Edelmand Berland于12月发表的一份新研究发现，67%的美国千禧一代（千禧一代：也叫Y世代，紧接X世代，是西方国家专指代70年代末80年代初到约90年代中叶出生的一代人。中国类似的世代有80后，90后等称呼——译者注）认为，品牌购物体验之后，他们有责任反馈给品牌商。该调查涵盖了4000名年龄在18岁到33岁之间的千禧一代受访者，这些消费者愿意与品牌商沟通，并且他们认为自己能够对其他人的购物决策发挥很高程度的影响。
在被研究的11个国家当中，印度和中国的千禧一代显示出最高的可能性（均为90%）愿意把他们的购物体验反馈给品牌厂商，而加拿大（57%）和德国（59%）的数据均远远低于平均水平。美国的千禧一代则在此倾向上略低于平均水平（72%）。
这份研究证明了品牌厂商重视反馈的重要性，因为千禧一代认为他们很有可能会影响其他人的想法，并且他们信赖从多种途径来的反馈。例如，根据这份调查，3/4的受访者就认为他们能影响同辈人和其它辈份人的购物决策，尽管超过6/10的受访者通常会同他们的朋友、家人或者他们的另一半一起购物。
千禧一代依靠多种来源来帮助品牌购买决策
从Edelmand Berland的“8095 2.0 调查”来的细节揭示了千禧一代越来越多地求助于使他们做出购买决策的信息的外部来源。这种购物者对外部信息的信赖给一个品牌的声誉增添了额外的重要性，品牌的声誉能够通过倾听千禧一代关于他们购物体验的反馈来塑造和改善。
该调查发现94%的千禧一代使用至少一种外部信息来源来做品牌购物决策，而在于2010年进行的前一份调查中该数据不到86%。最受欢迎的外部信息来源是搜索引擎，近半数受访者均使用过，尽管和朋友家人面对面交流这种信息来源紧随其后。约四成受访者使用点评网站。
关于本文数据：该调查是2012年12月进行的。该研究所涵盖的市场有：印度；中国；巴西；阿拉伯联合酋长国；土耳其；美国；英国；法国；德国；以及加拿大。
199IT编译：阿大
Via：//www.datatmt.com/archives/33997.html
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