跌0.4亿，4月到5月的涨0.8亿，5月到6月的跌1亿——震幅呈现放大的趋势。按照我们在5月份报告分析的两点原因，从逻辑上推理，市场应该是趋于合理、平稳、滞涨的现象，表现为小幅震荡，也就是盘整。如果震幅继续放大，则推断可能有其他干扰因素的加入，将市场推向了不稳定、更复杂的局面，我们将继续对此趋势保持关注。   从6月份的大数据上看，购买人次环比下降8.1%，与成交额数据下降5.6%彼此两相呼应。尽管历次数据报告的经验显示购买人次下降并非成交额下降的必然理由，但是6月份开团期数环比大幅增长66.1%这项数据还是揭示了团购行业的隐忧——   开团期数如此大幅增长，成交额与购买人次却双双下滑，这显然说明行业的造血能力仍然让人忧虑，现有团购用户忠实程度以及团购网站挖掘新用户的能力都存疑；再加之团购用户兴趣下降，导致消费者人群进一步缩减，造成用户群缩减趋势难以扼制的隐忧。这将导致一个恶性循环的发生，即因为团购总体用户规模短期难于突破，团购站通过增加团单的方式期望刺激消费，而每一单的命中率和增加并未如预期，于是继续挖掘新的团单上线……这与整体转型的趋势来说有一些相悖，实际上我们看到参与单纯型团购的商户覆盖度已经接近饱和，如果不能产生新的团购模式变化，用户规模和兴趣并不会因此有等比例的提升，甚至难掩小幅震荡的趋势。   从细分数据来看，6月份开团期数环比增长66.1%，其中实物类商品开团期数环比增长69.9%，服务类团购环比增长65.3%。尽管增幅比例相差不是太多，但由于服务团购开团期数的绝对增长达7.3万期，且该类客单价为51.5元，远高于实物类团购的23.7元，因此6月份服务类团购份额呈现上升趋势——成交额占比上升6.5个百分点，达89.5%；销量占比上升9个百分点，达80%。另外，以京东为首的各大电商网站纷纷推出血拼价格的年中大促，在一定程度上也挤压了6月内团购商品单的增长空间。   •“泛团购时代“到来　团购网站数量衰减趋缓  据团800月度巡查，6月份现存团购网站数量为2976家，较上月减少20家。根据连续几个月的观察，我们绘制出今年上半年团购网站数量变化的曲线图，总体趋势是数量上在衰减，如下图。但我们也注意到5月份和6月份的衰减有所趋缓，尤其是6月份，实际上本月也有19家新增的小型团购站，但与关闭和转型的变化相比，总体呈现下滑趋势。

根据我们在去年8月和今年5月两次抽样调查的结果，截至目前，相较于高峰期已有六成左右的网站退出团购运营，现存的团购网站数量在3000家以内。根据对团购概念的不同界定，网站数量规模的统计也会呈现差异，比如按照我们在今年5月份的这次抽样调查，严格定义下的服务类团购运营网站大约只剩下1000多家。但随着团购概念越来越深入人心，行业逐渐进入“泛团购时代“——我们在年初预见的三大趋势之一，也成为现实：电商网站纷纷开设团购平台，或成为自己促销推广的工具，或者索性就将其变为类似聚划算的复合型团购平台，用自身网站的剩余流量变现，同时对团购站们来说这也是一个新的用户增长渠道。除了专门从事团购服务的网站外，一些商家也试图自己搭建专属的团购网站，来将自己的线下产品搬到线上开团销售。这类商户并没有团购站那么大的市场野心，更多是从过往参加团购后的ROI评估上发现这一渠道的巨大价值。6月份新上线的19家网站中，就有7家属于摄影机构自营的团购站点。我们预测，在一定时期内，这种商户揭竿而起的类团购站可能会继续涌现，而它们并不需要负担过多的运营和开拓成本，只是将自己的生意做到了网上。从这种行业现象来看，团购模式正在走一个轮回，从最开始源自消费者的集体批发，到后来团购站成为商业模式中的主导角色，再到现在成为传统商户“触网”打造生活电商的入口和起始点。商家自己建团购网站，是未来的大趋势吗？我们的观点是仍然有待观察。实际上搭建成本低不等于运营成本为零，线上流量的采买和用户招揽，对线下的商户来说，依然是一门全新的学问。对于特定的几个细分行业，比如摄影写真或者有直接的流量来源（本地生活论坛、团购导航等），但大部分商户的专业竞争力仍然不在于此，它们仍然会期待本地生活商城的出现，或者类似聚划算管理的本地生活服务供应商的中间角色为它们对接正确的潜在消费人群。对一门心思做团购的团购网站们来说，说服商户放弃自立门户，而在自己的平台内登记入驻，可能是未来的一项新任务。 　二、6月及上半年团购网站销售数据分析   　　•6月数据：十强前四名你追我赶　千品网首次杀入前十榜单     6月前十名的主要团购站表现整体上不尽如人意，只有大众点评网和糯米网本月的增长让人惊喜，而美团和窝窝团则继续保持在总队列前。实际上在看似小有起伏的第二季度内，团购市场总成交额已经在貌似坚硬的外表下发生了许多内部的质变：前十名的团购站中除了发生整合的消息外，关于业务转型的话题一直纷扰不断。我们认为部分团购大站会严肃评估团购业务带给公司的总体贡献以及为此花费投入的性价比，在这种审慎心态下6月份起团购站们普遍不再“打肿脸充胖子”，而是采取更务实的方式控制好营销成本。   同时，我们也可喜的发现大部分团购站不再刻意追求单纯交易额上的绝对领先，而开始在内部用更为科学的方法把毛利记为传统意义上的收入。这并非特例，实际上Groupon在2011年夏天也因为如何计算及区分销售流水和毛收入而屡遭业内质疑。换句话说，公众无需为团购站动辄几亿的月流水而惊呼神奇，按照现在的平均毛利水平5%~8%，那大概就是一个月1000万到2000万元的收入，而这样的情况在互联网行业中只能算是不错的开始。   关于统计数据中的客观误差和如何控制其中的水分问题，我们一贯的态度是坚持用各家输出的API数据自动计算出当月的交易额，并和各站的往期页面中的数字进行二次比对去重后得出统计结果。而根据详细的验算会发现一部分团购站在多城市下的团单重合累积报数等问题愈发严重。是默许API中这样的数据干扰还是有所行动？行业的浮躁引发公众的犹疑。我们认为走到今天的团购行业需要重新厘清自己的定位，喧闹的时代已经过去，这对每个还活着的团购站来说都是一样的责任。我们会在坚持客观统计的基础上，采取更为主动和高频次的统计方法，让更加接近真实的数据成为行业自身发展的参考。当然，作为站外的第三方统计工作永远没有办法获得绝对的真实。我们固然寄望公众舆论的监督，但更希望团购网站们能一起站在行业高度的立场来认识并行动。

将6月份行业16.7亿元的总量与5月份的17.7亿元对比，我们看到了近1亿元的较大幅度缩水，但从上图中团购站销售数据来看，各网站其实是有升有降的，并没有全线“跳水”。比如糯米网和大众点评团在6月份纷纷进行了2周年活动的大促，6月份网站成交额环比增长分别为5000多万元和近2000万元，而这样的增长态势则有望因用户的购买惯性延续到7月。此外，在团购站样本圈之外的聚划算则连续多个月发展稳定，一个好的用户基础平台加上经验丰富的商户运营，可以保证业绩的稳定。   主流团购网站10强榜的三甲席位在4月份发生了更替，拉手网跌出前三，三甲排名依次是美团、窝窝团和大众点评团。这个排名目前维持到了第3个月。从6月份数据来看，仍然位列第三的大众点评团正在步步逼近前2名，并且糯米网也迈过2亿元大关——传统三强除拉手网跌出前三外，美团网与窝窝团的领先优势也呈缩小趋势，被赶超的压力增加。6月份成交额前10名团购网站的名单也发生了变化。值得关注的千品网6月份跻身10强榜第10名，成交额达3229万元，而高朋网和24券则从榜上消失了。综合以上数据和信息得出的结论是，尽管行业马太效应不容置疑，但一线网站之间的排位战和淘汰战才刚刚好戏上演，谁能成为笑到最后的三五家？谁能一家独大？现在断言还为时过早。近3个月不乏三甲名次更替的事件，并且10强名单中也是新人笑旧人哭——既有新上榜者，也有从此名落孙山无人识的。这场马拉松似的淘汰赛，离“只剩三五家”的论断还很遥远，甚至再过3至6个月也不见得有分晓。   　　•半年数据：层次清晰但排位下半年仍有变数

从上半年行业市场规模的月度曲线来看，后四个月稳定在15亿元以上，但是没有持续增长的趋势，反而出现小幅震荡，是行业盘整的迹象。从各一线网站1-6月份的销售额月度曲线来看，国内主要团购网站的层级划分已经相对清晰，但彼此交错的曲线说明下半年的排位战仍将继续。   　　三、2012年上半年行业数据分析   　　•半年数据同比去年看到增长　也看到瓶颈  每逢6月份回顾半年数据是惯例，而今年上半年的数据还有去年同期数据可比，更值得一看。

据团800连续统计的数据，尽管团购业近1年规模有了长足发展，但效率却下降了。去年上半年平均每期团购成交额为3.7万元，今年上半年仅为1.4万元。另外，尽管团购月平均购买人次从去年上半年的1495万人次增长为今年上半年的3683.8万人次，但按每期团购取平均值的话，则去年上半年平均每期团购有973人次购买，今年上半年仅327人次。   鉴于以上数据，很难说团购业是成长了，还是在“滑坡”。仅从开团期数，也就是打通商家这个环节来看，应该可以说团购业已经十分成熟——并且不仅是团购网站，商家本身对于团购套餐和开团时机的选择，以及团购用户对商家品牌、购买价值的识别能力也已经足够老到——这个市场的各个环节都已经过一番历练，却卡在了成交额规模这个瓶颈上。照此推测，团购网站培养起来的这个市场，最后是否能为自己所用？所谓服务电商背后万亿元的广阔市场，团购网站能分到多大一杯羹？现在还真不好说。而摆在团购网站面前最现实的问题，恰恰不是考虑长远计划，而是眼下如何将这门不赚钱的生意变成赚钱的生意。   另外，关于2012年全年团购市场规模的预期，可以比较去年数据并结合目前市场现状稍作预测——去年上半年团购成交额34.1亿元仅占全年110亿元的31%，而推算今年错过顶峰后的增量，预期团购市场规模为200亿元；但连续几个月市场震荡已经让这一预期化为泡影，目前没有特别明显的迹象表明市场可以摆脱这种震荡，那么很可能下半年团购业的月度成交额都将维持在15-18亿元以内波动，因此预测下半年成交额与上半年接近，全年的团购市场规模在200亿元左右，并且很可能在200亿元以内。这么看来，团购网站们上半年只能说是一个撞到及格线的表现，剩下的100亿元是否能匀速完成？这完全取决于市场最终的竞争格局。 　四、6月份团购生活指数分析   　　•6月团购历史最贵　团购生活指数环比涨4.63%  6月份团购生活指数环比上涨4.63%，达到122.98，为自去年7月份以来最高的一个月。

也就是说，今年6月份的团购价格是历史上最贵的。怎么理解这个数据呢？首先关于团购生活指数的算法，我们采取以2011年7月为基期，设基点为100，挑选20多个与生活密切关联的团购品类进行连续观察，以加权平均的方式得出每个月的指数大小。6月份的指数为122.98，意思就是相较于去年7月份，团购的价格贵了22.98%。   其次，由于这个指数是加权平均得出，所以对于消费者来说感受不是很直观，因此这个月我们将更详细的相关团购品类指数公布出来，读者可以对比下看先后购买的团购是否存在这样的价格浮动。

*以上数据以2011年7月为基期比较得出，基点为100。为方便计算，以上指数均四舍五入，取整数。   根据上图，可以看到地方菜团购相比去年7月涨价57%，是餐饮类团购涨价最大的一个品类，也就是说原来100元的团购套餐，今年6月份需要157元。再看自助餐团购，涨价12%，是餐饮类团购涨价较小的一类，也就是说原来50元的单人自助餐，现在需要56元。另外可以看到，电影票这类定价标准比较严格的品类，近1年来几乎没有涨价，酒店类团购甚至出现了价格下跌的情况。   　　五、6月及上半年团购品类数据分析   　　•餐饮团购半年斩获40.6亿元　超过去年全年   　　•商品单比重从去年的26%降至14%  截至6月份，团购网站上线的团购项目单月已经超过20万期，但成交额贡献较大的无外乎以下几个品类：餐饮、电影票、摄影写真和酒店客房。6月份餐饮团购成交额为7. 5亿元，占全部成交额的45%。其中地方菜、自助餐、火锅烧烤分别以1.85亿元、1.77亿元和1.57亿元连坐冠亚季军。

整个上半年餐饮为团购贡献的成交额超过四成，达40.6亿元之多，其中自助餐、地方菜和火锅烧烤均超过8亿元。根据今年年初发布的《2011年度中国团购行业数据统计报告》，餐饮团购去年全年交易额为39.5亿元，也就是说仅今年上半年餐饮就超过了去年一年的销售。   上半年实物团购（商品单）成交额占比低于两成，仅14%，约13.4亿元。而2011年年度报告中商品单的比重为26%，成交额约28.1亿元。半年数据比较，商品不论是比重还是实际成交额都在下滑，目前尚不足去年成交额的一半，呈现萎缩趋势。   比重上升取代商品单的是休闲娱乐类团购。截至6月该类团购实现成交额21.4亿元，占全部团购成交额的22%。另外，“酒店+旅游”团购成交额占比为8%，总计约7.64亿元，其中酒店团购成交如下图所示，约5.67亿元，旅游团购约1.97亿元。   对以上半年团购品类相关数据做一个小结就是：1）得餐饮者得天下（规模）；2）“吃喝”＞“玩乐”＞网购。

在团购细分品类方面，除了餐饮类的自助餐、地方菜、火锅烧烤上半年成交额超过8亿元，还有电影票的8.6亿元。另外超过5亿元的还有摄影写真和酒店客房团购。 　六、6月份各城市团购数据分析   　　•TOP40城市成交额稳定　份额环比上升7个百分点   6月份统计到的团购交易信息涉及215个城市，其中成交额在1000万元以上的城市总计31个，另有南宁、南通、徐州这3个城市大于900万元但小于1000万元；100万元以上的城市总计111个，另有临汾、延吉、安阳和德阳这4个城市大于90万元但小于100万元。   排名前40位的城市共计实现团购成交额12.54亿元，环比上涨3.9%，比较稳定。由于6月份团购成交额总量下降，所以TOP40城市的成交额比重大幅上升7个百分点，达75%。   TOP40以外的城市实现约2.54亿元成交额，环比下降15.9%，比重也下滑至15%，较上月下降2个百分点。以商品单为主的全国范围的团购成交额为1.62亿元，环比下降37.5%，比重较上月下降5个百分点，为10%。

附6月份团购成交额TOP40的城市名单如下，供读者参考：

另外，为了直观表现城市之间市场规模大小和团购用户数量多少的对比，我们用子弹图呈现如下：

*上图以购买人次表示团购用户数量多少，以成交额表示市场规模大小。取北京6月份以上两项数据为参照，设其值为100，得出其他各城市的相对值得。   对于上图的理解，以上海为例，6月份其团购用户数量与北京的比率是81.7：100，而团购市场规模与北京的比率是92.4：100。其他城市也同样得出这样的比率，如西安以上两项比率分别为30.5:100和27.4：100，换句话说，北京的团购容量相当于西安的3倍还多。   　　七、观察：10城市团购消费习惯观察(仅供参考)   　　•同一团购品类在不同城市的客单价（人均消费金额）比较   本月我们依旧从广州等10个城市服务团购客单价（人均消费金额）进行连续观察。在以往就观察到的数据进行结论分析时，我们试图从同一团购品类在不同城市的定价高低不同，来观察不同城市的同类商户愿意以什么样的价格开团，不同城市的消费者对同类型团购能接受的价格高低差异等等。   如果将连续数据进行对比，我们可以用更通俗的方式来理解这些数据，那就是——这项数据最可能反映出来的是各城市消费者的购买习惯。比如下图中，6月份郑州自助餐团购客单价是37.4元，5月份我们观察到的数据37.3元，那么或许就能认为，多数郑州的市民习惯于购买37元的自助餐团购，而广州和长沙则分别是71.9元和63.9元；同样，6月份长沙的地方菜团购客单价是93.6元，5月份则是88.2元，所以多数长沙市民习惯于购买90元左右的地方菜团购，而北京6月份地方菜团购的客单价是110.7元——这些结论对于各地的团购从业同仁或许有参考价值。   但需要说明的是，个别城市的个别品类由于开团数据有限，可能不能很准确的反映市民购买习惯，比如合肥的地方菜团购客单价达173.1元，很可能是由于该类团购开团期数较少，单价普遍较高所致。

*2012年6月份北京等10个城市餐饮美食类团购客单价比较。

*2012年6月份北京等10个城市生活服务类团购客单价比较。

*2012年6月份北京等10个城市休闲娱乐类团购客单价比较。 　八、6月份及上半年团购投诉数据分析  6月份团800团购投诉区(bbs.tuan800.com/complain)新增团购投诉408起，其中265起得到解决，解决率为64.95%。按照6月份开团期数20.6万期计算，本月团购投诉发生率为0.2%，也就是约每1000期团购发生2起投诉。

根据连续观察的数据，2012年上半年团购投诉的解决率大致在60%至70%之间波动。而投诉发生率则呈现较大幅度下降的趋势，在团购开团期数跃过10万以及20万期之后，团购投诉量并没有随之提高。今年上半年，每月团购投诉量总体是减少的。除承接2011年的今年1月和2月投诉量分别为768起、912起，3月至6月均低于600起，6月份更是仅400起出头，如下图。

关于团购投诉量下降的原因，大致有两种可能：   第一，自然是最直接的可能性，也就是投诉平台流量的下降。随着团购热度逐渐大不如前，整个团购行业的流量都在下降，这点从我们每月对行业的流量监测可以看到；   第二，毫无疑问团购洗牌的成效之一就是行业服务质量的提高。尽管现在仍有不少对团购的非议，但来自消费者的则少了许多。   自从我们发布团购服务品质榜以来，陆续观察到一线团购网站对于服务质量不遗余力的改进，以尽可能解决所有投诉。6月份团购服务品质榜上有3家网站投诉解决率达到100%，依次是窝窝团、58团购和大众点评团。

今年上半年以来，月度团购投诉解决率达到100%的网站个数逐月增加，团购服务品质榜中1月份没有网站达成100%投诉解决率，2月至4月每月各2家，5月和6月每月各3家。总计12家次当中，大众点评团与窝窝团各占4次，美团占2次，58团购和糯米网各1次。   　　九、下半年预测：主流团购站转型之路各不同 　“泛团购”升级“大优惠”   团购站们在下半年的转型不可避免，各家网站在运营策略上也有了不同的方向，简要分析我们认为有如下几个变化：   变化一：“规模效应”还是“稳扎稳打”？   美团、窝窝团这样的领先团购站仍然会极力追求“规模效应”，与京东等大型电商网站的思路类似，在精细化运营的前提下，通过整体压缩各个环节的成本，力求以总体的规模优势获得市场上的品牌溢价和消费者偏好度，他们的赢点在于达到多大的规模后成本可控，而利用规模带来的收益翻身。但也有业内的同行指出，本地服务的团购就像无底洞，如果每一单都是赔的，那么做多大，加起来都还是亏的……这也是为什么团购站们纷纷要求对各种费用用定额比例的方式来约束管理。据了解，像满座网、嘀嗒团等团购网站目前更重视“每一个分站、每一根柱子”的扎实，甚至是每个单子的盈利水准都力求达标，只有每一步都扎稳了，才可能走过集体的冬天。   变化二：团购网站的产品形式走向“泛团购”和优惠   当地面商户已经被开采的差不多之后，团购网站是否还能每天提供新鲜的团单？或者反过来想，消费者是否一定需要一个新鲜的团购产品，还是更希望一个一直都可用的优惠活动存在？实际上中国的团购行业发展到今天，会有更多的消费者希望跳过团购网站这一层，从商户维度来寻找一个售卖时间长、消费条件更自由的“大优惠”。而这恰恰是来自团购，又高于团购的生活服务电子商务的雏形，在交付的确定性（随时可用而非预约）、产品的多样性（各类SKU都在）和销售的连续性（下个月也能买）上，都会比当前模式下的团购给用户更好的体验。   我们认为伴随团购网站的转型，团购聚合、团购导航模式也会相应发生改变，从团购站信息的集合呈现，转为从消费者在商户维度下的优惠信息聚合。    变化三：团购网站与商户的关系从短期的广告宣传走向长期稳定的业务   目前不少团购网站已经意识到了这类情况，正在尝试把团购模式的短期广告效应改造为与商户长期稳定的业务贡献关系。一部分商户对团购业务已经噤若寒蝉，这固然有过往两年中粗放生长带来的负面体验，更大程度上是因为本地商户未能把团购模式合理运营至自己的营销和业务工作中去，而仅仅当做一个余量消耗的按钮。   在新的模式下，团购站挖掘新商户的目标，不再是单纯的一单生意，而是会说服和拉拢商户走进它构建的商城平台上去，从单纯的一单变成长期的业务贡献。这样双方的关系也就从简单的广告效应走向更为稳定的营销渠道上去。   今年下半年开始进入的“泛团购时代”，也将因此又引入一批与团购站背景迥异的传统互联网及移动互联网的优惠券网站们，而使得竞争格局会变得愈发复杂和充满不确定性。

　　·2012年5月份国内团购成交额17.7亿元，环比涨4.7%，行业进入震荡期

　　·月度开团商户稳定在10万家次规模，团购业趋于成熟的3大标志性数据确立

据团800统计，5月份国内团购共计开团12.4万期，4006.2万人次“抱团”购买，成交额共17.7亿元。其中，成交额环比上涨4.7%，销量(即购买人次)则环比下降0.5%。

从成交额总量来看，尽管环比增长8000万元，但将最近3个月做连续观察——3月份17.3亿元，4月份16.9亿元，5月份17.7亿元，我们发现国内团购市场的交易规模的确已经进入我们在2012年4月份中国团购市场统计报告预测的“震荡期”。震荡期到来的背后原因有两个：

第一，从消费者和商户这两个环节来看，团购目前遇到了行业瓶颈。在消费者这端，消费群体的总量已然维持在每月4000万人次左右，团购已很难吸引更多的、尤其是新的人群加入，这里面有行业的社会形象欠佳的原因，也有团购模式逐渐给人促销手段单一的感觉、文案吸引力不再的原因;在商户资源这端，很多团购网站在各地的分站早已经进入重复利用商户资源的阶段，各城市适合进行团购营销的商户资源基本达到饱和开发的状态，暂时缺乏理由来说服新的、处于抵制团购或观望状态的商户加入团购。一般来说，同一批商户在短期内反复开团，花样相似，销量猛增的可能性不大，突降的风险也不大，毕竟是经历过市场检验的商户才有可能反复开团。

第二，从团购网站这个关键环节来看，主要团购网站都进入理性发展阶段，求稳已成共识。大家都逐渐放弃粗放的发展方式，不再过分看重数字上的规模，转而关注各分站利润，关注投入产出比。这就使得团购网站减少、甚至完全放弃赔本赚吆喝的促销方式，因此销量上显然不会有大的突增，同时各大团购网站显然也不会允许成交额过分缩减。

鉴于以上分析，独立团购网站未来几个月都将在十几亿元的规模上震荡，跌回10亿元以内的可能性微乎其微，也难以突破20亿元——假如在某个月份团购成交额总量超过了20亿元，可以毫无疑问的肯定，团购已经完成涅槃，在某些方面完成了质变的过程：要么是模式创新实现了进化，要么是行业口碑趋好市场二次普及后用户群猛增，要么是资本解冻……不管是哪种情况，都意味着所谓的“团购过冬”结束。但更为冷静客观的预测是，未来几个月团购业不太可能超过20亿元的成交额(注：仅指以本地服务团购为主营业务的独立运营团购站，不排除平台类、商品类网站在传统网购领域取得突破的可能性，但我们认为这对于以本地服务业为方向的团购行业并不具有正向激励意义)。

另外，从上表中可以看到实物团购所占比重在5月份出现反弹，其中成交额上升6个百分点，销量上升2个百分点。分析认为，既有部分团购网站由“卖服务”转型为“卖商品”的原因，也有夏季服装等商品旺销的原因，并且随后我们将从团购生活指数中看到该品类商品的价格上涨趋势。

回顾最近几个月的数据，我们发现开团期数自3月份达到11.6万期，首次突破10万量级之后，已连续3个月稳定在这一数量级——其中4月份回落至10.8万期，5月份又环比净增1.6万期攀升至12.4万期。开团期数反映的是全国“开团商户家次”这一数据，将这个数据与早已稳定在4000万数量级的“用户购买人次”，以及10亿元数量级的成交额联系起来，可以从商户、消费者和交易规模3个维度看到3个标志性的数据——10万家次、4000万人次、17亿元。这3个数据既显而易见，又暗藏玄机。如上图所示，连续3个月的“铁三角”反映出来的恰好是团购模式3个关键环节的规模——也就是我们说的市场占有规模、活跃商户覆盖度和用户群基数，这三条边长的数量级业已稳定，非常具体的“勾勒”团购业当前的“斤两”。我们将这些数据定义为象征团购业阶段性成熟的标志，今后不管是团购业继续成长，还是出现坍塌，都不会是局部的，必然是这3个数据的共同成长——让我们拭目以待。

　■团购网站存活率抽样调查：

　　·780个样本中活跃网站为339个，存活率仅为43.5%

　　·活跃网站中近一周内有团购产品更新(正常运营)的只有262家

　　·正常运营的网站中涉及服务团购的又只占67.3%

据团800月度巡查，如果将“网页有更新”作为活跃标准的话，截至5月31日国内团购网站处于活跃状态的共有2996家，比上个月减少56家。

为了更准确的了解国内团购网站存活现状，5月中旬和下旬我们针对780家独立域名的团购网站进行了两轮调查，调查方式为访问该780家网站，并登记其网站状态、更新频率、更新产品类别等信息。

第一轮调查结果显示，780家网站中仅有339家网站处于活跃状态，存活率为43.5%——按照团购网站数量峰值超过五千家计算，估算目前存活的团购网站数量在2000多家这个区间基本无误。虽然团800月度巡查的结论更为全局，但针对这780家网站的抽样结果仍然具有参考价值。

随后的第二轮调查主要针对上轮调查时仍然活跃的339家网站，我们发现尽管时隔仅半个月，这339家网站中又有5.5%访问异常，1.5%以改版等理由暂停运营，另外一个月以上未更新的网站占7.1%，一周以上未更新的占7.4%，1.2%的网站转型其他业务——仅262家网站处于正常运营的状态(即近一周内有团购产品更新)，占77.3%。

针对正常运营的262家网站的调查数据则显示，以拉手网、美团网、窝窝团为代表综合服务类团购网站占47.5%，以聚美优品为代表的网购/非本地服务类团购网站占32.7%，另外以去哪儿网团购频道为代表的垂直细分服务类团购网站占19.8%。

总结以上数据，可以发现曾经显得异常拥挤的团购行业，在行业洗牌到今天为止，至少本地服务领域的资源环境已经相对宽松了。如果将抽样数据放大到全行业，现存的2000多家团购网站中，综合服务类与垂直领域服务类的网站占比之和为67.3%，也就是说，分布在全国200个城市从事服务类团购运营的网站只有1000多家，资源配置趋于合理。

在1年多的时间后，团购站的总量回到了2011年初的水准。我们可以用池塘中的荷叶和浮萍来比喻团购站的增减，在特别的环境下，水面上一瞬间铺面了浮萍，而过多之后的养分供给却是有上限的，于是再逐渐消失了一大半。与其说是调整顺序的“洗牌”，这更像进化论中的“物竞天择，适者生存”。环境会自然而然的在淘汰掉多余物种的同时，将资源分配给最先完成进化的物种——这恰如团购业的现状，一方面在团购网站数量上从五六千家衰减至两三千家，另一方面在精英层面的“进化”较量也没有停止。一线网站在第二季度末也会面临生存危机，产生创新求发展的紧迫感。

　■5月团购生活指数

　　·5月团购生活指数环比上升0.5%　中止下行趋势

　　·休闲娱乐团购指数上升致年内高点　电影票未涨价
 

从2012年3月起我们开始发布团购生活指数，以2011年7月为基期，挑选20多个与生活密切关联的团购品类进行连续观察，试图探讨CPI影响下的团购网站定价规律及趋势。

　来看看5月份的团购生活指数的3大关键信息：

第一，自今年1月份以来的指数走低趋势出现转折，5月份指数为117.53，环比上升0.5%。这个涨幅并不大，与连续两个月CPI涨速趋缓基本吻合。相对于2011年7月来说，团购生活指数反应出来的团购物价水平迄今已经上涨了近两成。我们看到年内该指数一直呈现缓慢下降的趋势，这一趋势在5月份反弹，说明已经触及CPI“底线”，团购已经很难做到更便宜一点，更不可能回到去年7月的水平了。

第二，商品团购指数大幅上升，环比涨幅达24%。真相是什么呢?季节性消费导致服装类商品上架比重增加，以及价格上涨是主要因素。数据显示，5月服装鞋袜类团购的成交额超过了9000万元，而4月份仅4500万元出头，涨幅达100%。客单价在四五十元服装类商品，相较于单价最低仅0.5元的袋装零食类商品，在一定程度上以“作弊”的手段抬高了商品团购的指数水平——也就说，实际上商品团购并没有这么大幅度的涨价，尽管涨价是肯定的，但服装类商品旺销夸大了整个商品团购指数的涨幅。

第三，休闲娱乐团购上涨至年内的高点，达到104.9，并且也是去年7月份以来第三高的指数水平。休闲娱乐团购的指数水平一直比较“淡定”的在基期水平上下浮动，即便是历史最高点也仅105.66，发生在去年12月。这两个高点有一个相似之处，那就是都处于电影旺季——去年12月是贺岁档，今年5月是暑期档前夕。但从具体数据上看，造成整个休闲娱乐团购指数水平上升的“主谋”并不是电影票团购涨价。事实上相较于去年7月，今年5月份的团购电影票还要便宜0.5元/张(注：按人均购票支付金额)。而酒吧KTV与游乐游艺团购的人均消费金额，今年5月份相较于去年7月份，分别增加了5.2元和6.8元，是造成5月份休闲娱乐团购指数上升的原因所在。

　　■5月团购品类观察

　　·电影票团购正常发挥　服装鞋袜迎来夏装旺季
 

4月份《泰坦尼克号3D》的上映不仅拉动了国内院线票房实现翻番增长，也让电影票团购月度销售额历史性的突破了2亿元。5月份的电影票团购回复“平静”，近1.3亿元的成交额属于正常发挥，如今年2月份和3月份分别是1.3亿和1.4亿元，去年12月份还不足1亿元。倒是可以期待即将到来的暑期档电影票团购也会有更好表现。

在上文已经提及过的服装鞋袜团购5月份成交额达9021.3万元，4月份仅4517.1万元，3月份为5756万元，对比近两个月增长幅度确实很大。但是也不足以让人吃惊，回头看去年11月份气温骤然下降时当月服装鞋袜的销售情况，也是大卖，当月成交额达9066.1万元——可见季节性消费的确有一双无形的上帝之手。

与去年同期比较，各品类团购折扣普遍上升(注：指折扣率下降)。餐饮类团购由去年同期的4.5折上升到5.1折，生活服务类、休闲娱乐分别由去年同期的1.7折、2.9折上升到2.1折、3.2折，商品团购则有不明显的折扣率提高——这些数据与团购生活指数整体上涨近两成基本吻合。从团购网站的开团活动中观察也可以发现，以往仅限当天售卖的团购活动已不多见，更多是放在网站上连续多天售卖的团购产品，而且在价格上也从2至3折走向了优惠券所覆盖的4至7折的价格区间。比如窝窝团所售卖的俏江南100元现金券现价为75元，并且有效期甚至到了2013年3月底。

为什么团购网站的团单会悄然涨价，甚至逼近到优惠券的折扣区间呢?团购消费群体的总量已然多个月维持在月度4000万人次左右，团购模式兴起时的新鲜刺激已经慢慢转为了常态，难于吸引更多的新人群进入，人们的消费心态也从“抢个便宜先屯着”变成了“按需团购”;在商户资源方面，将近2年的全国开垦使得大批商户和团购站有着共同的需要来提高毛利率和盈利水平，而不再是单纯的赔本赚吆喝。将当天有效的团购活动，转化为更长时间都可供售卖的优惠券，不但降低了新商户拓展和每日更替的成本压力，同时优惠券本身的价格区间可上浮到7折，这为商户自身和团购站们也都留下了可观的利润空间，而不再享有超低价的消费者却获得了更灵活的时间选择和更好的服务体验。

■10城市市场特征观察(仅供参考)

　　·同一团购品类在不同城市人均消费金额比较

由于各品类的人均消费金额很大程度上取决于团购网站跟商户的定价，并且反过来看，团购网站跟商户的定价又会根据市场的供需状况进行调节——那么同一品类团购在不同城市的人均消费金额差异，实际上就反映该类团购在不同城市商户与消费者的接受度，反映出不同城市团购市场在资源和受众两方面的特征。

上图数据依次为广州、成都等十个城市5月份市区及周边景点休闲团购(门票郊游)，酒吧ktv娱乐，电影票团购，收费游乐园或游乐场门票团购(游乐游艺)这四类休闲娱乐团购的人均消费金额比较。市区及周边景点休闲团购(门票郊游)团购人均消费金额最高的是武汉，93.7元;酒吧ktv团购人均消费金额最高的是成都，67.3元;电影票团购人均消费金额最高的是广州;收费游乐园或游乐场门票团购(游乐游艺)人均消费金额最高的是南京，65.9元。

与4月相比，上述四个类别最高值的变化情况分别为：市区及周边景点休闲团购(门票郊游)下降39%，电影票下降7%，酒吧ktv上升8.5%，收费游乐园或游乐场门票团购(游乐游艺)下降26.8%。

上图数据依次为广州、成都等十个城市5月份健康护理和摄影写真这两类生活服务团购的人均消费金额比较。北京在这两项的人均消费金额均高于其他城市;郑州市民在健康护理团购的消费上基金吝啬;成都市民则对单价过高的摄影写真毫无兴趣。

与4月相比，上述两个类别最高值的变化情况分别为：健康护理上升0.1%,摄影写真上升1.9%。

上图数据依次为广州、成都等十个城市5月份自助餐、日韩料理、快餐茶饮、火锅烧烤、蛋糕甜品和地方菜这6类餐饮团购的人均消费金额比较。长沙的自助餐团购人均消费78.7元;北京的日韩料理团购人均消费92.7元;广州的快餐茶饮团购人均消费31.4元;成都的火锅烧烤团购人均消费111.6元;北京的蛋糕甜品团购人均消费40.2元;合肥的地方菜团购人均消费187元——以上城市市民对团购品类的兴趣迥然不同，分别在个别品类上的人均消费金额高于其他城市。

与4月相比，这六类的最高值变化情况分别为：自助餐上升6.3%，日韩料理下降4.4%，快餐茶饮上升20.7%，火锅烧烤下降0.4%，蛋糕甜品下降10.7%，地方菜上升11.9%。

　　■5月份城市数据观察

　　·TOP40城市份额环比下降　上海5月超北京

5月份统计到有本地服务类团购上线的城市206个，团购成交额超过1000万元的城市33个，较上月减少5个。5月份成交额大于900万元但少于1000万元的城市有温州和芜湖。团购成交额超过100万元的城市114个，较上月减少4个，另有淮南、阳江和张家港超过90万元。千万级和百万级城市个数同时减少，致使成交额TOP40城市所占份额环比下降，如下图：

如图所示，TOP40城市成交额占比上月的73%下降到68%，销量占比由上月的60%下降到55%。跨区域全国购买的成交额占比由上月的7%上升到15%，销量由22%上升到29%。

5月份上海团购成交额为1.43亿元，购买人次为218万，而北京成交额为1.24亿元，购买人次为213万，因此5月份以上海为参照来观察各城市市场规模和人气指数，将上海5月份的团购成交额和购买人次分别换算成基准值设为100。

　■5月团购网站销售数据

5月前十名的主要团购站表现相对平稳，整体微涨，也有个别网站较4月份出现下滑。前十名基本上已经分成了1亿元以下、1~2亿元，2亿元以上三个梯次。在这2个月里大众点评团和糯米网逐步攀升，照此趋势我们预测可能在6月会有4家超越2亿元的月度交易额。而窝窝和F团分别有多个运营平台的贡献，从而规模上也较为稳定。高朋在6月底与F团发生整合后的效果只能在7月的统计中得以显现。一直以来，我们坚持用各家输出的API数据自动计算出当月的交易额，并和各站的往期页面中的数字进行二次比对去重后得出统计结果。这样的统计方法前提是，假定每一家团购网站提供的API输出以及往期页面上的销售数字都是真实的，否则一旦在这部分数字上进行了虚报，就会导致整体交易额的膨胀。我们认为前十名网站在过去2 年的跟踪统计中都是在聚光灯下由公众和媒体监督的，而且彼此也都在监控对方的情况，因此在这部分数据上的造假得不偿失、后患无穷。但不可否认的是，统计方法和被统计结果就像互联网上的流量作弊和反作弊，永远是此消彼长的较量。针对业内热议的利用“过期退款”条款先买后退做业绩的可能，这就如同银行鼓励员工拉亲友办理信用卡成功后再注销，外界是无法检测到，只能凭借各家网站的诚信把握了。我们正在进行新的校正方法尝试，比如通过团800每天为各站带去的订单信息的回传作为参考抽样，来检查每日订单增幅的合理性。

　　■5月团购投诉观察

　　·5月投诉588起，解决率超过70%

根据团800团购投诉区(bbs.tuan800.com/complain)统计，5月新增团购投诉588起，较4月增加65起，其中412起得到解决，即解决率达70.07%，较4月增长近10个百分点。从最近3个月的团购投诉统计来看，投诉次数每月都处于600起以下，3月份568起，4月份523起，5月份588起，相比去年的1000多起已经减少许多。这其中有团购人气下滑的因素，也有团购网站服务质量提高的因素——比如我们统计的团购投诉解决率这项数据，自去年12月以来已经有了明显提高，最近4个月稳定在60%至70%的水平，一线网站解决率更高;另一项数据则是团购投诉的发生率，最近3个月都低于0.5%，相当于每2000起团购当中才会发生1起投诉。

上表为5月份国内一线团购网站服务品质排行的前5名榜单。在投诉发生率上，我们曾听到过团购网站的抱怨，认为有些消费者“无理取闹”——尽管这可能是存在的，但应该不是普遍现象。相对而言，一线团购网站对合作商户有更多的话语权，对商户的严格审核和规范合作流程，可以减少投诉的发生率。而我们认为更关键的是，虽然“零投诉”不可控，在投诉发生后，100%解决消费者的问题却是展示诚意的最佳方式。我们看到有3家团购网站的解决率是100%，一部分团购站为表达服务消费者的坦诚态度，设立了“团800投诉平台绿色通道”，承诺及时快速解决来自投诉平台上的消费者投诉。这的确很见诚意，也很见决心——不可否认，当前有不少团购网站陷入了恐慌和迷茫，停止烧钱自然是正确的，但是在提高服务质量上也不敢花钱，就有点矫枉过正了。当团购站们不再过分喧闹销售业绩上的泡沫，转而关注自身运营各方面的体验改良时，或许才是团购真正在国内蜕变成熟的时刻。

据团800统计，4月份国内团购网站数量有3052家，比上个月减少217家。团购成交额为16.9亿元，较上月下降2.4%。而购买人次和开团期数分别为4027.5万和10.8万期，各下滑5.6%和7.1%(如下图)。在3月份报告中曾分析指出 “不能因为春节后的反弹而简单得出团购重归大生长期”，实际上在刚刚过去的4月份，市场变化可谓剧烈，赛场内的玩家已经发生了明显的变化，而未来2个月内的盘整会持续说明这一点。

近几个月团购交易额或保持相对稳定的数量级，但在成绩尚可的表层之下，可以看到团购站们已经逐渐开始“站队”，同样的“商城”概念有着不同的演绎：一部分网站是强化丰富网购类产品的品类，转向B2C电商+限时特卖闪购，以期获得较大的毛利空间保证网站整体的可持续发展;另一类网站则看好本地团购提升至本地优惠的更大市场，把一天一变的团购活动变成本地商户长期在线的“专卖店模式”，降低商户开拓的成本并通过折扣幅度不大的优惠套餐拉高收益回报。可以看到，无论哪种模式的商城模式都在努力改变现有团购模式的两大隐忧：过低的毛利率和一次性购买。业内就运营方向出现非常明显的分歧之后，究竟哪条路是正确的?需要时间验证。另一方面，本月发生的多起团购大站合并运营，可以说明行业在积蓄力量冲关实现蜕变——这种蜕变可能是以现有模式，实现更大数量级的交易规模，也可能是模式升级进化最终实现关键一跃，但不管是哪种蜕变，都需要在现阶段进行沉淀，调整到最佳状态。近期比较显而易见的调整有F团与高朋的整合、赶集团购与窝窝团的整合、以及拉手网收缩广告投放等等。

在此期间，行业交易规模会面临小幅震荡，呈现表面平静的假象。而假象之下暗流涌动，各团购大站进入决定成败的角力阶段，中小型网站则面临向细分领域探索或转型的焦虑。最终行业发展的方向，很可能取决于大站盘整的结果。当然也不排除模式升级使得全行业焕发新春，比如本地电子商务的发展和移动互联网的成熟，都可能给团购带来进化的机会。

　　·团购融入生活　4月指数下降0.91%佐证CPI增速放慢

从3月份起我们开始发布团购生活指数，以2011年7月为基期，挑选20多个与生活密切关联的团购品类进行连续观察。尽管这项指数一定程度上受团购占运营成本控制的影响，仍然比较准确的反应出CPI涨幅的变化，如今年2月以来CPI涨幅放慢，团购生活指数(综合指数)也出现了同步下行，而餐饮、食品的持续涨价也从餐饮美食团购的指数曲线上得到了反应。

从上图来看，4月份团购生活指数保持了1季度以来的下行趋势，环比逐月下降，但是比较去年7月(基期)份仍然涨价近17%。涨幅较大的是生活服务和餐饮美食团购。排除受春节因素干扰的1月份，餐饮美食团购价格尽管在自助餐、火锅烧烤等细分品类上有升有降，但是整体上2至4月仍在悄然上升，4月环比涨1.22%，相比去年7月已上涨25.23%，团吃团喝来省钱渐成浮云 。

涨价幅度最小的是以电影票为代表的休闲娱乐团购，4月对比基期仅涨1%;商品团购涨幅也不大，但是以去年第4季度作为观察起点的话，则会看到比较明显的“网购涨价潮 ”。

4月大片云集票房翻番　超2成观众团购看电影

团800数据显示，4月份电影票团购成交额达2.1亿元，创下单项团购品类月度成交额的最高纪录。

4月内《泰坦尼克号3D》、《超级战舰》这对观众期待已久的“双舰”组合轮番上映，再加上国产《黄金大劫案》等国产影片在月底的积极补位，极大鼓舞了观众涌向电影院的热情。据统计，4月份全国院线票房达16.4亿元，同比去年翻了一番，这也带来了电影票团购成交额的大幅提升。4月份电影票团购的成交额也实现了空前增长，单月成交额达2.1亿元，为全国院线贡献了12.8%的票房。这一成交额较3月份增长48.1%，同比去年4月份增长363.7%。据媒体报道，4月份观影人次约为4000万，而团800数据显示4月份团购电影票的人次为813.3万，占总观影人次的20.3%。超过两成的观众来自团购，而贡献的票房低于两成，背后的原因仍然是团购可以购买到更便宜的电影票——团800数据显示4月份观众通过团购网站购买电影票人均只需支付26元，远低于各地影院的挂牌价。

为什么电影票团购火爆如常?价格驱动是表面因素，而背后有着更深远的运营考虑。目前，电影票团购的价格往往是“平进平出”，甚至一部分团购站会在每张电影票上倒贴几元钱来做团购。这就如同一家做粥店的连锁餐厅，往往会通过一碗“特价的冰粥”吸引更多的食客进店，并在凉菜、炒菜、饮料上赚回收益。与其把大批的推广费用砸在无法估量效果的品牌营销上，到不如直接变成给消费者的实惠，通过培养回头客的习惯和口碑传播带来后续的业务增长。需要提醒的是，团购站培养用户的回头习惯，不能只靠这“一招鲜”——因为当大部分团购站采用相同手法后，就无法凭此形成足够的品牌差异化，消费者会继续从团购导航或者搜索引擎上搜索，然后完全以价格驱动做选择了。从这点来说，对资金储备丰厚的大型团购站来说，布局电影票团购更有优势，一是可以采取包销买断方式获得优质影院的独家团购资格，二是会通过开发手机客户端的方式尽可能牢牢拴住消费者，避免流失风险。而中小型团购站的应手则是“低进高出”，通过转卖大站的团购电影票，保持自己站上的产品吸引力，当然，这对消费者来说确实会造成一定的困扰和误解。在团购行业中，大站与小站的博弈生存战几乎每天都在生动的上演。整体来看4月份的团购市场规模如果不是因为电影大片引发的团购推动力，可能下跌得会更为严重。

　　·餐饮普遍5折左右　自助餐竟7折开团

资深团购用户同样会感到CPI上涨的压力，因为即便是团购，也不如过去省钱了。下表是4月份成交额最高的20个团购品类，地方菜等餐饮团购折扣普遍在5折左右，自助餐团购4月份平均折扣竟然高达7折，这对于曾宣传“超低优惠2折起”的团购模式似乎有些尴尬。但是从餐饮团购4月份7.2亿元的成交额来看，团吃尽管省钱大不如前，但相比传统消费模式仍然实惠不少，举个例子，即便是高达7折的自助餐团购，消费者还是很难用团购以外其他方式获得这个折扣。这似乎也暗示了一条可能的通路——如果团购站们能说服商户开放更多的优惠套餐，似乎消费者对这类优惠的需求仍然是存在的，而且对折扣力度的接纳程度也较为宽泛。

团购消费研究　同品类不同城市人均消费差异大

 

涵盖吃喝玩乐的团购服务，在全国各地的价格分布是否暗含一定的规律?在统计团购品类的客单价时，我们试图将同一品类在不同城市的客单价——也就是人均消费金额做比较，来检查团购消费者的地区差异性及其对不同团购类目的追捧程度。在本次报告统计中，我们只抽样了200多个城市中较具代表性的10个城市，同时也仅就餐饮美食、休闲娱乐、生活服务三大品类下的代表性类目进行研究，供参考。

 

从上图看，成都市民比其他城市市民更热衷于花钱去游乐场玩，人均消费金额达到90元;广州市民对电影票价的承受能力远高于其他城市，团购后票价仍高达41元，这已经超过不少城市的黄牛票价了;武汉和成都市民对泡酒吧唱KTV的团购活动更加青睐，对该项消费定价承受能力更高，人均消费分别为51元和62元;最后合肥市民则喜欢在城市周边度假休闲，108元的人均消费金额是多数城市的2倍。

 

从上图看，北京和南京地区的健康护理类团购人均消费价格更高，愿意花超过200元进行健康护理，郑州地区此类产品的空间有限，人均消费仅39元。

 

西安和北京的市民都热衷摄影团购，团购人均消费分别为675元和572元，或许与这两个城市有非常丰富的外景拍摄点有关。尽管留下生活精彩瞬间是很多人的愿望，但是成都市民则全无兴趣，相比西安和北京，成都市民只愿意用不到十分之一的钱用于拍一次写真。

 

餐饮团购的定价是各城市相比落差较少的品类，如自助餐、快餐茶饮尤其均衡，而在地方菜上则差异明显——在当月7.2亿元的餐饮团购分类中，形形色色的地方菜系团购最受全国消费者追捧，人均消费高达112元。无论是北京烤鸭还是成都火锅，团购这种消费模式鲜活生动的唤醒了大众对家乡美食那种难于言表的舌尖之爱。另一个观察比较有意思，如果说成都市民对火锅烧烤的人均消费金额承受能力更高，是因为四川人喜欢吃火锅，那么餐饮团购几乎每一类目下的人均消费金额，成都都处于领先，也许恰恰说明了团购这项“颇接地气儿”的本地化业务，在一定程度上折射出当地生活与文化的差异来。

　·各城市数据依旧繁荣　top40以后城市份额上升

 

4月份统计到有本地服务类团购上线的城市204个，团购成交额超过1000万元的城市达到38个，较上月增加1个，另有惠州、包头这2个城市团购成交额超过900万元。团购成交额超过100万元的城市118个，较上月减少2个，另有开封、富阳、延吉这3个城市超过90万元。

 

例行观察成交额排在前40名的城市，发现4月份top40城市的总成交额环比下滑了1个百分点，但购买人次上升了4个百分点。作为top40以外的三四线城市，4月份份额有所上升，成交额占比上升3个百分点，购买人次占比上升2个百分点。与以上数据对应的是商品团购及其他全国购买类的团购份额在下降，成交额下降2个百分点，购买人次下降了6个百分点。

 

本期报告我们试图用更直观的方式来观察各地团购市场的“土壤”究竟怎样?我们将国内团购发源地北京4月份的购买人次、成交额分别换算成基准设为100，看看购买人次top40的城市和成交额top40的城市与北京的相对值分别是多少吧——可以看到，北京上海广州三大都市的仍然无可撼动，而在40城市内“长尾效应”已经非常明显。

 

·大众点评团跻身三强  抱团收效尚不明显

 

如我们在本期报告开篇所说，前十名的团购大站们在4月份动作频仍，或抱团运营或自砍投放。而两者的差异在于：缩减在线广告投放带来的结果更为直接，当月流量和成交额较上月有明显变化，而采取联合运营所带来的收益则在当月内无法看到明确增长——这或许和新闻宣布的时间点与实际操盘、深度整合的完成之日有一段较长的时间差有关。也许在5月的数据中，方可体现出后劲。除美团网持续维持在3亿元以上的高位外，本月更令人关注的是大众点评团杀入三强。在全国的城市覆盖数量上大众点评团并不占优，但在重点城市里的商户资源和强大的用户口碑似乎是其稳步上升的秘密武器。本月聚划算团购平台的总额仍然维持在10亿元上下，独立团购站转型冲刺网购这条路看上去难度依然不减。

 

·解决团购投诉成“抽陀螺”　大站处理问题更勤快

根据团800团购投诉区(bbs.tuan800.com/complain)统计，4月份新增团购投诉523起，较3月份减少45起。其中322起得到解决，解决率为61.57%，较3月份下降近10个百分点。团购投诉解决率的起落俨然如抽陀螺，消费者和媒体的监督稍有松懈，团购站解决消费投诉的这颗陀螺就不转了。

 

但我们也看到已经形成品牌口碑的一些团购网站仍然非常重视，从下表看到，4月份团购服务品质排名前5位的团购站投诉解决绿都在80%以上，并且投诉发生率普遍低于0.5%，也就是说每开团1万期，被投诉次数在5次以下，如果按购买人次来计算投诉发生率，就更低了——如去年报告所指出的，当团购站竞争到白热化阶段后，大站之间在用户服务品质的拼争，是竞争获得差异化和口碑不可忽视的关键一环。

 

历经烦恼与喧嚣不断的春季，团购行业在整合趋势的大潮下，市场规模的轮廓愈发清晰，而美团、窝窝、拉手网等大型团购站正在本地化服务类团购和电商网购两大方向下渐行渐远。近几个月团购交易额保持在相对稳定的数量级上，但实则暗潮涌动，伴随各家之间的盘整优化，市场规模的骨架从膨胀到凝炼，而防止突发性的坍缩需要在全国市场中迅速找到业务的新增长点，这可能来自于对一般城市的二次开发也可能需要团购站们进一步调整自身的业务结构。可以看到，在本地化团购服务和电商网购两大方向上，不同团购站所选择的道路已然大相径庭，在本季度内似乎就能看到答案。

　　·2011年10月团购止跌反弹 全年交易额或破百亿

2011年10月份国内团购市场在一片唱衰中止跌反弹，总成交额再次回到12亿元以上(见图一)。据团800数据，10月份仅新增16家团购网站，因页面无法访问、停止更新产品、业务转型等原因被视为停运的团购网站累积1017家，因此团购网站总数首现负增长，为4057家。而在之前，团购网站总量一直呈现增长势头，行业瘦身趋势初见端倪。当前行业的状况，是精钢百炼到了淬火的时候了，很多人期待得到一口好钢，更多人则只看到“降温”的过程。而作为连续观察中国团购市场18个月起伏的数据分析者，我们看到的是7月至10月团购行业的月度销售额均稳稳的维持在10亿元以上，并且预计在最后2个月的岁末营销大势下，全年总额有望超过100亿元 ，这让寒冬中的中国团购业似乎又多了一丝尚存的希望与等待。

图一 2011年10月中国团购市场概况一览

二、城市方面数据

　　1、百万级城市达102个　一二线城市份额下降

在7月份的市场报告中，我们曾提到团购市场尚未真正拓展开。在今年第二季度的时候，各大团购网站全力扩张各地城市分站，随后市场反馈出来的结果却是三四线城市斩获不尽如人意，当地商业发展情势还不适应团购模式。7月份40个热门城市的团购销售额占全国总销售额的84%，而10月份这个数字下降到了75%(见图二)。这或许意味着，团购在一线城市中的虚火已褪，而它带来的商业冲击波正蔓延至更多城市。

图二 2011年10月团购热门城市销售额比重

另一个数字的佐证就是当月本地团购销售额在100万元以上的城市，10月份达到了102个，而7月份是82个(见图三)。3个月前，我们曾对团购能否在更多城市中发展尚存疑虑，而本月的数据则表明，正在40个主要城市的团购发展进入冷静期的同时，“东方不亮西方亮”，团购这一商业模式正如热力管道中的热水，正在这个冬天缓慢流向更多的城市中去，虽然温度亦不再滚烫，但本月12亿元的总交易额中地方城市的团购发展无疑起到了蚂蚁雄兵般的利好贡献。

2、省级地区市场：广东成交额第一　北京参团人数最多

以下两张图片是我们在另一份报告中所做的统计，分别从团购销售额(按金额)和购买人次(按次数)两个角度进行监控而得到的结果，在此引用供参考，详情请访问《2011年10月团购消费观察报告》。

图四 10月份团购购买人次分布情况，颜色越深代表参团人数越多。

10月份北京参团人数为311.7万，居第一位;随后依次是江苏283.2万，广东266.1万。上海仅以192.4万位列第四。

图五 10月团购交易额全国分布情况，颜色越深代表交易额越高。

三、用户消费习惯：呈现以星期为单位的周期性规律

 

经过团800一年半以来的市场观测和数据积累，除去每月各家团购站销售情况的起伏外，我们同时也发现了一些经长期统计而得到的观察规律，特别是在消费者的购买习惯上的有趣发现。我们以刚刚过去的10月份为例，将该月31天的每日销售额与销量统计出来，制成折线图，可以看到二者表现出明显的周期性，并且每星期重复一次;周末销售情况如常理预料，与工作日相比有较大落差。而哪个工作日人们买的最多?答案却令人大跌眼镜，通常会以为星期五应该冲击销售的最佳时机，但统计结果发现，每个周四才是销售的峰值。一种可能的原因是，也许周一到周四消费者手上已经积累了大量的团购券，因此周五他们的心思花在了预约消费这些事情上面;又或者周五当天已经有比较多的计划和安排当晚的休闲生活，临时囤货的雅兴反而不高。至于周末两天，消费者宅在电脑前的比例很小，这段时间恰好是外出消费的时间，而商家却往往在这段时间里面临巨大的接待压力。

图六 10月全国团购每日开团次数、销量及成交额走势

 

为了进一步验证这个观察，我们取10月份的完整3周作为研究对象，分别计算星期一、星期二直至星期日单天销售额与销量的平均值，再还原成折线图(如下)，那么就很清楚的看到，周一到周四确实是消费者买进团购的高峰期，周五开始的周末3天则明显下滑。

这个发现对于商户或者团购站来说，也许有助于更合理的安排好“主打产品”的上线周期;而对你我这样的普通消费者来说，就是到了每周四的时候，记得多看一眼，精彩团购不错过。

　　四、团购类别分层观察

　　1. 六大主要类目方面：消费者积蓄能量过冬，“吃”消费最火

 

10月份是进入初冬的最后一站，气温下降较为明显。消费者纷纷开始积蓄能量过冬，与吃相关的团购比以往更加受欢迎。10月份餐饮美食类团购销售额达5.16亿元，占总销售额的42.67%，这个数字在以往几个月分别是7月38.37%，8月38.50%，9月40.52%。受气温下降影响最为明显的是火锅烧烤团购，10月份仅这一项的销售额就达1.22亿元。

10月份主要团购类目统计，X轴代表开团期数，Y轴代表购买人次，气泡大小代表交易额。

 

关于团购类目，我们也在《2011年10月份团购消费报告》中做了深入分析，这里仅引用一张很直观的图片(如上图)，更详细的内容请阅读另一份报告。

在本期市场统计报告中，我们主要关注一下哪些商户受到消费者欢迎，通过团购挖到了金子，又是哪些团购网站发起了这些团购。

　　2.二级分类方面：火锅烧烤应季升温，生活用品团购增多

图八 10月团购二级分类成交额排行

10月份，随着深秋气温的降低，9月排名第二位的火锅烧烤团购终于迎来了“春天”。各大团购网站也看准这一时机，推出了8026单火锅烧烤团购，比上月增加约28.9%。可见“要留住人，先留住他的胃”这条准则在团购市场上也同样适用。

 

同样受温度下降的影响，换季生活用品团购也迎来了销售热潮，“服装鞋袜”团购10月首次进入二级团购分类成交额排行榜前十。同时，以其为代表的生活用品团购在满足消费者保暖需求的同时，也一定程度上缓解了团购网站面对“资本寒冬”的压力。

10月份广东共有25个城市推出本地化团购活动，团购交易额之和高达1.56亿元;其次分别是北京1.23亿元，江苏1.17亿元。上海1.15亿元位列第四，第一梯队之后的地区被拉开较大距离，排在第五位的山东成交额仅0.62亿元。

3.重点团购类别方面

A.酒店旅游团购：重头戏依然是连锁酒店客房预订。

图九 2011年10月“酒店旅游团购”明星商户十强

B.餐饮美食类：团购用户对高端美食的需求也很旺盛，消费者并非只能接受几十块的买卖。

图十 2011年10月“餐饮美食团购”明星商户十强

C、生活服务方面：几乎都是摄影团购的天下，当然除了摄影，我们也想不到还有什么更好的项目能拿来团购(或许有，但是它们不受姑娘们的疯狂追捧)。

图十一 2011年10月“生活服务”明星商户十强

D.休闲娱乐类团购：电影票占了十强的5个席位，这虽然是很不错的成绩，但相比以前仍然在退步。比如10月份电影票团购的总销售额仅6000多万元，而7月和8月份都超过了1亿元。

图十二 2011年10月“休闲娱乐团购”明星商户十强

　五、团购网站方面数据

 

　　1、裁员关站收缩战线　亿元俱乐部再折一员

 

创业难，守业更难。在大环境不理想的情况下，10月一线团购网站基本采取守势或是收缩分站，转移重心盘踞在一二线城市。而在这收缩腾挪的过程中，也因为动作过大导致暴力裁员、商家讨债等负面消息频出，使得公众对团购市场的现状产生了更大范围的恐慌和不信任，这也是从第二季度开始的全国大跃进引发的必然苦果。从标志大型团购网站吸金实力的全国交易额来看，也同样证明了大跃进终止的观察结论——10月份销售额过亿元的网站再减1家，从8月份的7家，9月份的6家，减少到5家，而拉手、美团、窝窝三家依然轮流坐庄，把持着全国前三的交椅。

 

下面统计的数据来自团800对各家团购站提供的每日API数据抓取结果，为了尽可能确保数据的严谨，我们都尽量与各团购站进行二次核实，但总有不尽如意的地方，比如不能统计到一些平台类团购站隐藏而不对外公开的销量，部分网站不能提供详单支持其报出的惊天数字，或者存在一部分跨月单的数字叠加问题。我们每个月会通过为期10天的数据检查后再发布我们的统计结果。一份客观的统计报告有助于公众理性理解行业的起落，所以我们坚持不跟风不抢报，做到“没数清楚就不发布，发布了就心里有数”。当然，所有的统计都有其局限和误差，我们希望读者们能够更理性理解月度统计的价值。毕竟，走到这个冬天，在团购赛场上依然挺立的选手们每位都是条汉子，2011年中国团购的发展兴衰亦由他们和各位一同见证。

图十三 2011年10月一线团购网站销售数据统计

　2. 一线网站继续收缩覆盖范围，集中发展核心城市

图十四 10月一线团购网站城市覆盖个数及核心城市

 

10月团800共统计到210个团购网站的数据，剔除了团购网站已撤站或仅保留实物团购的城市，与9月相比，大部分网站的覆盖城市个数都有所下降，少量网站城市覆盖数增加，如24券和58团购。受资本等因素制约，团购网站为免捉襟见肘纷纷调整布局，撤除营收处于末端的城市分站，以保证全国范围的整体盈利，并将重点放在一线城市上。本次列举了各网站10月成交额及销量最高的城市，从左至右降序排列，从上图中可以看出，北京、上海两个一线城市无疑是各团购网站的重点关注对象，武汉、广州、天津、重庆等潜力较大的第二梯队城市也榜上有名。一线城市团购市场的激烈竞争已非常明显，团购网站的下一步或将是实现对各二级城市团购市场的占领。

 

业内人士认为，团购网站的洗牌正在发生并将持续下去，这个过程至少要持续一年半左右。目前团购消费集中于一、二线城市，三、四线城市还处于观望状态。另外，在现有的行业格局下，大型综合的团购网站位置已定，“亿元”俱乐部相继涌现，而这也意味着最终的决战还远未开始，大站间的拉锯较量仍然将持续一段时间。对中小型团购企业而言，在持续洗牌过程中应收缩战线，立足根据地保存实力。“抓住稀缺资源或者忠实用户才是最基础的，再将自身的服务和产品做出别人难以复制的特色，走垂直化经营路线才是出路。”胡琛提醒。

 

　　3、一线网站注重本地化　对实物商品仍存依赖

 

除了销量及销售额的总量，各网站本地化的程度也是值得我们关注的。我们将一切在本地支付或消费的团购行为视为本地化团购，其他的则视为非本地化团购(主要是通过物流送达的实物商品团购)。特别指出，有些酒店预订或旅游项目，虽然不是在本地消费，但由本地旅行社组织并在团购网站上推出，仍然视为本地化团购。

图十五 2011年10月一线网站销售本地化比率

 

分别各网站10月销售额中来自本地化团购与非本地化团购比率，发现一线网站中有6家本地化比率在90%以上，其中美团、大众点评团和58团购超过了95%。做实物商品团购相对较多的，是赶集团购和高朋。

图十六 2011年10月一线网站销量本地化比率

 

分别计算各网站10月份销量中来自本地化团购和非本地化团购的比率，发现从销量的角度来看，各网站本地化比率明显下降，一线网站中有8家网站销量本地化比率不足70%。但这并不能说它们的本地化用户就不足七成，不要忘记用户本身的消费习惯——网购也许一天可以下多个单子，而每周去本地商户消费的时间和机会却是有限的，这就必然导致存在一个用户买过多个网购类的团购，而本地化团购也许一个月就1到2次的可能。但话说回来，如果团购站都因此奔向网购类团购，除了短期提高利润率和缩减地面商户拓展成本外，也要考虑从此跟传统电子商务网站死磕货品完备期权、自有物流快递体验、争抢更多线上流量的风险，现阶段这三座大山显然还无法逾越 。

 

总体而言一线网站都十分注重本地化发展，多数销售额及销量均来自本地生活消费类团购。但我们也注意到部分网站尽管销售额主要来自本地，在线上流量方面却仍然很依赖实物商品的眼球效应和货架卡位。

　六、团购投诉：一线网站投诉解决率更高

 

根据我们投诉平台的统计，10月份消费者共计提交1132起团购投诉，202家团购网站被点名控诉，另有52起投诉因提交资料不完整无法受理。约3600人次参与发言， 12.7万人次访问了这些投诉帖。根据计算，10月份团购行业投诉解决率为58.7%(公式：解决率=已解决的投诉/全部投诉*100%)，可以看到一线网站的解决效率明显要高一些。这得益于一线团购网站对售后服务的重视，试图将消费者的团购体验打造成更完善连续的闭环。10月份投诉解决率前5名为：

图十七 2011年10月一线网站投诉解决率前5名

 

至于投诉的原因，概括而言是与以往每个月大同小异的几个方面。投诉最多的仍然是退款问题，其次是商家发货这个痼疾。

 

图十八 2011年10月团购投诉原因统计

　　中国的团购市场已经走过20个月，今日的局面恐怕无人可以预料。它并非是单一维度的膨胀或萎缩、繁荣或衰败，而是混杂着大站的翻滚、小站的艰辛以及背后资本市场的忽冷忽热。我们认为，团购本身仍然是消费者和本地商户的刚性需求，去除野蛮生长引发的虚火泡沫和恶性竞争后，其商业价值也会逐渐夯实,小站倒闭后的市场空间被大站立刻补上后，全国团购站的整合趋势愈发明显,未来两个月将迎来贺岁营销旺季，团购网站们如能抓住机会，2011全年交易额终有望突破百亿元大关。