根据该研究，不到三分之一的受访者表示他们愿意使用智能家居服务来节省时间，而技术创新也没有吸引消费者，21%认为这个原因很重要。此外，大多数消费者不使用连接的设备或应用来监控他们的健康状况，五分之三的消费者没有积极使用该技术，而17%的消费者经常使用这些设备。

尽管如此，消费者确实认为节省资金作为一项关键优先事项，因为50%的人希望获得同一供应商提供的所有服务，如果它在经济上有所回报，大约52%的人表示节省资金是管理家庭的一个关键原因。能源消耗更有效。然而，41%的受访者表示他们不信任任何现有的服务提供商 – 包括公用事业，宽带，电信和家庭安全 – 提供一个系统来实现这些节省。

Harris Interactive的研究主管Lee Langford表示：“服务提供商和其他想要在智能技术领域运营的人有一些方法可以教育和说服公众潜在的好处。这仍然是一个非常开放的领域，而且最值得信赖的提供商更有可能在长期内取得成功。“

        Harvard-Harris Poll最近的第一项调查显示，人们对社交平台能对社会和用户产生积极影响的观点存在普遍质疑。在对2000名受访者的调查中，只有13%相信社交媒体上的新闻和信息，超过41%的受访者完全不相信社交网络上的信息。

        71%的受访者在社交媒体上获得信息和新闻后，会通过其他渠道验证。

        那么，社交媒体关心他们的用户吗？服务是免费的，用户就是商品。社交媒体有多么关心自己的用户呢？人们对这个问题也持质疑态度。只有约1/4的受访者认为Facebook非常关心用户，和持相反观点的受访者（38%）比少很多。

        细分受访者，18-34岁的年轻人最可能相信Facebook关心自己的用户（39%），但是，高收入者更可能持相反观点。

        Twitter的情况更糟，只有17%的受访者认为它关心用户，45%持相反观点。

        人们对LinkedIn的态度分歧比较大，虽然只有18%的受访者认为它关心用户，还有18%持中立态度。而且，高收入用户更相信LinkedIn关心用户。

        值得注意的是，Google获得了更高的评价。43%的受访者认为Google关系自己的用户，只有26%不这么认为。30%的受访者认为YouTube关心自己的用户，只有24%不同意。

        至于社交媒体对社会的影响方面，也存在相似的模式。受访者更可能认为Google对社会有益（58%），还有近半数受访者这么认为YouTube（47%）。

        相反，人们对Facebook（32%）、LinkedIn（24%）和Twitter（20%）的评价则较低。

        199IT.com原创编译自： Harvard-Harris Poll 非授权请勿转载

根据最新的年度哈里斯企业声誉调查（RQ），高科技仍然是美国声誉最高的行业。但是，消费品公司在某些方面优于高科技公司。

从整体来看，约78%的消费者为高科技行业具有良好的声誉，在7分制的评分中（7分是“非常好”）给予5至7分的评价。

零售（63%）、消费品（61%）和汽车（56%）是除高科技行业外获得大多数受访者肯定的几个行业。

相比之下，金融服务业（37%）和制药业（29%）的评级则低很多，后者评分从几年前就开始急剧下降。

事实上，制药行业企业声誉相关的各方面评分下降都十分明显，远见和领导力下降至73.5分（-4.3），情感吸引力下降至64分（-4.1）。

消费品行业在远见和领导力（79.1），以及财务业绩（79.8）等方面表现特别好，该行业排名靠前的公司包括强生（82.57分排在第4位）。

从整体来看，零售行业在社会责任感和情感吸引力方面评价很高。而且个别企业的声誉评分更好，例如亚马逊获得86.27分，成为美国声誉最高的企业。

其他声誉评分排在前五位的知名企业还有，Wegmans（85.41）、Publix超市（82.78）、强生（82.57）和苹果（82.07）。特斯拉首次杀入前十名，是最值得关注的美国企业。

大众汽车扭转去年声誉评分急剧下降危机，增加8.7分。

而富国银行（Wells Fargo）由于丑闻问题声誉下降20.6分。

其他亮点

2/3的受访者以某种方式参与到企业声誉传播中，最常见的是与他人交谈。

产品和服务于企业声誉的联系最紧密，情感诉求对企业声誉的影响有所下降，而远见和领导力的影响则有所增加。

半数受访者认为企业领袖或CEO的整体声誉不佳，只有37%的消费者认为CEO是可信的，创下历史新低。

对企业声誉最具破坏性的行为是非法行为、谎言或歪曲事实，以及故意滥用财务信息获取经济利益。

        知名企业经常发生数据漏洞、黑客和泄漏，因此，网络安全在科技界和消费者中都是讨论的焦点。但是，根据2015年2月The Harris Poll为CTIA-The Wireless Association实施的调查，许多美国智能手机和平板用户相信银行的移动安全。

        超过3/4的移动银行用户表示没有刻意使用银行提供以外的安全或加密措施。只有23%的受访者采取了额外的防护措施。

        在这些满足于银行提供的安全措施的用户中，54%的受访者认为这些措施足以保护自己；还有15%认为其他保护措施太复杂或太困难。12%的受访者表示额外安全措施不足以保护自己，只有8%的受访者选择缺少相关知识是阻碍采取额外措施的原因。

        也许人们相信银行有足够的能力保护用户的移动安全。移动安全的其他方面，过去两年智能手机和平板用户变得更严肃了。

        今年，调查发现61%的智能手机用户使用PIN或密码保护自己的手机，和2012年比增长11个百分点。

        平板方面，58%的用户使用PIN或密码锁屏，和三年前比增长10个百分点。

        更多受访者在设备商安装了防毒软件，但是其他安全措施还是比较低，受访者不常更新设备或使用远程锁定软件。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

随着技术渗入生活的每个侧面，出现误区也就不足为奇。许多成年人在计入对生活的影响方面仍然有分歧。一方面，大部分人认为技术改善生活质量（71%），让人们更有创造力（68%）。同时，也有很多人相信技术正在造就一个懒惰的社会（73%），技术过于分散人们的注意力（73%），正在破坏人际交流（69%），对文学也有消极影响（59%）。

值得注意的是，大部分美国人表示技术对学习新技术的能力有积极影响（63%）。超过4/10的受访者表示技术在如下方面有积极影响：

• 和朋友的关系（46%）；
• 按照自己的意愿生活的能力（45%）；
• 幸福（43%）；
• 社交生活（42%）。

代沟

不同世代的人对技术的看法、使用量和采用率也不同。千禧一代最喜欢高科技设备，这个群体最可能表示科技对生活个封面有积极影响也就不奇怪了：

• 学习新技术的能力（72%vs. 59% X一代, 60% 婴儿潮一代 & 56% 成熟的一代）；
• 和朋友的关系（59% vs. 46%, 36% & 34%顺序同上）；
• 按照自己的意愿生活的能力（53% vs. 43%, 39% & 40%）；
• 幸福（52% vs. 42%, 37% & 38%）；
• 社交生活（57% & 42%, 30% & 29%）；
• 和家人的关系（46% vs. 36%, 33% & 27%）。

但是，也有例外——生产率。千禧一代更可能表示科技对生产率产生消极影响，无论是家庭（32% vs. 21%, 20% , 14%）还是工作(14% vs. 8%, 3% & 2%)。

千禧一代是最可能表示科技对社交生活和与亲戚关系都有积极作用（67% vs. 53%, 36%, 40%）。千禧一代也最可能表示他们的朋友或家人认为他们过渡使用科技（46% vs. 27%, 13%, 11%）。

性别划分

男性和女性对科技影响生活的看法也有些差异：

• 女性更可能认为技术过于分散人们的注意力（76% 女性vs. 70%男性），以及科技升级太快（67% vs. 57%）；
• 女性更可能认为科技对家庭生产率（30% vs. 17%）、安全（18% vs. 13%）产生消极作用；
• 但是女性也更可能认为科技让他们不再那么忙碌（50% vs. 43%）。
• 这些方面男性比女性更积极：
• 大部分男性认为科技提高了学习新技术的能力（67% vs. 60%）；
• 按照自己的意愿生活的能力（50% vs. 40%）；
• 男性更可能认为技术对安全有积极影响（45% vs. 34%）；
• 提高了家庭生产率（44% vs. 28%）、工作生产率（43% vs. 29%）和工作生活（42% vs. 29%）。

难以自拔

尽管有诸多担心，但是很显然人们难以自拔。面对众多高科技设备和主食，我们调查受访者没有这些能活多久，大部分美国人表示不能访问互联网（67%）、PC或手提电脑（60%）、手机（59%）或电视（55%）活不过一周；还有2/10的受访者表示没有这些根本没法活（27%, 22%, 26%, 21%）。

为了对比，约4/10的受访者表示没有咖啡因（42%）或性（39%）活不过一周，约2/10受访者表示没有这些根本没法活(20% , 18%)。

Technology-Too-Distracting-Lazy-Society

199IT.com原创编译自：Harris 非授权请勿转载

        在一个不断发展的时代，移动支付给消费者带来越来越多的便利，同时也给营销人员带来了机遇。

        Nielsen总裁Randall Beard在华盛顿主持了Nielsen消费者360大会，会上讨论了当前移动支付图景及其给营销人员带来的机遇。与会者分享了他们关于移动钱包支付的未来和当前用户图景的观点。

        会上花大量时间讨论了发展中市场面临的挑战，因为这些市场拥有大量的用户。

        MasterCard 的Jankowski的表示：“移动支付毫无疑问会成为一种重要的支付方式，关于规模的障碍之一是需要确定标准是什么，我认为这是我们需要战胜的一个基础问题，但是毫无疑问移动支付采用率会越来越高。”
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        与会者承认新兴市场移动钱包采用率已经跟上世界步伐，Demand Institute的Keely表示“如果你还不了解新兴市场的情况，应该去了解一下，因为这些情况也将发生在发展中市场。”

        机遇方面，IBM的Jimenez表示商家为基础的应用有显著增长，虽然许多消费者应用使用量较少。他说：“我对这方面的移动钱包十分关注，我知道大家手机上有很多应用，但是数据显示这种应用使用量在增长。”

        2015年第一季度美国智能手机用户访问的应用中移动钱包占18%。移动钱包用户的理财习惯也更丰富，这给营销人员提供了优秀的机遇，而且使用移动支付的消费者通常都有投资账户。

        解锁营销潜力

        根据MasterCard的Jankowski，解锁移动钱包的关键隐藏在数据中。

        他说：“获得越多点对点为基础的购买数据，就能获得更多营销机会；我们越接近信息，越能够事半功倍。”

        IBM的Jimenez补充到：“现金消费更昂贵而且不安全，从商家的角度来看，也需要了解自己的消费者。而移动钱包有利于完善这个过程。”

        移动支付蓄势待发，根据Harris Poll最近的调查，约6/10的美国人预测智能手机Tap-To-Pay功能将最终取代支付卡（63%）和现金交易（57%）。事实上，3/10的美国人认为未来5年内智能手机这一功能将取代信用卡和借记卡，约1/4的美国人相信现金交易也将在5年内被取代。

        编译自：Nielsen 译者：孙莹

        资金管理越来越倾向移动平台，2015年4月Research Now为E*trade实施的调查发现活跃的网络投资者越来越依赖移动管理和监控投资和市场。

        Research Now调查了管理1万美元以上网上经纪账号的美国在线投资者，发现49%的受访者每周使用智能手机上的投资/贸易类应用至少2到3次，其中每天使用的人占55.1%。还有18%的受访者每周检查这类应用1次。35岁以下的投资者使用这类应用最频繁，每天访问的占36%，一周访问2到3次的占24%。

        进一步调查显示投资者对移动体验的需求只会增加。近2/3的受访者表示能够在路上监控投资、执行贸易决定对他们来说很重要，51%的受访者计划明年要更常使用移动设备管理投资。

        在网络投资者中，获取股票报价、监控或检查投资组合、监控或检查市场是访问投资应用或移动网站最常见的活动。35岁以下和35到44岁投资者使用最频繁，45到54岁投资者紧随其后。

        2015年4月Harris Poll 为 Salesforce.com实施的调查也发现投资者希望理财顾问能够掌握这种先进的工具。89%的千禧一代表示现代理财工具是在选择理财顾问时是一个重要因素，这样认为的X一代和婴儿潮一代分别占83%和71%。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        消费者在购物时不会考虑在线或离线，另一方面，大部分零售商在提供统一的消费体验方面仍然有困难。全渠道营销是一种趋势，但是根据eMarketer的新报告“Omnichannel Trends 2015: Mobile Is the New Retail Hub.”，在消费者钟爱的无缝、跨渠道消费体验方面却没有什么想法。

        大部分零售销售仍然发生在实体店，消费决策过程越来越转向智能手机。也有一些例外：大部分食品和包装商品在购买时都不需要考虑。但是，对于需要考虑的消费，消费者在去实体店之前都会进行在线搜索。

        移动还是其他销售的催化剂。eMarketer 预测今年美国移动消费者将达到1.459亿，年增长2300万。但是，只有一半智能手机消费者会在手机上进行购物。到2015年，移动只占美国零售销量的1.6%。

        2014年10月Harris Poll实施的“Placecast”调查确认智能手机在销售方面的多重角色。美国智能手机用户中只有14%的人表示这个购物季计划用手机购物。但是更多的消费者使用手机来搜索本地零售商（39%），对礼物进行社交反馈（38%），或搜索优惠券（33%）。

        即使如此，大部分移动搜索都会带来消费，只是不是发生在智能手机上。2014年3月Nielsen为xAd和Telmetrics实施的调查发现，70%的美国智能手机用户和80%的平板用户表示他们会购买智能手机搜索的商品。研究还发现超过40%的消费者将智能手机和平板作为消费决策重要媒介资源。

        店内移动使用在各个年龄层都很流行。2014年4月comScore的报告显示35%的美国网民关注“展厅”，包括半数千禧一代和28%的老人（65岁及以上）。2014年Q3comScore的调查显示，44%的智能手机用户表示他们参与展厅。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        航空业正致力于给乘客提供更多移动体验，Juniper Research这个月上旬发布了预测，到2019年全球将有15.0亿个登机牌是通过手机传递的，占当年发放登机牌的1/3；2015年手机登机牌数量在7.50亿左右。

        航空公司对移动登机牌的使用量越来越多，根据SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques) 的指数，到2017年91%的航空公司将提供移动登机牌，2015年只占53%。

        2015年2月Harris Interactive为Switchfly实施的调查发现27%的美国智能手机用户曾用手机储存过登机牌，并用电子邮件进行确认；调查结果还显示航空公司要想在移动平台占有一席之地还有很长的路要走。只有13%的受访者用智能手机订购过航空旅行，相比之下，用智能手机订购酒店房间的受访者则占1/5。

        近半数千禧一代智能手机用户曾手机购买和存储过旅行。千禧一代（18到34岁）在使用智能手机订购航线方面，男性比女性高近10个百分点，24% vs. 15%。从整体来看，无论男性还是女性航空应用使用量都较低，分别占18% vs.16%。

        航空公司对数字平台并不陌生，根据2015年1月 UBS发布的数据，美国航空公司大部分销售额来自在线渠道，2015年将占56.0%。UBS 预测到2019年数字销售额将占61.5%。

        eMarketer预测2015年在美国会有1.103亿人至少在网络上订购一次航行，占网民的52.5%。同时，美国数字旅行销售额将达到1532.1亿美元，年增长5.5%。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        2015年3月Harris Interactive为Dashlane实施的调查显示，近9/10的美国成年人（86%）已经不记得Heartbleed这个最严重的网络安全漏洞。

        消费者对企业不能保护其数字隐私表示担忧，调查发现消费者自己并没有采取什么措施，44%的受访者表示在过去30天里没有采取任何数字安全防范措施。最可能采取的措施也只是修改密码这样的简单步骤；像下载安全软件、应用来监控信用卡这样的复杂的防范措施很少见。

        2014年11月Ipsos调查了隐私的担忧对网民行为的影响（为Centre for International Governance Innovation实施）。美国受访者是最可能通过改密码来保护隐私的，占4/10，和避免访问特定网站和应用一同排在首位。除了这两项简单措施，受访者并没有减少上网活动，没有改变任何上网活动的受访者占3/10。

        当问及消费者最担心哪类个人信息被黑客盗用时，受访者表示最担心社会保险号码，个人银行信息排在第二位，紧随其后的是信用卡帐号。受访者对个人生活细节信息的泄漏并不怎么担忧，如孩子的名字、家庭住址等。

        但是企业必须关注个人信息泄漏问题，消费者也需要从过去吸取经验和教训，采用更高级的措施保护个人在线信息。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        地图应用给那些想要接触用智能手机策划出行的游客提供了渠道，最近调查发现这部分游客在旅游的时候非常倚重地图应用。2015年2月 Harris Interactive为Switchfly实施的调查发现，美智能手机用户在旅行时使用最多的就是地图应用，有45%的受访者选择。

        没有其他应用能够接近这一比例，受访者采用比例超过两位数的还有游客推、航空和酒店应用，这些应用选择率都不足1/5。

        而且，地图应用各个年龄段使用量相似，稍微倾向于男性，占47%；女性占43%。35到44岁受访者在出游时最愿意使用地图应用，占56%；其次是55到64岁的游客（47%）和18到34岁的游客（44%）。

        其他研究也突出了数字地图的重要性。2014年12月Experian Marketing Services调查了美国网民使用旅游网站的市场份额，其中Google Maps比例最大，达到13.40%；MapQuest排在第二位，占4.44%。领先的旅游查询和订购网站包括TripAdvisor, Good Life Review, Southwest Airlines 和Expedia。

        2014年10月Forrester Research调查了美国智能手机用户应用使用时间，其中地图应用排在第三位，仅次于Facebook 和 YouTube。 Nielsen调查发现在2014年1月到10月Google Maps应用美国智能手机用户访问者达到近8000万，年增长26%。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        在人们印象中女生比男生更喜欢在网上购物，但是2015年1月Bronto Software的调查颠覆了这种刻板印象，男性比女性更常点击“购买”按钮。

        3/10的美国成年男性数字买家表示每周都网购，女性数字买家中只占1/5。偶尔网购的女性占4/10；每个月都网购的男性买家比例也比女性高，分别是 62% vs. 58%。

        今年，男性排在首位。但是，根据Bronto，2014年频繁网购的男性和女性比例比较平均，都在25%左右；4/10的男性偶尔网购，女性占41%；每个月都网购的女性数字买家比例比男性稍高。

        2014年12月Ipsos Public Affairs的调查发现男性对假日购物季的热情比女性更高。31%的美国男性网民在感恩节或黑色星期五在网上购买了商品，相比之下，女性只占28%。

        在移动购物方面，男性也比女性更有热情。2014年11月Harris Poll为Interactive Advertising Bureau (IAB)实施的调查显示，35%的美国成年男性智能手机用户每个月用手机消费51美元以上，相比之下，女性占20%。同时，没用手机购买过商品的女性占55%，男性只占44%。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        大家一向认为移动应用广告效果比移动网站广告效果更好，其他分析也表明移动网络时间大部分是在浏览应用。但是，2014年12月Harris Poll为Interactive Advertising Bureau (IAB) 实施的研究显示美国智能手机用户并不是这样，33%的受访者表示访问移动网站和应用的频率基本相同，相比之下，18%的受访者表示在访问应用的时间占绝大多数。

        研究指出时间指数和用户观点有差异的原因之一是应用内浏览，结果显示这两者加在一起占绝大多数移动时间，因为移动应用是网络文章的门户。52%的智能手机用户表示有时是因为点击应用内链接才阅读网站上的文章的，这部分受访者中一半人经常这么做。

        点击应用内链接阅读网站文章的这些受访者发现这些内容更有价值，因为这些应用内提供的链接文章已经是经过筛选，是他们感兴趣的内容。50%的智能手机用户表示通过这种方式访问文章后他们学到了新事物，39%的人表示如果没有这种方式他们根本找不到这些文章。超过四分之一的受访者（26%）表示这种方法可以发现那些他们不知道的出版物和网站的。

        IAB表示移动应用给移动网站提供了一条关键路径，特别是社交媒体应用。26%的智能手机用户使用社交媒体应用查找移动网站，是除了搜索引擎（48%）和口口相传（29%）之外最高的选项。14%的受访者将其他移动应用和新闻聚合应用作为来源。

        今年，通过网站和应用访问移动网络的美国消费者将继续保持两位数的增长率（11.2%）。eMarketer预计会有1.873亿美国手机用户通过手机上网，占网民的72.2%，占手机用户的72.8%，占总人口的58.3%。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        eMarketer估计今年十分之九的美国大中型企业（雇员超过100人）会使用社交媒体营销，但是这并不意味着这种营销方式很容易。2014年12月Ascend2的调查发现要想获得社交媒体营销的成功，全球营销人员仍然面临许多障碍。

        社交媒体营销最主要的问题是雇员的技术、测量和策略。43%的营销人员表示缺少内部资源和技术是取得社交媒体营销成功的阻碍；无法测量投资回报率是第二大阻碍，有42%的受访者选择；缺少有效的策略排在第三位（39%）。

        随着日程吃紧，营销人员也许只是没有足够的时间适应社交媒体。2014年7月EXHIBITOR Media Group的调查显示，58%的美国营销人员表示他们每周只有5个小时甚至更少的时间来管理社交媒体，包括制定策略、执行和监测。因此，利用外部资源就变得很普遍了：Ascend2 发现53%的受访者外包全部或部分社交媒体营销。

        除了人力资源其他资源方面也有困难。2014年10月Harris Poll为Hootsuite实施的调查发现，全球社交媒体营销人员中表示其企业面临评估社交媒体营销效果困难和设计社交媒体营销策略困难的分别占67%和62%。

        根据StrongView与SENSORPRO合作的2014年12月的研究，社交媒体是第二受欢迎的营销策略，仅次于电子邮件营销。研究发现近半数（48.9%）受访者计划明年提高社交媒体营销支出，希望这些额外支出能够清除社交媒体营销障碍。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        eMarketer 预测近十分之九的美国企业（超过100名员工）将社交媒体用于营销。从事社交媒体营销的专业人士相信这很重要，Harris Poll在10月为Hootsuite进行的调查显示88%的受访者同意这一说法。

        但是他们是否认为分析社交媒体参与数据真的对他们的生意利润很重要吗？38%的受访者非常同意，约一半的受访者态度不明确，还有15%的人不这么认为。

        在社交媒体战略方面，一些营销人员可能因为缺少企业内协作而受挫，从而阻碍了社交媒体效果。只有30%的人表示社交媒体战略完全或非常协调。

        不管是不是因为他们藐视数据，三分之二的营销人员表示评估社交媒体营销效果对它们来说是个挑战，是大部分受访者都面临的问题。设计一个战略和弄清如何处理社交媒体数据排在第二和第三位。

        除了这么多问题，社交媒体营销专业人士有满意的方面吗？根据调查，84%的人表示他们认为社交媒体营销能够加强与现有客户的关系，还有同样多的人表示社交媒体能帮助他们影响媒体。十分之八的受访者表示联网和监测也是社交媒体的主要价值。这些都是社交媒体的重要功能，但是营销人员还需要证据来支持这些观点。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        虽然从官方来说假期已经结束，但是随着2015年的临近很多人仍然处在节日气氛中。不是忙着包礼物、装饰墙壁，消费者开始和家人、朋友一起放松的享受购物，学习节日收到新设备的使用方法。

        2014年11月Harris Poll实施的研究中，调查了美国智能手机用户12月25日到31日希望做什么事情，受访者倾向于计划和家人、朋友一起做点什么，比例占58%，因此电影院和餐馆应当注意。

        零售商也应当引起注意，47%的受访者表示假日过后会为准备新年而购物。根据2014年8月PricewaterhouseCoopers的调查，消费者在购物季后会给自己添置些商品，美国网民中只有8%的人计划在假日结束后还进行假日购物。

        IAB 和 Verizon将圣诞节之后的七天称作“New Device Week”，因为大部分受访者计划在这段期间学习收到或购买的新设备，或者给这些新设备购买配件，这给营销人员通过移动应用、内容和其他渠道接触消费者提供了些许机会。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        社交商务不是什么新鲜事， Twitter最近增加了微博内购买功能，这是又一个推动社交媒体购物的努力。但是多少美国数字买家在社交平台完成购物过程呢？并不多。2014年8月Harris Poll 为DigitasLBi进行的的调查发现只有5%美国成年网民在Facebook, Twitter 或 Pinterest这样的社交网络上购物。

        根据研究，更好的安全措施能够促进消费者在社交平台上购物。42%的用户表示如果他们的信用信息是安全的他们更愿意在社交平台购物；38%的人表示如果不分享他们的购物信息会增加社交网络购物的可能性。

        三分之一的受访者愿意在社交平台上购买总额低于25美元的商品，进一步的回答表明总额限制会影响消费者是否在社交网络购物。大部分人表示价格在社交网站购物中起重要作用，35%的人表示如果有打折甚至会使用社交标签。

        虽然很多人希望在社交平台购物能够更安全，但是约四分之一的受访者表示即使在社交网站购物意味着品牌将了解他们的消费历史，他们也不会阻止。eMarketer预测今年美国社交网站用户数量将增长4.5%，达到1.732亿人，这个数量占网民的68.5%，人口总数的54.3%。这对零售商来说很有吸引力。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        2014年9月 Harris Interactive为Goo Technologies进行的调查发现29%的美国网民认为弹出式广告10年后将不复存在，是各种广告类型中比例最高的。横幅式广告排在第二位，有19%的受访者选择。

        未来10年生命力最强的是移动广告和视频广告，94%的受访者同意这一说法。广告商也同意： eMarketer估计今年美国移动广告支出将达到189.9亿美元，到2015年将增长50%达到284.8亿美元。同时，2014年美国数字视频广告支出将增长56.0%，达到59.6亿美元；明年还将增长30.4%，达到77.7亿美元。

        不管谁去谁留，Harris Interactive 和 Goo Technologies发现有一件事是确定的：消费者希望未来10年广告有所改变，只有11%的人反对这一说法。

        大部分受访者（58%）表示广告商应该掌握更多消费者个人数据，52%的人认为广告针对性应该增强，动画广告牌、地理定位服务和视网膜扫描等先进的技术等使用量也期望增加。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        随着孩子从童年进入青少年，我们猜测他们先进设备使用量也在增加。但是，2014年7月Communicus的研究发现这对手机和平板来说并不一定。在2到17岁的美国儿童中，平板使用量峰值出现在6到9岁孩子中，虽然下一个年龄段（10-12）的使用量排在第二位，但是2到5岁的孩子使用量排在第三位。

        平板所有量则不同，10-12岁孩子拥有量排在第一位，占57%。但是儿童仍然比青少年要高，46%比42%。虽然2到5岁的孩子拥有量排在最后，但是也有33%的孩子有平板，还有50%的孩子让父母给买。

        在没有平板的孩子中，51%的人缠着父母给买，在有平板的孩子中，也有51%的孩子让父母买最新的型号。

        Communicus报告表示60%的孩子带着平板上学。早前Harris Poll为Pearson的调查显示48%的孩子带着平板上学，使用量在小孩子中更高。56%的美国小学生网民上学时用平板，34%的孩子周末使用量是平时的两倍。相比之下，48%的中学生和45%的高中生上学时用平板。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        2014年9月DigitasLBi委托Harris Poll实施的调查显示，到2015年美国社交商务销量将达到140亿美元，像Twitter 和Facebook这样的社交媒体将加速发展商务能力，调查还显示只有5%的美国人在社交媒体网站上购过物，但是20%的人正在考虑这么做。

        DigitasLBi北美CEO Tony Weisman表示研究显示出了社交商务的潜力，特别是年轻消费者。5%的美国人在社交网站购过物意味着140亿美元的在线零售收入。如果这个比例达到20%，那么销量将达到560亿美元。受到如此激励，品牌和社交网络需要提供社交商务来满足消费者的需求，包括金融数据、隐私的安全性，以及无缝购买流程。

        金融数据和隐私安全性对推动社交商务增长十分重要

        调查发现社交媒体用户更愿意在社交网络上购物的一些消费功能：

•         知道他们的信用卡信息是安全的（42%）；
•         知道他们的购买不会被分享（38%）；
•         消费总额少于25美元（33%）；
•         点击购买功能让用户能够在社交网络内完成交易过程（26%）；
•         能够在站内保存付费信息，不用每次购买时都输入（24%）；

        研究显示从2012年开始消费者对金融安全的担忧开始缓解，那时55%的社交媒体用户对把信用卡信息交给社交网络表示不放心。

        年轻消费者更愿意参与社交商务

        调查显示年龄和区域影响社交媒体购物：

•         18到34岁的消费者比35岁及以上的消费者更愿意在社交网站上购物，比例是11%比3%；
•         在有18岁以下孩子的父母中，有9%的人在社交网站上购过物；
•         住在南部的居民比住在西北部居民更多的考虑在社交网站上购物，比例是24%比15%；
•         35%的社交媒体用户在社交网站上购物时使用标签；

        在社交媒体用户中，大部分人（85%）表示更愿意通过在线零售商购物，如 Amazon.com、Walmart.com，这些网站不会将分享作为主要功能。而且研究还显示18到44岁的用户中考虑在社交网站上购物的比例是45岁及以上的近两倍，分别是33%和18%。

        另外,调查结果还包括：

•         79%的美国人使用社交媒体；
•         女性比男性更愿意成为社交网站用户(84% vs. 75%)，尤其18到34岁的女性，比例达到91%；
•         女性比男性更愿意每天访问社交网站（58% vs. 39%）

        编译自：Harris 译者：孙莹

        消费者在购买化妆品时还是会选择实体店，根据2014年6月Harris Interactive的调查，57%的美国网民表示更喜欢在实体店购买化妆品、个人护理产品，如化妆品、剃须产品和洁面乳。同时，只有12%的人喜欢用网购这些商品，还有21%的人表示没有特别喜好。

        65%的网民从没网购过化妆品或个人护理产品并不奇怪。网购化妆品的人更喜欢用PC或手提电脑，有31%的受访者选择这种设备网购化妆品。移动设备方面，只有5%的受访者用平板购买化妆品，4%的人用智能手机购买过。

        即使在数字买家中，化妆品和个人护理产品反应也不怎么热烈。2014年3月UPS, comScore 和 the e-tailing group的调查中，只有三分之一的美国数字买家在三个月内网购过这种产品。相比之下，排在第一位的是书籍、音乐和电影（57%），排在第二位的是服装（56%）。

        2014年3月Nielsen研究的结果也没有带来什么希望，当被问及未来6个月计划网购的商品时，22%的美国网民选择化妆品，是倒数第二的商品类别。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        老年人也上Twitter，也有自己的YouTube渠道，但是根据 eMarketer的新报告“Seniors 2014: Beyond the Wishful ‘Silver Surfers’ Label.”，老年人数字使用量相当平淡：一部分老年人是网民，他们的数字活动也比较适中，特别是在移动和社交方面。

        老年人购物时使用数字资源不足为奇，但是与年轻人相比，老年网络使用量和移动设备拥有量比较低，网购对他们来说并不是首选，不过老年人当中还是有很多数字买家。eMarketer预测美国超过65岁人口中有36.7%的人今年将会网购，相当于169万人。

        当然了，老年人网购滞后于年轻人。2014年6月Harris Interactive的调查发现，与年轻人相比，68岁及以上的在线消费者更不太可能购买多种商品，例外的是处方药。

        在店内使用数字工具查询商品方面，老年人也比较滞后，这方面的比例比网购还要低。2013年12月Prosper Insights & Analytics对美国网民的调查发现，从服装到家具和电子产品，老年人店内数字工具使用都比较落后。但是药品、维生素和补充剂是少数老年人使用超过年轻人的分类之一。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        根据Harris Interactive2014年6月研究，女性和老年消费者不怎么注意网购运费。

        在美国网民对网购的不满中，运费是最普遍的，66%的受访者抱怨运费，第二位的是到手的商品和展示的不一致（38%）。

        从性别的角度，超过七成女性网民对运费不满，男性只有60%。同时，千禧年一代网民，通常认为比较节俭，是最不可能关心运费的年龄段，六成认为运费很麻烦；Gen Xers（失落的一代，20世纪60年代末到70年代中期出生）是68%；婴儿潮一代是69%；68岁以上的数字买家中比例稍有下降。

        因为对运费的反感，女性和老年网民网购时，最不愿意为当日或隔夜送达服务而多付钱；四分之一的男性表示会为此付费，女性只有18%；37%的千禧一代愿意为这样的服务付费，68岁以上网民只有6%愿意为此付费，婴儿潮一代有15%，失落的一代有20%。

        不管如何分析，相比于马上得到商品大部分受访者更愿意省钱：70%的人网购时不会为当日或隔夜送达服务而付费。

        基于UPS, comScore 和 e-tailing group在2014年3月调查，运费在放弃购物车商品中起重要作用。约60%的美国数字买家表示放弃商品是由于运费使总价超出预算；约六成受访者会登录购物篮来与其他网站购物总额进行比较。一半的受访者放弃购物车商品因为订单总额不够没有免邮资格。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

打开手机，不再只有“贪吃蛇”可供选择。在这个充满欢乐的“全民游戏时代”，智能手机的普及为小伙伴们打开了通往游戏世界的大门—人人都可以是玩家。最近，国外的市场研究公司发表调查报告称，纵使在手游领域男性和女性玩家平分秋色，但由于性别特点使然，他们对游戏的态度却大为不同。消费观和价值观的不同，令男女的玩家展现出各自有趣的一面。

调查结果：男人喜炫耀 女人爱免费

最近，市场研究公司“哈里斯互动”与亚马逊联合进行了一次调查，通过对880名美国成年手游玩家进行调查，研究人员得出了3条结论：男性玩家好胜心强于女性；男性玩家更愿意向其他人“炫耀”自己的“战绩”；女性玩家更愿意玩免费游戏。报告指出，与男性玩家相比，整体而言女性玩家更不喜欢炫耀自己的手游体验。“我们向受访者询问在喜欢的手游中取得很高的成绩后他们的反应，男性玩家更可能通过各种途径分享自己的成绩，其中包括亲口告诉亲朋好友、利用社交媒体和截取屏幕截图等。”

“炫耀”是雄性玩家的本能

只要打开朋友圈，就能见到各种阳光普照——有人晒美食，但凡在食物入口之前都得用手机“验毒”；有人晒恩爱，花束很劲爆，钻石很耀眼。除此之外，还有一部分人在“晒分数”。调查发现，男性玩家好胜心更强，更可能“炫耀”自己的“战绩”。53%的男性玩家在玩手游时好胜心切，女性玩家中这一比例为45%；43%的女性玩家会在社交媒体上向亲朋好友分享自己的最好成绩，男性玩家中这一比例为53%。也许是男性特有的好胜心作怪，我们总是能在游戏里遇见男人们的各种炫耀——“煤老板式”的炫富以及“精英玩家”炫耀技巧。

对于男性玩家来说，从“炫耀”中获得的满足感很强，一来是炫耀给同性看：哥们，你们一边凉快去吧，这个朋友圈里我才是老大；另一方面是炫耀给异性看：妹纸，要帮忙打怪吗？哥可是天下第一勇士。至于女性玩家，无非是炫耀给自己人(女性)看，看谁漂亮，看谁华丽，至于分数，她们并不会计较太多。因为在游戏的江湖中有太多的男性用户，“女汉子”总是无法得到英雄的垂怜，所以更多的女性玩家愿意展现自己“柔弱”的一面——越是柔弱，得到的“关照”越多。

玩家宗哥也是朋友圈中的“晒分族”，按他的话说，只有高手才有资格“晒分”。“有些道具是拼战斗力的，既然投了这么多时间和金钱去获取华丽的装备和高级的技能，为何不炫耀出来？玩游戏都是图快乐，除了升级或打怪，最大的快乐就是让其他玩家眼红，羡慕嫉妒恨。”他笑言。

浪费时间 不如直接“花钱”

即便明知道会受到广告骚扰，女性玩家也更倾向于玩免费游戏。调查结果显示，有84%的女性玩家喜欢玩免费游戏，男性玩家中这一比例为77%；27%的女性玩家愿意为游戏付费，男性玩家中这一比例为40%。对此，同样愿意为游戏“一掷千金”的阿B深表认同。在网游红火的年代，他最高纪录曾经试过一次充值超过千元，而今手游盛行，他依然不时地为游戏事业“做贡献”。“唱卡拉OK要给房费，同样的，你也得理解那些买点卡、按小时扣费的玩家；买张CD回家听要给钱，同样的，你也得理解花钱下载游戏的玩家心态。”阿B说，“如果将游戏作为一种很喜欢的娱乐，将它看作生活重要的一部分，那为它付费是很顺理成章的，尤其当遇到自己喜欢的游戏。”

阿B认为，玩游戏玩的都是一种精神层面的感觉。“为了挑战强大的boss或玩家对手，可以选择花很长时间去收集道具、等待建筑槽冷却，或者用钱去解决问题。而恰恰我们认为，花这个钱去获得这个道具，或者这场胜利从而带来的满足是值得的，我们就掏钱了。”

对于许多男性玩家来说，当他不愿意等待，不愿意失败或和别人排队打怪时，就会选择花钱买绿色通道。他们所花的每一分钱，只为了让自己在这场“精神层面的娱乐”中获得更多的满足。阿B很真诚地对记者说：“付费值与不值，我们自己说了算。”

女性玩家比男性玩家更难侍候

付费玩家的特征各有不同，但似乎女性玩家更偏爱“免费午餐”。游戏公司“Proficient City”运营总监岁初宗接受记者采访时表示，在付费用户的比例中，确实存在男多女少的现象。因为女性感兴趣的东西有衣服、化妆品、鞋子等等，游戏娱乐只是她们生活的一部分；另一方面，适合她们的游戏也比男性玩家少。无论国外还是国内，游戏大多都是战争题材和冒险题材，画面黑暗、爆炸绚丽，满足男性口味，却远离女性需求。“糖果终结者”作为“三消”的老大，全球最多玩家的手游之一，它的数据从另一面反映了这个问题——它的女性和男性用户比例接近1：1，因为它风格可爱，玩法讨好。

从市场推广角度看，低龄玩家不给钱(因为他们没有信用卡)，喜欢玩休闲游戏、单机游戏的玩家，付费几率也低；欧美玩家付费的比例会比亚洲玩家低；一般很在意排行榜的玩家更愿意付费；一般最懂得玩游戏的玩家反而没有那些“相对笨一点”的玩家愿意付费，因为前者花很多时间研究游戏，而后者则纯粹把游戏作为一种娱乐，花钱只为获得更好的服务与体验而已。

未来游戏 以男性为主

“传统观念里，男性花钱比较理性，他们会考虑属性的增长，在战斗中技能是否起到扭转的作用等等。女性消费则相对没有那么理性，她们会关注外观是否好看或可爱。”岁初宗说，“但随着游戏的发展，男性和女性对于‘促销类’消费都变得更容易接受，并且现在的游戏设计，已经既考虑外形表现又考虑性价比，因此付费用户的出发点会变得更模糊。”就付费情况而言，老用户会比新用户愿意花更多的钱，因为他们更熟悉游戏机制。在他们心目中，玩游戏是要给钱的，只是这种投资该如何达到效益最大化、花多少的问题，而新手更多是在“花还是不花之间”徘徊。

而未来格局，始终会以照顾男性为主，无论是游戏主题、风格设计还是技能玩法，因为男性玩家始终是最主要的游戏消费群体。只是在消费设计方面，会跟传统行业一样，有一个消费观念的培养期。例如国内，从页游年代开始，设计就是“免费游戏”的概念，先普及，让更多人玩游戏；再考虑付费率的问题。在近几年，玩游戏变成一种常态，为游戏付费的人群也逐渐增加，设计者就会偏向于“付费深度”的研究，考虑如何让消费者掏出更多的钱。

便于在家中使用的互联网接入设备将商业活动拉近到用户的床头和枕边，这其中最关键的元素是平板电脑，而不是传统的桌面PC或者笔记本。调研发现，大多数平板电脑拥有者在电视上看到感兴趣的产品后，会用平板电脑去获取产品信息。

今年8月份，Harris Interactive为The Search Agency实施的一次调研发现：美国的平板电脑拥有者在电视上看到感兴趣的产品后，在平板电脑上查找信息的比例为：18到34岁年龄组超过70%，35到44岁年龄组超过80%。类似的行为在更年长的用户群中明显减少（事实上，更年长的消费者更少拥有平板电脑）。但是在45岁以上的年龄组里，仍然有超过半数的平板电脑拥有者会这样做。

Millward Brown 和 Dynamic Logic在10月份进行的调研发现，电视广告是促使消费者使用移动终端（智能手机、平板电脑）进行产品相关活动（品牌搜索、APP下载、访问产品官网或社交网络页面）的第2大动力，仅次于位列第1位的推荐。

这使得电视广告刚刚好超过实体店的展厅，成为推进消费者在移动互联网上采取行动的最重要的渠道。

199it编译分析

智能手机属于单身人士，平板电脑属于已婚人士
单身人士拥有智能手机的比例高于已婚人群，分别为49%对43%；但平板电脑拥有率方面，两者分别变成36%对45%。

尽管已婚人士拥有平板电脑的比例更高，但他们在使用平板电脑进行跨屏信息搜索的比例却不如未婚人群，63%对76%。

千禧一代更喜欢在白天购物
51%的受访者更喜欢在白天购物，年龄在18-34岁的人群更是高达51%

美国用户现在拥有很多的社交网络可选择。Facebook在用户数量上仍然取胜。在其他网站在内容分享上面取胜，而有些网站则在内容阅读方面更胜一筹。

将近7/10的美国Linkedin用户表示他们使用这个网站以关注为主，却很少发表内容，而10%的人使用来分享照片或状态更新，根据Harris Interactive为Mylife在 2012年7月所做的调研，这个比例非常低。

同时，foursquare确实分享内容最为活跃的网站，44%的foursquare用户发表照片或状态更新，另外34%表示他们使用foursquare只是用来围观，在Facebook用户中，37%使用该网站来消费内容，17%来分享内容。

Facebook在两方面的位置非常有趣，可见可出Facebook的用户相对对内容分享没有那么大的兴趣，毕竟他们不精于创作内容。

Linkedin和foursquare的使用目的解释了其在内容阅读或分享方面突出的原因，多数用户去Linkedin上是为了看其他用户的页面并了解他们的工作经历，一些用户也会更新页面或文章链接，但使用这个网站的目的主要是阅读和了解关于其他人的职业信息。

而foursquare，是关于分享现有位置的服务，用户登录进去往往是为了了解都有哪些人签到了。而同时他们会先签到，然后发表相关的照片，看看别人都在干啥，或寻找周边都有啥可以逛的。

当然Facebook的主导地位仍然不可撼动，根据Janrain 2012年Q2的数据，当问及用户最常使用的分享内容的社交网络时，53%表示是Facebook，41%表示是Twitter，只有4%的人说是LInkedin。Q1也是如此，54%使用facebook分享内容，39%使用Twitter，3%使用Linkedin。

根据2012年2月份来自Placecast和Harris Interactive的调研，1/5的手机用户通过他们的手机进行了购物，智能手机用户购物的比例相对更高。但研究显示，用户使用手机更多来辅助购物。一半的智能手机用户表示他们使用手机的GPS和地图功能来寻找商店地址。

总的来看，美国消费者越来越接受在手机上购物的观念。调查发现，认为在手机上购物多少是比较重要的用户已经从2010年的30%上升到2012年的38%。尽管有了增长，但多数用户，62%的人仍然认为在手机上购物对他们而言并不重要。

对接受促销短信感兴趣的用户比例也在增加，2012年2月份，31%没接收过手机营销短信的用户表示他们对于这些信息多少有些兴趣。10%的人表示他们对于短信营销信息非常感兴趣。能够满足这些用户需求的营销者可能很好地驱动移动电商的机会，包括驱动店内销售的增长。

eMarketer预计2012年美国手机的渗透率将达到76.8%，到2016年，智能手机将占美国手机用户的74%。

妈妈用户平均每周至少玩四至6次游戏，以便暂时从繁忙的生活中获得解脱。

45%以上的妈妈认为体验有趣、休闲的电子游戏可以让她们感到开心并变得更灵活；Facebook游戏在美国南部的妈妈群体中最有人气，玩Facebook游戏的妈妈比在手机、平板电脑上玩游戏的妈妈多两倍。

60%的妈妈表示自己是在孩子上床后，或者晚上8点后玩游戏，45%的游戏妈妈拥有13-17岁的子女。

但玩游戏并不会让这些妈妈放弃其他活动，有80%以上的妈妈声称她们常在网上或下线时间与好友联系。

mom gamer infographic(from GameHouse)

via：gamerboom

同时，女性在视频摄像头的面前通常不大容易紧张，感觉更舒适，同时家里和办公室私密的环境可以减少女性对周围事物，例如男性成员的关注。

TeamViewer还发现，女性在回忆中的组织能力要强于男性，速度、礼节、公正和果断程度均超越后者。

电子书设备市场是一个让人比较关注的市场，2011年夏季，15%的美国人称他们拥有像Kindle，iPad或Nook这样的电子书设备用来阅读，85%的人则没有。往前7个月，该数量几乎翻番-现在有3/10的美国成年用户（28%）使用这些设备来阅读图书，而72%则没。

阅读电子书的年龄群体差异不大

根据对The Harris Poll 针对2,056 的在线用户调研显示和其他新的技术不一样的是，电子阅读使用年龄差异不大。在18-35岁和36-47岁的用户中，有30%在使用电子阅读器，该比例在年龄67以上的人群中只微降至28%，48-66的人群中则为24%。

电子阅读器预购度下降

展望未来，13%的美国人成他们会在6月内购买一台电子阅读设备，77%则不考虑，10%不确定；而在去年7月份，15%的美国人打算在未来6个月购买电子阅读器设备。

电子书设备推动电子图书消费

电子书设备用户群的增长确实有利于那些从事电子出版的企业。在那些使用电子阅读器的人群中，29%说他们平均每年阅读超过20本书，1/5的人说他们阅读图书的数量在11-20本，1/4的用户阅读的数量则在6-10本之间，也就是说3/4的电子书用户平均每年阅读6本以上的图书。而在那些不使用电子书的群体中，18%几乎不阅读图书，19%阅读数量在1-2本左右，21%阅读3-5本，也就是说3/5的非电子书用户平均每年阅读的书本少于5本。

购买行为也相似，超过1/3的不使用电子书的用户称他们没购买过任何图书，1/5的人电子书用户平均每年购买超过20本书，21%的用户平均购买11-20本。

纸质书籍要消亡了吗？可能还不会，但至少它会变得越来越少了。

TABLE 1

USE E-READER

“Do you use an electronic reader device, such as a Kindle, an iPad or a Nook, to read books?”

Base: All adults

Note: Percentages may not add up to 100% due to rounding; The 2011 data was collected in July and the 2012 data in February

TABLE 2

LIKELY TO GET AN E-READER

“How likely do you think you will be to get an e-reader device within the next six months?”

Base: Adults who do not use an e-reader

Note: Percentages may not add up to 100% due to rounding; The 2011 data was collected in July and the 2012 data in February

TABLE 3

BOOKS READ IN A YEAR

“How many books do you typically read in an average year? If you are not sure, please use your best estimate.”

Base: All adults

Note: Percentages may not add up to 100% due to rounding; The 2011 data was collected in July and the 2012 data in February

TABLE 4

BOOKS PURCHASED IN PAST YEAR

“How many books have you purchased in the past year? If you are not sure, please use your best estimate.”

Base: All adults

Note: Percentages may not add up to 100% due to rounding; The 2011 data was collected in July and the 2012 data in February

Methodology

This Harris Poll was conducted online within the United States between February 6 and 13, 2012 among 2,056 adults (aged 18 and over). Figures for age, sex, race/ethnicity, education, region and household income were weighted where necessary to bring them into line with their actual proportions in the population. Propensity score weighting was also used to adjust for respondents’ propensity to be online.

All sample surveys and polls, whether or not they use probability sampling, are subject to multiple sources of error which are most often not possible to quantify or estimate, including sampling error, coverage error, error associated with nonresponse, error associated with question wording and response options, and post-survey weighting and adjustments. Therefore, Harris Interactive avoids the words “margin of error” as they are misleading. All that can be calculated are different possible sampling errors with different probabilities for pure, unweighted, random samples with 100% response rates. These are only theoretical because no published polls come close to this ideal.

Respondents for this survey were selected from among those who have agreed to participate in Harris Interactive surveys. The data have been weighted to reflect the composition of the adult population. Because the sample is based on those who agreed to participate in the Harris Interactive panel, no estimates of theoretical sampling error can be calculated.

These statements conform to the principles of disclosure of the National Council on Public Polls.

The results of this Harris Poll may not be used in advertising, marketing or promotion without the prior written permission of Harris Interactive.

用户对手机功能的发挥仍然很小，年轻用户对手机功能应用相对较高

Harris Poll 来自2056名用户的线上调查数据显示只有5%美国人扫描手机作为电影或航班的入场券，3%的人使用手机为服装或电子产品付费，使用手机进入演唱会，剧场或表演的则只有3%，用来购买像咖啡这样的便利品的使用比例也只有3%，其他应用则有7%。2/5的人称他们从来没有使用手机或智能手机扫描啥，45%的人则表示他们的手机不具有这个功能。而在婴儿潮人群中（18-35），他们更可能使用手机从事那些行为，比例在5-10%之间。

一半以上用户不习惯使用手机作为“入场券”

当问及对这些功能使用的接受度时，只有47%的人表示对使用手机扫描作为电影票、演唱会感到OK，38%则不适应，25%表示毫不适应。15%的人不确定。在使用手机作为机票、火车以及其他交通工具票方面，情况也是类似。

用户对移动APP购物应用抱有戒心

而在使用手机app购物方面，这个比例就更低了，只有39%的表示接受这个方式，47%的人表示不习惯该方式，14%的人不确定。而当问到使用存储信用卡信息的移动app来购物时，63%表示不接受这种方式，其中45%非常不习惯，只有24%的人能够接受这种方式，13%的人表示不确定。

通过分析手机app这些不同的购买方式，可以发现几个趋势：

• 年轻人对新技术的接受度更高，他们对手机的各个应用都领先于年长的群体
• 男人比女人更愿意接受新事物
• 用过的人比没用过的人更容易接受这些新技术应用

当问及用户对手机取代货币的看法时，3%的人认为来年手机会取代现金成为主要的支付工具，超过1/10的人这会在未来1-3年发生，18%的人认为好izai3-5年内发现，21%的人认为不可能发现。有趣的是女人比男人更认为这会在3年内发生，而更高比例的男人认为这会在10年后发生。

TABLE 1

SCANNED MOBILE PHONE FOR VARIOUS ITEMS

“Please say which of the following, if any, you have ever scanned your mobile or smart phone for.”

Base: All Adults

Note: Percentages may not add up exactly to 100% due to rounding; * indicates less than .05%.

TABLE 2A

COMFORT WITH MOBILE PHONE CAPABILITIES

“Please say how comfortable you are, if at all, with each of the following.”

Base: All Adults

Note: Percentages may not add up exactly to 100% due to rounding.

TABLE 2B

COMFORT WITH MOBILE PHONE CAPABILITIES – DETAIL

“Please say how comfortable you are, if at all, with each of the following.”

Summary of those saying “very comfortable” or “somewhat comfortable”

Base: All Adults

Note: Percentages may not add up exactly to 100% due to rounding.

TABLE 3

PREDICTION OF TECHNOLOGY REPLACING CASH PAYMENTS

“Thinking ahead, please say when, if ever, you think information stored on mobile phones will replace cash payments for a majority of purchases.”

Base: All Adults

Note: Percentages may not add up exactly to 100% due to rounding.

社交网络用户年龄越轻，他们使用社交群组了解政治新闻的比例就越高。62%年龄在18-34岁的用户称他们使用社交网络去获取选举信息，甚至40%的年龄在55岁以上的用户也依赖于社交网络参与政治讨论和更新。eMarketer估计大约有44%的美国年龄在55-64岁的互联网用户和28%的年龄在65岁以上的互联网用户是社交网络用户。

JFK被人们认为是第一届“电视选出的总统”，来年则取决于Facebook和Twitter的影响。随着社交网络成为人们收集现下信息的主流方式，92%的广告代理喜欢分配选举预算到Facebook上就不足为奇了。STRATA2011年12月调查了13家有选举业务的代理显示，46%的代理称他们更可能使用Twitter。

当涉及到这些用户如何评价候选人时，Pew的研究显示，博客和Twitter都成为了用户评论选举人的热门场所。研究显示Twitter相比博客和新闻更带有个人观点，中立性较弱。

结果显示，很少有用户决意减少花费在社交媒体上的时间。只有1/4的受访者选择了“将会减少使用社交媒体，而将花更多时间和生活中的朋友相处。”大部分的受访者都表示将会更好的控制分享内容和分享对象。

排名前两名的选项分别是44%的用户表示“只想和自己亲密的朋友分享内容”和42%的受访者表示“将会更加注意自己分享的内容。”

排名第三名的热门选项是“只想阅读自己亲朋好友的更新内容，”有37%受访者选择此选项。

另外还有一个基于微博做的调研，社交媒体分析预测专家Crimson Hexagon分析了15.2万条关于新年计划的微博，结果显示人们想要减少使用社交媒体的愿望已经达到顶峰。

这次微博调研中，决定在2012年“减少使用社交媒体进行分享”是排名第四的新年愿望，甚至超过了“将对他人更好一点”这样的主流新年愿望。

决定在2012年“减少使用社交媒体进行分享”是排名第四的新年愿望

由此我们不难得出结论，在过去的一年里，我们分享得实在是太多。此外，人们迫切需要更加有意义、更私密形式的社交媒体分享。

可能大部分人都会有这种感觉，Twitter不够人性化，没有人情味，而Facebook上的大部分都是只有一面之缘的朋友，因此我们的确没有必要把所有事情都和不够熟悉的人进行分享。这对Posterous 和Path这样的服务来说是好消息，因为它们只对有限的社交圈子进行分享；当然对于Google+来说也是好消息，它允许用户把内容选择性地分享给不同圈子的朋友。

另一方面，想要控制社交分享和只想与亲朋好友进行分享并不一定就意味着大家就会摒弃使用两大社交网站Facebook和Twitter。毕竟大多数人都使用这两款服务。事实上，大家只是想要控制自己的分享内容和分享对象。

在剩下的97%中，有62%的用户在下载之后从未再次启用这种奖励安装的应用（有37%下载获得奖励后就删除应用，有25%仅启用一次就抛弃该应用），还有17%表示他们几乎从不使用这类应用，有18%表示他们偶尔才会使用。

调查还发现， 仅有7%智能手机用户及15%平板电脑用户欢迎那些含有广告内容的免费应用，有35%的智能手机及34%平板电脑用户则担心移动视频广告会增加他们的移动网络费用。

从中可以看出，移动领域的市场营销及盈利方式仍存在较大改进空间，目前仍无法看出哪种模式最有效。

via：gamerboom

艾瑞认为，在美国拥有电子阅读器会促进用户的阅读行为。这主要是因为：1）电子阅读器由于传统书籍的便携性，优于手机和电脑的显示效果带来的舒适阅读感。2）电子图书市场的海量图书吸引着用户，让电子阅读器成为行走中的图书馆。3）从搜索到下载购买的过程方便快捷，能较快满足用户对图书内容的好奇心。

转自：http://www.iresearch.com.cn/View/158247.html

Harris Interactive今年11月初对2574名年龄在18岁以上的美国成年人进行了调查。尽管一多半受访者每天将大约12%的时间用来看电视，但如果有能满足其日常需要的更好娱乐方式，他们其实很乐意放弃在电视前打发时间。

在调查中，近三分之一的受访者对当前电视尺寸不满意，31%的受访者因其电视过时而倍感尴尬。这些人可能使用标准清晰度的电视，而非新款的高清平板电视。此外，四分之一的受访者对当前电视的功能不满意。

市场研究机构尼尔森在2010年11月实施的调查发现，美国人每天看电视的时间约为5小时。该机构在周四发布的最新调查结果又显示，安装电视的美国家庭数量的确在减少。这是自尼尔森20世纪70年代开始追踪电视使用情况以来，首次发现电视安装数量下滑的情况。

尼尔森调查发现，2011年安装电视的美国家庭数量为1.159亿，到2012年估计将下滑至1.147亿。尽管全美家庭数量在增长，但电视机安装总量仍下降1%。尼尔森的调查还发现，3%的美国家庭没有电视。

这一数字较上年同期的8%高出近一倍。

在电子阅读器拥有者当中，有32%的接受调查者称他们每年读11至20本书，27%的至少读21本书。仅有6%的电子阅读器使用者称自己过去一年未购买任何书籍，而在美国总人口当中，这一比例达到32%。

在接受调查的2200人当中，有大约15%的人称自己未来半年有可能购买电子阅读器，高于上年同期的12%。

调查还显示，在小说阅读者当中，47%的人喜欢读神秘、恐怖和犯罪小说，25%的人喜欢科幻小说。在非小说类图书中，29%的人喜欢传记，27%的人喜欢历史书籍，24%的人喜欢看宗教和灵异类书籍。