天弘流量仅排第三

据投资快报报道，基金电商化自去年6月开始发酵，但除了天弘基金定期公布余额宝的资产规模和用户数之外，其它基金公司对电商保有量、电商客户量及电商在公司总资产中的比重等数据讳莫如深。

在业内，天弘基金借助互联网逆袭的形象深入人心，天弘基金1月15日公布的数据显示，余额宝的规模已经超过2500亿，用户数超过4900万，这也意味着，天弘基金超过90%的资产来自于互联网。但艾瑞咨询监测的数据显示，电商占比最高的天弘基金，其网站流量数据在业内却仅仅排在第三位。

即使是在推出余额宝之后，天弘基金每月的流量也仅为百万级别。而自2012年底推出货币基金T+0取现后，汇添富基金(微博)的官网流量一直保持在千万级的水平，稳居行业第一。华夏基金的官网流量在2013年5月之后也迎头赶上，目前也保持在千万级水平，与汇添富基金较为接近。

“这一结果并不意外。”不愿具名的分析人士称，天弘基金的规模虽然增长很快，但它在电商领域布局很晚，商业模式高度依赖支付宝，很多用户都是通过支付宝购买余额宝。如果剔除外部渠道，比拼基金公司自身的电商能力的话，天弘基金还有努力的空间。

该人士也指出，余额宝庞大的用户基础对天弘是很大的优势，如果转化率能够提升的话，天弘基金的网站流量很有发展空间。

汇添富华夏手机APP胜出

在手机APP的流量上，汇添富和华夏较同行依旧具有明显优势。

华夏基金的微信已经具备了交易等功能，受到很多交易已从手机APP端转向微信端的影响，华夏基金的手机APP流量呈现了小幅下降的趋势。

汇添富的手机APP流量则不断攀升。艾瑞数据显示，截止2013年11月，汇添富手机APP的月覆盖用户量达到了220万，这就意味着，已经有220万的人通过手机下载了汇添富的APP。剔除一些下载APP但未开户的，再加上只通过网站端交易的人群，业内人士据此猜测，汇添富基金的实际用户数可能已经达到百万级。

易迅网：移动发展迅猛、物流建设进一步加强

腾讯电商旗下易迅网借助易迅手机App客户端、微信“易迅精选”卖场、微信扫购等移动端入口发力，其2013年全年总体订单量中，来自移动端的订单占比超过16%。

尤其是在下半年，易迅网在移动电商领域的增长更为迅猛：8月，率先接入微信支付；9月，推出微信扫购；双11期间，开辟“精选商品”卖场，主打精选商品和闪购的模式。双12期间，扩充商品品类和数量，并接入品牌特卖频道。

腾讯电商方面宣布，这一系列移动端的布局，使得易迅在移动端的订单量同比2012年增长超过14倍，全年有近200万用户通过易迅手机APP客户端、微信扫购、微信“易迅精选”等移动端各个渠道在易迅上下单。

从物流方面来看，易迅网一直在倡导“一日三送”，而闪电物流则被易迅网认为是自身核心竞争力，其最快订单送达用户手中仅用了19分钟。

2013年，易迅网在原有的上海、北京、深圳等 6个核心城市仓储物流布局的基础上，全国新开设广州、杭州、成都、南京、济南等十大核心仓并落地自建配送队伍。

与此同时，华南最大电商物流基地广州黄埔仓也在2013年正式奠基；而占地200亩的上海青浦仓，预计2014年投入使用，届时将超过京东的亚洲1号，成为亚洲最大的自动化仓储中心。

2013年双12前夕，易迅网全面接入顺丰，覆盖更广区域的消费者，并为其提供高标准的物流配送服务。

此外，易迅网从3C商品扩展了家电和百货品类，至于虚拟充值业务、礼品卡也取得了高速增长。

对于不同地域的市场，易迅网在华东、华南等区域继续保持优势，华中、西南两个大区订单量增长20倍，而西北大区订单量增长更是高达50倍。易迅在各区域从中心城市向周边城市迅速渗透。

QQ网购：整合加速发展

腾讯电商旗下开放平台QQ网购，在大幅度精选卖家、减少商家的数据的背景下，成交依然呈现大幅增长的态势。腾讯电商数据显示，2013年，QQ网购（含实物及虚拟商品）交易额增长134%。

2013年三月，QQ商城与QQ网购完成品牌升级。升级后，QQ网购对商家进行了大面积的筛选，由原来的12000家精简为6500家，卖家数减少了50%，商品数只减少20%，但动销率却提升了50%，单个卖家生意额提升了30%。

精选后，QQ网购使得流量的利用更有效率，提供优质商品和服务的品牌卖家，成为更多消费者选择。QQ网购数据显示，在2013年，共有五个卖家在QQ网购订单金额突破亿元。

O2O发力 微生活项目发卡5000万张

2013年，腾讯电商推出基于微信的微生活、微购物等O2O项目。

9月24日，腾讯电商旗下微生活团队正式发布了微生活会员卡X1.0版本，作为基于微信和手机QQ的全新O2O平台，微生活会员卡能够帮助线下商家实现用户信息管理、移动支付功能等多项能够，使O2O模式实现闭环。

腾讯电商数据显示，2013年全年，共有超过3000万用户领取了约5000万张微生活会员卡，全年微生活会员卡在微信端被使用1.1亿次。腾讯微生活会员卡已服务约40多个城市超千家品牌、过万家门店。仅仅现金券一项，微生活会员卡为消费者节省8亿人民币。

此外，微生活会员卡新版本还开通了商家储值功能，两个月时间储值金额达3000万元。

在手机QQ方面，截至2013年年底，微生活在手机QQ的“生活优惠”已经覆盖全国，接入北京、上海、广州、深圳、成都、重庆六个城市的1605家品牌，覆盖门店有10033家。

腾讯电商旗下微购物项目主要服务于线下品牌商家、百货商场等，在2013年成功接入银泰、天虹、茂业等大型连锁百货商场以及多个服饰品牌。

此外，腾讯电商旗下的移动生活电商类App QQ电影票其活跃用户数在2013年底超过1000万。

　　支付宝2013年年度全民账单公布了十二星座用户全年网上人均消费排名。上详细展示了12星座年度消费排名，以及平均消费额度。总结如下！

【最败家星座排行榜】

【男生版】——水瓶座、狮子座、天蝎座、金牛座、天秤座；

【女人版】——天蝎座、狮子座、摩羯座、射手座、巨蟹座。

2013年水瓶男天蝎女消费最高

水瓶男和天蝎女在2013年的人均网上支付金额是最高的。

水瓶男今年消费额度超越了2012年的男生冠军天蝎男。人均年消费达到18558元。

而天蝎女今年的消费额度超越了2012年的女生冠军水瓶女。人均年消费达到16713元。

2013年处女座男女消费都最低

处女座其实还是很勤俭朴实的，大家不要再黑处女座啦！

天弘基金发布的数据显示，截至2013年年末，4303万“宝粉”的足迹遍布大江南北，但最支持余额宝的地方还属江苏、浙江两省。从“宝粉”人数来看，江苏以330万的“宝粉”数成为余额宝用户最多的省份，其次是广东320万人、浙江311万人。从持有金额来看，浙江作为阿里的大本营，余额宝总投资金额201万居首，并远超其他省市，其次是江苏160万元、湖北110万元。

从人均持有量来看，余额宝人均持有金额为4307元。其中，上海“宝粉”客单量最高，截至2013年年底，上海人均持有余额宝10563元，比第二名浙江高出六成。其次是浙江6477元、江苏4858元。

余额宝用户大多非常年轻，尤其是85、90后是绝对的主力军。天弘基金数据显示，4303万余额宝用户平均年龄仅28岁，(年满18周岁的实名注册用户方可购买余额宝)。18-35岁是最为活跃的余额宝用户，他们占总用户数的82.8%。其中，23岁“宝粉”的数量最为庞大，达到205万人。北京“宝粉”最“成熟”，平均年龄32岁。

在这份榜单中，男大学生网购实力院校Top3是：北京电影学院、宁波诺丁汉大学、中央美院，他们人均购物支出分别为8045元、7988元和7848元；

而女大学生网购实力Top3院校是：北京电影学院、北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院以及宁波诺丁汉大学，人均支出分别为9958元、9556元和9015元。

北影男女生携手，让北影成为中国网购实力最强高校！另外，清华大学也挤进了Top10，男大学生和女大学生人均支出分别排行第十位和第六位。

回首2013，P2P网贷、互联网金融门户、货币型基金网络销售三个领域是代表性热点。在2014年新年钟声即将敲响，在已经错过“.com”的情况下，面对至少十年不遇的“互联网金融”机遇，你准备好了吗？哪些模式会成为2014年互联网金融风口上的猪？你会选择卖水、卖铁锹还是卖牛仔裤，抑或是撸起袖子直接加入采矿的行业？

作为一位互联网金融领域跨界人士，在撰写《互联网金融》书籍及众多走访调研、授课培训、沙龙研讨、投资项目分析的基础上，本文作者做出以下猜想，期盼着与业内各位同仁共同去验证。

一、P2P网贷持续火爆

作为利率市场化这一不可避免的趋势的重要推手，P2P网贷在2013年得到了快速的野蛮生长，尤其是进入2013年下半年后，随着金融创新利好声音以及监管机构的更多包容，P2P平台上线的速度进入一个加速区，在2013年底时平台总数量已经达到800-1000家。 那么，面对即将到来的2014，个人认为，作为对银行最基本的存、贷、汇业务最直接冲击的P2P网贷及货币型基金（已经有8000多亿的银行存款搬家了，在40万亿的银行存款，尤其是在众多从小贷、担保、金融控股企业、行业龙头企业等纷纷加入P2P网贷行业时，随着行业自身的市场净化及众多拥有金融从业经验企业/创业者的进入，整个行业性的政策性风险以及整个行业推倒重来的风险已经在逐渐降低。P2P网贷在度过最早的野蛮生长期之后，尽管创业门槛已经有所提升，但是现有仅仅数十万网贷投资者的数量，以及仅数百亿资金的规模，与社会上庞大的理财人群、储蓄人群及资金体量相比，还有着巨大的增长空间，因此个人认为即使在2014年，P2P网贷依旧还处于一个百花齐放、百家争鸣的时代，在2015年之后才将逐步进入春秋，随后慢慢的进入战国。同时我们也可以大胆猜想，在这么一个还没有行业巨头的急速成长市场，非常可能出现一家2014年初上线的平台，在2014年底时进入行业前十名（2013年，平台年交易额超过十亿左右的应该就进入前十名——具体数据届时搜集整理后再专文分析）。

因此，如果你有独特的资源、独特的渠道、独特的推广方式抑或是可观的企业用户群，2014年进入P2P行业，还为时未晚。

温馨提醒：即使你的创业初衷不是为了跑路，在互联网金融这个一个风控为第一要务的创业领域，务必要时刻保持风险意识及严格的风控流程，在严守法律底线的同时，时刻防范风险。互联网创业，创业失败，大不了从头再来；互联网金融创业，一不小心就进去了，连翻盘的机会都没有。

二、众筹将急剧升温

众筹是2013年互联网金融六大模式（第三方支付、P2P网贷、大数据金融、众筹、信息化金融机构、互联网金融门户）中相对比较静悄悄的领域，因为国内对非法集资的担心，以及50、200的股东数限制，众筹，尤其是股权制众筹在国内发展缓慢。但随时国内创业热潮的持续火爆、天使投资（包括个人天使投资、机构天使投资基金等）的兴起与普及，2013年下半年随着天使汇、创投圈、大家投等股权制众筹平台的崭露头角及相关媒体的宣传报导，众筹平台开始更多的进入人们的视野，同时也唤醒了一批投资界及新兴互联网金融圈的先行者。 如果说P2P网贷对应的是债权，是老百姓普通理解的“理财”，冲击的是传统银行为代表的债权交易平台——您不要忘了，银行里面的钱其实不是银行的，银行实质上也是中介哦。互联网金融带来的不是“金融脱媒”，而是“金融换媒”；那么众筹模式对应的就是股权投资、股权交易，是老百姓普通理解的“投资”，冲击的是投资管理机构以及一些股权交易平台（暂时不含证券交易所等有国家明确特许经营权要求的平台）。

P2P网贷、众筹等互联网金融新兴模式都是在遵循金融、投资本质的基础上，依托信息化、互联网的便捷、高效来满足社会的理财、投资需求，那么众筹平台在能严守法律底线、不睬红线的基础上，将在2014年迎来一个爆发。

与P2P网贷所需资源及发展空间不同的是，个人认为一方面众筹，尤其是股权制平台相对P2P网贷平台将有一个更高的门槛，同时市场容纳的平台数量也相对较少，并且一个能在未来立足的众筹平台在对自身有独特定位的同时，必须至少满足以下三个核心条件：

1、批量的优秀天使投资人/天使投资基金。这是股权制众筹平台最为基础的安身立命之本，需要一批有着经典的投资案例的知名天使投资人、投资机构的鼎力支持及持续性的积极参与；

2、持续性的批量优质项目来源。投项目，核心是投人；早期项目尤其如此。因此如何快速的形成优质创业者的良好口碑以及能持续性获取批量优质创业团队、创业项目能解决巧妇难为无米之炊的难题，形成优秀投资人与优秀创业者相得益彰的良性循环；

3、逐步获取批量的土豪、合格投资人的同时，依托众筹平台，将用户体验做到极致是至关重要的。线上、线下的服务及用户体验缺一不可，尤其是互联网时代的用户线上体验。

根据目前了解的一些基本情况，预计自2014年春节后将陆续有一批以股权众筹为主的众筹平台上线（一些券商也在积极思考众筹的商业模式，并与券商现有业务紧密结合），并将带动更多的机构、创业者涌入众筹领域，尽管不会一下子出现P2P网贷平台千家争鸣的火爆场地，但其与全国上下鼓励创新、鼓励创业的大势相结合，将成为2014年互联网金融领域的小热点及亮点。

三、大数据金融落地开花

阿里巴巴的三流（商品流、金钱流、物流）布局，在深深的影响全国人民生活的同时，其阿里金融的大数据金融也做了非常好的典范，随着京东、马可波罗网、华胜天成、顺丰快递等大数据平台企业或行业龙头企业纷纷杀入平台金融或供应链金融，预估大数据金融将在2014年实现全面的落地开花。 玩转大数据金融，一方面需要的没有金刚钻不揽瓷器活的专业的对大量非结构化数据的分析、梳理能力；同步还需解决巧妇难为无米之炊的大数据来源，也就是你需要一个合法的持续性的大量的鲜活的数据来源。

四、互联网金融基金元年

从2013年起，往后的5-10年，可以称得上是互联网、移动互联网、互联网金融的黄金创业时期。众多的优秀创业团队在自身的努力及政府的鼓励、支持之外，还离不开资本的支持，因此尽管2013年互联网金融领域投资案例频发，但主要聚焦在互联网金融领域投资的基金还只是初见端倪。我们相信随着互联网金融在2014年持续火爆，主要聚焦在互联网金融领域的投资基金也将闪亮登场，开启互联网金融基金元年，与互联网金融这个新兴行业共同成长。

五、其他及互联网金融周边服务业

在线理财市场（其实有些互联网土豪的贴补方式，在投入不菲的市场宣传费的同时，也让传统金融机构一下子感觉到了互联网领域这种没有技术含量竞争的可爱及无奈），以及第三方支付依托大量用户基数对用户与行业应用的深挖（看好微信支付以及依托微信巨大用户的周边服务），也将在2014年爆发出让人眼前一亮的动作。

同时，互联网金融作为一个巨大的庄闲游戏在哪 ，除了直接参与挖矿外，相关周边服务业充满着商机——互联网金融人才培养、互联网金融研究、互联网金融孵化器/产业园/基地/中心、互联网金融项目咨询规划、互联网金融信息化系统建设、互联网金融征信、互联网金融消费者保护等细分领域都将孕育出一批优秀的服务企业，共同促进互联网金融产业大发展。

作者：罗明雄 软交所副总裁、北软汇智投资管理公司总裁

昨日，淘宝理财正式发布了2013年淘宝基金互联网理财趋势报告。报告指出，互联网理财的热潮正从一线城市向二、三线城市扩展，呈现丰富多彩的地域特色。理财土豪聚集省市前三甲为北京、上海、青海；拥有最多理财屌丝省市则为西藏、山西、广西、内蒙古、甘肃。在男女理财PK中，男性用户最喜欢购买股票型基金，而女性用户最喜欢的是货币型基金。

　女性用户理财出手更大方

报告显示：根据淘宝基金成交数据显示，18—40岁(在淘宝基金上，年满18周岁的实名注册用户方可购买理财产品)是最为活跃的理财用户，他们占总用户数的88%；其中20—30岁的用户超过购买基金理财产品人数的一半，占总人数53.3%。50—60岁人群则成为最具有购买实力的年龄层，人均购买基金金额超过1.5万元。在购买人数和订单笔数上，男性用户都远远超出女性用户，但在人均单笔理财金额上，女性用户出手则显得更为大方一些，平均每笔高出391元。

　金牛座最善守财不喜理财

天秤座与天蝎座成为12星座中最爱在淘宝基金上理财的族群，而传统意义上最善于守财的金牛座，却在互联网金融浪潮中显得比较保守，仅排在白羊座的前边，位列12星座倒数第二。在网络理财中。最热衷于购买基金的前三甲分别是兔、蛇、龙，但从人均投资金额看来，龙、蛇却排名在最末两位。而属狗的，却一连夺得理财成交总金额和人均理财金额最高榜首。

　24小时无休购买持续进行

消费者使用淘宝基金理财呈现出网络消费的新特点，即全天24小时，每个时间段都有成交记录。成交的时间段主要集中在上午9点—下午17点以及晚上20点—凌晨1点之间。与传统的投资理财时间段(早上9点半到下午3点)相比，除了新增晚上20点到凌晨1点这个理财时间段外，中午12点—下午2点也不曾出现明显的回落迹象。早晨7—9点之间购物的人群也有不同幅度增长。

24小时“不间歇”的网购特点对传统的基金公司提出了新的服务考验，谁能更长时间的为消费者提供服务、即时解答消费者的咨询和问题，谁才能在互联网金融的浪潮中抢得先机。

据淘宝相关人士透露，基金店铺下班的时间与其他淘宝店铺相比，客服时间还是有一定差距。他们曾在晚上11点时上线，用旺旺咨询了10家淘宝店铺，其中有8家在1分钟内作出了回应，另有一家在12分钟时用手机旺旺进行了回复。而随机的10家基金店铺中，没有一家有客服在线回应。

　　内地对网络理财需求更强烈

互联网购基呈现丰富的地域特色。广东、上海、浙江、江苏成为理财用户聚集最多的城市。从理财金额实力来看，仍旧是传统的北、上、广占据了前三甲。在此之外，在男性理财人群中，青海人民以平均单笔理财金额7800元排在了榜首，宁夏、吉林、贵州、陕西等也挤入前十强，这说明在内陆地区由于理财手段匮乏，熟悉互联网的用户对于网络理财的需求更为强烈，投入金额也更大。这对于一些中小基金公司来说，由于资源有限，往往在内陆省份没有布局，入淘开店恰恰是一个切入点，可以从新的渠道重新突破，吸引消费者的注意力。

真的只有余额宝吗？

即将过去的2013年，对基金行业而言，无疑是互联网金融对其造成剧烈冲击的一年。如果这一年你对余额宝一无所知，你“out”了。

自6月天弘基金与支付宝合力打造的互联网理财神器余额宝问世以来，这个“宝”，就搅得整个基金行业鸡犬不宁。截至12月中旬，余额宝规模据称已逾1800亿元。而公募基金“老大”华夏基金[微博]的总规模也不过2400亿元，天弘很可能在年底取代华夏，成为新的“执牛耳者”。

不能忽略的是，虽为搅局者，但余额宝在这一年里，为基金行业做了一次最佳的投资者教育。通过它极为便捷的用户体验，无数屌丝级用户了解了货币基金，初步领略到基金投资的魅力。尽管，货币基金在中国，已走过11个年头。

为什么余额宝能成功？ 只有余额宝吗？

《投资时报》采编团队自11月以来就不断提出类似反问。从资产管理能力和固定收益团队建设看，余额宝背后的天弘并非业界最佳。余额宝的成功要素，主要来自于它极为便捷的互联网体验。

有没有基金公司的官网直销平台也很便利？甚至还能具有更多优势？只是养在“深闺”无人知？

为此，《投资时报》8名记者引入互联网惯用的体验式“评测”，历时一个月，分别对72家基金公司网上直销平台逐一评测，评测环节包括基金公司官网从账户注册到申购、赎回基金的全过程。

我们记录下各家公司的体验过程，并分别按注册步骤、关联银行卡、第三方支付平台、申购门槛、赎回效率和是否有独立品牌六个项目加权打分，最终形成从五星级(最高)到零星级(最低)评定。

结果显示，网上直销平台体验较好、获得最高五星评级的10家基金公司分别是：工银瑞信、广发、南方、易方达、鹏华、银华、交银施罗德、富国、嘉实、汇添富，体验较差的是中邮、金元惠理和汇丰晋信。其中，中邮是72家基金公司中，唯一没有网上交易平台的公司。

注册请剥离绑定银行卡环节

“体验很痛苦吧？”

11月以来，当《投资时报》开始启动评测后，每与基金公司人士交流感受时，不少人都会问痛苦与否。他们都有过数家基金公司注册体验的经历，但经历，并不愉快。

这同样也是《投资时报》记者的最大感触。

“不试不知道，一试吓一跳”，多数基金公司的官网直销平台均不友好，得费很多脑筋才能完成从注册到申购赎回的流程。甚至，仅注册环节而言，要一而再、再而三才可能成功。

为了能对72家基金公司的网上直销平台作出统一评定，《投资时报》遴选了注册步骤、关联银行卡、第三方支付平台、申购门槛、赎回效率和是否有独立品牌等六个关键评测指标。

其中，注册步骤、关联银行卡和第三方支付平台，主要是考察基金公司网上直销平台的便捷性；申购和赎回主要针对货币基金进行，着力考察资金效率；是否有独立品牌，则反应基金公司对电商业务的重视程度(详见配文《投资时报》72家基金公司网上直销评测标准)。

从注册步骤看，多数基金公司都要经历四五步，多的如中欧甚至达到7步。相比而言，体验舒畅、快捷的公司有工银瑞信、广发、交银施罗德等。

他们的体验之所以优秀，在于注册时都不用绑定银行卡。而绑定银行卡环节十分复杂，有的需使用网银、有的需汇款、有的需密码、有的需U盾。此外，绑定银行卡环节还可能发生各种突发状况，如银行页面无法弹出、需更新银行软件等。

这样的情况发生，并非基金公司所能控制。结果很可能是，用户准备去网上直销平台买基金，但注册两三次均不成功，失去了耐性，干脆不注册而选择离场了。

《投资时报》建议，基金公司可学习上述体验较佳的公司，将注册步骤与绑定银行卡环节分开，这对用户和基金公司来说均有利。一方面，投资者体验更舒畅，成为真实买家的可能性加大；另一方面，基金公司将注册环节简便化，先获得宝贵的用户资料信息后，就获得了未来进行持续营销的空间。

帮用户尽可能多的关联银行卡

用户在基金公司注册账户成功后，接下来，该进入实际购买阶段。此阶段，银行的重要性再度凸显。一般而言，基金公司网上直销平台关联银行卡的数量越多，用户购买越方便。

《投资时报》的评测显示，从基金公司关联银行卡的数量多寡看，鹏华、南方和招商更胜一筹。其中鹏华可选的银行卡家数最多，达到33家，南方和招商均以32家位列第二。

有没有哪张银行卡可以让用户“走遍基金公司都不怕”？

《投资时报》测评团队为用户找出了最方便的两张银行卡—建行卡和农行卡。这两家银行的借记卡，分别可在67家和66家基金公司网上直销平台上购买产品，绑定的基金公司数量最多。

此外，关联50家以上基金公司的有3家—浦发银行(56家)、工商银行(53家)、招商银行(51家)。关联40家以上的有5家银行，分别为兴业银行(48家)、中信银行(45家)、光大银行(45家)、民生银行(43家)、交通银行(41家)、平安银行(41家)。

地方性银行中，温州银行情况最好，33家基金公司支持其申购。而一小部分地方银行只与一两家基金公司有关联，例如重庆银行、汉口银行、石家庄商业银行、鄞州银行和大连银行等。

可以说，越是规模大的银行，关联的基金公司数量越多，可选基金的范围越广。

但值得注意的是，作为四大行的中行，关联基金公司数量仅36家，排名12位。相比较，建行、农行和工行此项排名分别为第一位、第二位和第四位。不仅如此，中行旗下的中银基金公司的快速赎回业务也仅支持中国银行卡，这从一个侧面反映出中国银行体系的排他性。

不同的银行卡申购不同的基金产品，申购费用折扣情况有所不同，有些基金甚至可以做到零申购费用。因此，投资者在购买时，不妨拨打基金公司客服电话进行咨询，能省则省。

提高申赎便利性超越余额宝

《投资时报》评测阶段，恰逢年底货币基金大力推广，基金公司网站首页均打出充分利用闲钱的口号，如7×24小时开放，资金实时划出，充分利用闲钱等。

哪些基金公司网上直销平台申购货基的门槛最低？

从体验评测看，实现0.01元起存的有民生加银、诺安、新华和银华。相比而言，安信、东方、东吴、富安达、方正富邦、国联安、国泰、汇丰晋信、上投摩根等还都坚守着1000元门槛。

《投资时报》注意到，赎回环节的性能优越与否，是基金公司可PK余额宝的关键环节。

目前，各大基金公司均表示已实现快速赎回功能，嘉实聚宝盆、广发钱袋子、工银现金宝、富国天天理财宝和银华生利宝均在实时赎回方面做得很好。以工银现金宝为例，其工行卡客户最快1秒资金到账。而余额宝或支付宝只有用手机客户端提现，资金才可在两小时内到账，网上提现是T+1日到账，若想两小时内到账还需缴纳0.2%手续费，最低2元，封顶25元。而工银现金宝不需要支付任何的手续费。

赎回门槛的设定高低也很有讲究。和余额宝相比，基金直销渠道的一个强大优势是适合大资金进出。

支付宝快捷支付有限额，且各银行不同，单笔支付限额一般都在2万元以下，如果想转入较多资金，需要通过网上银行划转，这其实给大额资金带来极大不便。而基金直销平台没有如此严格的限制，如工银现金宝，单笔转入最高可达5万元，快速赎回单日限额高达100万元，普通赎回则没有限制。

此外，如富国天天理财宝还打出了单日快速赎回200万的限额。

请向京东学习用户体验

在评测过程中，体验最差的三家基金公司为零星评级，分别是汇丰晋信、金元惠理和中邮。中邮是72家公司中唯一未提供网上交易功能的，且拨打客服半个小时无人接听；汇丰晋信网站多次打不开，注册绑定银行卡之后依然无法开户；金元惠理客服一直无人接听。

体验不佳的还有英大基金，只能使用天天盈进行绑定，且指定浏览器；方正富邦的风险评估多达20题等等。

此外，《投资时报》记者有时还会心慌。

这一现象发生在申购环节。一般来说，货币基金当日申购，第二个工作日才能获得确认。但在当日申购时，银行已经扣款，而扣款后，你只能收到银行短信通知已扣款，却难接到基金公司的任何提示，且在基金官网的账户信息里，也查询不到相关资金的去向。

一天的资金空档期，很易让用户不安。

“我们在京东买东西，哪怕买一件二三十块钱的东西，也能清楚地知道这件东西现在的进展，比如是否已确认订单、发到了哪家快递、什么时候快递会送到我们自己手上。而动辄数以万元计购买的基金产品，却不能及时告诉我们钱去哪了。”

一位基金投资者向《投资时报》建议，基金公司应加大向优秀互联网企业的学习力度，放下过去“高富帅”的架子，更多的着眼于提升用户体验。

从《投资时报》的评测结果可以清楚的看到，大基金公司网上直销平台的用户体验总体好于小公司。

“系统都是需要成本的，简单来说，增加一个关联的银行卡就得一二十万，没钱做不起的。”一家小基金公司电商负责人对记者透露。

《投资时报》建议投资者可更多关注获得本次五星评级的10家基金公司官网平台，分别是工银瑞信、广发、南方、易方达、鹏华、银华、交银施罗德、富国、嘉实和汇添富，这10家公司不仅用户体验在同行里最佳，且均有主打的货币基金产品，申赎便利且收益俱佳。

国家邮政局监测信息显示，12日晚申通、圆通、韵达、中通等快递企业的业务量增长明显。截至12日18时，淘宝全网已产生包裹共计5500万件左右。

对“双12”快递高峰，国家邮政局和各快递企业早有准备。国家邮政局要求，“双12”电商促销期间延续“错峰发货，均衡推进”原则，以保障全网运行的稳定。快递企业“双11”前夕增添的人员、设备、场地将持续发挥作用，预计“双12”快件高峰期可以平稳度过。

到今年年底，eMarketer预测，美国零售业在数字广告预算上将增加15.7%，达到95亿美元，去年这一数字为14.5%。

零售商在数字广告投放上的花费已经超过其他垂直行业，今年零售业数字广告将占全美数字广告花费的22.3%——和去年的份额相同。因为明年整个市场的数字广告投放将会略快于零售业，所以这一数字预计在明年将会出现轻微下滑。

研究表示数字广告的增量很大一部分来自于零售业的移动广告，特别是搜索业务，还有能够选择具有大量受众和能够精准定位的移动显示平台，如Facebook和Twitter。

会上，阿里研究中心正式发布了《新基础：消费品流通之互联网转型》研究报告，这是国内首份从消费品流通角度分析网络零售给中国经济带来重大影响的报告，也是继《增长极：从新兴市场国家到互联网经济体》报告发布之后第二份信息经济前景主题报告。

报告指出，中国将在2013年超过美国成为全球最大网络零售市场，在以“双十一”为代表的网络零售大潮下，中国的商业基础设施正在发生巨变，中国流通产业或将借助互联网实现跨越式发展，从而走出与美国流通完全不同的路径，而这种跨越也将极大地助力中国经济转型。

商业基础设施巨变，网络零售的交易效率是实体零售的4倍

当前，中国实体消费品流通业销售增速明显放缓，网络零售却一路高歌猛进， 2006-2012年中国网络零售交易额年复合增长率高达99%，大约是美国的8倍，阿里研究中心预计，中国将在2013年超过美国，成为全球最大网络零售市场。

今年的“双十一”则为网络零售的火爆增加了新的注脚。今年双十一，天猫、淘宝日交易总额达350亿元，这相当于中国10月份日均社会消费品零售总额的5成（中国统计局公布数据显示，中国10月社会消费品零售总额21491亿元，日均693亿元）。如李克强总理在经济形势座谈会上所说，新经济在中国“创造了一个消费时点”。

火爆的网络零售背后，是中国商业基础设施在发生根本性变革。互联网改变的不仅仅是销售渠道，而是商业土壤从工业经济基础设施到以（移动）互联网、云计算为核心的信息经济基础设施的巨变，从而将交易效率推向新的高度（注：交易效率即单位投入费用所完成交易额）。

阿里研究中心测算，网络零售的交易效率是实体零售的4倍。同样1元的投入成本，实体零售完成的商品成交额是10.9元，而网络零售完成的商品交易额是49.6元。

网络零售交易效率之所以更高，是由于大规模信息平台（如淘宝网）的产生，使消费者和生产者之间的信息不对称大大降低，使两者之间的直接交易这一人类最早的交易模式再度成为可能。交易技术的创新不仅降低了零售成本，而且形成了强大的市场集聚效应，根据美特卡夫原则，随着加入市场的供需双方增多，网络价值将以用户数量的平方的速度增长，交易效率进一步得以突破。

不仅是交易效率，网络零售还带来了交易结构的革命。互联网对个人和企业的赋能将重新构建一个新的商业生态，消费者将占据主导地位、靠信息不对称赚取差价的传统中间商将面临转型、小生产商获得赋能可与大生产商同台竞技，控制式的B2C价值链将逐步让位于协同式的C2B价值网。

中美流通发展路径出现分叉，中国或将借助互联网实现跨越式发展

报告指出，消费品流通之互联网革命是信息经济下的一次全新商业形态变革，它将完全脱离美国工业经济下的大流通路径，中国流通业有机会借助互联网实现跨越式发展。

美国流通在将近200年先后经历了工业化和信息化，形成基于工业时代所奠定的成熟高效的大流通格局。据测算，美国的批发零售业交易效率是中国的1.56倍。而中国的流通只有20年的历练，整体流通业还处于初级发展阶段，2005年前后连锁经营处于巅峰时刻时，电子商务就接踵而至。

网络零售在中美两国零售业的地位迥然不同。2006-2012年，中国的网络零售年复合增长率为99%，大约是美国的8倍。到2020年，中国的网络零售规模将超过10万亿元人民币。2013年Q3中国的网络零售规模占社会消费品零售总额的比例约为7.7%，超过美国的5.8%（2013年Q2），2012年的前100零售商中，中国有8家互联网公司入围，其销售额占前100总销售额的39.3%，而在美国，只有3家互联网公司入围，销售额之和只占到3.7%。这充分显示当美国的网络零售尚只是整体商业的补充时，网络零售已经成为中国零售业的中坚力量。

报告认为，在接下来的十年，中国不必像美国那样将实体门店遍布全国各地，尤其是在实体商业基础设施相对不足的中西部，而是将直接跨入“线下体验+线上下单+中央仓储配送+售后服务”的立体式无缝连接的零售形态。

消费品流通的跨越式发展助力中国经济转型

报告指出，消费品流通的跨越式发展，将极大地助力中国经济转型。具体体现在：

网络零售可有效刺激新增消费，拉动内需。网络零售平台弥补了欠发达地区的实体商业零售不足，例如淘宝平台的交易绝大部分是跨省交易，该比例从2011年的79%提升到了2012年的82%。而根据麦肯锡的研究发现，网络零售中39%属于新增消费，而在三、四线城市，其新增消费的比例更高，达到57%。保守预测，到2020年网络零售能给中国个人消费带来7%的增长。

网络零售可形成统一大市场促进资源有效配置。相比实体批发零售，网络零售有助于中国统一大市场的形成，促进商品、人才、资本等按照市场供求信息而自由流动。

网络零售可带动其他产业的互联网转型。离消费者需求反应最敏感的消费品流通之变革力量将被传导至生产、金融等领域，其转型将助力生产体系、金融体系、乃至整体经济的转型。

位于前端的消费品流通借助互联网实现跨越式发展，将能放大经济流量，促进收入增长，形成经济正循环，助力中国经济从要素投入增长向提升效率的经济发展方式转型。

在企业网银方面，2013年企业网银用户比例为63.7%，较去年增长10个百分点；平均每家企业网银活动用户使用网上银行替代了63%的柜台业务，而在2009年，这一比例为50.7%。今年，76%的企业使用网上银行替代了超过一半以上的柜台业务。

与此同时，手机银行业务展现出巨大潜力。2013年全国地级及以上城市城镇人口中，个人手机银行用户比例为11.8%，较去年增长近3个百分点，连续3年呈增长趋势。

P2P高收益宣传暗藏本金损失风险

在P2P网络贷款的调查发现，近半数网民没有听说过“P2P网络贷款”，有13%的网民曾经登录过P2P网络贷款网站，仅有2%的网民成功竞标。

针对P2P网络贷款风险收益的分析表明，即使采用分散投资规避风险，P2P宣传的高收益也并不是那么诱人。调查显示，13%的P2P网络贷款投资者表示有项目未能收回本金，22%的P2P网络贷款投资者的项目未达到预期收益。

调查发现，不愿意在P2P网络贷款网站投标的网民中，有41%愿意在银行P2P网络贷款项目上投标，但他们大多数只在银行担保的前提下才会投标。

近场支付成2014年移动支付看点

近两年来，受移动购物需求的推动，移动远程支付得到快速成长，而近场支付由于经历了相当长时间标准纷争和利益博弈，一直没有形成大规模商用，导致发展缓慢。调查数据显示：2013年移动远程支付用户比例为13.3%，较2012年提升了近4个百分点；2013年移动近场支付用户比例为3.6%，较2012年提升了0.4个百分点；用户使用移动远程支付的金额占比为95%，移动近场支付金额占比为5%。移动远程支付中，网上购物是支付金额占比最大的支付场景；移动近场支付中，超市购物和商场购物是支付金额占比最大的场景；手机刷POS机是支付金额占比最大的支付方式。

报告预测，2014年移动支付的发展看点在移动近场支付。近场NFC支付将凭借其高度便利性，以超市购物、公交刷卡场景为突破口，取得快速增长进而渗透至其他消费领域。

我主要讲三点，一是为什么在互联网金融的热潮中基金公司会这么积极；二是基金公司在向互联网转型的过程中遇到的障碍和困难是什么；三是我们该如何拥抱互联网金融或是如何向互联网金融转型。

第一，前两天有一个同行说起，在这一轮互联网金融的热潮中，金融各个子行业中最不淡定的是基金公司，最积极的是基金公司。我想了半天，是因为基金公司的业务模式。

我认为基金公司的业务模式在利率市场化和泛资产管理时代、互联网金融三重背景下，其业务模式是有自己的缺陷，这些缺陷在哪里？其实非常简单，去年到今年，基金公司权益类资产的收益并不太差，我们前两天在淘宝上发布了一个数据，广发旗下有500万的资产客户过去一年的平均收益率是9.7%左右。基金公司管销售的，证券公司卖基金的人知道，其实我们的产品是非常难销售的，尽管有这么好的收益率，我相信广发只是市场上的平均情况。

我觉得它的最大问题是存在两个错配。

一是我们卖任何基金产品的时候，都假设这个产品对客户而言是可以穿越所有时空的，总觉得这个产品可以、渠道也可以，你买吧。实际上做产品、做渠道的人都知道，不同的产品在不同的市场，在不同的投资周期里表现是不一样的。我们的产品一定会波动，一定是在不同的市场里有不同的表现。我们卖产品的时候，有一个隐含的假设前提，这个产品是永远适合你的，你买吧。这种错配，是投资需求和客户需求之间的错配；

二是和销售模式有关系，银行销售的时候，银行的诉求是为了收入。这两点的不匹配会形成客户不关心买哪一个产品，管你是广发、华夏，或是股票基金、债券基金，要的是资产的保值增值，不关心你给我哪个产品，我们给客户的是一个个的产品。

在这样的商业模式、业务模式里，我们还是以产品为中心，所有的任务都在发产品、做投资业绩。至于产品是否能符合客户的需求，想得还没有那么多。这样的错配导致现在的状况即产品很难卖，还有一个非常深层的原因，作为整个基金行业，我们离客户是很远很远。

互联网金融与资本市场两天的研讨给大家讲了很多东西，我理解未来的互联网金融领域，或是未来互联网领域里，一定是谁离客户最近谁最有话语权，而我们现在离客户很远，所以现在心理很焦急，因为我们和客户的接触是通过渠道的，离客户是很远的，包括客户的需求我们未必能像互联网公司那么了解。 证券公司说要做财富管理业务，全行业都在讲要做财富管理业务的时候，你手里没有客户你怎么做？最终你只是产品供应商。而产品供应商按照经济学的原理，如果只是作为产品供应商毛利率是很低的。你的上下游一定掌握在别人手里，我自己觉得，为什么基金公司会这么努力拥抱互联网，是因为这个模式有它内在的缺陷，所以基金公司都希望通过这样一种努力，利用互联网金融带来的机会，来改变我们这种状态。

第二，拥抱互联网金融的过程没有那么简单，作为比较传统的金融行业人员，在拥抱与转型过程中，遇到的障碍很大。

我讲一个例子，大家知道余额宝是一个伟大的产品，这么好的一个产品，从6月13号上线到现在，并没有第二单真正意义的余额宝出来。所有人都明白这是一个好东西，我们可以做。我想说的是，其实它不是那么容易，当我们以互联网的思维、技术和价值观来改造我们的传统业务体系时，我们会遇到很多困难，作为基金行业会遇到什么困难呢？广发基金和财付通都在合作类似的项目，包括我们在淘宝网上开店，在京东上做准备。我们遇到的困难是：

1，价值观的挑战，最核心的，和所有的互联网公司打交道时我最深刻的体会是，不管你告诉他能给他赚多少钱，给他带来多大的好处，如果对他的用户体验上可能有负面影响时，他会说这个事我们不要谈。他是真正地在血液里拥有用户至上的观念。我不认为是他们个人的道德比我们个人的道德高尚，而是市场的机制，在市场化的竞争领域与环境让它形成赖以生存的价值观，我觉得最核心的挑战是价值观的挑战。虽然所有的金融行业人士也都在讲我们是以客户为中心。但在实际运作上并非如此，需要好好向互联网公司学习。

2，商业模式的改变。互联网前项免费，后项收费，先圈客户再圈钱，如果你理解我刚才讲的，你就可以理解为什么百度会做这件事情，我们做金融的人都相信有自己的想法。这一点和我们传统的金融行业的做法也是不一样的。我们要刀刀见血，我们每一步要问你的预算，你的投资回报分析，不是说互联网公司不要这个，而是商业模式有一定的差异。

3，行为模式的挑战。互联网我用最典型的两句话说明对速度和行为的表现，在奔跑中调整姿势。我现在就起跑了，我的姿势是不标准、不美的，我会在跑动的过程中修正我的做法，或者是快速迭代。而我们作为金融企业，非常严谨，在做这个业务的时候一定会想要整体规划、系统推进，这里面文化上是有冲突的。

4，IT系统。其实这次基金公司上类余额宝的项目，在互联网这一端，变化不是那么大，真正最大的改变是基金公司的IT体系，要把我们非实时的系统向实时的系统改变，这对我们的IT系统的改造是非常大的，我看今天很多搞IT的领导也在这里，这是我们整个业务体系底层的构架，我们要做一些改变。

5，营运模式。早上九点半到下午三点，开市与交易时间，剩下的时间不交易，我们的清算一天做一次，净值一天报一次。当你要做余额宝的时候，你会发现你要做7×24小时的营运体系，这对我们It是很大的挑战。

我只是简单列了这几种情况，我们前进中每一步都会遇到很大的困难。也许在这样一种焦灼与推进过程中，才会让很多人说互联网金融到底是金融互联网还是互联网金融，我觉得争论这个词没多大的意义，最核心的还是我们如何用互联网的思维、技术和价值观来改造我们的业务体系，包括我刚才讲的各个方面，只有这样我们才真正能在金融互联网的领域找到自己的位置。

第三，传统的资产管理行业也好，证券公司也好，怎么来做互联网金融。

我觉得有八个字“入口、流量、产品、服务”，和我们原来传统的方式不一样，不管是移动互联网还是互联网，你会发现入口是如此重要，应该比银行的垄断更高，哪些是入口？为什么需要有入口？是因为你要有流量，以前很多的同行说，在网上卖东西我们早就卖了，同时我们银行的网银上各个产品也是应有尽有，但是这个产品，我们是不是真的按照互联网金融做这件事情？

入口和流量对于我们未来要做的事情来说，证券公司可能还好一点，有那么多的营业部和客户群。基金公司的角度来讲，自己的入口和流量还是很少的，长期做不起来也有这个原因，基金公司直销做不起来也有这个原因。

针对产品和服务，我还是想讲一下余额宝，余额宝出来的时候，当时觉得我可以做比它更好的东西，在它推出之后做。但是我们一堆人研究了很长时间后，发现就产品本身、客户的体验而言，我们已经没有办法为它再做优化了。我们也是财付通的合作伙伴，有几家大的基金管理公司和财付通商讨，我们能不能把体验做得这么好。就这个产品本身，我觉得它的特点是把互联网金融的典型意义演绎得淋漓尽致。它是一个金融产品，其实是最常规的金融产品，货币基金每家基金公司都有。以后很大的空间是在于各种金融工具和各种互联网工具的整合。它是构筑在支付宝的流量平台上，这也是很重要的。基金公司在淘宝上线好象没有什么量，他们的流量级别是不一样的。它有着非常极致的用户体验，而就这种用户体验，我们基金公司不能那么做，我们的法规要求是很严格的。

可是前两天，有一个领导把我抓到一边，语重心长说：肖雯，我在京东上买一个台灯，随时告诉我货到哪儿了，我在你这儿买基金花了200万，我一个单下去也不知道我买到了没有，大家知道我们是T+1才确认。这个问题对我触动是非常深的，我们可以在产品和服务上做得更好，尽管我们有很多约束，我们没有像互联网一样追求极致。不能说200万买单下去什么音信都没有了，所以我想在产品和服务上，我们所有的人还任重道远。

最后我想说，按照马云的话，不管我们是否看得见，不管我们是否看得起，不管我们是否看得懂，它终是要来的，我们除了改变别无选择。

本文来自广发基金副总经理肖雯在中国资本市场学院互联网金融与资本市场研讨会上的发言。

数据显示，杭州是创业贷款最集中的城市。杭州的经营贷款申请中，用途为创业的高达20%；其次为天津，为18.75%；第三名为武汉16.67%；排在最后的是分别为上海、北京，占比为4.88%和3.57%。报告分析认为，“浙江、杭州作为贷款创业最集中的城市并不难理解。杭州作为浙商大本营，具有极高的创业基因，有很好的创业环境和经商文化。当创业者资金不足时，很自然地通过借贷解决资金难题。”

从调查结果来看，北京、上海在贷款集中度排名中很靠后，这与人们的印象有所差异。报告指出，产生这种现象的原因有三个：一是北京、上海的薪资收入相对较高，创业者自身积累资金一般能满足成本不高的创业；二是北京、上海近年来房价一路上升，资金本身匮乏的小创业者无力承担物业成本，被迫去其他地方创业；三是北京、上海的员工成本普遍高于其他城市，创业者人员开支压力较大。

另一个令人意外的结果就是，苏州是负债人口最密集的城市。虽然中国人整体的借贷消费意识并不算强，但在不少城市，一部分人已非常超前。数据显示，负债人群占比最高的5个城市为苏州、上海、深圳、北京、广州，苏州的占比最高，达到14%。北上广深作为经济发达、观念超前的城市，借贷消费尚可理解。苏州能排第一，可能与其经济规模较大和多年的经商文化相关。

报告还指出，“高富帅”城市主要集中在北京、上海、珠海、广州、深圳，这5个城市月入万元以上人群占比分别为19%、15%、12%、11%、10%。珠海跻身其中比较让人意外，看来珠海不仅是个园林养老城市，还是个赚钱的地方。细究原因，可能与珠海信息产业占比较高有关。除了信息产业发达，毗邻澳门的地理优势，也使得当地服务业较为发达。与珠海相比，深圳的收入结构比较两极化。这与深圳的产业结构有关系，一方面是大量的外向型加工企业，另一方面则是金融相关产业的高度发达，这两大产业的从业人员收入差距较大。

贷款难问题也在报告中有所体现。融360提出了贷款饥渴度的概念，指没有通过贷款审批的数量占贷款申请总数的比例。以此衡量，华南地区的小微企业贷款饥渴度远远大于华北和西北地区。结果显示，国内贷款饥渴度最高的5个城市分别为中山、惠州、杭州、宁波、佛山。“这些城市经济起步较早，民营经济发达，小微企业众多，郊区和城区经济差别小。发达的经济需要相应的金融服务，然而由于国有商业银行基层网点撤并，贷款权限上收，以及当地网点主要吸收存款，转移了金融服务重点。相对而言，村镇银行和小额信贷机构由于自身力量有限，无法有效满足需求。”

《报告》全部数据基于帮5买10月收录的3.6亿条商品价格数据，数据覆盖天猫、京东商城、亚马逊、当当网、1号店、国美在线、易迅网、苏宁易购等八大主流电商网站。

亚马逊低价策略持续发酵，降价商品最多

《报告》对天猫、京东商城、亚马逊、当当网等八大主流电商网站的促销商品进行统计，降价商品数量达到329万件。其中亚马逊的降价商品最多，占全部降价商品的47%;天猫的降价商品占全部降价商品的37.5%;其次为京东商城和当当网，分别是11.7%和3.6%。这四家电商降价商品数量占据主流电商降价商品总数的99%。

电商10月份降价商品数量比例图

10月份降价商品数量对比图

京东商城降价商品数量微增

京东商城和当当网降价商品数量一直都没有太大的差距，但是这个月当当网的降价商品数量相对9月份有所减少，而京东商城的降价商品数量略有增长，因此，京东商城优势得到进一步扩大，进入了本月的前三甲。

京东商城和当当网9月份和10月份降价商品数量比例图

最低价格商品占有量 亚马逊比重最大

在最低价商品分布方面，亚马逊占据的商品数量最多。根据帮5买发布的报告显示，八大电商重合商品中，有508个最低价商品出现在亚马逊，399个最低价商品出现在天猫商城，230个出现在京东商城。这三家电商的最低价格商品数占最低价格商品总数的93.2%。

最低价格商品数量比例图

图书音像类降价商品数量首次下滑

音像图书类商品长期领跑降价商品数量。而且从6月起，每月降价图书商品数量都比前一个月略有增长。但是，10月份音像图书首次出现降价商品数量下滑的情况，即便如此，仍是降价商品数量最多的品类。

音像图书类商品降价数量走势图

10月各类商品降价数量比例图

美国互联网发展早于中国，早在90年代，美国经济增长的1/4以上都归功于信息技术，其中计算机和电信业的发展速度是美国经济增长速度的两倍，美国国内生产总值的增长量中，1/3是由与信息工业相关的产业做出的贡献；亚马逊、eBay、雅虎和Google等大型互联网企业均是在90年代兴起并蓬勃发展的。

图1：美国大型互联网企业均在90年代兴起

而美国互联网在90年代高速发展的过程中，也逐渐进入了金融领域，涌现出了大量互联网金融企业。考虑到美国互联网企业发展较早，是中国的领先指标，因此研究美国互联网金融企业对于预测国内互联网金融未来的发展有一定的启示作用。
图2：美国互联网金融典型企业

二、海外互联网金融初期发展较快，此后会遭遇瓶颈
表1：互联网金融的优势与不足

海外互联网初期发展迅猛，主要基于两点优势。以上四家海外互联网金融企业在成立初期发展均比较快，主要得益于以下两点优势：
1.依靠互联网方便快捷的特点，接触到尽量多的客户，发挥平台优势；
2.再依靠灵活以及低成本的优势降低费率，吸引客户。
依靠这两个优势，互联网金融初期发展很快，但此后发展逐渐放缓，主要因为互联网从事金融业务在本质上仍存在两大缺点：
1.缺乏专业金融人才，导致难以从事复杂的金融业务，而金融行业中大部分产品都是依靠复杂的产品获取高收益。
2.缺乏产品开发能力，导致只能销售其他公司的产品，大型金融企业大多数都有自己的销售平台，因此有好的产品都会放到自己的平台销售，难销售的产品才会考虑依靠第三方平台。
以上问题阻碍了互联网金融的进一步发展，导致互联网金融企业发展到一定程度后往往会遇到瓶颈，难以进一步做大，因此难以大规模冲击传统金融企业。
三、国内互联网金融发展或将好于美国，但仍难以大幅冲击传统金融企业
与90年代美国互联网企业相比，目前国内互联网企业存在两个优势：
1.“移动互联网”好于“固定互联网”，客户粘性更高。90年代美国互联网发展虽然较快，但仍然是“固定互联网”，也就是用户必须要坐在电脑前才可以上网，而目前已发展成为“移动互联网”，通过手机即可上网；因此目前国内互联网的客户粘性好于90年代美国，作为销售平台的优势更大。
图3：与过去的固定互联网相比，目前的移动互联网更为方便，客户粘性更高

2.“社交平台”优于“单一网页”：与之前网络主要提供单一的网页相比，如今的互联网通过微信、微博等方式已发展成为“社交平台”的概念，普通用户每天浏览时间更长，用户粘性更高。
更高的客户粘性有助于国内互联网金融在某些领域市场份额更高。此前美国的互联网金融未能做大，也有客户平台不够大的原因。目前国内互联网平台相比之下客户粘性更高，平台优势更大；尽管互联网从事复杂的金融业务仍较为困难，但从事一些简单的金融业务，如保险中车险、意外险、券商中传统经纪业务等，很可能利用其更大的平台占据较大市场份额。
但单纯互联网仍难以从事复杂的金融业务，难对传统金融企业造成大冲击。尽管国内互联网的客户粘性或将好于90年代美国互联网企业；但互联网从事金融业务的本质问题：1）缺乏专业人才，难以从事复杂的金融业务；2）缺乏产品开发能力，只能销售其他公司的产品。，因此未来发展依然面临瓶颈，难以对传统金融企业形成巨大冲击。

报告全文如下：

VIA 中商情报网

收益和以下几个方面有关，（一）已获的利息金额，（二）由于坏账导致本金损失的金额，和（三）借款期限。 另外一个因素是在您的账户中坐等投资的资金有多少。 随着这个数字的增长，       投资者的净资产值的增长将放缓，从而导致较低的收益。

提前还款会导致投资人账户里的资金增加，但却减少了实际的投资所赚取的利息。 由于从提前还款开始到决定再投资再到实际投资之间耽误了时间，因此提前还款对收益有显著的负面影响。

Lending Club和Prosper借款人的还款模式是什么？它们之间的区别是否基于交易？信用等级如何？2010年至今，还款模式是否有改变？

什么时候贷款会提前偿还呢？

下面的图表显示了一个特定的年份里，在若干个月内已偿还贷款的百分比（例如，2010年，Lending Club上在6个月内被悉数偿还的贷款占总额的4.5%）

Lending Club 在2010年和2011年的情况差不多，都是6个月内还清了将近4.5%的贷款，12个月内还清了11%的贷款。2012年和2013年，略微有下滑的趋势。（不过要明白，这些年份没有展现他们最后时段的数据，因此他们还有赶得上的可能。）

Prosper在2010年和2011年的数据也很相似，6个月内还清了将近8.5%的贷款，12个月内还清了20%的贷款。这些数据在2012年和2013年也略微有些下滑的趋势，但也是再多几个月的数据就能赶上。

月偿还贷款占总额的百分比

从这个数据来看，很显然，Prosper提前偿还贷款的百分比大大高于Lending Club，这可能是由于Prosper的费用比Lending Club高的原因 ，所以这将激励两个网站上的同一借款人早日在Prosper上还钱。

Lending Club 在2010年和2011年的信用等级图形明显不同：风险较高的信用等级提前还款的可能性较低。这个趋势在2012年并不明显, 可能是由于承销和定价的变化。

另一方面, Prosper信用等级的图形明显不太清楚。 AA等级的贷款总是比别的贷款早还清， 但是实际上，比起其他等级，AA等级有倒退的趋势，这就需要我们看更多较新年份的图形来进行进一步的判断。

结论:

1、提前还款会影响收益及现金的使用效率。

2、每个交易的宏观模式有很大的不同，因此需要分开理解。

3、不同于我们可能会看到的其他模式，Prosper和Lending Club之间是有区别的。

4、由于承销和定价的变化，两家交易所已超过过去几年，这些模式在近几年似乎有了变化。

5、随着提前还款越来越显著，将网贷账户里的可用金额再投资是让收益达到最大化的有效方法。

VIA  网贷之家

表1、Lending Club贷款回收情况（数据截止至2012年12月11日）

表2、Prosper贷款回收情况（第一阶段，2009.07.13前的贷款，数据截止至2011.12.31）

表3、Prosper贷款回收情况（第二阶段，2009.07.13至2011.12.31，数据截止至2011.12.31）

表4、Prosper追收情况（第一阶段，2009.07.13前的贷款，数据截止至2011.12.31）

表5、Prosper追收情况（第二阶段，2009.07.13至2011.12.31，数据截止至2011.12.31）

    1．互联网金融 VS 金融互联网

金融互联网时代，金融产品只是放在网上宣传、推广或出售，互联网的角色只是渠道或者流量来源；今年所倡导的互联网金融，则是让互联网和传统行业的金融双向渗透融合，让互联网的渗透力，去打破金融领域信息不对称、交易效率不高、“高富帅”的属性，而能更加“平民或屌丝”，让金融面向大众普通用户。

2．严格的政策管制 VS互联网的开放性

金融行业放眼全球，都是监管最为严格的行业，政策的监管和约束力度很大，而互联网则是相对开放和透明的，在这种情况下，互联网金融的创新成本很高，要把握尺度，不可跨越红线和雷池。

3．多元化的大公司参与者

和其他行业不一样，互联网金融的门槛很高，进入者有很多的大公司，而且参与者多元化，主要分为三大类：包括传统的金融机构如银行券商基金；互联网的大公司，尤其是做电商、供应链金融、支付等；金融信息服务、系统开发企业等。

4．资本的力量

风险投资的嗅觉很灵敏，对于互联网金融的投资在这两年也喷发增长。IT桔子所收录的相关投资事件显示2013年有20起投资、2012年20起、而2011年和2010年则有18起，可以看到这2年投资明显增多，而且VC机构、大公司、金融机构都成为投资主体。腾讯、阿里巴巴、网易、学而思等互联网和教育机构也开始布局在线教育领域的投资。

 5．创业者的路径

对于创业者而言，互联网金融充满吸引力，而且跨行业背景的团队也很多，可以看到金融机构出来的创业者会和互联网人结合到一起，更融入到行业之中。互联网金融的做法也很多元化，除开基础的金融产品的互联网销售渠道外，还有：支付、P2P借贷、众筹、理财、比特币等等，而且移动智能设备、微信还为金融带来新的做法，更有活力。

二、探路者：创业公司的摸索

互联网金融的创业还在初生及起步阶段，结合IT桔子目前所收录的245家互联网金融创业公司，我们从多个角度和大家分享一下创业现状：

    （一）创业公司现状及数据，具体见附表1

1．互联网金融创业细分领域

从金融服务的领域出发，我们把当前互联网金融服务分为：贷款、支付、保险、理财记账、股票基金、信用卡、众筹合投、虚拟币/比特币、外汇期货贵金属、综合/其他 10大领域，然后对比IT桔子数据库中的创业公司，可以得到下面的一个饼图：

从图中可以看到，创业公司数量最多的领域是贷款，包括P2P借贷、贷款产品的推荐和客户引荐等。贷款难是很现实的问题，对于中小企业更是如此，这个时候P2P借贷成为一种新的借贷服务，吸引着个人及小微企业，当然这个领域目前还是灰色地带。贷款产品的推荐和客户推荐也在大数据、数据挖掘、信用体系等支撑下热闹起来，这时候更多是为金融机构带去更多优质的客户资源。

接下来是支付领域、理财记账领域。支付是非常活跃的一个领域，也随着支付牌照的发放让这个领域合法合规化，包括第三方支付、移动支付、预付费支付等领域。理财和记账则是用户最为实际的需求，尤其是当前用户对于理财有着更高的要求，这个万亿规模的市场吸引着创业者进入，做“理财版本的去哪儿”。

再接下来是股票基金、保险。这是相对市场化的领域，也是大众用户接触最多的金融产品。网上销售保险、基金的拍照也相继发放，更多具有互联网属性的产品正在将这两类产品销售给更多的用户；股票产品则服务于“人人是股神”的心态，出现了很多新的操作股票的工具、社区和“专家平台”。

其他领域则分布相对均匀，而且是新生领域，充满各种探索的思路，信用卡的消费服务目前还不够深入，众筹、比特币等充满想象力的产品也开始在国内出现，目前看上去没什么，说不定几年过去，会让我们感觉到金融更多的创新与体贴。

    2．互联网金融创业公司的规模分布

结合互联网金融公司的规模，我们把公司分为了两大类：一类是已经获得投资、或者由大公司或传统金融机构所做的新业务：另一类是没有获得投资、初创阶段的公司。

从上图可以看到，在IT桔子网站上的互联网金融公司，已获得投资/大公司旗下的公司明显占了大多数，占比58%，由此可见金融创业的门槛相当高，没有一定实力或积累的公司很难轻易进入这个行业。

（二）互联网金融投融资数据

互联网金融进入门槛很高，很大程度上需要资本的支持，而投资机构也在这个领域投入重金、期待伟大和优秀的公司出现。结合当前IT桔子所收录的245家公司信息，我们可以看到一些投融资的数据和分析。

    1．获得投资的公司占比及信息

    IT桔子所跟踪的245家公司，我们统计了2010年以来的投融资事件，互联网金融领域发生了58起投资事件，占比24%。这58次投资事件，从时间上看：2013年20起、2012年20起、2011年及2010年18起。

    分布领域上，贷款、支付服务占比最高，各自发生了15起投资事件、均占比26%，合计占比达到52%，超过半数，这也是目前互联网金融最为创新的两个方向，新的贷款、新方式的支付，涌进去了最多的的创业公司。

接下来是理财记账，占比14%，同样也是融入了很多互联网元素的细分领域，尤其是“理财版的去哪儿”成为很多创业公司努力的方向，再接下来是股票基金了，占比12%也不错。虽然提供股票基金服务的大公司很多、竞争也很激烈，但这个领域的服务也是出现了上市公司的领域、而且规模足够大，也吸引了很多创业者的探索。

    其他领域分布比较均匀，对于投资人而言，更多是摸索和尝试了。

投资轮次上，A轮有26起投资事件，占比45%；天使投资阶段有20起投资事件，占比34%，两个阶段合计起来看到早期投资占比达到79%，互联网金融还在起步阶段。获得B轮的公司占比14%，比例不错，一些领先的互联网金融公司还是能够得到资本的认可。

投资金额分布上，互联网金融相比其他行业融资金额要高一些，占比最高是100-1000万美元之间，达到41%，和前面A轮投资占比接近；其次是0-100美元占比28%，相当于天使阶段的投资了；再接着是1000-5000万美元占比达到19%，金额相对较高。

2．国内互联网金融投资案例（2013年1-9月） 具体见附表2

    （三）2013年值得关注的10家互联网金融公司

IT桔子（itjuzi.com）动态跟踪了十多家科技媒体的报道，获取了关于“互联网金融”领域的288条新闻（http://itjuzi.com/news?scope=12 ），然后将这些新闻与公司库进行关联，再结合投融资数据库，找到了今年相对比较热门的10家国内互联网金融创业公司，和大家一起分享（排名不分先后）。

•   融360（www.rong360.com）

融360成立于2011年10月，是一家融资贷款及信用卡的搜索、推荐与服务平台，为小微企业和个人消费者免费提供便捷、划算、安全的金融服务。目前月申请贷款额突破百亿元，覆盖城市超过30个。2013年7月获得3000万美元B轮投资，红杉资本领投，KPCB中国、光速创投等跟投；此前融360曾获得KPCB中国、光速、清科等合计700万美元A轮投资。

•  雪球财经（www.snowballfinance.com）

雪球财经成立于2010年5月，是一家互联网金融信息服务公司，旗下拥有投资类社交产品“雪球”、服务中国美股投资者的资讯门户“i美股”。2013年7月“i美股”转型资产管理公司。该公司在2013年6月获得红杉资本、晨兴创投合计1000万美元B轮投资，此前该公司曾获得红杉资本2000万元A轮投资、薛蛮子等参与的天使投资。

• 卡牛/ 随手记 （www.cardniu.com）

卡牛/ 随手记是从金蝶集团拆分成立的公司，其中“随手记”（http://www.feidee.com）成立于2010年，是一个移动互联记账和理财工具；“卡牛”成立于2012年，是一款全自动信用卡助手工具。目前随手记用户超过6000万，卡牛用户超过2000万，该公司于2013年9月获得红杉资本新一轮追加投资，加上此前的A轮融资，两笔融资金额达到数千万美元，投资方均为红杉资本。

• 好买基金（www.howbuy.com）

好买基金成立于2007年，是一家第三方的基金服务、财富管理服务公司，提供基金资讯、在线交易服务。2012年12月好买基金获得君联资本数千万元A轮投资。

• 钱方支付 （www.qfpay.com）

钱方成立于2011年，致力于为小微商户提供低成本、功能强大的手机POS收款解决方案。自2012年推出第一台QPOS刷卡器产品至今，已经覆盖4万多家商户、服务持卡人超过90万、刷卡交易金额超过15亿元。该公司在2012年获得红杉资本千万美元A轮投资。

•  拍拍贷 （www.ppdai.com）

拍拍贷成立于2007年，是第一波P2P借贷服务网站，目前注册用户超过100万，服务的贷款金额金额有数十亿元。该公司在2012年获得红杉资本2500万美元A轮投资。

•  盒子支付 （www.iboxpay.com）

    盒子支付成立于2011年，是一家移动支付解决方案和服务提供商，支持银行卡线上线下的个人支付业务和商家收单业务。该公司成立2年达成100万笔交易、交易额超过10亿元。该公司2013年曾获得1000万美元B轮投资，国微技术领投、金沙江创投及Atomic跟投；此前曾获得金沙江创投1400万元A轮投资。

• 挖财 （www.wacai.com）

挖财成立于2009年，是国内最早的移动互联网领域个人财务管理应用, 也是目前国内唯一的全平台个人记账理财应用，用户超过4000万，该公司曾在2011年获得阿米巴资本1000万元A轮投资，在2013年9月获得IDG资本千万美元投资。

•  91金融超市 （www.91jinrong.com）

91金融超市成立于2013年，是一个金融工具网站，提供贷款、车险、寿险等服务，旗下有91贷款、车险通、贷乐发、易贷天下等产品。该公司2013年获得宽带资本、经纬中国数百万美元B轮投资，此前曾获得经纬中国的A轮投资。

•  铜板街（www.tongbanjie.com）

铜板街成立于2013年，是一个手机上的理财产品交易平台，提供银行理财产品信息、比较、直接购买服务等，杭州铜板街网络科技有限公司旗下。该公司在成立之初曾获得华创资本的天使投资。

三、同一个竞技场：大公司的布局

2013年阿里巴巴余额宝的上线把互联网金融推向了沸点，全国各地关于互联网金融的探讨交流活动和媒体报道频频，新公司也不断的上线。各大互联网企业、传统金融巨头也纷纷围绕互联网金融布局，希望在互联网金融这个万亿级的市场中抢占一席之地，下面让我们来看看这些已经上市的金融服务公司和互联网巨头们在互联网金融领域都有哪些布局。

 （一）互联网金融相关板块上市公司布局

作为和互联网金融关系最为紧密的金融服务板块，IT桔子专门盘点了在纳斯达克、A股上市的12家金融服务公司（不包括中国平安等直接的金融公司），列出了股价、市值、收入状况等信息。

从上面表格可以看到，上市公司大多分布在A股，主要覆盖这几个领域：电子商务平台，从供应链金融角度切入；金融系统服务，围绕金融业务进行信息系统升级和开发；金融服务的互联网化，如在线销售基金、提供小贷服务等。这些公司在股市上是受益者，当然从业务上讲，他们也在积极开拓新的业务和领域。我们选取了几家具有代表性的公司，和大家分享他们在互联网领域的布局和探索。

• 中国平安

中国平安是传统金融机构中投入最大力度进行互联网金融布局的公司。平安对互联网金融的布局将会围绕“金融”与“非金融”两大业务领域展开：金融领域将做好“万里通”（平安的会员忠诚度及积分平台）和“一账通”（混业金融一站式解决方案），以此超越金融系对手；非金融领域，则围绕马明哲厘定的“医食住行”伸展自己的互联网触手，目标直指包括马云、马化腾在内的互联网对手。

具体来看包括：斥资4亿元打造网络贷“陆金所”；联合阿里和腾讯设立保险网站“众安在线”；先后设立子公司如平安科技、平安数据科技、平安租赁、平安金融科技、平安付等；先后收购深圳壹卡会和上海捷银布局移动支付等等。

按照平安董事长马明哲的计划，未来5年，互联网或者现代科技，将成为带动平安发展的最根本引擎，在以互联网金融为代表的非传统金融领域，平安要跑赢阿里巴巴、腾讯等为代表的互联网企业。

•  苏宁云商

苏宁从电子商务、O2O的角度切入互联网金融的步伐正在加快，毕竟前面有阿里巴巴的金融布局作为参考。苏宁电器的布局很快，包括易付宝、小额贷款公司、在线销售保险及正在筹备的基金理财产品销售，当然还有传闻很多次的苏宁银行。着眼布局“全金融业务”也成为苏宁当前很为重要的战略部署。

• 同花顺

同花顺是典型的互联网金融服务商，目前主要为国内资本市场提供金融资讯、数据分析和软件系统服务。业务内容主要包括网上行情交易系统的开发和维护、金融资讯及数据服务、手机金融信息服务等。

同花顺在去年4月取得第三方基金销售牌照，并于8月初试水互联网金融，推出创新理财工具“收益宝”，聚合了8款市场上表现良好的优质货币基金为用户提供新的理财服务。

•  大智慧

大智慧与同花顺类似，以软件终端为载体，以互联网为平台，向投资者提供及时、专业的金融数据和数据分析的高科技公司。公司主要产品包括金融资讯及数据PC终端服务系统、金融资讯及数据移动终端服务系统及证券公司综合服务系统等。

除开在移动平台不断推出新的产品外，对于大智慧而言，最重要的布局当属正在积极准备和申请的电子券商业务。

• 金融界

金融界是当前唯一一家在美国上市的中国财经和金融类互联网公司，旗下包括金融界网站、证券之星网站、QuickWin（快赢）证券投资分析系统等。

在互联网金融方面，金融界在今年8月重磅推出“盈利宝”，一款集储蓄、理财、资金管理于一身的多功能理财工具。

•  东方财富网

东方财富网是在A股上市的互联网财经媒体，除开金融数据服务业务，在互联网金融领域也早有布局，2012年2月第一批获得了独立基金销售牌照，踏入金融领域的具体业务；2013年先后推出货币基金新型投资工具“活期宝”、精选理财产品工具“定期宝”等。

从上面可以看到，除开中国平安和苏宁之外，同花顺、大智慧、金融界、东方财富网四家公司都是从金融信息服务切入到互联网金融方向，各家布局相为类似：一方面是传统的互联网金融信息服务提供，另一方面则是在线基金销售牌照、类似“余额宝”的货币基金牌照、集成的理财产品导购，还有渴望至极的“电子券商”业务。

下图为这4家的互联网金融服务商产业链图示：

            （图片来源： i美股 ）

    （二）互联网公司的布局

    许多人在谈到互联网金融时，会比较互联网企业、传统金融机构在发展互联网金融方面的优劣，在讲完金融机构之后，下面来看看几家互联网企业的布局。

• 阿里巴巴

阿里巴巴是互联网金融的先锋，也是最具战略眼光和最发力的公司: 从支付宝到余额宝，从网络联保贷款业务到阿里小贷公司，从信用支付试点再到申请网络银行，从跟建行、工行合作的失败到近期又联手民生银行在淘宝网开立直销银行店铺，还有随时准备上线的“淘宝基金超市”，阿里巴巴的互联网金融版图已经初步形成。

数据显示，截至今年二季度末，阿里小微金融已为超过32万家电商平台上的小微企业、个人创业者提供了融资服务，累计投放贷款超过1000亿元，户均贷款4万元。

（图片来源：东方早报）

•   腾讯

腾讯在互联网金融方面的布局也不容小觑，除开加强此前的金融信息服务、收购益盟操盘手之外。腾讯在第三方支付、移动支付也大力探索，还有目前传得最为火热的民营银行牌照申请。

当然腾讯做金融还有其独有的“社交”核心竞争力，尤其是微信带来的想象空间。目前微信支付的支付功能和安全系统由财付通提供支持，初步可实现的应用场景包括公众号支付、扫二维码支付和APP支付。在未来微信支付有望成为腾讯在移动互联网金融领域的先行者与核心力量。

• 百度

百度是流量入口，在互联网金融方面，百度虽然布局比较晚，却一直是受益者。此前金融机构的广告费用一直是百度广告收入来源中排名靠前的行业。百付宝在今年7月获得第三方支付牌照，百度9月在上海设立小额贷款公司，此外百度还推出了“百度金融”，将流量入口和转化率放到更为重要的位置，目前支持车贷、房贷、消费贷款、经营贷款以及信用卡搜索。

• 京东

京东是互联网金融的后来者，却如同阿里巴巴一样，在供应链金融方面具有天然的优势。去年10月，京东商城完成了对第三方支付公司网银在线的收购，开始通过支付环节控制资金流和交易数据，实现资金的闭环，有助于今后开展信贷业务和供应链金融。而到了今年7月底，京东则正式成立金融集团，将供应链金融、第三方支付、理财产品销售作为三大方向；9月份在上海设立了小额贷款公司。

四、他山之石：国外值得关注的公司

互联网金融不仅仅是中国命题，也是全球命题。IT 桔子盘点了 2013 年 1-9月份国外获得投资的互联网金融创业公司，共有 51 起投资事件，具体见附表 3。我们从中选取了10家融资规模千万美元以上的创业公司，供大家参考研究：

• On Deck：小企业贷款服务商（www.ondeck.com）

OnDeck成立于2007年，作为一家在线贷款服务商，On Deck 依托先进的数据分析平台和工具快速识别商户的信用记录及商业信息，及时作出贷款决策。

继 2 月获得 IVP、RRE Ventures, SAP Ventures 、First Round Capital注入的4200万美元D轮融资后，On Deck 于 5月宣布获得来自Google Ventures领投的 1700万新增D轮融资。9月新增债务融资1.3亿美元，截至目前On Deck已累计融资3.32亿美元。

•   Lending Club：在线P2P借贷平台（www.lendingclub.com）

Lending Club创立于2007年，作为P2P借贷平台，通过减少投资人和借贷人的交易成本和复杂性，使双方获得财务上的收益。截止今年 8 月，Lending Club 已完成贷款交易约 22 亿美元，并已向出资人累计支付贷款利息1.9亿美元。

2013年5月，Lending Club获得来自Foundation Capital和Google的1.25亿美元战略投资，到目前累计融资2.2亿美元，估值达 15.5 亿美元。

• Kabbage：为网上卖家提供贷款（www.kabbage.com）

Kabbage创办于2009年，致力于中小企业融资管理和数据服务，将商家的销售额、信用记录、用户流量和评价、产品价格和相比竞争对手的库存情况等作为其提供贷款的主要数据参考和放贷标准。目前贷款服务覆盖eBay、亚马逊、雅虎、Etsy、等电子商务平台。

Kabbage在今年4月完成新一轮7500万美元融资，由Victory Park Capital 、Thomvest Ventures联合投资，目前其累计融资额达到1.45亿美元。

• Zuora：计费与支付解决方案 （www.zuora.com）

Zuora 成立于2007年，是一家致力于订阅式服务做计费和账务管理的 SaaS 服务商，顺应商业模式由单次购买到订阅式付费的转变，Zuora旗下的 z-Billing 和 z-Commerce 负责订阅式服务的计费、计量和支付交割，并能配合 Salesforce 来做顾客维系和交易管理；z-Finance 则可以帮助企业对接和整合财务软件。

2013年9月Zuora完成5000万美元的E轮融资，由Benchmark、Next World Capital 、Index Ventures等联合投资，目前其融资总额达到1.28亿美元。

• SoFi：学生贷款服务商（www.sofi.com）

SoFi 成立于2011年，瞄准市场规模达10,000亿美元的美国学生贷款市场，为学生提供利率低于其他机构的贷款服务。作为一家非盈利性机构，SoFi 计划用新的投资扩大社区贷款模式，并使资金基础多样化。

2013年6月SoFi 获得4100万美元的信贷融资，目前其融资总额达到1.18亿美元。

• Consumer United：在线保险与理财服务（www.consumerunited.com）

Consumer United成立于2010年，主要业务是汽车和家庭保险，致力于帮助消费者快速了解保险服务商、掌握各种保险费率，设计有价值的保险险种，从而确定保险购买决策。同时，通过该平台还能以团体价格获取更低的保险费率。

2013年2月Consumer United获得来自Spark Capital的2250万美元股权融资、以及 Thayer Street Partners提供的 3000万美元债务融资，共计融资额达5250万美元。

• Personal Capital：在线个人理财服务商（www.personalcapital.com）

Personal Capital成立于2009年，致力于美国个人可投资资产管理服务，用户通过Personal Capital的产品和移动服务工具，可以享受个性化理财服务，解决个人闲散、凌乱资金的管理问题，从而节省金钱并赢得更多的财富收益。

2013年6月Personal Capital获得Crosslink Capital、IVP和Venrock提供的2500万美元C轮投资，这样其总融资额达到5230万美元。

• Motif Investing：社交化选股（www.motifinvesting.com）

Motif Investing成立于2010年，是一家在线社区化投资交易平台，用户在根据个人主意进行投资交易的同时，可以将个人的投资主题、观点或分析与朋友们进行社区交流、分享、互动。Motif不收取基金管理费，只收取每笔低于10美元的Motif交易的交易费。

2013年4月，Motif Investing获得由高盛领投的2500万美元C轮融资，截止目前融资总额达到5100万美元。

• LearnVest：女性金融理财服务（www.learnvest.com）

LearnVest创立于2007年，提供个人理财规划服务，用户可以连接各银行账户数据，通过可视化方式反映出个人资产变化，并监测花销情况，还提供免费的理财相关教程供用户学习。 LearnVest 上线时专注于服务女性群体，从2012年9月起服务对象已面向所有用户。

2013年7月LearnVest获得1650万美元的C轮融资，由Accel Partners 、Claritas Capital等联合投资，这样其融资总额达到4100万美元。

• Credit Karma：金融信用及财务监测（www.creditkarma.com）

Credit Karma成立于2007年，为消费者提供免费的信用评分和信用监测服务，帮助用户详细了解信用体系的构成，熟悉信用评分机制，跟踪和监测自己的财务状况，对自我信用水平进行评估，也可以查看信用报告，从而有条理地规划和打理自己的消费和理财。目前已推出Android和iOS版本。

2013年4月Credit Karma 获得3000万美元B轮融资，由Ribbit Capital 、Susquehanna Growth Equity、 Felicis Ventures联合投资，这样其融资总额达到3300万美元。

小结：互联网金融的机遇和挑战

这段时间IT桔子通过对互联网金融行业的简单盘点，以及总结两期线下互联网金融主题活动，结合创业者和投资人的精彩观点，发现有一些观点值得拿出来供大家一起探讨和交流。

1、互联网金融潜力大，金融民主化和普惠金融成趋势

所有的金融产品从理论上来看都是数据，而数据是最适合通过互联网形式来交易的，互联网金融通过互联网的渗透力，打破金融信息不对称、提高交易效率、降低交易成本、让金融服务更“平民”。

从交易形式上来看，交易过程变得低成本、高效、便捷而不失安全；从交易结构上看， 集中式交易变为点对点式，交易渠道扁平化；从金融权力上来看，互联网可能会影响传统金融的权力契约。这三个层次，代表金融民主化和普惠金融的趋势。

2、传统金融公司争当夺“宝”奇兵，跨界人才受重视

余额宝、全额宝、活期宝、现金宝、收益宝等，各家公司先后推出自己的含“宝”字新兴理财产品，这些都是与互联网结合的理财产品，较传统银行理财产品相比，此类产品变现快，绑定的基金不同，收益不同。传统基金公司的朋友在参加我们活动时也道出现在基金公司也在抢夺互联网公司的准入证。

除此之外，互联网和金融领域的跨界人才现在成为香饽饽，传统金融机构和互联网公司纷纷从对方领域大公司高薪挖人，来补充自己基因上的不足。

3、网贷平台数量众多但质量良莠不齐，行业缺乏规范

在IT桔子网站收录的240多家金融支付企业里面，P2P网络贷款占到了50多家，在互联网金融是数量最多的细分领域，缘何多数创业者都看好P2P网贷，让我们看看其市场规模就知道了，有创业者嘉宾给大家分享中提到，面向个人和小微企业的小额贷款（500万以内的抵押贷、50万以内的信用贷），总规模应该超过30万亿。按行业规律，放贷机构愿意为上述贷款交易支付总金额的1-2%作为中介费，因此金融中介的总规模约为3000亿以上。

虽然数量多，但是网贷平台也是过去一年里出现问题和争议最多的领域，目前P2P网贷业务主要存在信用评估、业务监管、系统安全这三大风险。由于信用评估体系不完善，让许多P2P网贷平台从线上转移至线下开展业务，甚至进行债权转让，触碰到非法集资的底线。在安全方面由于互联网金融本身以技术为支撑，在技术方面如果不过关，而对互联网金融的资金安全和正常运作带来很大的影响，并且会长期影响投资人的信心，对平台的影响更加深远。从业务监管上来看，目前我国在金融的法律都是基于传统金融而制定，不适应互联网金融的发展。

机遇与问题同行，传统金融服务本身存在的诸多问题都将成为互联网金融的发展机会，解决这些问题还需要我们在这条路上更多的探索，希望马云那句“如果银行不改变，我们就改变银行”会早日成为现实。

VIA IT桔子

淘宝数据显示，以“风筝”为关键词，最近三十天的搜索指数环比增长382.5%，与去年同期相比增长114.4%。最近三十天共有4万人在淘宝上购买了风筝。在风筝产品中，21元-55元的产品最受消费者欢迎。

网购风筝区域占比

淘宝数据显示，从地域上看，购买最多的地区前三位分别是：江苏、山东和浙江，这三个省都位于我国东部，具有放风筝的传统，江苏省出人意料的排在了第一位。从城市上看，北京、上海、潍坊分别列前三位，北京、上海都是网购发达地区，而潍坊向来以风筝闻名，同时还存在上下游卖家之间的供货销售。

中国风筝已有两千多年的历史。作为一种文化，一种民间艺术，自然也有它的流派。潍坊风筝、北京风筝、天津风筝、四川风筝各有各的特色。不过，淘宝上最热门的还是潍坊风筝。

作为风筝的发祥地，潍坊俨然成为了风筝的代名词，潍坊的风筝可谓是家喻户晓，颇有知名度。淘宝数据显示，有71%的卖家来自潍坊，占据了风筝市场七成的产量。而排在第二位的上海和北京，出售的风筝主要是儿童风筝、DIY材料包等商品。

根据胜三数据，2012年的广告新业务收入逾6.55亿美元，较2011年提升了99%；全年举行比稿5000余场，比2011年增加了40%。中国和澳大利亚在新业务收入方面遥遥领先，WPP在排名中傲视群雄。

2012年亚太区新业务收入（按市场划分）一览表

　　在亚太区30家领先代理商的紧密配合下，新业务绩效排行榜每月都对亚太市场中广告新业务的得失情况进行追踪。

　　2012年最大广告业务的大赢家包括BBDO/Visa卡和奥美/飞利浦。成功卫冕最大广告业务的代理商包括传立媒体和PHD（联合利华业务）以及浩腾媒体（强生业务）。

“毫无疑问，现在的代理商面临双重压力：一方面，广告执行越来越难；另一方面，越来越多的客户开始倾向于‘项目合作’，”胜三总裁Greg Paull表示。

就收入来看，中国区的新业务收入占比为26%，澳大利亚以17%紧随其后，印度以16%位居第三。“我们注意到，每年都有越来越多的客户和代理商进入中国市场，”Paull表示。

WPP在亚太区和中国区新业务得失排行榜中均位列第一，奥美广告和传立媒体紧随其后。在亚太区，WPP斩获所有新业务（2.13亿美元）中的33%，宏盟集团（1.55亿美元）紧随其后。得益于麦肯在精选市场的强劲业绩，埃培智集团（1.13亿美元）进步明显。

在中国，WPP再次傲居榜首，旗下奥美广告、智威汤逊以及媒体代理商的表现都十分抢眼。WPP斩获所有新业务(4.19亿人民币)中的38%，去年位列榜首的阳狮集团以2.39亿人民币位居次席，宏盟集团（1.75亿人民币）和安吉斯媒体（1.53亿人民币）分列三、四位。

“对安吉斯媒体来说，今年是成绩斐然的一年，旗下的媒体代理商领袖群雄，斩获所有媒体新业务中的34%，”Paull表示。

2012控股集团亚太区新业务排行榜

2012控股集团中国区新业务排行榜

　　就地域来看，2012年十大创意公司新业务排行榜中，有7项新业务来自澳大利亚，包括西太平洋银行、澳大利亚联邦银行、澳洲Optus电讯公司、饼干生产商Arnotts、移动通信巨头沃达丰、本田汽车以及澳大利亚电讯。

“由此可见，澳大利亚市场已逐步走向成熟，促使客户越来越多地与代理商开展合作；不过，越来越多的亚洲客户选择就某个项目与创意公司建立合作关系，这在中国市场所有代理合作关系中的占比高达51%，”Paull表示。

在媒介代理商赢取的十大新业务中，来自联合利华、宝洁和强生的业务占有5席，其中PHD为最大赢家，成功卫冕联合利华大中华区媒介代理业务。此外，传立中国斩获伊利新业务，浩腾媒体斩获HTC亚太区新业务。

自2002年起，胜三公司已收集广告代理商逾30,000个新业务得失数据，并根据Nielsen ADEX数据、客户反馈和其他代理商推荐，对代理商的广告费和收入进行分析和评估。胜三对创意代理商和媒介代理商的收入评估基准分别是广告费的1/10和1/20。

　　微软交互娱乐业务掌门约瑟夫·梅赫迪(Yusuf Mehdi)今天在D: Dive Into Media 会议上发言时表示，Xbox 用户数量由去年 9 月底时的 7000 万增长至 7600 万。Xbox 没有被外界普遍认为是一款专用游戏机，这对于梅赫迪和微软而言非常重要。梅赫迪说，女性占 Xbox 用户的 38%，逾 51% 的 Xbox 用户是孩子。
美国 Xbox 用户每月使用 Xbox 的时间为 87 小时。截至去年 3 月底，Xbox 非游戏用途时间——健身、访问 HBO 和 Netflix 等合作伙伴的内容，开始超过游戏用途。Xbox 娱乐用途时间增长了 57%。
微软称，体感控制设备 Kinect 销量由去年的 2000 万台增长至2400万台，Xbox Live 帐户数量由 4000 万增长至 4600 万。

　　ComScore公司已专注于智能手机市场，而不是我们过去看到的基于整个移动手机市场的份额，它将告诉我们一个不同的故事。看了美国不同平台的智能手机占有率，我们再来看看各大制造商的智能手机占有率。当只考虑智能手机数量，去年12月三星排在第二位，智能手机份额为21％，比起前几个月有一些增幅。但最令人惊讶的还是LG的崛起，以7.1％的智能手机份额居于第五位，很可能是因为Optimus G和Nexus 4的上市带来的积极影响。

据越狱应用商店Cydia创始人杰·弗里曼（Jay Freeman）统计，自从iOS 6.1完美越狱工具Evasi0n周一早上发布以来，已有近700万iPhone、iPad和iPod touch用户使用该工具在自己的设备上破解了苹果的限制。这使得Evasi0n成为历史上被用户采纳速度最快的iOS越狱程序。

根据Cydia应用商店的访问记录统计，截至周四晚间，有515万部iPhone、135万部iPad和40万部iPod touch使用Evasi0n成功越狱。Evasi0n是第一款适用于iPhone 5和iOS 6.1的越狱软件。

尽管弗里曼并未透露此前几次越狱的具体数据，但他表示，Evasi0n为Cydia带来的新流量比iOS 5越狱工具Absinthe“多到了疯狂的地步”。即便是2011年夏天由iPhone黑客Comex开发的基于浏览器的越狱工具Jaikbreakme3，在上线的前9天时间里也只是被140万台设备使用。

这在一定程度上是因为市场上的iPhone存量比以往更大–据市场调研公司Canalys统计，苹果2012年共售出了1.36亿部iPhone。但弗里曼辩解称，Evasi0n越狱工具大热的另一个原因是，许多用户都认为他们的设备被苹果锁得太死，希望拥有下载苹果严格限定不允许登陆App Store的应用，或者以苹果不允许的方式自定义手机的外观和设置。“智能手机越来越流行，但它们仍是一种封闭式的体验，这使得人们很难得到他们想要的功能，”他说。“因此人们需要使用越狱的手段，填补需求空缺。”

弗里曼还指出，用户对iPhone 5越狱工具的期待时间积累之久，也超过了以往任何一代iPhone。黑客们花费了136天才破解iOS 6.1，而相比之下iPhone 4S被破解的时间为98天，iPhone 4为38天，iPhone 3GS仅为14天。

“这就是Evasi0n越狱工具能够创下如此纪录的原因，”弗里曼称。“为了这一天我们等了太久，用户早已迫不及待。”

Evasi0n越狱工具由4名黑客组成的“evad3rs”越狱团队开发。它利用了5个iOS系统中的漏洞，才得以解除苹果对操作系统的防护。因此，这次越狱成为了iOS历史上最为复杂的一次越狱。

然而，我们有理由相信，下一次越狱或将不会需要那么长的时间。尽管苹果毫无疑问将很快修补Evasi0n使用的漏洞，但evad3rs称，他们已经进行了足够完成又一次越狱的研究工作，并将为下一代iPhone的越狱保留这些研究成果。

北京时间2月9日消息，据国外媒体报道，尽管微软即将发售的Surface Pro平板电脑招致了众多的负面评论，但是这家公司并没有失去忠诚粉丝的拥护。市场调研公司Forrester表示，企业上班族将成为Surface Pro的忠实粉丝。

Forrester在最新发布的报告《2013年移动劳动力采用趋势》中表示，全球将有大约2亿人希望把Windows平板电脑作为他们的下一个工作用平板电脑。Forrester对全球16个国家和地区的近1万名企业职员进行了调查。调查发现，32%的职员希望得到一部用于工作的Windows平板电脑。这一比例超过了iPad的26%，以及Android的12%。

不过Windows Phone手机则没有这么幸运。Forrester的调查显示，33%的职员希望得到一部iPhone手机，仅有10%的人希望获得一部Windows Phone手机。

Forrester借此预计，“2013年全球将有6.15亿人从事信息工作。按照调查的比例计算，这也就意味着全球2.08亿从事信息工作的员工希望得到一部iPhone用于工作，并有2亿人希望在工作中使用Windows平板电脑。”

尽管Windows 8设备初期的销量可以用凄惨来形容，不过微软的核心用户群体–企业用户，仍将会逐渐采用微软的平板电脑。

微软此前表示，将于今年1月开售Surface Pro平板电脑，但最终在美国市场的上市时间为2月9日。相对于Surface RT，Surface Pro将集成完整版Windows 8系统，此外还采用了1920×1080高清分辨率，以及英特尔酷睿i5处理器。Surface Pro的入门价格为899美元，较Surface RT贵400美元。

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北京时间2月6日消息，据国外媒体报道，市场调研公司eMarketer周二预计，2012年全球B2C电子商务销售额较上年增长21.1%，首次突破1万亿美元。
eMarketer预计，今年全球B2C电子商务销售额将增长18.3%，达到1.298万亿美元。eMarketer还表示，亚太区将在今年超越北美，成为全球B2C电子商务销售额最高的地区。
eMarketer指出，受低价格、更为便利、选择性强和产品信息丰富的推动，越来越多的消费者支出从实体店转向零售和旅游网站。2012年北美地区B2C电子商务销售额较上年增长13.9%，达到3646.6亿美元；预计明年将增长12.2%，达到4090.5亿美元。尽管增长势头强劲，但受亚太区市场增长更猛的影响，今年北美区B2C电子商务销售额所占全球市场的比重，将从2012年的33.5%滑落至31.5%。
eMarketer表示，2012年亚太区B2C电子商务销售额达到3324.6亿美元，较上年增长33%以上。今年，该地区B2C电子商务销售额增幅仍将超过30%，销售额超过4330亿美元，占据全球B2C电子商务销售总额的三分之一以上。亚太区B2C电子商务销售额的大幅提升，受数个因素的推动。今年，中国、印度和印度尼西亚B2C电子商务市场的销售额增长速度，将快于全球其它市场；日本市场仍将会占据全球市场的很大一部分份额。
毫无疑问，中国市场是亚太区B2C电子商务市场增长的主要推动力。今年，中国将超越日本，成为仅次于美国的全球第二大B2C电子商务市场，预计将占据全球销售总额的14%，销售额达到1816.2亿美元，较2012年的1100.4亿美元增长65%。
美国依旧是全球最大的B2C电子商务市场。2012年，美国B2C电子商务销售额占据了全球市场31.5%的份额，预计到2013年这一份额将降至29.6%。到2016年，中国将占据全球市场22.6%的份额，美国的份额将下滑至26.5%。
eMarketer表示，2013年美国B2C电子商务销售额将增长12%，达到3848.0亿美元；2012年增长了13.8%，达到3434.3亿美元。2013年美国网民的平均网络购物支出为2466美元。eMarketer还预计，中国网民今年的平均网络购物支出仅为670美元。eMarketer预计，从2012年到2016年，中国网络购物用户数量将增长近一倍。

传统糕点回归吃也讲究“复古”

在往年，糖果、巧克力等舶来品一直都是年货的热门产品。而今年，记录片《舌尖上的中国》火了一时，带动的却是民间传统小吃的回归。淘宝数据显示，今年年货的热销品中，像“糍粑”“酥饼”“绿豆糕”等传统糕点强势回归，位居热销榜单第四。最近7天，共有26.5万人购买过传统糕点，成交额高达1992万元，相比去年增长1.2倍。

购买传统糕点的top城市来源：淘宝数据

不过，这股“复古风”并没有席卷全国，而主要是以上海、北京、杭州、苏州以及南京等有传统糕点小吃的城市为主。在大家钟爱的传统糕点中，福建客家糍粑、金华酥饼、四川黄粑竹叶糕等最受大家欢迎。尤其是四川的黄粑竹叶糕，最近7天销量增长了857%，远超其他传统糕点。

人未到年货先行新广东人最爱网购年货寄回老家

虽然还没到春节放假时间，但不少在外地的人已经开始“遥控”起过年的准备工作了。淘宝数据统计，最近7天里面，有246万人网购年货寄回老家。其中，新广东人最多，高达52.4万人，浙江、江苏紧随其后。

有趣的是，除了身在国内工作的“外地人”之外，还有不少国外用户也这么干。统计显示，有9871个海外游子在最近7天内购买年货回家。最热衷此事的莫过于旅美的国人了，高达2351人，比在宁夏、青海的用户还多。

下载地址：http://vdisk.weibo.com/s/nEUAK

报告下载地址：http://vdisk.weibo.com/s/nENxK

2011 年，苹果增加了 iPhone 合作运营商的数量，意欲让更多消费者能够在第一时间购买他们旗下的最新智能手机。这一点显然非常凑效，iPhone 4S 打破了原本已经非常令人难以置信的 iPhone 4 销量纪录。有了这样的基础，苹果在 2012 年更是加快了与运营商的合作脚步。那么，与 2011 年相比，iPhone 5 在市场扩张度上到底增长了多少呢？

市场调研公司 Asymco 今天就通过一张图表，让我们了解到 iPhone 5 与 iPhone 4S 的市场扩张度对比。据了解，Asymco 公布的图表并不是按照 iPhone 5/4S 上市地区的多少来进行比较，而是根据运营商的数量来计算因为 iPhone 5 和 iPhone 4S 都已经在 2012/2011 年终之前完成 100 个上市地区的目标。

具体一点说，我们看到的这张图表是根据 iPhone 4S 和 iPhone 5 在同一批地区上市时，当地运营商的数量对比情况。用 Asymco 的术语来表达，就是消费者可以在一天之内买到 iPhone 5 的比例相对 iPhone 4S 来说上升了 30%，这一个数字也同样体现了这两款手机在市场扩张度上对比。

在浙江丽水遂昌县城区的5万常住人口中，集聚了超过1500家网店，年销售总额1.1亿元至1.2亿元。除乡镇农民外，遂昌的一些大学毕业生、下岗工人，甚至退休干部、职工，还有黄包车夫等都开起网店来。江苏沙集、浙江义乌淘宝村，类似的借助互联网致富的无数个村镇电商平台正在中国广大的农村乡镇市场涌现，农民网商群体正异军突起。

9月8日的第九届网商大会，中国社科院信息化研究中心与阿里巴巴集团研究中心联合发布“涉农电子商务研究报告”，首次公布农民网商和网店群体情况。数据显示，截至2011年12月底，全国农民网店（含县)总数为131万家，其中2011年新增68.28万家，超过半数；2011年淘宝全网农民网商（自然人）含县注册总数为171万人。

据悉，该调查采用电话随机抽样访问的方法，调查对象分为淘宝农村网店主（注册地址为农村地区）和非上网农民两部分。

越来越多农民开出网店  农产品网销潜力巨大

近3年来看，农民网商与网店总量规模不断扩大。数据显示，平均每家农民网店带动1.63位农民成为网商。2009年，注册地在农村（村镇级）的淘宝网店数为30.6万个，农民网商约45万；2010年，网店数增加至38万个，农民网商63万；而到了2011年，村镇级农民网店已有59万个，农民网商群体97万人。

调查显示，目前农村村镇电子商务交易总额（网购总额加网销总额）为209亿元，交易商品数量达到了1862万件。2009~2011年，农民网销和网购金额大幅增加，且销售额大于采购额，有利于农产品销售和推广，有利于农民增收。

目前，农村电商人均月收入集中在2000~5000元之间，而未上网农民收入集中在无收入和1500~2000元之间，说明农村电子商务已在改善民生方面发挥了实际作用。

报告同时也指出，尽管数据看上去不错，但对比《中国统计年鉴2010》，目前村镇农村电子商务交易总额，仅占实体交易总额（采购总额加销售总额）的0.07%，潜力巨大。

农民网店地域特征明显 生鲜农产品取得突破

农民网商地域特征明显：江苏的肉干和花卉占近1/4，而浙江坚果和肉类则超过50%，福建则是茶叶单品种就达到了66.2%；上海的工艺品、点心和巧克力等占到了40%多。农村电子商务交易结构反映了不同区域的农村产业竞争优势。

从网销情况看，浙江、广东、福建、江苏四省电子商务相对实体经济比重较大，在第二梯队中，湖南、江西、河北比重稍高。

按省网商和网店数量分析显示，江苏、浙江、广东、福建、上海、山东位居前列，占农民网商数量和农民网店数量超过半数，而西北等偏远地区则发展滞后。在交易商品数量方面，浙江、广东、江苏、北京、福建和上海数量上处于领先位置。

调查显示，在电子商务平台交易金额品种靠前的农产品相对集中，如坚果炒货、茶叶、肉食、蜜饯糖果、点心及工艺品等排名前列。从年度交易品种变化上分析：2009、2010年坚果类交易最大，2011年茶叶则超过坚果类排行第一。

此外，蔬菜瓜果类、肉蛋禽类等包装、运输不便，在传统电子商务意义上来说属于不容易做成的产品种类，农民网商也已在此领域取得突破。

山东省嘉祥县黄垓乡村民孟宏伟通过淘宝接到了来自迪拜的千万元大订单，这个只在照片上见过“帆船酒店”的农村人，把村里养殖的500头奶牛、3000只绵羊漂洋过海卖到了迪拜。如今他已年销10万头活牛羊。 “没人相信农村里的活牛活羊也能用网络来卖，但我们的客户就是全部来源于网络。农村人如果用上互联网，收获的效益可能比城里人还多。”孟宏伟说。经过几年发展，黄垓乡周边近千家养殖场都加入了网上销售的队伍，牛羊运输与全国各地的300多个运输队达成合作，形成了一条农产品网销产业链。

返乡农民工成网商主体 淘宝成第一创业平台

返乡农民工带动了涉农电子商务发展。调查显示个体户、企业员工和专业技术人员是主要推动力量，占总数58 .3%，说明从事网络销售的大部分还是本身有一定的“闯世界”的经历或背景，在农村属于见过世面的人，真正在家务农转行做网络销售只占不到10%。这说明网销有助于农民工返乡就业，既减少城市压力，又解决农村空巢现象。

河南辉县上八里镇杨树庄的杜千里，2008年郑州大学MBA研究生毕业时正值金融危机肆虐，返乡后他利用一根网线，把太行山山区的野生药材、绿色杂粮、野生核桃、红枣、山楂等健康食品通过互联网销售出去，满足城里人对于天然绿色食品的需求，也帮助了贫困的乡亲们销售。2011年，杜千里的淘宝网店“山之孕土特产”网店销售收入达到150万元。

不过，农村电子商务主体从业人员的背景仍然是高中、大专背景，然后是初中毕业者，小学及以下，硕士及以上，所占比率只有2%左右，从业人员教育背景呈现典型的“枣核形”特征。

涉农电子商务具有较强自发性，农民自下而上自我改变命运，成为突出特点。有26.22%农民反映从事电子商务是为了尝试创业。涉农网销起步投资90%在1万以内，92.37%为家庭存款，解决农民工就业尤其是在家就业，电子商务是一个非常有效而又门槛不高的途径之一。

电子商务支撑服务业对农民电子商务影响巨大。近70%农村电子商务市场由淘宝占据，然后是拍拍、京东商城，农村信息平台份额最少。类似支付宝等第三方支付占据近6成市场份额；网上银行转帐其次，选择货到付款的也占有11%的比率，而传统邮局、银行转帐少之又少。近70%选择普通快递送货上门，还有20%多选择EMS快递。

农民网商需克服瓶颈

该报告同时指出，农民电商发展面临缺乏宽带等基础设施、物流配送落后、管理、学习机会少等问题。23.5%农民网商认为从事电子商务最大的因素是物流交通制约，其中宁夏、云南、湖南、新疆、安徽、山西、甘肃、贵州、黑龙江、青海等50%的被调查网商都反应物流问题制约。

被调查农村网店等级普遍不高，绝大部分没有到“钻”级，大部分在1、2、3星级，有20.94%农民网商反映提高销售量困难，20%的人认为缺少开店知识，另有13.92%反映不会设计网店，11.7%反映组织货源难。该报告因此建议“国家、社会或平台实行大规模的农民电子商务免费技术培训活动，以促使我国农村电子商务的发展。”

蓝皮书认为，淘宝2013年的营收达450亿左右，力压百度的同时，2015年可能在规模上超过腾讯，成为互联网营收的第一。

尼尔森2012数字产业报告

北京时间12月22日消息，据国外媒体报道，市场调查机构尼尔森日前发布了2012数字产业报告。报告显示，智能手机今年首次成为手机市场主流设备，市场份额从 2012年第一季度的49%升至2012年第三季度的56%。手机应用在今年获得持续增长，在排名前十的移动应用中，Twitter 移动客户端成为了增长速度最快的Android 应用，而

Facebook

Messenger应用则是 iPhone平台上增长速度最快的应用。

在互联网品牌当中，谷歌(微博)依旧领衔群雄。在从2012年1月到2012 年10月这段时间内，谷歌月均独立访问用户数量达到 1.72 亿，Facebook排名第二，拥有1.53亿月均独立访问用户数。除此之外，在线视频服务也在2012年获得了良好发展，谷歌旗下的Youtube视频服务仍是目前最大的在线视频网站，在去年总计拥有1.32 亿的独立访问用户数。

尼尔森此次研究报告的主要内容如下：

美国智能手机操作系统市场排名：

1. Android操作系统（52%）

2. 苹果iOS（35%）

3. 黑莓（7%）

4. Windows Phone（2%）

5. 其他（5%）

2012年美国互联网品牌排名及月平均独立访客数量：

1. 谷歌(172,649,000)

2. Facebook(152,996,000)

3. 雅虎(141,579,000)

4. Youtube(128,341,000)

5. MSN/Windows Live/Bing(127,822,000)

6. 微软(92,764,000)

7. AOL(86,638,000)

8. 亚马逊(78,128,000)

9. 维基百科(76,031,000)

10. Ask search network(73,361,000)

2012年美国十大视频网站：

1. Youtube

2. 雅虎

3. Vevo

4. AOL

5. Facebook

6. MSN/Windows Live/Bing

7. The CollegeHumor Network

8. Hulu

9. ESPN数字网络

10. Perform集团

2012年十大 Android 应用：

1. 谷歌搜索

2. Gmail

3. Facebook

4. 谷歌地图

5. Youtube

6. Pandora电台

7. Twitter

8. Adobe阅读器

9. Advanced Task Killer

10. The Weather Channel

2012年十大 iPhone 应用：

1. 地图

2. Facebook

3. Youtube

4. 股票

5. 天气

6. Facebook Messenger

7. The Weather Channel

8. Twitter

9. Pandora电台

10. Instagram

在上图中，Flurry以90天为单位，统计了用户的活跃度。X轴是90天后的用户维系率，Y轴是每周使用次数。
在第一象限中的应用是在90天后依然有着坚挺的用户数量和访问率的应用。在这次调查中，通信类和新闻类的应用所显现出来的用户维系率和活跃度都高居榜首。特别是通信类的应用，更多新用户的加入会促使活跃度进一步增长。所以这两类应用也是广告商多青睐的应用。
第二象限内的应用在短时间内活跃度极高，但是很容易昙花一现。音乐流、交友、社交游戏是典型的例子。就拿相亲类应用来说，用户的目标是找到另一半。在没有找到的时候可能每天会勤奋地打开该应用，一旦找到了就再也不用了。越是高端高效率的相亲应用越会遇到这样的问题。所以相亲类应用需要不断寻找有此需求的用户，也是一件不容易的事。
第三象限里的应用分类比较 “一次性”, 比如用于个性化（Personalization）的应用。用户用它更换了桌面和主题之后，短期之内就很少会再打开这个应用，当下一次用户想到要个性化的时候，他/她可能已经发现了其他的应用。对于这类 应用，作为收费应用比Freemium形式更容易赚钱，就是让用户在使用这款应用之前就已经付费。
第四象限内的应用并不会产生很高的活跃度，但用户会觉得使用时能得到很多信息。比如“旅行”分类，用户会使用这些应用来订机票、酒店，但在旅行期间就不会使用这款应用，下一次使用也是会在下一次订行程之时。尽管使用率不高，但这类应用几乎会永远被安装在用户的手机上。
看象限上的应用分类能很好的帮助开发者制定商业模式。一般来说，
右手边的两个象限（象限1和4）适合订阅式或者Freemium式收费，也更受广告商的欢迎，因为这类应用有稳定增长的用户群体。 而左手边的象限（象限2和3）则更适合一次性付费。 象限2和4内的应用分类也可以实行应用内收费。对象限2内的应用来说，在当红的时候让用户付费增加一些新的功能可能会让他们使用更长时间，而对于象限4内的应用来说，让使用频率不高的用户付费购买一些新的功能会提高他们的活跃度。 Flurry还做出了更具体的30天，60天，90天用户活跃度报告，当然，Flurry公司的取样主要针对的是北美应用，中国用户的活跃度与此会有一定差异。

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在上图中，Flurry以90天为单位，统计了用户的活跃度。X轴是90天后的用户维系率，Y轴是每周使用次数。
在第一象限中的应用是在90天后依然有着坚挺的用户数量和访问率的应用。在这次调查中，通信类和新闻类的应用所显现出来的用户维系率和活跃度都高居榜首。特别是通信类的应用，更多新用户的加入会促使活跃度进一步增长。所以这两类应用也是广告商多青睐的应用。
第二象限内的应用在短时间内活跃度极高，但是很容易昙花一现。音乐流、交友、社交游戏是典型的例子。就拿相亲类应用来说，用户的目标是找到另一半。在没有找到的时候可能每天会勤奋地打开该应用，一旦找到了就再也不用了。越是高端高效率的相亲应用越会遇到这样的问题。所以相亲类应用需要不断寻找有此需求的用户，也是一件不容易的事。
第三象限里的应用分类比较 “一次性”, 比如用于个性化（Personalization）的应用。用户用它更换了桌面和主题之后，短期之内就很少会再打开这个应用，当下一次用户想到要个性化的时候，他/她可能已经发现了其他的应用。对于这类 应用，作为收费应用比Freemium形式更容易赚钱，就是让用户在使用这款应用之前就已经付费。
第四象限内的应用并不会产生很高的活跃度，但用户会觉得使用时能得到很多信息。比如“旅行”分类，用户会使用这些应用来订机票、酒店，但在旅行期间就不会使用这款应用，下一次使用也是会在下一次订行程之时。尽管使用率不高，但这类应用几乎会永远被安装在用户的手机上。
看象限上的应用分类能很好的帮助开发者制定商业模式。一般来说，
右手边的两个象限（象限1和4）适合订阅式或者Freemium式收费，也更受广告商的欢迎，因为这类应用有稳定增长的用户群体。 而左手边的象限（象限2和3）则更适合一次性付费。 象限2和4内的应用分类也可以实行应用内收费。对象限2内的应用来说，在当红的时候让用户付费增加一些新的功能可能会让他们使用更长时间，而对于象限4内的应用来说，让使用频率不高的用户付费购买一些新的功能会提高他们的活跃度。 Flurry还做出了更具体的30天，60天，90天用户活跃度报告，当然，Flurry公司的取样主要针对的是北美应用，中国用户的活跃度与此会有一定差异。

不过，作为一个颇具诡秘色彩的年份，2012的圣诞节也出现了许多与往年不一样的地方。譬如，不知道为什么，今年圣诞袜就突然火了起来。又譬如，在物价一片涨势的情况下，圣诞树却史无前例的降价了。还有，圣诞什么时候被金华“入侵”了？不管是国内国外，大家买的圣诞用品都是“金华造”……

今年圣诞火了袜子

如果说，前两年是圣诞树和圣诞帽的天下，那么今年圣诞就是圣诞袜的春天。在所有圣诞用品中，圣诞袜成为最近7天成交飙升最快的产品，购买人数多了95.87%，成交额也有70%的上涨。而去年同期，圣诞袜仅涨了41%。

淘宝上一款热销的圣诞袜，最近30天内竟卖出了3492双。店主小黄告诉记者，今年圣诞袜卖得特别好，比去年多出了四成左右。而且袜子热销的时间也去年提前了许多，这也导致还没到圣诞，他们家的袜子就提前半个月“快卖完了”。

淘宝上一款热销的圣诞袜

不仅袜子火了，淘宝上卖圣诞袜的卖家也比去年多出许多。淘宝数据显示，最近7天内出售圣诞袜的日均店铺数同比去年多出25%，单店日均成交也比去年翻了一番。这让小黄也觉得很不可思议，“为啥今年袜子这么火！”

物价在涨家用圣诞树却便宜了13%

“什么都涨只有工资不涨”这句话，也许就要在这个圣诞前被打破了。从淘宝数据可以看到，虽然目前物价依旧处于温和上涨阶段，但圣诞树价格却意外地出现了回落的迹象。数据显示，今年圣诞节人均花在圣诞树上的价格比去年少了13%。

“市场竞争更激烈是其中一个原因。”卖家吕先生分析，“此外，由于靠近产地，成本也更低一些。所以我们也把价格适当调低了，吸引更多人来买。”他们家的圣诞用品，在11月初就开始出现热卖的迹象，这比往年要提前了半个月。

不过，并非所有圣诞树都降价。据了解，目前仅仅是1-2米之间的家用圣诞树价格有所降低，这也正是淘宝圣诞树的主流产品。而像一些3米以上的大型圣诞树，依旧价格高企。

不同规格的圣诞树的成交情况来源：淘宝数据

谁在出售圣诞？近八成卖家来自金华

当你站在买来的圣诞树前挂上各种圣诞装饰品时，你有没有想过，也许大洋彼岸的一个人，也站在同样的圣诞树前挂上同样的装饰品？这并非只是假设，而是有可能真正发生的。因为，不同国度的两个人，购买的圣诞用品都来自同样的地方——金华。

淘宝圣诞用品卖家分布情况来源：淘宝数据

有公开资料显示，全球市场一半以上的圣诞用品来自金华。今年虽然浙江外贸整体不景气，但圣诞用品出口却迎来井喷式增长，多卖了近五成。而在淘宝上，今年来自金华的卖家销售的圣诞类用品成交则高达市场全部成交的近八成，同比去年提高了18个百分点，成交额翻了一倍多。

吕先生，就是来自金华的诸多出售圣诞用品的卖家之一。今年，他们店铺里的圣诞用品销量已经比去年多出一倍。除了降价给他们带来的巨大消费流量外，准备时间更长、货品比往年更齐全也是今年金华卖家能如此快抢占市场份额的原因。

2011年，音乐和微博、在线演出、网络游戏、移动互联等其他网络应用的融合进一步加强，也使网络音乐获得了新的生机。

随着通信技术的进步和各种网络应用设备的不断普及，2011年，中国已成为全球互联网用户和移动通信用户规模最大的国家，在此推动下，中国的网络音乐行业在整体市场调整中获得平稳发展。以下为报告摘要：

一、 中国网络音乐行业在整体市场调整中获得发展

2011年，作为网络音乐行业的主管部门，文化部加大了对网络音乐市场的管理力度，多次对网络音乐行业中的违规和违法经营行为进行严厉打击，进一步规范了市场经营秩序。同时，在文化部的协调和指导下，行业内部自律和行业各方之间的沟通得以不断加强，并积极探索符合用户需求和市场发展规律的业务形式，整个网络音乐市场朝着规范、有序的方向发展。

经营主体方面：2011年，作为市场主体的网络音乐经营企业的数量平稳增长。截至2011年底，获得文化行政部门审批、具有网络音乐业务经营资质的企业达到452家，相对2010年增加了28.7%，经营主体的增加体现了行业对网络音乐市场信心的提升。

在线音乐方面：以虾米网、音悦台、豆瓣电台为代表的新兴专业音乐网站和酷我、酷狗为代表的音乐客户端，通过应用融合、技术创新和个性化的服务，提升了用户体验，越来越多的用户开始使用网络音乐产品。市场环境的逐步改善，以及用户的增加，推动了部分网络音乐服务提供商广告价值的提升，营收状况趋向好转。2011年，在线音乐收入规模达到3.8亿元，比2010年增长了35%。

2011年，在线音乐用户规模为3.8亿，较2010年增长了6.5%。用户特征呈现出女性比例高、年龄结构较年轻、文化程度高、用户喜欢的音乐类型广泛、获取音乐产品途径多样等特点。商业模式方面，“融合”成为2011年在线音乐的主题，技术的不断发展使音乐在互联网上的应用空间进一步增大。2011年，音乐和微博、在线演出、网络游戏、移动互联等其他网络应用的融合进一步加强，也使网络音乐获得了新的生机。

图1. 2007-2011年在线音乐市场规模发展状况

无线音乐方面：随着智能手机、平板电脑等移动终端设备的逐步普及，以及移动网络带宽的改善，移动互联网用户群体持续增长。此外，各类移动应用商店的出现使无线音乐客户端获得了快速增长，用户对无线音乐的获取也更为方便。在以上因素的影响下，2011年国内无线音乐市场规模达到24亿元（内容服务提供商总收入计），较2010年增长18.8%。电信运营商无线音乐相关收入达到282亿元（包含功能费）。同时，无线音乐用户快速增长，截至2011年底，中国无线音乐用户数接近7亿，在移动用户中渗透率为45.7%，仅次于手机即时通讯、手机搜索和手机新闻阅读。

2011年我国无线音乐整体市场的发展势头良好，电信运营商继续保持强势地位，移动互联网和应用商店模式激发了一些新的应用，诞生了一批优质的无线音乐服务提供商。区别于其他行业竞争残酷的新生阶段，无线音乐行业并未出现白热化竞争，门槛较高、运营商占主导地位以及碎片化为主要特征的移动互联网用户习惯是导致以上结果的主要原因。

图2. 2007-2011年无线音乐市场规模发展状况

二、 网络音乐市场存在的问题

虽然我国网络音乐市场整体发展态势良好，但发展中也伴随着一些亟待解决的问题，除了盗版和原创不足这两大问题外，还存在以下问题。

核心商业模式未能突破：以流量换广告的媒体模式依然是主流。2011年，虽然有企业进行付费模式的尝试，向用户进行收费，但均以高级会员服务、VIP服务等形式进行，未能成为主要的盈利模式。并且，由于盈利方式单一和后续资金有限，还存在部分网络音乐企业经营困难的现象。

行业内部沟通机制、定价分配机制有待建立：虽然文化部在2011年对行业各方的共赢发展进行了积极的协调，并促成了“网络音乐行业发展联盟”的建立，但由于行业问题较复杂，目前，版权方和渠道方在结算机制和版权费用方面仍然存在较大分歧，需要进一步建立良好的沟通渠道，完善利益分配机制。

网络音乐缺乏相关行业标准：标准的缺失是影响目前网络音乐市场秩序的另外一个原因。主要表现在三个方面，首先是音乐产品缺少标准，导致正版音乐合作的谈判过程在权利的确认上过度消耗时间。其次，音乐产品信息混乱。内容商提供的产品信息描述方式不一，外文歌曲翻译混乱等导致各平台的产品信息混乱。第三，音乐产品的所属权混乱或版权不清晰，影响了音乐版权的正常使用，扰乱行业秩序。

消费习惯有待培养：由于互联网的特性，网民普遍免费使用网络资源，这一习惯在网络音乐市场中进一步延伸，并且短时间内难以改变。因此，在我国的网络音乐产业中，只要有一家网络音乐运营商提供的产品是免费的，其他的正版音乐运营企业就很难靠产品收费。另外，众所周知的盗版问题，也是消费者拒绝付费消费的源头，这也造成了网络音乐的商业模式单一，赢利困难。

三、 2011年网络音乐市场管理工作

2011年，文化部继续按照国务院职能分工，进一步加强对网络音乐市场的管理工作。

进一步加大对网络音乐违法和违规经营行为的打击力度。2011年，文化部公布了3批共300多首未经内容审查或备案的违规网络音乐产品，要求各大网站限期开展自查自纠，进行清理整改。并对逾期未整改、仍在擅自提供违规网络音乐产品服务的54家网络音乐网站进行查处。4月22日，文化部根据《互联网文化管理暂行规定》相关要求，对百度MP3等14家涉嫌违法的网络音乐网站予以立案。通过对网络音乐违法和违规行为的打击，合法合规的经营行为得到了维护，中国网络音乐市场的经营环境和经营秩序有了较大的改善。

加强网络音乐内容审查和备案工作：按照国务院“三定”方针，2011年文化部对网络音乐报审报备系统进行了第三期研发，在功能设置等方面进行调整和完善，更加方便企业报审工作。据统计，全年共审查备案音乐近10万首，截至目前，经文化部备案和审查通过的网络音乐已达21万余首。

多种手段推动行业自律和规范工作：在文化部的指导下，由网络音乐运营企业、唱片公司、第三方机构参加的“网络音乐行业发展联盟”于2011年6月份成立。在联盟框架内，网络音乐产业链中内容方、渠道方、运营方等各参与方搁置争议、加强合作，从行业可持续发展的大局出发，共商推进网络音乐市场的自律和健康发展。

开展网络文化管理政策和法规培训：为进一步宣传网络音乐市场管理的法规政策，提升网络音乐经营单位自觉依法依规经营理念，促进网络音乐市场健康发展，2011年9月，文化部召开了有近80家网络音乐经营单位负责人参加的网络音乐政策法规培训班，并针对网络音乐联盟企业共同关注的问题进行研讨，共商解决对策。

四、 2012年网络音乐市场管理思路

2012年，文化部将按照部门职责，管理和服务并重，面向行业开展网络音乐政策评估，健全内容审查和备案机制，改进和完善网络音乐市场管理政策；创新管理手段，引入技术手段进行日常监管；鼓励创新，重点保护和扶持原创和民族音乐作品；加强对网络音乐行业发展联盟指导，推动行业对话平台和机制建设；开展网络音乐行业标准化制定工作；促进网络音乐与其他业态的融合；继续加大力度整治非法网络音乐网站，维护网络音乐企业和消费者合法权益,为依法经营的网络音乐单位和国产原创网络音乐产品提供健康、有序、良性竞争的市场环境。

五、 2012年网络音乐市场发展趋势

展望2012年中国网络音乐市场发展，主要呈现出如下趋势：

社交网站将为音乐产业带来新变革：国外网络音乐服务提供商Spotify和潘多拉等音乐网站通过Facebook等社交网站的成功，以及音乐在微博和社区游戏上的应用，已经改变了音乐的传播渠道和服务模式，音乐分享将成为一项社交的重要功能和应用。

移动互联网带来创新应用：移动网络环境日趋成熟，多种移动互联终端迅速普及，内置智能操作系统的无线终端更加智能化，各种无线音乐应用层出不穷，这些新应用使得无线音乐成为网络音乐市场中最具增长力的细分领域。移动互联网环境下，用户对于数字音乐的需求和操作习惯有所改变，产生了新的需求，这都有利于网络音乐运营商据此进行创新发展。

开放平台改变产业发展模式：开放平台已经成为互联网产业的一个主要方向。据了解，国内电商京东商城计划于2012年下半年推出数字音乐业务,形成完整的数字内容服务平台。中国移动无线音乐基地将开放API接口并提供行业解决方案，开发者可调用12530正版曲库开放API，开发各种音乐类应用。

“音乐云”发展值得期待：“音乐云”即将用户收藏的音乐内容存储在“云端”，用户可以不受终端限制，随时通过网络享受音乐。目前，谷歌公司和苹果公司都已开通了“音乐云”服务。在国内，多米、酷我、酷狗等音乐服务提供商也已覆盖了手机、PC、音响、电视等多类终端。随着移动终端的广泛普及，无缝隙同步终端使得“音乐云”成为技术趋势，随着移动互联网的成熟和移动终端的普及，“音乐云”所展现众多机会将被日益重视。

音乐的相关移动软件和应用开发：2011年网络音乐消费增长快速，很大的一个因素缘于音乐相关应用在移动网络和应用商店的增长。自2008年苹果公司推出iTunes应用商店后，基于音乐的移动网应用开始发力。随着iOS和安卓平台功能的增强，此类应用服务也不断增多。目前，国内音乐开发商天天动听、多米、酷我等正在进一步向移动网服务发展。

在政府的监督引导下，中国网络音乐市场正在逐步走向成熟，市场正沿着行业自律加强、版权合作逐步规范、原创内容增加、多种技术进一步融合探索等方向发展，网络音乐也必将对音乐产业的发展起到进一步的推动作用。

当你的孩子告诉你他／她在用手机做作业时，不要以为孩子在说谎。美国一项针对初中年龄段学生的最新调查显示，如今超过三分之一学生用智能手机完成作业。

美国韦里孙基金会委托世界最大通信服务集团WPP旗下TRU公司，调查10多岁初中生使用电子产品的情况。调查人员于今年10月在线调查3所学校1000名6年级至8年级学生。

28日发布的调查报告显示，39%的学生承认自己在家用智能手机做作业；31%说用电脑做作业，其中65%用笔记本电脑。

TRU公司调查负责人克丽丝蒂·萨尔米恩托接受路透社采访时说：“这些中学生使用移动电子设备的目的超出娱乐范畴。他们是伴随着技术发展成长起来的一代。”

调查显示，拉丁裔美国学生比非洲裔美国学生和白人学生更喜欢使用电子设备。调查显示，使用智能手机的拉丁裔学生比例为49%，使用平板电脑的比例为38%，使用笔记本电脑的比例为68%；非洲裔学生的相应比例分别为42%，30%，64%；白人学生分别为36%，31%，62%。

这是首次有调查显示，学生们使用移动设备完成作业。先前调查中，学生们只是提到把移动设备用于娱乐和与其他人保持联络。

10月团购市场稳中有降 成交额小幅震荡下滑

据团800统计，截至10月底国内团购网站总数为2908家，较9月份减少11家。自今年4月份以来，团购网站数量已经连续6个月每月净减数量达到两位数。

继8月份团购成交额以21.1亿元达到历史新高之后，接下来两个月都连续下降。数据显示，国内团购网站10月份的整体成交额为17.8亿元，环比略降4.3%，同比去年增长47.2%。10月份国内总体团购的购买总人次也相对较低，总数为3478.4万人次，环比减少3.1%，同比也减少14.2%。

实际上团购市场10月份整体表现不尽如人意，与当月特殊的大环境有一定关系。从某种意义上来说，本月业绩的下跌是主客观因素共同影响的结果。今年中秋国庆的八天长假期间全国共接待游客4.25亿人次，比去年增长40.9%，许多消费者在假日选择了出游，再加上长假期间快递服务处于半歇业状态，使得本地服务类团购和实物类团购的销售都受到一定冲击。此外，从10月底开始电商网站们纷纷备战“双11”大型促销预告活动，许多消费者已经决定“看好荷包坐等双11”。10月份的团购消费力被以上两个渠道分流，导致不受外界因素干扰的团购销售周期只有三周。

此外，愈发常态化、价格悄然上浮的团购产品也逐渐在消费者眼中失去吸引力，吸金能力不复以往。10月份团购服务单和实物单的客单价分别为62元和16元，而在今年1月份分别为55.6元和14.1元，平均折扣力度从2年前的3折升至4折。团购价格上涨与团购网站从今年下半年调整策略寻求盈利有一定关系，在普遍失去新一轮资本注入的现状下，团购站都在努力控制运营成本，而折扣力度会涨到一个消费者尚能接受、团购站自身也有一定盈利的最佳平衡线上，团购运营重心也会向客单价更高的服务品类逐渐转移。

根据以往经验，团购行业在第四季度的表现不仅对于评价本年度行业发展有至关重要的作用，还会成为团购在下年发展趋势的重要参考标准。比如2011年的10月，一方面消费者购买团购首次突破4000万人次;另一方面10月与接下来的11月、12月节节拔高成交额，最终将年度成交额推上“110亿元”这个颇具规模的数字——这两个数据使得业内早早开始预测2012年的成绩单，大家都对团购的“神奇”抱有期待。根据去年的数据，2011年第四季度团购成交额占全年几近四成，在当时似乎预示着下一年度团购市场规模会有巨大成长。但从目前已有的2012年前10个月的数据以及最近两三个月的趋势来看，团购业今年的成交额总量可能仅能勉强通过200亿元关口，不足去年的2倍。并且，如果接下来2个月市场不能止跌维稳，很可能在年末最后一个月跌回去年12月水平——本月团购成交额17.8亿元与去年12月15.8亿元的成绩相比仅有2亿元的优势，今年8月至10月团购市场的月度成交额在2个月的时间里下跌了3.3亿元，因此持续下跌的话跌回去年年底水平这种可能性并非不存在。

　　·另类视角看团购之【直观数据问答】

在过往的月度数据报告中，我们会从总成交额、总购买人次、团单个数这三个维度上去分析行业的整体运营状态。在本期报告中，我们会尝试用一些更通俗易懂的角度去挖掘一些更加直观的数据和问题，来剖析目前团购行业的现状。

　　问题1：团购一般卖多少钱一份?通常一单团购能实现多少交易额?

答：因为团购的服务类别或套餐内容不同，售价浮动很大，比如一套婚纱摄影团购可能单价成千上万元，而风味小吃店的奶茶团购则可能只需要三五元。但总体来说，70~80元是一个分界线。据统计，有一半以上的团购单价在这个价格之上，另有一半在这个价格之下。如果按照消费者实际支付的客单价来看平均值，服务类团购平均每人次消费的金额为50-60元——这大约是享受4折左右优惠后的价格。

尽管从大数据上我们看到每个月一线团购网站的成交额都达到了几千万或几亿元，但实际上，从上线到下架所能卖出交易额超过1200元的团单数量不足一半。

　　问题2：通常一单团购上线到下架的时间周期有多长?下架时有多少人购买?

答：根据观察，目前线上团购的销售周期一般都超过了7天，如9月份有一半以上的团购销售周期大于10天，而8月份甚至有一半以上的团购销售周期大于25天;而10月份这一数据再次扩大，团单的平均在线售卖时间是34.5天——可以看到，有许多商户已经将团购视为常规的销售渠道，往往几个月连续在线销售，目前销售周期3个月甚至6个月的服务类团购也频频出现。

一单团购下架时，能卖出多少?实际上购买人次大于17人的机会只有50%。这与我们想象中团购一定是争前恐后的热闹景象相去较远。尽管会有一些团购出现成千上万人抱团抢购的情况，但绝大多数团购往往需要在线销售一个星期甚至一个月，才能收获少得可怜的几份订单，可以说地面商户们人气爆棚与惨淡冷清的局面同样出现在虚拟世界的网站页面上。这在一定程度上证明，用户的购买行为目前还主要集中在优质团单上，还有相对一大部分团单并没有得到消费者的亲睐。另外一个很现实的原因是，用户浏览团购站的时间是有限的，页面长度也是有限的，同期开团数量越多，后面几页的团购产品被消费者关注和翻检到的可能性就越小——而这个尴尬似乎只能依靠关键词搜索或者使用手机客户端时通过附近团购的方式来推送，才有望解决。

　　·另类视角看团购之【年度比较有成绩】

虽然成交额连续两个月的下降为团购行业的发展蒙上了一层迷雾，但如果与去年同期比较，还是会发现国内团购行业有一些可圈可点的成绩：

首先，服务类商户参团数量空前巨大。2011年10月，全国服务类商户在线销售的团单个数不足7.4万个，至本月已经增至29.4万个，也就是说团购这一模式在餐饮、休闲等服务类行业内的接受度提高了近3倍。这对于全国千万量级的本地服务类商户(含个体)而言，目前团购的普及程度仍远远不够，但是在短短两年多时间，团购已经成为了商户们常态化的一个营销渠道，同时也为之后的O2O营销发展三部曲(团购->优惠->会员卡)奠定了基础。

其次，每月都有超过千万人次通过互联网购买餐饮等本地服务。从行业发展的角度来看，每月4000万的购买人次似乎成为了团购行业难以逾越的障碍。但是换个角度，从“团购已经改变了多少人的生活”来看，相信团购并非始终影响着同期的4000万人，而是更多——自去年10月以来的连续数据显示，除今年1月份以外，每个月都有约2000至3000万人次通过互联网购买服务类团购。

不得不承认团购在两年前打开了一扇大门，让万亿元级别的服务行业的消费市场找到通向电子商务的通道。但是，公众、媒体以及资本市场都将超出团购所能承载的期望加之其身，导致团购行业在生长阶段出现一些畸形现象。团购这种模式只是服务行业电商化的通道之一，让其独自承载所谓万亿元服务行业的消费市场的电子商务化重担，就好比一家汽车修理厂接到了改造航母的任务，瞬间到位的资金和人才并不能弥补其在产能、技术、经验等方面的巨大不足。换句话说，从2010年初兴起的团购业其实自己啃不动服务业电子商务化这块肥肉——的确它看着很肥，但不属团购独占，而是只拥有一部分营销价值;其次，传统服务行业电商化需要配套的环境和意识改变都很多，单凭团购的热闹试图去推动O2O的春天到来显然高兴过早。我们既不应过分鼓吹团购的“神奇魔力”，也无需担心2012年是团购的末日。尽管目前国内团购行业貌似陷入了又一年的“冬天”，但这与整体外部大环境以及行业本身的发展起伏有着必然的联系，任何行业的整体发展必然会是伴随起伏而前进。相信随着团购站自身运营能力的加强及商户和消费者的逐渐成熟，团购行业也必将会回归到良性的轨道上。

二、团购网站数据

如果今年12月团购的月度成交额跌到了去年同期水平，那么该怎样看待这两个相近的成交额数据?或者准确的说，该怎样看待这两个相近数据背后的实际差异?从表面数据来看，似乎意味着团购市场规模在过去的一年瞎忙活了——当然这个结论是有失偏颇的(上一节中我们已经通过2个数据实证说明团购的改变)。实际上，尽管团购成交额有可能会回落到去年同期的水平，但是团购经过两年时间的发展，在行业内部分布及发展上也发生了一定的变化，主要有如下三个方面：

　　1)成交额TOP10强网站的名单发生了变化

目前独立团购网站的10强名单为58团购、F团(含高朋)、大众点评团、嘀嗒团、拉手网、满座网、美团网、糯米网、千品网和窝窝团。去年10月名列一线网站榜单并且销售额靠前的24券、赶集团购不见了，高朋网也不再独立出现在榜单上，团宝网更是已经排除来统计之列。相应的，千品网自今年6月起进入10强榜并已将名次提升至第7位。

　　2)成交额之和占总量之比：TOP10同比上升3.3个百分点;TOP5同比上升22.17%

去年10月独立团购网站TOP10的成交额之和约为10.96亿元，占总量之比约为90.65%。今年10月以上两项数据分别为16.71亿元和93.95%。独立团购网站TOP10的成交额之和占总量之比同比上升了3.3个百分点，TOP10网站的成交额绝对增长幅度约为52.46%。

可能从TOP10网站的占比上，还看不出团购行业剧烈的“马太效应”，通过将TOP5网站的成交额之和与总量对比就更明显了。去年10月TOP5网站成交额之和约为6.92亿元，占总量之比约为57.22%。今年10月这两项数据分别为14.12亿元和79.4%，绝对数量和占比都大幅度上升，说明团购市场在过去的12个月中已经达到非常高的集中程度。

　　3)马太效应加剧 主流团购站竞争现“马鞍形断层”

从上图来看，10月份团购成交额前5强与后5强之间存在明显的“马鞍形断层”，即1亿元~2亿元的区间中空，而这种情况已经持续了3个月。往前追溯至6月份，仅1家网站处于1亿元层级，5月份则是5家，4月份是4家。

因此大致得出的结论是，自今年6、7月份开始，国内团购市场前十名网站在大幅度甩开其它中小型团购站的追赶后，内部也逐渐开始分化断层，市场向前5强网站集中的趋势加速。10月份不仅排名前十的团购站占有93.95%巨大市场份额，排名第一和第十销售额的差异也扩大到4.89亿元，而去年10月首尾两名的差距为1.13亿元，今年4月为3.14亿元，这也进一步应证了“马太效应”加剧的结论。

三、团购品类销售数据

　　·餐饮团购占比已近50%　每月超过1000万人团吃喝 团购运营重心向客单价更高的服务类团购转移

10月份团购总成交额环比下滑4.3%，但餐饮团购环比却上升3.53%。其占总成交额之比也从9月份的46%上升了3个百分点，达49%。今年7月至10月的数据显示，餐饮团购相对实物商品团购和其它服务类团购拥有更稳定的购买人群，最近4个月间，餐饮团购的购买人次依次为1316万、1443.8万、1254.8万和1303.2万人次;产生的成交额依次为8.3亿、9.3亿、8.5亿和8.8亿元。目前餐饮类团购今年前10个月已累计产生75.5亿元成交额，有望在今年突破90亿。

另外，餐饮团购10月份期间在线销售的团单个数有较大幅度上升的现象，约增加了1.3万个。10月全部团单净增数量是1.2万个，其中休闲娱乐类团单减少1万个，生活服务类团单增加0.6万个，酒店旅游类团单维持3.9万个不变，实物商品类团单减少0.4万个，其它团单减少0.2万个——餐饮类团单成为10月份团单总量的绝对主力增长点。至于为什么休闲娱乐类团单会减少，餐饮和生活服务类团单会增加?与客单价联系起来观察就可以发现一个清晰的信号，团购业的运营重心在向服务类团购中客单价更高的类别转移，这与目前各大团购网站在通过调整策略寻求盈利有一定关系。

实物商品类团购尽管购买人次缩水不明显，但由于客单价从9月份21.7元下降到16.4元，进而导致10月份成交额环比下降15.8%。

酒店旅游团购则遭遇了客单价和购买人次的双重下滑，尤其是购买人次环比下降18%，造成成交额缩水。

10月份的细分品类榜单名次与之前相比没有太大的而变化，尤其是前5-6名，仅地方菜与火锅烧烤团购调换了位置。

酒店客房团购依旧力压电影票团购。尽管电影票团购很受消费者欢迎，通常能带来不错的人气。但是现阶段团购业已经不是赔本赚吆喝的阶段，价格坚挺、套餐单一、市场透明的电影票团购利润空间几乎为零。在团购最热闹的时期，电影票团购击穿了黄牛党的防线，但每一张电影票卖出去倒贴的都是投资人的钱。在过了烧钱时期的今天，黄牛党熟门熟路的渠道优势轻易就能阻击团购票价。自从电影票团购现在实际上已经沦为尴尬的分销渠道，在价格上优势不明显，人气呈现持续萎缩的趋势，今年7月至10月电影票团购的购买人次依次为575万，539.5万，506.7万，427.6万。不排除贺岁档等旺季到来电影票人气短暂回升。但作为团购站烧钱聚集人气的产物，在国内团购站们都在谋求盈利的前提下，微利甚至“亏本赚吆喝”的电影票团购发展态势明显出于整体下滑的趋势，不过随着移动互联网的发展，我们判断围绕在手机买票的场景下电影团购可能会获得新的生命力。

四、各城市团购销售数据

　　·区县级城市集体“触团”　交易规模小狼群效应未现

　　·北京等4地缩水0.54亿　占10月成交额下降总量的67.5%

10月份开始将尝试处理区县级城市团购市场发展的问题，不再合并区县城市的数据到上一级城市或毗邻的大中城市。比如昆山，统计为：昆山(苏州），而不是将昆山的销售额直接合并到苏州。于是我们看到，10月份统计到了335个城市的团购数据，较9月份一下子增加46个城市，主要的增长就来自对于各区县级城市的分拆统计。

但是我们再回到传统维度来观察各城市的数据，10月份团购市场规模百万元级的城市为139个，比9月份仅增加1个;千万元级级别的城市为38个，与9月份一样——所以说区县级城市的狼群效应尚未从成交额数据方面得到体现。城市数量的统计数据不应影响对团购整体形势的判断，全国各地团购发展尽管已经触及区县级城市，但是这些地方市场离影响全局还有很远的路要走。

从份额上看，TOP40城市的成交额比重环比维持不变，购买人次比重下降2个百分点。其它近300各城市成交额和购买人次比重各上升1个百分点。无地域限制的全国可买团单购买人次比重上升1个百分点，成交额比重下降1个百分点——总体数据是平稳的。

除北京、上海、广州、深圳这四个一线城市外，TOP40城市10月份的成交额浮动都在200-300万元以内。尽管总体上以下降为主，但是幅度都属正常波动范围，各地区市场基本上可以说稳定。而四个一线城市相比9月份总计缩水0.54亿元，也就是说10月份团购成交额总量下降67.5%的因素来自这四个城市。

　　五、团购投诉发生及解决情况

　　·网络团购需警惕“投诉零解决率”网站

网络团购在2年历程的发展中期，遭遇了巨大的信用危机。随后一批团购企业意识到问题严重性，开始率先建立各种信用机制，发布退款、赔付等保证承诺。

根据团购导航网站团800投诉平台的统计，最近几个月团购企业对用户投诉的解决率大约在70%的水平，相较于2011年55.3%的解决率有所改善。但受限于团购业早起发展的混乱，目前仍有很多团购企业处于“售后不管”的状态。团800每月发布的团购投诉观察显示，10月份共有8家团购网站的投诉解决率 为零。由于团购消费内容一般具备优惠打折和到店消费两个特性，用户权益被侵犯、遭遇消费陷阱、被区别对待的可能性大于网购或传统购物，这些团购网站投诉零解决、售后不管的服务态度使得购买团购的消费者的权益失去了保障。

商务部维信312平台(http://12312.ecpc.org.cn/)与团800将在近期携手推出的网络团购企业处理用户投诉的红黑榜，以期可以净化市场环境，规范团购企业的诚信建设，一定程度上鼓励企业重视团购用户合法权益，尤其将对“售后不管”、消极对待用户维权的不负责任的团购企业通过网络公开名单。

数据显示，10月份团800论坛投诉区总计收到用户提交的494条投诉，最终经用户确认得到团购企业有效解决的为357条，解决率约为72.3%。而实际上有部分服务领先的团购企业对用户投诉的解决率远高于这个比率，10月份由特定公式计算得出的服务质量五佳网站的平均解决率达到了93.2%，其中大众点评团和美团的解决用户投诉率均为100%。行业口碑长期不佳也限制了团购企业的发展，但要改观现状又不是凭一己之力能做到的。大批投诉零解决的团购企业已成为破坏行业口碑和信用机制的一块污垢，也极有可能成为坑害消费者的暗礁。一旦购买团购并遇到消费维权问题，对投诉零解决率的团购企业会让消费者求告无门，必须警惕因此带来的损失。

上图为9月份团购服务质量五佳网站。对于每月发布的这张榜单，自7月份我们对记分规则调整后，得到了更加客观的结果。一般来说，大致可以从3个方面来看待一个团购网站上榜名次的高低——1)投诉解决率高的网站会排名靠前;2)被投诉次数较多网站排名会更加靠后;3)解决投诉的数量较多的网站排名会比较靠前。综合以上3个方面的因素，就能得出各团购站服务质量的综合排名。

六、行业预测分析：

到今年10月，团购行业似乎进入了多事之秋，规模连续下滑、24券暂停运营等一系列的问题都烟嚣尘上。

　　分析一：24券暂停运营只是个案 团购发展低迷另有它因

24券的暂停运营只是行业里的一个极端情况，并不能代表团购行业的整体发展趋势，实际上24券的成交额在今年年初就已经跌倒了10名之外。 对于团购行业整体发展低迷原因，是由内因和外因结合的结果：

内因是，国内团购网站的毛利率普遍不高，目前的毛利率大约维持在10%左右，而在国外，Groupon的毛利率可以达到40%，一方面是因为团购网站之间的竞争陷入了“囚徒困境”，一家团购网站的冒然提价可能面临着用户被抢走的威胁，另一方面，团购网站向“后团购”时代的转型使得团购的平均折扣率普遍得到了提升，据团800统计，团购网站已经从2010年平均折扣的3.3折到2011年的3.6折，而到本月该数据已经上升到了4折之上，对于团购的提价，消费者不会完全买单。

外因是，资本市场对与团购逐渐冷却，由于中国创业公司的美国IPO之路受到了一定的限制以及目前已经在美上市的公司遇到的危机，资本方从之前的期望团购网站的未来转而更注重团购网站目前的运营情况和盈利能力，而另一方面，作为团购网站的标杆性企业Groupon的运营模式在美国的发展也饱受质疑，这更加使得资本市场对团购行业缺乏信心。

　　分析二：团购回归服务本源 社区类团购显露生活半径价值

随着团购将近三年时间的发展，团购逐渐回归到了服务性质的本源。据连续统计数据观察，目前实物类团购所占的市场份额在逐渐降低，而基于本地化的服务类团购市场份额在逐渐升高。本月实物类团购成交额及购买人次占比分别为8%和24%，远低于之前的水平，而偏向于本地服务类团购的市场份额在不断升高。

此外，在团购行业“马太效应”不断加剧的同时，一些基于社区类的团购网站也在迅猛的发展。据了解，一些基于社区、区、县类的团购网站的数量在不断增加，并且在基于人们日常生活的一些团购品类上发展良好。其主要原因是地域性是影响本地化团购发展的一个主要因素，基于社区类的团购可以给人们的日常生活带来优惠，同时小范围也可以尝试反向团购的进行。

在大型团购站流血鏖战的同时，一批以居民社区为半径生长的“小而美”本地团购网站正在悄然兴起，呈现出别样的生命力。它们往往脱胎于小区业主论坛，并通过团购频道的方式为小区居民提供日常生活所需的周边餐饮服务、生鲜蔬果和地方特产等。除了标准的团购预付模式外，消费者白天上班时在网站下单选择自己家附近蔬菜生鲜，下班路过团购站提货店自行带走。目前，北京已经有多个初具规模的社区型团购站，如“回龙观团购网”、“天通苑团购网”等，在当地居民小区内形成了良好口碑。

团购行业难道经过3年发展又回到了最初的原点——集体采购?与大型团购站相比，“小而美”社区型团购站由于根植于本地社区，所以用户忠诚度高、黏性更强，定位于区域居民服务，不需要有太大的拓展及运营成本，这类似于小区周边的超市和便民食品店，与沃尔玛、家乐福等大型超市提供不同的价值形成足够的差异化而生存。在团购将近三年的发展后，这种回归服务本源的方式也为O2O行业整体进程提供了新的发展思路。

七、团购网站近期亮点总结：

　　·大众点评团连开廊坊、扬州、嘉兴、石家庄4分站

大众点评团近期新站上线动作迅速，继11月8日廊坊站上线后，紧接着11月12日连续开通扬州、嘉兴、石家庄3地分站。在所有主流团购站当中，大众点评团属于分站数量较少的一家，至今年7月太原和佛山站上线时全国仅31家分站，在此之前一直维持20余家分站的数量。点评团上一个扩张高峰是在去年的3月至5月份，武汉、宁波、青岛、无锡、沈阳等地分站都是在这期间上线的。本轮集中扩张，距7月份太原、佛山站上线间隔了3个月，也应证了8月份融资6000万美元时大众点评对媒体所说的“该笔资金将继续用于移动互联网、团购业务及新业务拓展。”

　　·千品网新一轮广告投放瞄准20余城市电影院荧幕

10月份千品网启动了第三轮广告投放，此轮投放瞄准的是千品网20多个城市分站当地电影院的荧幕。据悉，北京、深圳、上海等千品网已开通分站的所有城市的所有影院全部荧幕，以每天180次的频率进行千品网品牌广告宣传。据千品网向媒体透露，对于影院的精准营销，让10月千品网电影票售卖业绩飙升。

　　·糯米网实物类团购新增三大绿色标签

近日，国内唯一一家自建物流体系的团购网站糯米网对其网购频道进行全新的改版升级，在实物团购类商品显著位置按照糯米网服务承诺新增了三大绿色标签：“先行赔付”、“假一赔一”、“闪电发货”，糯米网改版网购频道的这一最新举措，不仅给广大团购用户带来了方便，也让国内团购网站在实物团购领域服务能力及用户体验上的差距首次公开化。

　　·窝窝团与苏宁易购达成合作

近日，窝窝团与苏宁易购达成合作，合作的具体形式是由窝窝团为苏宁易购新上线的团购频道提供商品。此次合作对窝窝团而言，以并购或“代运营”合作的模式可以在现有人员和资源基础上，进一步扩大其市场布局和领先优势，在生活服务电子商务持续发力，同时也能为合作电商的用户带来更多选择，提高网站的吸引力。

　　·F团再获4000万美元融资

10月F团最大的亮点当属与高朋合并，成立“网罗天下”公司，集团英文名为“GroupNet”，并且获得高达4000万美元的融资，由Groupon领投，腾讯追加投资。这种扩大后的具有针对性的平台策略，一方面能够丰富与合作商家的产品类型，另一方面还能够为用户提供更多的商品选择，并在价格上提供更多的优惠。

当企业不断看重消费者反馈的时候，过度消费者满意度调研可能让公司透支消费者进行反馈的意愿。你的公司曾经用看上去永无止尽的问题耗尽消费者的意愿吗？

虽然，在生子和单身方面并不像结婚装修一样有黄金时间，但淘宝数据也显示，今年九、十两个月，搜索购买婴幼儿产品和单身相关产品的人数相比去年也出现了不同程度的上涨。

结婚成本上涨24% 高消费人群增长最多

     淘宝数据显示，去年“金九银十”期间，购买结婚用品的人群共花了1.3亿元，今年已经涨到了3.3亿。平均下来，每个人的结婚成本上涨了24.3%。

     分析人士称，“虽然网上的要比实体的便宜，但是种类多，很多人为了打造一个创意独特的婚礼，会有很多额外的花销，这也是导致婚礼成本上涨的原因之一。”

     数据显示，目前网购婚庆用品中，消费额在300元以下的仍是主流，不过可以看到，高额的消费人群正在迅猛增加。其中，两月花销在1万到5万之间的人群增长最多，同比去年多出256.6%。

婚礼扎堆推动婚庆业线上扩张 成交额疯涨874倍 

     消费增加的同时，结婚人数也在急速增长。淘宝数据统计，今年“金九银十”购买婚庆用品的人数要比去年多出109%。扎堆结婚的直接结果就是线上婚庆服务类产业的快速扩张。

     去年，淘宝上提供婚庆服务的日均店铺数仅为600个，而今年已增至4740个，涨幅达690%，日均上架商品数也有671%的增长。在此期间的成交笔数就比去年同期多了11.4倍，而成交额更是疯涨874倍。

扎堆结婚除了推动婚庆服务业的线上扩张之外，也导致了费用的增加。由于服务种类呈现多样性，所以越繁复的服务费用就越高。数据显示，婚庆服务的人均消费在一年内增长了4倍，迈上了千元水平。

结婚不买房，裸婚族正在增加

“金九银十”一向是国内的结婚旺季，和往年一样，结婚带来的直接结果就是，让不少年轻人加入了“房奴”的行列。而房子带来的后续工作，就是装修。来自淘宝数据的统计显示，在此期间有近200万用户在淘宝上购买了家居建材，较2011年同期增长了68%。

     然而，值得关注的是，今年9、10两个月的淘宝数据显示，无论哪个年龄阶段，购买家居类人群的增长比例均明显低于结婚人群的增长比例，并且在18-30岁的人群中表现的尤为明显，也就是说，如今，结婚却不买房的“裸婚族”正在增加。

金九银十：女人很忙，男人很懒

     淘宝数据显示，金九银十的各类购物比例都说明，在结婚方面，男性真的非常“懒”。不管是婚庆用品、装潢材料、母婴用品，女性的购买笔数都全面超过男性。尤其是婚庆用品这一栏，女性购买笔数占到64%，显然，女性更为操心自己的婚事。

     “我，还有身边的朋友们基本上也是，大多都是女孩子在准备婚庆的各种用品，结婚到底是一个人还是两个人的事情呢？”正在准备婚礼的小晴告诉记者。另一位即将结婚的小张表示，男人操心少不是男人懒，而是要求低。“对婚礼，我的要求很低，相反，我女朋友要求特别多，所以很多东西都是由她来准备的。” 

     不过，能让女性稍感安慰的是，淘宝2010-2012年购买母婴产品的男女比例数据显示，“称职”的奶爸正以每年2%的比例匀速增加，2010年，这个比例为36%，而2012年，已经达到了40%。

时至今日，离麦考林成功上市已经过去快两年了，上市B2C电商企业依然只有三家：麦考林、当当网、唯品会（未计算借壳上市的DealExtreme）。在此期间，凡客、拉手网、窝窝团、京东商场等企业冲刺资本市场均以失败告终。这里面有资本市场大环境的影响，但企业自身经营的状况更是难辞其咎。

上市企业的日子也并不好过。麦考林股价最高曾触及过17.17美元，而目前该公司股价长期徘徊在一美元以下，市值缩水超过95%，并且面临着退市风险。当当网的股价也从上市初期的30多美元，跌落到近期的5美元附近。只有今年初“流血”上市的唯品会的股价还能基本维持在发行价附近，但唯品会的市值也只有2.73亿美元。

这三家电商企业所处的行业、商业模式、发展背景都各不相同，但它们有一个最大的共同点：目前都在亏损。

正所谓：三人行，必有我师焉。中国的电商企业都能从这三家企业身上找到自己的“缩影”。

麦考林：从第一个登场到第一个“谢幕”

“第一”的光环总是让人欣羡不已。在这个高度马太的互联网行业，只有第一、没有第二的法则更是让所有人为了第一的位置拼得头破血流。不过，当中国的电子商务行业被这所谓的“中国B2C电商第一股”麦考林给代表的时候，很多人都错愕不已。

在麦考林招股说明书中，它是这么介绍自己的：麦考林经营着中国领先的服装及饰品在线销售平台（以2009年销售额计），公司的目标客户群是购买力日益增强的年轻城市女性。利用麦考林庞大的用户群体（截至2010年6月30日的12个月里拥有210万活跃用户）和物流配送网络，吸引第三方品牌入驻。公司的愿景是打造中国领先的时尚购物平台。

但事实上，在麦考林上市时，公司来自电子商务的收入占比刚刚达到50%。另外一半的收入则来自呼叫中心、线下直营店和加盟店这些渠道。

1996年成立的麦考林是中国第一家获政府批准从事邮购业务的外资企业。2000年互联网泡沫前后，麦考林上线麦网（m18.com），并在全国大量投放了广告，但收效不大。而在紧接而至的互联网寒冬中，麦网烧钱殆尽。

夭折的门店计划

2003年，中国电子商务逐渐酝酿发酵，麦网也顺势重新启动。同时，公司为旗下服装注册了品牌“EUROMODA”，贴牌生产，开始了自有服装品牌之路。

2006年，在经营的第十个年头，麦考林正式走向线下，在上海开设了直营店。线下发展初期，麦考林以直营为主。但进入2009年以后，公司加大了对加盟店的拓展。

麦考林一度计划将线下连锁门店扩张到2000家，并从美邦挖来了ME&CITY负责人王宏征担任零售总经理。不过此人于2010年闪电离职。

麦考林的2000家门店计划并没有按计划推进，上市以后，麦考林更是对已开门店进行了大量关停。该项目已然夭折。

救命稻草没救命

邮购十年探索未果，线下突围不成，电子商务就成了麦考林的救命稻草。

于是，中国B2C电商第一股就这样粉墨登场。而就在上市前一年，麦考林来自电子商务的收入占比还只有29%。

在上市材料中，麦考林几乎把所有的笔墨都放在了描绘中国的电子商务前景和公司的电商业务上面。上市以后，麦考林也确实在电商方面进行了大量积极的探索。

上市以后的麦考林有一个关键的时间节点：2011年第三季度。在此之前，公司对电子商务寄予了“厚望”，并且在这方面投入了大量的资源。可以看到，在这段时间里，麦考林的电子商务收入同比还能保持可观的上涨，但环比上涨近乎停滞。

麦考林电子商务部门的毛利率本来就比其他渠道低。一方面因为公司的价格策略，另一方面源于公司在麦网上面同时出售第三方品牌的产品，这些产品的毛利要低于自有品牌的毛利。而线下门店只销售公司自有品牌，所以，麦考林直营渠道的毛利率可以达到50%～60%，但电子商务的毛利率最高也没超过40%。

在麦考林突围电子商务的这段时间里，电商渠道的毛利率更是经历了惨不忍睹的下跌。到2011年第三季度，该数值达到历史最低水平：12.4%，较最高时期下降了超过25个百分点。除第三方品牌销售额增加以外，为了应对日趋激烈的外部竞争，公司加大了产品的打折促销力度是最主要的原因。

在上市之前，麦考林还能勉强维持微利。但在上市以后，麦考林亏损的闸门被打开，而且亏损幅度与日俱增，丝毫看不到扭亏的迹象。

于是，进入2011年第四季度以后，麦考林悄然调整了公司战略。为了提高毛利，公司降低了电商的促销力度。为了减少亏损，公司压缩了市场推广方面的费用。

在提高毛利和压缩费用这两方面，麦考林的新策略立竿见影。但是，公司的亏损情况依然没有得到扭转，因为销售收入也应声下滑。今天第二季度，麦考林电子商务的销售额同比下滑更是达到了40%，情形比两年前更糟。

麦考林为什么亏损？

邮购是麦考林耕耘十多年未果的渠道，麦考林对线下门店的尝试可以说是“浅尝辄止”。这两个渠道都是麦考林目前主动收缩的渠道。电子商务寄托了麦考林最后的希望。

麦考林呼叫中心的客单价能够达到140元，但电子商务的客单价要低于这一水平。2009年，麦考林电子商务的客单价只有113元。而到了2011年，电商渠道的客单价更是进一步下降到了92元。

2010年以前，麦考林整体的配送费用占比基本稳定在7.7%左右，平均每一单的配送费用约为11块钱，对应的电子商务的配送费用占比为9.7%。

近年来，国内快递都有过比较明显的涨价行为。2011年，麦考林的配送费用一下子飙升到了8.87%。考虑到同一期间电子商务的客单价出现了大幅度的降低，麦考林电商渠道的配送费用率目前应该超过10%。

另外，麦考林的仓储费用超过四个百分点，还有高达13%的广告费用，仅这三项费用加起来就超过25%。而麦考林电商渠道的毛利率早已滑落到这一水平之下。

这还只是纯财务方面凸显出来的问题。麦考林在业务方面也面临着诸多困难。

麦考林在去年前三季度里对电商业务进行了大规模的推广，但是对销售额的提升非常有限。

更致命的是，在这些推广措施停止以后，网站的销售额迅速下滑。今年二季度，麦网的流量同比下滑了45%。

由此说明的问题是，麦考林所做的推广并没有带来相应的沉淀。这些新用户并没能够有效地转化成忠实用户，用户流失得太快。

另一大问题是用户黏性。从整体来讲，麦网促销力度最大的年份是2011年。

在大力促销的作用下，麦考林网站的活跃用户从2010年的140万增长到了2011年的200万。但是，平均每位用户每年订单量从5单下降到了4单。也就是说，虽然价格更优惠，但用户整体的活跃度降低了。这也是一个不好的迹象。

麦考林的股价已长期处于一美元以下水平，面临着退市风险。有一种普遍的悲观共识是，作为中国B2C电商第一股，麦考林极有可能同时成为第一家“谢幕”的公司。

电商折戟以后，麦考林还有底牌么？

当当网：“穷”得只剩钱

当电商的游戏规则变成不比赚钱，而是比谁撑得更久的时候，现金就成了这场游戏里最有价值的筹码。

当当网“穷”，因为它不赚钱，但它有很多钱。截止到今年6月30日，当当网账上有超过14亿元的现金和存款。在当下资本市场的大门向电商紧闭的时候，这确实是非常傲人的资本。

与此形成鲜明对比的是，当当网已经经历了连续多个季度的严重亏损。

长期来看，不以赚钱为目的的企业都是耍流氓。当当网的盈利之路在哪？

当当网曾经赚过钱。

先来回忆一下那段赚钱的美好时光。2010年第三季度，当当网收入为6.07亿元，净利润3271万元，毛利率25.39%，物流费用12.61%，其他费用9.82%，净利润率为5.39%。

两年过后，今年第二季度，当当网的物流费用上涨了两个百分点，其他费用下降一个百分点，综合费用率上升一个百分点。但是，公司的毛利率下降到了13.07%，下降了整整12个百分点。所以该季度当当网的净亏损率高达10%。

整体来看，当当网的费用率一直保持在相对稳定的水平。当当网净利润情况与公司的毛利率紧密相关。2010年以前，当当网的毛利率迅速上升，改善了公司的盈利情况。但进入到2011年以后，毛利水平急转直下，直接将当当推入了亏损的深渊。

当当网毛利下降有多方面的原因。一方面，因为看到了图书行业的天花板，当当积极推进了百货化战略。在起步阶段，百货产品的毛利要低于图书行业。但更重要的原因是京东横刀杀入图书行业，掀起了图书行业惨烈的价格战。当当网必须拿自己的主营业务全力阻挡京东的进攻，最终落得巨亏的下场。

当当网也在突围。除百货化以外，当当网还在推进平台化战略。当当网与国美、酒仙网等都签订了战略合作协议。当当计划累计引进不超过2000家商家，打造自己的网购平台。

对平台而言，吸引第三方商家入驻最关键的要素就是流量。但是我们发现，当当网的活跃用户增长疲软。今年第二季度，当当网的活跃用户甚至出现小幅的环比下降，这是非常不妙的情况。

 从绝对值来看，当当网的季度活跃用户目前只能维持在600万左右。与中国近两亿的网购消费群体相比，这一量级还很难以平台的身份站住脚。

回到其业务本身。我们发现过去几年里，当当网的费用率保持在相对稳定的水平。这一方面说明当当网业务管理相对成熟，但反过来看，这也说明当当网在费用方面的优化空间很小。

2011年，当当网平均每个订单的总物流费用为11.7元，每单配送费更是只有6.5元。这一费用水平即使放到整个中国电商行业也堪称优秀。但是当当网的物流费用率却高达13.11%。

问题的根源就在于当当网的客单价。当当网以卖图书起家，这就限制了它的客单价。当当网的客单价长期徘徊在80元以下，直接导致了其物流费用高企。不过随着百货化战略的推进，当当网的客单价近来略有改善。

短期来看，当当网的现金流能够支撑它活下去。虽然当当网亏损严重，但是凭借持续增长的规模和相对强势的账期，当当网的经营现金流能够维持相对平衡。当当网收入年均增长率超过50%，其账期更是长达160天。这两个指标中的任意一个恶化，都会给当当网的现金流带来压力。

熬过冬天以后，当当网就必须得为盈利算计。毛利方面，图书可供想象的空间已然不大，而当当网的百货业务还只能说是刚起步，未来有待观察。至于经营成本，与其说压缩费用，不如说提高客单价。当当网目前的客单价是电商不能承受之重。

未来依然迷茫，但当当网至少还有钱。

唯品会：电商“新希望”

唯品会，这家在资本寒冬中流血上市的电商企业，反而是到目前为止表现最为抢眼的一家。称之为“新希望”，不仅仅是因为它在资本市场上相对出色的表现，更是因为公司日益改善的经营状况：唯品会极有可能在近期实现扭亏，从而成为第一家成功扭亏的上市电商。这对整个电商行业都有标杆意义。

可以从三个维度来描述唯品会的情况。

首先，唯品会的销售一直在飞速狂奔。2010年和2011年，唯品会的销售收入分别增长了10倍和6倍。即使在迈入亿元俱乐部之后，今年一、二季度，唯品会仍然保持了250%的同比增长速度。二季度，公司实现销售收入1.35亿美元。

其次，唯品会的顾客忠诚度和黏性极高。2011年，唯品会共吸引新用户133万，流失的老用户只有11.5万。平均每位用户每年消费4.88次，老用户消费频率更是高达7.4次。回头客总共贡献了销售额的92%。用户年均消费额达152美元。

再者，唯品会的盈利状况正在迅速改善。唯品会第二季度净亏损580万美元，亏损率下降到4.27%。剔除股权激励以后的亏损率进一步缩减到2.84%，离扭亏仅一步之遥。

唯品会的高速增长，除限时抢购这种模式本身的吸引力以外，当下国内的宏观经济形势也对其有一定的正面影响。唯品会一个很主要的功能还是“销存货”，经济不景气时，服装行业库存积压严重，从而从供给端给予了唯品会推动。这与当年金融危机推动了淘宝的发展有异曲同工之妙。

庞大的死忠用户无疑是公司最核心的资源和优势。唯品会只用了约六个点的市场推广费用，就撬动了如此高的增长速度，归根到底得感谢这群忠诚度极高的用户。

 2012年第二季度，唯品会盈利改善可以归为如下原因：毛利同比提升近四个百分点、物流费用同比下降超过五个百分点、推广费用同比减少一个百分点，其他费用也略有降低。

毛利的提升得益于规模扩大以后与供应商的博弈能力增强，物流费用的下降更多地表现为公司经营效率的提高。去年一季度，唯品会平均每个订单的物流费用高达7.53美元，包括4.88美元的配送费和2.66美元的仓储费。到今年二季度，配送费下降到了2.55美元一单，降低了近一半。仓储费也减少到了每单1.82美元。

目前，唯品会平均每单的物流费用为4.37美元，约合人民币27.5元，仍然存在较大的优化空间。

相比当当网，唯品会每个订单的物流成本会高很多。但是得益于唯品会较高的客单价，使得费用率可以得到有效的控制。唯品会的客单价在逐年下降，从2009年的39.5美元下降到了2011年的31.25美元。今年二季度，唯品会的客单价为28.78美元（与季节性有关）。

虽然唯品会的客单价相对较高，但防止客单价进一步下滑也应该是公司重点考虑的问题。

毛利和物流费用稍作优化，唯品会就可以告别亏损。但这还只是第一步，要实现可持续经营，唯品会还有很长的一段路要走。

不过，只要这批“死忠”还在，唯品会的希望就在。

VIA 天下网商

为了解淘宝网买家购买行为，我们结合现有研究方向，通过调研问卷形式获取买家、卖家需求，总结并归纳了淘宝网消费人群背景、淘宝网买家的行为习惯及后续的发展趋势。

感谢：

感谢所有参与本次调研的所有卖家，提出了很多宝贵的建议和需求，接下来，我们会帮助大家实现需求，一起成长，yes，we can！

调研结论中最关心的3大买家行为：

1. 买家集中在什么时间购物？
2. 买家购买产品价格区间（按车型分类顾客的消费相关品价格区间）
3. 各类目买家最关注的产品特征，影响购买的因素

此次我们针对女装类目买家购买时间，产品区间，及买家关注因素做如下介绍：

二、买家集中的成交时间以及购买产品的价格区间

1、买家集中的成交时间

（1）女装一级类目情况

从以上柱状图看出，对于女装一级类目，买家集中地购物时间段分布在以下三个时间段：首先是早上10点到11点，其次是下午15点到17点，第三是晚上21点到23点。

（2）女装热门的二级类目情况

从女装各二级类目的成交占比可以看出，毛针织衫、牛仔裤、风衣、卫衣、西装、短外套等冬季类目从7月底开始迅速上升，抢占连衣裙、T恤、短裤、七分\九分裤、半身裙等夏季类目的市场份额，衬衫占比持续稳定。

那么这些买家需求旺盛的二级类目，买家集中的购物成交时间和女装这个一级类目来说是否有差异呢？

从以上表格可以看出，以上6个二级类目虽然都属于女装一级类目，但是不同的二级类目，买家的购物成交时间会呈现出不一样的结果，请关注上面表格中标红的时间段。

（3）店铺运营策略以及直通车推广策略的小二建议

3.1店铺运营策略

客服值班安排：根据自己宝贝所在的类目，找到对应的买家集中的成交时间段，这个时间段就要确保有人能及时响应买家们的旺旺咨询，无论是安排客服还是安排掌柜本人，不能错过这个成交高峰期。

3.2直通车推广策略

A、投放时间：在投放时间的选择上，建议在买家集中的购物成交时间保持投放并确保账户余额充足。比如卖牛仔裤的卖家，早上10点到11点，晚上21点至23点保持在线投放，而卖西装的卖家，在晚上21点到23点以及下午14点到17点保证账户在线。

B、分时折扣：根据买家集中的购物成交时间设置折扣力度。比如卖毛针织衫、卫衣、短外套的卖家，早上10点到11点就是我们折扣力度最大的时间段；而西装的卖家，则是晚上21点至23点是折扣力度最大的时间段。卖家可以根据自身类目的购买高峰设置超过100%的价格，提升自己展现位置。

投放时间和分时折扣如何设置请见以下截图：

2、买家购买产品的价格区间

在了解了买家的购物时间后，那么女装买家中意的产品价格区间是什么呢，也就是说只有自己推广宝贝的价格和买家承受能力接近，那么成交的几率会更高。

那么，从以上表格看出，女装一级类目下面不同的二级类目，买家所中意的产品价格区间是不一样的，建议掌柜在选择宝贝进行推广时，能够结合买家的心理承受能力。

三、女装买家最关心的产品因素

根据调研结果显示，在女装类目，买家从以往关注价格，现在更关心产品质量。

质量、价格、产品款式成为买家产生购买的重要决定因素。

店铺运营策略上的建议：

1.在推广宝贝的选款上，您可选取在材质，款式，及价格上具有高性价比的宝贝，提高后续的成交转化率；

2.在宝贝图片展示上，您可注重在宝贝细节，特别是材质细节的呈现，最大程度从图片细节吸引买家购买；

3.在宝贝详情上，预留关联营销区，将款式、质量、价格适中的同类及相关商品呈现在关联营销区，提升买家在整店中的成交转化。

通过此次对淘宝零食消费者的问卷调查，理解消费者对淘宝零食的需求，验证淘宝零食消费者的购买习惯、选购产品时的关注因素，从而为淘宝零食卖家的直通车设置以及店铺经营思路提供数据支持。

感谢：

感谢所有参与本次调研的所有淘宝买家和卖家，提出了很多宝贵的建议和需求，接下来，我们会帮助大家实现需求，一起成长，yes，we can！

调研结论中卖家最关心的3大买家行为：

1. 零食买家集中在什么时间购物？
2. 零食买家购买产品价格区间（按车型分类顾客的消费相关品价格区间）
3. 零食买家最关注的产品特征，影响购买的因素

此次我们针对零食类目买家购买时间，产品区间，及买家关注因素做如下介绍：

二、零食买家集中的成交特征以及购买产品的价格区间

1、零食买家集中的成交时间

（1）零食一级类目情况

从以上柱状图看出，对于零食/坚果/特产一级类目，买家集中地购物时间段分布在以下两个时间段：首先是早上10点到11点，然后是下午16点到17点，而一般认为的晚间购买高峰期在零食类目中其实很不明显，甚至低于白天。

（2）零食热门的二级类目情况

从零食各二级类目的成交占比可以看出，饼干、牛肉类、猪肉类、膨化食品、鱿鱼系列、鱼系列、鸡肉类产品从7月底开始迅速上升，抢占枣类制品、糖果、巧克力/DIY巧克力、传统糕点、奶酪/乳制品/等产品类目的市场份额。

 那么淘宝零食消费者的群体特征是哪些？请看下图：

从以上表格可以看出，以上6个二级类目虽然都属于零食一级类目，但是不同的二级类目，买家的购物成交时间会呈现出不一样的结果，请关注上面表格中标红的时间段。

（3）店铺运营策略以及直通车推广策略的小二建议

3.1店铺运营策略

客服值班安排：根据自己宝贝所在的类目，找到对应的买家集中的成交时间段，这个时间段就要确保有人能及时响应买家们的旺旺咨询，无论是安排客服还是安排掌柜本人，不能错过这个成交高峰期。

3.2直通车推广策略

A、投放时间：在投放时间的选择上，建议在买家集中的购物成交时间保持投放并确保账户余额充足。比如饼干类的卖家，早上10点到11点，下午15点至17点保持在线投放，而卖鱼系列的卖家，在上午10点到12点以及下午15点到16点保证账户在线。

B、分时折扣：根据买家集中的购物成交时间设置折扣力度。比如卖饼干、牛肉、膨化食品的卖家，下午15点到17点就是我们折扣力度最大的时间段；而鱼系列的卖家，则是早上10点至12点是折扣力度最大的时间段。卖家可以根据自身类目的购买高峰设置超过100%的价格，提升自己展现位置。

投放时间和分时折扣如何设置请见以下截图：

2、买家购买产品的价格区间

在了解了买家的购物时间后，那么零食买家一次性购买的产品价格，也就是客单价区间是什么呢，只有你设置的搭配套餐和总价和买家承受能力相接近，那么成交的几率会更高。

那么，从以上表格看出，零食一级类目下面不同的二级类目，买家所中意的产品搭配套餐价格区间是不一样的，建议掌柜在选择宝贝进行推广时，能够结合买家的心理承受能力设置相应的套餐价格。

三、零食消费者需求调研

根据调研结果显示：

1、零食消费者在淘宝网选择零食店铺最关注的是过去买过人的评价、卖家信用等级、价格和产品销量。

2、宝贝详情页最关注的信息是宝贝的详情介绍、产品细节图片。

3、包邮，折扣和团购是淘宝用户接受度最高的促销方式；

总结：作为零食类目的卖家，我们需要了解买家的需求，从而针对性的设置符合消费者需求的折扣、包邮、活动，从而提升成交转化率以及客单价。具体怎么做，需要因人而异，这里就不赘述了。

四、零食消费者期望的服务

 【食品安全类】

1、注明食品的生产日期及保质期，给顾客提供安全有保障的食品。

2、食品在邮递时的保鲜

3、质量保证等食品信息制成表格，给消费者看。实物图片，“解剖”食物的图。

4、有食品安全保障，会更放心购买

【食品价格类】 

1、最主要的是价格和质量，最好是包邮的，有些东西买的少了，再加上邮费就很不划算了。  

2、主要还是买小额零食的时候邮费会比较贵 包邮 或者不同店的东西一起算邮费 或者不同类别的东西可以一起算邮费

3、有更多的促销活动

4、有更多的团购机会

【产品种类】

1、种类丰富，主要是平时在超市买不到的各种地道的地方食品

2、有小包装的试吃产品，收到货后可以先试用小包装的，不满意可退产品

25%，这一数值代表着梦洁家纺每年新品销量占公司总收入的百分比。同时这也意味着公司剩下四分之三的销量都是由老款产品来实现的。

事实上，在目前国内上市的三家家纺企业里，梦洁是新品开发最积极的。公司在过去两年里分别推出了698款和300款新产品，但是这些产品对收入的贡献均只占四分之一。

罗莱和富安娜也呈现出了相似的规律。富安娜每年推出新款花型100多种、新产品400多款。罗莱新产品的研发更少，每年不到两百款。这些产品实现的销售收入不及公司总收入的三分之一。

ZARA每年设计的新品超过两万种，最终生产推出的也达一万多种。其他服装企业每年推出的新产品也都高达数千种。与这些企业相比，同属纺织大类行业的家纺行业，不可谓不“幸福”。

家纺行业表现出来的这些特点，都是家纺产品本身的属性和终端消费者的需求特征决定的。

“慢速”供应链

床上用品在造型设计上并没有太大的发挥空间。与服装这类时尚行业不同，床上用品的产品规格都是标准化的。至于面料，因为床上用品都是贴身织物，可供选择的面料就受到很大的限制。新型面料的开发速度也不可能完全支撑人们对时尚追求的步伐。所以，床上用品设计的重担就压到了花型设计上面。目前，国内这三家上市龙头家纺企业每年开发出的花型都超过100款。

造型×面料×花型＝新产品。但是，前两个变量都很小，花型就成了最大的变量。不难发现，要成功推出一款新的家纺产品，绝非一件容易的事情。

而且，家纺是一个远离“时尚”的行业。

在过去的温饱经济时代，家纺作为基础工业品，用以满足人们最基本的日常需求，几无时尚可言。随着人民生活水平的提高，消费者对精神和文化内涵的诉求日益增强，“软装饰”的概念悄然兴起，床上用品成为了软装饰的重要组成。但恰恰是这种整体家居的概念，约束了消费者对床上用品的自由选择。

上游品牌商推出新品不易，下游消费者对新品需求不强，使得家纺行业推出新品的节奏相对较慢，许多经典款式大行其道。罗莱家纺负责人告诉《天下网商·经理人》，一款家纺产品的生命周期通常可达四到五年，稍长一些的能达七八年。梦洁曾有一款产品畅销十年。相信这些数据能够让时尚行业的企业羡慕不已。

另外一个拖慢了家纺时尚节奏的因素就是消费频率。国内目前还缺少这方面的权威统计，不过从直观感觉来看，我们一年会买很多衣服，但是会买几次家纺产品呢？据统计，一户美国家庭平均每年购买9次寝饰套件、20条毛巾。与此相比，我们显然还有较大差距。在国内知名家纺品牌中，只有多喜爱旗帜鲜明地提出了艺术家纺的概念。但是消费习惯的普及尚需时日。

于是，我们看到，家纺行业的供应链并没有太多地去追求速度。三家上市企业的库存周转天数均超过100天，其中富安娜和梦洁的库存周转天数甚至在200天左右徘徊。富安娜最近几年存货周转速度下降的主要原因在于公司为应对原材料价格的上涨而主动增加了库存。梦洁则是因为在2010年前后试点并全面推行了加盟商订货制，导致年底库存迅速上升。同时，直营店的引进也会推高库存。

这一现象容易使人产生对家纺行业的一个认识误区，那就是家纺行业不需要“库存管理”。

这是一种极端错误的观点。以罗莱为例，公司将产品分为新品、常规产品、促销品和淘汰品。每年上市的新产品，经过一段时间的试销以后，也会被逐渐归到其他几类产品里面去。其中常规产品包括那些用来树立品牌形象的产品和人气产品。罗莱线下门店平时是不打折的，促销品是用来在每年固定的几次线下活动期间销售的产品。淘汰品则是那些销量不好，逐渐被淘汰的品类。

这里面有一个逻辑：在一段时期内，畅销的产品会一直畅销，反之亦然。

所以，家纺行业的供应链速度确实很慢。但这种慢，更多的是一种主动的存货管理。谁也不能藐视库存。

痛苦之源：低平效

家纺行业的另外一大特点是终端展示效率低下。在家纺销售中，商家通常都会采用一些情境化、主题式的店面布置。但是对家纺产品而言，这种销售方式会特别占用空间。由此带来的问题就是家纺零售的平效很低。

富安娜直营终端的平效在1万元／平米／年左右，加盟终端的平效更是只有直营的一半。其中，商场专柜的平效会略高于专卖店。

这一平效数据是个什么概念呢？我们可以拿几个其他行业的零售数据来稍作比较。联华超市的平效约为2万元/平米/年，优衣库的平效更是高达7.2万元/平米/年。

低平效带来的影响是连锁的。

对专卖店而言，因为租金是固定的，所以平效越低，对应的租金费用率就越高。根据富安娜在招股说明书中披露的数据，我们可以大致计算出富安娜专卖店的租金费用率高达20%。而一般品牌服装企业零售门店的租金费用率大约只有这个数值的一半，差距可见一斑。

国内的商场目前采用的还是流水倒扣的盈利模式，所以，平效的高低很大程度上影响了该品类在商场里的“地位”。因为家纺的平效低，所以像一楼这种人流量高的黄金位置，家纺是不敢奢望。家纺在商场中，多位于负一楼或者高层，远离了人流聚集地。

同样的原因，导致的另外一个结果就是家纺的扣点高。即使是把家纺安排到位置相对偏远的位置，但这并不能解决家纺平效低的问题。商场为了平衡从单位经营面积获取的收益，就必须得提高家纺的扣点。虽然不同品牌、不同商场的具体协议各不相同，但家纺行业的平均扣点高达30%。对入驻百货商场的所有品类来说，这也是一个很高的水平。

目前国内三家上市家纺企业直营终端的毛利均超过50%。品牌商给加盟商货品的折扣也多在五折左右，给加盟商留下了充足的利润空间。但这并没有使家纺行业成为一个暴利行业。与服装、化妆品这些行业不同，家纺在研发和市场推广方面的投入相对会小很多，家纺重就重在销售费用高企。而这一切问题的根源，都在于家纺行业的低平效。

渠道突围

渠道为王的法则在家纺行业体现得淋漓尽致。家纺的供应链相对简单，生产的技术含量也不是太高，而且国内家纺行业目前普遍还是劳动密集型行业，生产的自动化水平不是太高。至于研发，从消费端来考虑，市场的需求并不如其他行业那么强烈。因此，几家上市企业在研发方面的投入尚不及销售额的2%。

家纺品牌的区域性能够很好地诠释这一点。罗莱、富安娜、梦洁的大本营分别在上海、广东和湖南。而这三家企业在华东、华南、华中实现的收入分别占了各自销售量的近一半。目前中国还没有比较强势的全国性品牌，很重要的一个原因即受制于渠道。

国内三家上市家纺企业目前还只走专营渠道（罗莱小部分产品在超市销售）。这主要与三家企业的市场定位有关。罗莱、富安娜、梦洁均定位为中高端产品，为了维护品牌形象，它们均选择了专营。

就整个家纺行业而言，百货商场是非常重要的流通渠道。在一二线城市中，商场能够占到三分之二左右的市场份额。对三四线城市而言，这一比例应该略低。但中国目前还没有形成全国性的百货连锁终端，家纺品牌若要在百货渠道拓展需要逐个突破。

除了不同渠道形态的选择以外，品牌商还面临着加盟还是直营的选择。

加盟最大的好处莫过于能够利用加盟商的资源迅速开拓市场。首先，加盟商可以提供现成的人才储备。其次，加盟商的人脉资源，在当地的其他各种软资源也都可以直接为品牌商所用。

隐形的融资支持是加盟商另外一大作用。富安娜一家200平米的直营专卖店仅前期装修费用就超过20万元。如果完全由品牌商承担这些庞大的前期投入，资金压力无疑巨大。而且，三家上市家纺企业给加盟商的账期几乎没有或者很小，通常都是先款后货，与直营相比，品牌商相当于省掉了门店铺货的成本。

从管理的角度出发，加盟解决了现代企业管理中一个很重要的问题：激励。当员工与企业的利益不完全一致时，员工在工作中就容易懈怠，从而产生“代理成本”。而加盟商的利益是与门店经营紧密相关的，几乎不存在品牌商与加盟商之间的激励问题。加盟商在终端上的拓展，也间接为品牌商输出了影响力。

而加盟带来的问题就是品牌对终端的控制力度会弱于直营，这些控制力体现在零售价格、品牌形象、市场推广等各个方面。罗莱从公司的战略角度出发，可能需要在这方面做一些管控。目前，罗莱仅加盟渠道的管理团队就多达600人。在一些销量比较大的门店，一名厂商督导可能只专门负责一家门店的管理。

整体来看，虽然每家企业加盟、直营占比各不相同，但是大体都经历了从凭借加盟打天下，到逐渐回收自营的发展过程。

罗莱在2006年到2008年期间对直营店有比较大的拓展。罗莱2009年下半年成功上市。虽然罗莱上市以后再未披露直营店发展情况，但根据其披露的募集资金的使用情况来看，此间罗莱在直营上的发展力度并不大。罗莱在北京、上海等城市全部采用直营的方式，但在二三线城市，目前仍以加盟为主。可以看到，罗莱最近两年明显拉大了与其他企业的差距，巩固了自己的龙头地位。公司在加盟渠道上的拓展功不可没。

梦洁的直营比例一直在提高，但可以看出明显的两个阶段：2009年以前，直营占比增速缓慢；2009年以后，直营占比迅速上升。

这三家企业都是在2009年底前后上市的。上市之前，三家企业都面临着严重的资金压力。梦洁尤其严重，公司资产负债率一度超过了70%，要大力发展直营也是心有余而力不足。

富安娜的情况与梦洁相似。富安娜的直营比例在家纺行业里面一直是最高的，达40%左右。但公司的财务压力同样很大。特别是在2008年，经历了加息和金融危机的双重影响，使得公司从2009年起紧急调整了战略，加大了对加盟商的发展力度。

但是，不论具体的扩张路径如何，品牌商对渠道永远是饥渴的。家纺对于电子商务的渴求也根源于此。

VIA  天下网商

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