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忠诚顾客奖励计划在澳大利亚非常受欢迎，84%的澳大利亚人参与到某个项目中。
Directivity and Citrus与First Point Research and Consulting合作的新报告强调了澳大利亚忠诚顾客奖励计划领域变化。
目前，84%的澳大利亚人参与到某个项目中，相比之下2013年这一数字是88%。但是，其中59%的参与者表示积极参与到加入的项目中，和2013年的31%相比有所增长。
在行为方面，88%的参与者计划在所属的项目中购买更多商品，55%的参与者表示计划从参与的企业中购买更多商品。
但是，26%的参与者认为忠诚顾客奖励计划并不了解如何和消费者交流。
那么消费者希望获得什么好处呢？
消费者更喜欢即时折扣或积分系统（能够兑换代金券、商品或其他奖励）。
下图显示2013年和2015年指数差异：
分级计划根据不同消费水平提供不同水平的奖励，这是最不受欢迎的，响应率只有36%。
卡vs.应用
虽然网络在生活中越来越普遍，但是67%的参与者表示喜欢传统的卡，和去年比增长10%。
喜欢使用移动应用参与忠诚顾客奖励计划的受访者数量稍有下降，10% vs. 12%。
对品牌忠诚度的影响
58%的参与者认为品牌需要忠诚顾客奖励计划以保持消费者的忠诚度。在34岁以下受访者中这个比例增长至71%。
调查结果支持了这个观点，特别是刺激消费方面。
16%的参与者表示他们曾买过不需要的商品以维持或获得忠诚顾客奖励，在45岁以下男性受访者中，这个指数增长至26%。
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