通常，经过科学的用药和治疗，乙肝疾病是可以有效控制的，而一旦失控则很有可能发展成肝硬化，甚至是肝癌。《2020中国卫生健康统计年鉴》中的数据显示，我国是全球肝癌的集中高发区，其中80%的肝癌和乙肝相关。

6月11日，阿里健康宣布正式启动“慢病保障计划”，首期携手众安保险、和瑞基因、正大天晴等合作方，共同推出全国首个面向乙肝患者的“医+药+保”一体化的百万医疗保障服务（下称“乙肝保”），为患者一站式解决了检查、早筛、会诊、购药、保险等健康管理问题，让乙肝患者及其家庭真正实现了寻药易、用药省和有保障。

即日起，有购药和保障需求的乙肝患者，可以在淘宝搜索“好药保”进入乙肝保服务页面，其中有多款乙肝日常用药可按需选择。对于乙肝患者来说，不但可以享受更低的购药费用以及每年的肝功能检查补贴，而且如果被保人不幸转为肝硬化，被保人还可进行免费的肝癌早筛，甚至在不幸确诊肝癌后，被保人还将获得阿里健康提供的专家会诊服务，以及由众安保险提供的100万肝癌医疗费用报销保障。

也就是说，乙肝保不单单提供给患者用药保障和财务保障，为患者家庭减负，更是协助患者家庭关注日常健康管理，获得肝癌早筛优惠、疾病监测等在内的全方位健康权益，满足了乙肝患者的“医+药+保”需求，实现全病程保障。相比于传统慢病保险只保“药品”，乙肝保开创了围绕“疾病”设计健康管理的新模式。

首都医科大学附属北京佑安医院感染综合科副主任医师李侗曾表示，病情恶化的风险、长期高额的用药成本以及社会歧视等都是乙肝患者切实面临的问题。为乙肝患者提供健康保障，特别是针对抗病毒药治疗的医药保障，是降低乙肝患者病情恶化速度的有效途径，对患者乃至其家庭的生活质量、生命延伸都有一定帮助。

“乙肝保既为患者的健康管理护航，也为疾病进展兜底，我们希望通过保险服务让用户更加健康。”阿里健康副总裁陈波认为，此次阿里健康与保险公司和生态伙伴联合，运用了大量的科技创新，如医疗数据技术,高特异性的基因组检测技术和大样本临床研究等，希望为乙肝患者提供一个实惠、专业的创新保障方案。

据悉，乙肝保是阿里健康慢病保障计划中用药保障的第一步，后期阿里健康慢病保障计划还将不断推出创新产品，覆盖更多疾病类型及人群，护航需要保障的患者及其家庭。

6月9日消息，中保研在在北京召开中国保险汽车安全指数媒体发布会，发布了C-IASI 2020年测评结果研究报告。在2020年的测试评价工作中，C-IASI共完成23款车型的测试、发布，其中SUV 14款、轿车8款、MPV1款；车型市场销量覆盖率达9.89%，涵盖自主、德系、美系、日系、韩系等市场主流品牌。

自 快科技

在杭州和上海的两场盛会中，智保云作为特邀科技公司发布了《保险中介机构信息化整体解决方案》。通过与会专家在不同层面的政策解读，以及智保云所展示的未来图景，一个共识已经产生：保险业必须高度重视合规、加快信息化建设，才能赢得未来生存和发展空间。

（上图为杭州活动会场）

（上图为上海活动会场）

保险中介行业面临“大考”

在杭州和上海两地，中国银保信、智保云与众多保险机构专家的真知灼见碰撞出火花：中国银保信业务七部副总经理陈颉在主题分享中指出，近年来保险中介机构的规模数量不断增加，市场地位不断提高，年初出台的《保险中介机构信息化监管办法》是进一步规范中介行业信息化建设、加强数据安全防护力度、推进保险中介行业标准化建设、并担当保险中介行业监管抓手的具体要求，旨在为行业的高质量发展保驾护航。

（上图为中国银保信在杭州会场分享支持方案）

很多保险中介机构当下的痛点在于，新出台的《办法》中，要求保险中介机构通过技术手段实现与合作保险公司的系统互通、业务互联、数据对接；能够生成符合监管要求的数据文件，通过技术手段实现与保险中介监管相关信息系统的数据对接；能够按照合作机构、分支机构、业务类别、业务渠道、险种、收支口径、区域、时间等维度对机构经营情况进行汇总和分析——如此细致和具体的要求，过渡期只有短短一年。

但一切又势在必行，不可逆转的数字化时代已然开启，通过与会嘉宾的声音汇总，越来越多人感知到时代的风向，保险中介行业面临的明年2月1日“大考”已经迫在眉睫，对于数字化进程滞后的中介机构而言，能不能跳上疾速行驶的数字化列车，不仅决定着其自身的生死，也关系着中国保险市场的高质量发展的未来。

智保云提供高效“应考方案”

面对这样的行业大考，智保云联合创始人张程从行业痛点出发，为现场众多嘉宾发布了高效成熟的“应考方案”—— 《智保云保险中介机构信息化合规建设整体解决方案》，针对保司与中介机构对接成本高、信息化系统人财业一体化/车寿财一体化改造升级困难、信息系统人员配备不健全等问题展开。

据悉，在扣除开门红时间因素后，留给中介机构真正实现信息化建设的时间只剩下110余个工作日，时间压力大，试错成本高，因此智保云提供了中国银保信接入方案、保险经代核心系统、保司渠道快速改造方案、财务系统对接、银行兼业/公估系统、信息化制度建设、信息化专岗人才、等保安全评测等八个方面的整体解决方案，并作出“不合规，退一赔三”的服务承诺（具体权责约定与赔偿标准，详见智保云合作服务协议）。

同时，针对核心的“安全”要求，张程表示，智保云是一家不持保险牌照的科技企业，并作为全国首家接入中国银保信查验服务，不仅在数据对接上严苛遵守相关制度，并建立了自己的安全“基底”，系统数据托管于银保信金融云，并获得国家信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全管理体系认证。

（上图为浙江活动会场智保云发布整体解决方案）

（上图为上海活动会场智保云发布整体解决方案）

业内人士期待携手“出海”

对于广大保险中介机构而言，《智保云保险中介机构信息化合规建设整体解决方案》是一场“及时雨”，不少行业代表均表示在迫在眉睫的信息化建设中面临着技术难度大、时间紧迫、内部信息化专业人才稀缺等现实问题，选择通过市场检验的成熟保险中介SaaS平台，采用购买云服务的方式实现系统功能与安全管理，是当下最具现实性和可操作性的解决方案。

“如何在不到1年时间内高质量低成本的实现信息化合规，并在未来持续发挥信息化对公司业务发展的降本增效作用，是我们目前最关心的问题，而智保云今天的分享让我们认识到过去是走了自建系统的老路弯路，接下来会与智保云沟通展开合作。”参会的一位全国性保险代理机构负责人说。

当科技浪潮席卷而来，“数字出海”是未来几年的关键词，已经有越来越多业内人士认识到，专业化分工的大背景下，他们无需费时费力亲自去造一条船——因为，一艘随时启航的数字巨轮正在虚席以待，需要的只是同行者的眼界与信心。

数字化3.0时代 保险中介机构面临变革与重塑

在普华永道联合水滴保险研究院2019年发布的《中国保险中介行业发展趋势白皮书》中，将保险行业的发展历程分为了三个阶段，分别是以友邦、国寿、平安等保险公司营销员队伍为代表的1.0时代；专业保险中介机构崛起，并在“产销分离”趋势下加速发展的2.0时代；以及近年来互联网逻辑下形成与保险公司、传统专业中介公司新的竞合关系的数字化中介平台3.0时代。

随着社会的发展进程以及对信息化生态体系的需求，今年1月中国银保监会下发了《保险中介机构信息化工作监管办法》，对保险中介机构信息化建设从管理制度、人员岗位、系统功能、技术互通、数据对接、系统安全等多方面做出明确要求。随后各省属地机构也陆续公布了信息化建设监管办法，提出保险中介机构信息化建设的具体要求。与此同时，多家中介机构也未雨绸缪布局数字化建设，借助其低成本、安全稳定、多维度营销的优势降本增效。在政策与市场的双重助推下，保险中介机构的经营及管理模式正在面临变革与重塑。

科技赋能 搭建行业数据互联互通“高速公路”

保险中介机构信息化建设的核心在于数据，以数据的互通性、机密性、完整性、真实性和不可否认性，构建安全的数据生态体系。“十四五”规划中也指出，“坚持放管并重，促进发展与规范管理相统一，构建数字体系，营造开放、安全、健康的数字生态”。

据了解，该服务是一条联通保险公司、保险中介公司的“高速公路”，保险中介机构与合作的保险公司借此“一路畅通”，实现中介业务数据的互联互通，借此产生环环相扣的系列积极效应。不仅极大降低了行业对接成本，还契合当前监管《保险中介机构信息化工作监管办法》中要求保险中介机构与合作保险公司间需完成的“数据对接”要求，对自身保险代销业务可以进行有效的跟踪、管理，支持自身实施的渠道合作战略，做到“有的放矢“。

保险+智能 科技革新助力保险行业高质量发展

在信息化建设新形势下，保险中介机构需要一个高度智能且与时俱进的技术平台，全面管控运营及展业，实现全方位产能联动。

智保云作为一家不持中介牌照的科技企业，符合监管等保三级要求并获得备案，数据托管于中国银保信金融云，安全稳定有保障，且获得CMMI-3软件能力成熟度认证、ISO27001信息安全管理体系认证，具备独立可控的、完善的保险中介业务管理系统，满足中国银保信数据传输、处理、存储等方面安全性管理要求。目前已经完成多家中介机构的接入服务，按《保险中介机构信息化工作监管办法》要求搭建起保险中介机构与合作保险公司数据链接，既提升了保险中介机构的经营管理水平，也提高了保险中介市场的运行效率，业务信息交互规范、透明、可追溯，监管数据质量和报送时效大为改善——这在很大程度上解决了行业痛点，以此专业的技术服务与保险中介机构进行的深度合作，将全面推动保险业的生态建设与产业升级。

数字化中介平台3.0时代，更加趋向于专业化分工，业内人士相信，智保云未来将会为中介机构带来更多高效、完备的数字化服务。

The New York Stock Exchange welcomes Waterdrop INC. (NYSE: WDH), today, Friday, April 23, 2021.
 
Photo Credit: NYSE

水滴公司2016年创立，旗下目前主要有两块业务，网络大病求助平台“水滴筹”和健康险科技平台“水滴保”，通过整合的商业模式为用户提供跨越病前保障和病后支持的解决方案。水滴公司通过网络效应触达用户、帮助筹款用户解决大病医疗资金缺口，同时提升参与捐助者的保障意识，通过各种场景积累的综合数据，深入洞察了解用户行为和需求，再凭借大数据和人工智能，为用户提供全生命周期的健康保险和保障服务，并开始向医疗健康服务领域拓展。

水滴筹是网络大病筹款0服务费的开创者，也是国内最大的个人大病求助平台。水滴筹不以盈利为目的，属于病后救助，但水滴筹通过社交网络助力公司触达用户、唤醒捐款者对于自身身体的关注和普及教育保障意识。

水滴保作为互联网保险科技平台，和62家保险公司合作，用科技助推普惠保险，作为一个聚焦在互联网健康险的保险平台，凭借强大的线上服务能力、大数据洞察分析能力，水滴实现高效的运营效率，为下沉市场用户提供高性价比的保险产品和从承保到理赔等全流程的保险服务。水滴保佣金收入是水滴公司的主要收入。2020年水滴公司净收入30.28亿元，同比增长100.4%；其中佣金收入26.95亿，收入占比89.1%。

以2020年健康险和寿险的保费规模看，水滴是中国最大的独立第三方保险平台，2020年实现超过144亿元的首年保费(FYP)，截至2020年12月31日，累计服务保险用户7,940万人。

艾瑞咨询数据显示，中国在医疗保障方面的需求在很大程度上没有得到充分满足，缺口高达数万亿。中国的保险渗透率和保险密度仍远低于发达国家。在当下的国内保险业格局中，健康险无疑处于“C位”，寿险和健康险已经成为保险市场主要增长动力。2014年以来，一系列监管政策相继出台，旨在从多个维度推动商业健康险发展，过去数年健康险保费持续保持两位数增长。2020年健康险保费同比增长15.66%。2021年1月份，银保监会等部门提出，力争到2025年，商业健康保险市场规模超2万亿元。今年4月，银保监会发布征求意见稿，明确提出推进普惠人身险快速发展，面对低收入人群积极开发投保门槛较低、价格实惠、保障责任简单明确的产品。

伴随保险行业的数字化，艾瑞报告显示，2019年，中国寿险和健康险来自线上渠道的保费占市场总量的6.0%，2024年，这一比例有望提升至9.7%，年均复合增长率为26.1%。而整个健康险、人身险市场下一步的发展，对水滴公司来说，都意味着增大保障能量和拓展巨大的市场新增量。

过去三年，水滴保的业绩呈现“指数级增长”势头，截至2018年12月31日、2019年12月31日和2020年12月31日，累计购买保险用户人数约为170万、880万和1920万，而通过水滴保产生的首年保费（FYP）在2018年、2019年和2020年分别为9.72亿元、66.68亿元和144.26亿元。

长期险不仅能为公司带来稳定持续性收入，还能与用户建立长期的合作关系和巨大的开拓空间。2019年开始，水滴公司开始发力长险业务，占比不断提升，2020年长险产品首年保费（FYP）为25.1亿元，同比增长356%。长险佣金收入占比从2018年的0.6%提升至2020年的21.5%。

保险科技平台在数据方面的优势也不断助力水滴实现保险产品的供给创新，据悉，目前，水滴保200种保险产品中大部分为联合设计保险产品。如2019年3月水滴保推出国内首款投保年龄直达80周岁的“老年百万医疗险”，首年保费累计超过3.85亿元。后续也陆续推出了针对甲状腺、糖尿病、高血压等群体的保险产品。今年初，水滴保推出针对糖尿病患者定制的重疾险“水滴糖保保”，糖前或者Ⅱ型糖尿病患者均可投保，保额最高可达30万元。

作为一家保险科技公司，水滴在招股书中重点提到“先进的技术和差异化的数据洞察力”。经过近5年发展，水滴公司已经逐步形成一套名为“水滴大脑”的智慧系统，借由大数据层面的巨大优势，通过采集分析处理实现大数据的基础，进而通过AI能力（NLP、OCR、推荐算法、核身鉴权等），赋能落地应用，最终形成智能核保、智能理赔、智能医疗、风险控制等解决方案。目前水滴保已经完成了承保核保、续费续保、退费退保以及保全服务的智能线上化，实现率接近100%。

水滴亦在与合作伙伴一同进一步渗透到保险价值链，目标是向保险公司提供智能核保、智能理赔等数字化服务。技术服务收入从2018年的0.59亿元，提升至2020年的1.94亿元。

水滴公司创始人兼CEO沈鹏认为，水滴本质上还是一个健康保障平台，健康险只是一个开始，也是水滴未来的入口，后续水滴会不断的扩大保险产品和健康服务的供给。

据悉，从去年下半年开始，依托于在筹、保险等业务的用户积累、数据洞察和支付能力，水滴开始向药品和健康管理领域拓展，陆续试水“水滴健康”和“水滴好药付”等业务，水滴健康为健康体和带病体提供互联网医疗和健康管理服务，水滴好药付则主要为带病体提供保险创新支付和健康管理等服务。中金报告认为，未来水滴若能将医疗健康服务和健康保障板块内各平台的接口打通，有望打造“保险+医+药+创新支付”的一站式健康管理平台，为用户提供高频的健康管理服务，同时有助于更好地服务自身生态内外的带病体，通过长期、持续地与用户交互，提升用户粘性、用户价值和自身品牌效应。

在未来战略上，水滴公司的目标是打造一个”保险+健康服务”的生态圈，进一步扩大用户覆盖面和参与度，投资于数据分析和技术基础设施，深化与医疗机构的合作关系，打通各种医疗支付方式，为消费者提供更广泛的医疗健康服务选择。

尽管2020年全球经济衰退，全球保险业仍从2020年初的6.1万亿美元增长到2025年底的7.5万亿美元，年复合增长率为3.5%。这包括8000亿美元以美国为中心的医疗保健保费。

客户通过数据驱动的产品更新保单，目前1400亿美元的保险收入可能会从传统保险产品转向技术支持的保险产品，包括转向基于行为的互联车辆和智能家居保险。同时，当客户在数字渠道和第三方平台上购买保险时，提供数字发行经验的保险公司可能会取代传统保险发行中的另外1400亿美元收入。

报告估计，人寿保险、健康和财富行业的融合将产生1200亿美元的新收入，其中600亿美元来自智能健康产品；为老龄化人口提供300亿美元产品和服务；以及300亿美元的直接生活和财富管理产品。

保险公司还将争夺新的收入，以覆盖新兴和新发展的风险。由于保险公司承保环境灾难风险，与气候变化相关的风险预计将构成500亿美元的新保险收入。随着网络威胁迅速增加，与网络威胁有关的覆盖范围和风险缓解服务预计将再产生250亿美元。利用数字技术（如人工智能和分析技术）改进事故前和事故后处理的保险公司将实现更复杂的风险建模和事故响应。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

大数据生态：商业健康保险经营转型创新发展的重要支撑

近年来，在大数据领域，特别是在健康医疗大数据的布局上，国家已经做了大量部署安排。在政策指引上，国家卫健委不断加强立标立规顶层设计，众多产业力量、学界力量、人才力量纷纷参与推动健康医疗大数据行业发展。

作为健康医疗大数据的重要关联方之一，保险机构近年来也投入了大量人力物力在对大数据的研究和探索上。包括在资本市场的投资和产业布局；包括与医疗机构、大数据公司开展战略合作；以及牵头合作成立研究课题等。一方面，健康医疗大数据在商业健康险的应用，加速了保险产品多样化、营运服务智能化、健康管理精准化等方面的创新；另一方面，商业健康险的入局也进一步推动了数字化产业的加速治理。

《白皮书》指出，大数据被认为是最有可能改变保险行业经营模式的一项技术。首先，大数据有利于解决洞见问题，保险与数据天然契合，健康保险的内在逻辑就是基于健康医疗数据的；其次，大数据有利于解决效率问题，传统健康险经营成本高、效率低，在信息互通、数据连接之后，由此产生的模式和流程重塑将使我们的管理和服务效率呈现指数级的改善；其三，大数据有利于解决体验问题，以智慧服务、数字风控等方式提升国民的商保获得感。最终，助力商业健康险形成数字化决策和数字化经营的新时代经营模式。

需求侧：消费者多元化多层级健康保障需求日益增长

近年来，我国人均GDP水平逐年稳步快速增长，2019年人均GDP突破1万美元。收入水平的提升推动人们的消费需求不断升级，这其中，对健康的金融保障需求更是得到了显著的提升。2020年的新冠肺炎疫情发生，让越来越多的消费者更加关注保险产品带来的风险保障，特别是对健康险的需求大幅增加。本次《白皮书》通过对上千名消费者开展调研，总结出健康保障需求从“要我保”到“我要保”、从“简单化”到“多元化”、从“单一性”到“交互性”、从“保基础”到“重健康”的四大演变趋势。调研数据显示，仅16.9%的消费者认为自己的身体健康，47.8%的消费者表示有必要配置商业健康险，不同收入水平、年龄区间和生活圈层的人群对于保险的保障需求、交互方式和服务类型也都存在差异，这也真实反映出了当前消费者日益增长的多元化多层级健康保障需求，对商业健康险为特定人群提供特定产品及定制化服务的创新能力提出了更高的要求。

供给侧：商业健康险价值发挥不足，亟待打破发展瓶颈

我国商业健康保险经过30多年的发展成果显著，2019年健康险原保险保费收入已增长至7066亿元，近十年的年复合增长率超过28%。但与此同时，我国商业健康保险在发展过程中也遇到了一系列挑战，健康险尤其是医疗险是一个非常考验企业精细化运营的险种，风险定价需要大量的核保成本和数据支撑，由于目前非常缺乏医疗数据对接和共享机制，精算数据库无法得到扩充，因此一方面抑制了健康险的产品创新，另一方面也使得产品同质化现象严重。以惠民保产品举例，本应“一城一策”、根据不同地区居民健康状况来定价的惠民保产品，在市场白热化竞争的驱使下，为了尽快抢占市场，不仅条款相似度非常高，定价很多缺乏医保数据支撑。

同时，在基本医疗保险形成广覆盖、保基础供给的同时，商业健康险的发展相对滞后，没有完全发挥其市场灵活性，在产业链中的地位也相对弱势，尚未能借助其支付者的优势串联起医疗健康产业链。在经营管理上，许多险企也很难脱离“泛寿险化”经营的惯性，产品结构单一、渠道开拓使用成本高、专业化水平低、风控手段滞后、盈利难度高等问题一直未能得到很好地解决。

破局之道：重新定位产业链支付角色优势，探索新的商业发展模式

从长期角度看，商业健康保险需重新定位其医疗健康产业链支付角色这一优势，通过串联用户、医、药、健康管理等多方利益体，构建医疗健康生态价值链，形成事前预防、事中诊疗和事后管理的闭环健康服务；同时通过与基本医保的差异化定位、充分依托大数据技术优化行业经营，寻找新的利润空间，改变被动支付、依靠传统三差的单一盈利模式，探索新的商业发展模式。在广度上，构建覆盖全渠道、全人群、全生命周期的健康险产品供给体系；在深度上，依托社保目录到建立供需联动、风险可控的的动态商保目录；在生态上，变基础采购为融合共生，平衡和重构保障边界带来的风险成本；在风控上，串联医疗资源与商保供给，创新支付模式，建立风险共担机制。

实现上述转型发展，一个重要的依托就是健康医疗大数据。在以前信息化和数字化程度还没有达到极大丰富、互联互通的时候，主要是以人工方式来搬运信息；随着医改深化和医保信息化水平不断提升，社商数据联通成为可能，这就让商业健康险有机会走出现有的经验逻辑，真正地从客户保障需求出发，建立面向不同用户的、精准定制化的全生命周期保险保障供给，基于数据突破现有的以保健康险体为主的经营瓶颈，从“保健康人”走向“保人健康”，构建新的健康管理和医疗支付的生态供给体系。

从落地实现角度，《白皮书》也提出了很多解决方案和建议，比如在产品创新上，基于开拓年龄突破型产品、城市定制型产品、单病种垂直领域性产品和特殊职业定制产品等专而精的小团健康险产品定制模式。在服务创新上，建立用户数字画像，前置风险管理、实施精准定价；重塑两核业务流程，开展数据工程、打造智能运营；对接医疗健康体系，融入产品创新、推进线上服务；应用医疗科技，布局核心能力、构建健管闭环。在营销创新上，根据当下人群线上化、数字化和社交化的趋势，借助私域流量切入特定圈层，基于数据及技术分析其人群健康风险特性，为他们提供定制化产品，并将配套的健康管理服务深度嵌入用户的圈层场景中，在提升用户获得感和满意的同时，完成客群拓展和转化，实现双方共赢。

数字化变革：领导力转型、人才培养、客户价值导向、数据治理

随着行业大环境和客户需求的持续变化，商业健康险行业正经历从重营销而轻体验的粗放型发展模式，转变成为以客户体验为导向、以数据和科技为驱动的精细化和专业化发展模式。

在此发展模式下，《白皮书》提出，大数据的治理与应用应该被提升到经营商业健康险企业的战略发展高度，这需要企业高层的宏图架构，从底层的数据治理到业务价值转化，从大数据平台的建设到培育数据智能和医疗管理人才队伍，逐步建立起真正以客户为中心的经营模式，从而实现商业健康险模式转型。企业领导层的认知管理转型和“数商”水平、“医疗管理”和“数据运营”型人才的培育、大数据驱动下的以客户为中心的价值导向和长期持续的数据生态治理将是未来保险企业实现转型变革的四大底层支撑。

期望与建议：规范与指引数据应用，产业信息数据共享

健康医疗大数据的共建共享共用将极大地助力商业健康险实现转型创新和高质量发展，但这需要相关方面的共同合作和努力。《白皮书》基于当前商业健康险在健康医疗大数据共享共用中遇到的实际问题和挑战，提出了自己的期望和建议。

首先，健康医疗大数据应用面临着使用合规、数据安全与隐私界定缺乏标准，用户数据归属权和使用规范缺乏明确界定等挑战，行业期待国家和政府相关部门推动数据合规使用的规范或指引文件，引导健康产业主体更好地开展数据共享与合作，进一步激发数据价值，促进产业高质量发展。

其次，健康医疗数据主体多、资源分散、质量各异，面临数据对接和处理成本高、业务应用难度大等问题，行业期待在上游数据源与数据使用方之间，由产业联合组织牵头搭建数据信息共享平台，发挥合力作用，共同制定应用标准，建立数据共享应用的高效通道，提升产业合作效率。

中国太保表示，健康险如何实现长期良性发展，真正发挥出保险的社会价值，是一个长期的命题，这次《白皮书》的发布，也是希望能够引发更多人的关注，一起探索出一条具有中国特色的健康保险发展道路，让我国的商业健康险能够从全民医疗保障整体布局的角度出发，利用好自身的专业特长和市场竞争优势，联合医疗、健康、科技等各行业共同努力，为人民群众的生命健康保驾护航，助力健康中国、数字中国加快实践。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

主要观点：

新冠疫情的爆发极大程度上颠覆了保险公司的业务运营方式，迫使保险公司在一夜之间转向远程办公，并通过网络与客户进行互动，同时亦暴露出其数字化能力方面的不足，并引发对网络安全问题的担忧。

德勤针对全球保险行业高管开展的展望调研发现，各保险公司较疫情之前更为重视成本管理。但是，相比全面削减成本，多数保险公司可能更侧重于部分延缓或缩减疫情之前的投资计划，以释放资金用于优先级更高的项目和人才战略，从而推动企业更快速地调整和适应疫情所带来的影响。

加速数字化进程和增强虚拟化运营能力的需求，促使许多保险公司化危机为转机，加快推进各项转型举措，力争在未来一年完成原本需要三至五年才能完成的计划目标。

疫情期间，必要需求也许是推动许多保险公司重塑自我的根本动力，而变革的速度和对网络连接及远程访问的更大依赖性或将为核保人及其投保人带来许多新的风险，尤其是网络安全和业务中断风险。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

埃森哲的一份新报告显示，因为大流行使更多消费者在线上购物，3/4的消费者（76%）欢迎保险公司提供协助，以应对网络安全威胁。

报告基于对全球47,000多名消费者的调查，旨在了解消费者在大流行期间对保险产品和服务的体验和期望如何推动其永久性发展。

消费者在网上花费的时间大大增加，这场大流行增加了网络攻击和欺诈的风险。这驱使消费者超越传统的身份盗用解决方案，转向保险公司来满足个人网络安全需求，尽管传统上网络保险主要是作为商业产品。与此同时，调查发现，消费者也在担心身份和个人数据保护问题。1/5的消费者（20%）表示，他们担心如果与保险提供商共享数据，它们的数据将被盗。

由于COVID-19破坏了传统的工作和生活方式，因此消费者对保险公司提出了新的要求。在家中工作的受访者中有超过一半（56%）希望以后越来越频繁地与保险公司交流。由于房屋现在已成为其工作生活的重中之重，因此超过一半（53%）的受访者表示，他们会对房屋网络安全保险感兴趣，因为保险费与使用最新的病毒防护软件相关。

随着越来越多的人在远程工作，保险公司必须保护客户的房屋，不仅要保护其有形资产，还应保护其数字资产。保险公司应在帮助预防网络威胁方面发挥积极作用。

大流行和由此产生的财务影响已经改变了消费者在决定是否留在保险公司时的优先事项。两年前，消费者将首要任务放在了客户服务上，包括快速有效地解决问题。但是，消费者现在将“物有所值”作为留在保险公司的主要原因。

199IT.com原创编译自：埃森哲 非授权请勿转载

德勤（Deloitte）对保险业高管的全球前景调查发现，与疫情爆发之前相比，费用管理更加受重视。但是，大多数保险公司可能没有推迟全面削减成本的做法，而是推迟或缩减了大流行前期的投资，目的是为优先级更高的项目和人才腾出资金，以帮助他们早日适应。

加速数字化和增强虚拟运营的需求在许多保险公司中变成了不利因素，并推动了快速行动，最初可能是三到五年的转型计划将在来年交付。

在大流行期间，对许多保险公司来说，变革的速度以及对联通性和远程访问的依赖可能给运营商及其保单持有人带来许多新的风险，尤其是在网络风险和业务中断方面。

大流行和其他灾难性损失在2020年上半年严重打击了许多保险公司，尤其是那些取消事件和赔偿工人的保险公司。例如，北美财产保险公司的GAAP上半年年度化经营平均回报率从上年的8.3%降至2.8%，这在很大程度上与COVID-19有关。截至2020年9月30日，标准普尔保险业指数的总回报率落后于标准普尔500指数24.6%。预计全球2020年非人寿险保费收入将持平，其中先进市场将下降1%。尽管面临这些挑战，2021年该行业仍可能反弹至3%，得益于新兴市场的增长（7%）。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！